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一、产品/服务描述

线上课程《柔性沟通与结构化表达》是禹金成先生创作的一部通用型沟通说服指南书。

• 禹金成先生有18年的销售实战经验，经历了面对面销售、电话销售、文案销售三个不同阶段，在每个阶段里面，我都需要通过沟通、表达、说服让客户购买我的产品，并付款给我。
• 在这18年的销售生涯中，禹金成先生一对一成交过5000位以上的企业家，他们当中有超过300位是十亿级、百亿级、千亿级的上市公司董事长、总经理、股东、高管。
• 从2021年9月开始，禹金成用闲暇时间系统性归纳和整理了销售生涯中那些沟通、说服、成交的经验，以及一系列的真实案例解读。
• 禹金成先生整整写了6年时间，修改了89稿，获得了作品登记证书，登记号：浙作登字-2026-A-00011472，而后又将版权作品内容录制成了555分钟的视频课程。

在学习《柔性沟通与结构化表达》课程之前，要先弄明白两个定义，

第一个定义：什么是柔性沟通？

是指一整套遵循人性规律、顺应人心需要的沟通技术和说服策略。

第二个定义：什么是结构化表达呢？

是指一系列提升口才技术、表达能力的通用模型和常用模板。

• 学习555分钟《柔性沟通与结构化表达》课程能得到什么呢？
• 能得到5项收益和2个成果
• 5项收益来自作品的五章内容：
• 第一章：沟通说服的15个指导方法
• 学习收益1：让学习者在往后的沟通说服中能做到“不出错、不出丑、不掉抗、不跑偏、不被边沿化”
• 第二章：沟通说服17个技术方法
• 学习收益2：让学习者在往后的沟通说服中做到“能进攻、会防守，能搞事、会来事，能铺垫、会博弈，能有效说服他人，会精确反驳他人”
• 第三章：沟通说服11个系统模版
• 学习收益3：它就像开车时的定位和导航，能让学习者在往后的沟通说服中做到有方向、有路线、有步骤。
• 第四章：讲话的4个通用模版、3个通用推导技术、21组关键词公式
• 学习收益4：能让学习者的表达变得有条理、有层次、有章法，还能让学习者的互动变得有礼有节、不卑不亢、张弛有度
• 第五章：发言的3个思维、7套逻辑、21组关键词架构
• 学习收益5：能让学习者的发言变得更有逻辑、更有架构、更有格调。
• 2个阅读成果：
• 成果1：能让学习者拿到一整套提升沟通技术和说服能力的系统策略、精确方法；
• 成果2：能让学习者拿到一系列提升口才技术和表达能力的通用模型、常用模板；

更为重要的是，作品内容都是可拆解、可复制、能学会、能使用的工具和方法。

强调一个关键要点：

如果你是一个深度的、多次重复的学习者，你将会成为真正的沟通高手、说服大咖、表达王者。

二、产品卖点

1、18年ToB销售实战经验打底，不是纸上谈兵

从基层扫街到销售总监，再到连续销冠，所有方法都经过真实商业场景的反复验证。

• 2、6年打磨89稿，慢工出细活
• 历时近6年修改89次，从16万字删减淬炼到12.5万字，每个知识点都经过反复推敲。
• 3、有独立版权作品做支撑
• 获版权局正式登记证书，12.5万字原创体系，内容权威、原创，不是东拼西凑的碎片知识。
• 4、流程化、步骤化、技术化，学完就能用

不搞鸡汤激励，不讲玄学感悟，像一本操作手册，每个方法都有具体步骤，按图索骥就能上手。

• 5、五大模块层层递进，从心法到架构全覆盖
• 15个指导方法筑牢底层认知，17个技术方法提供战术工具，11个系统模板搭建全流程导航，通用模板让表达有条理，7套发言逻辑让发言有格调。
• 6、100%真实案例，不编故事

所有案例都来自真实成交、化解分歧的实战场景，包括沟通失败的教训和成功扭转局面的高光时刻。

7、从"术"到"道"的升维，不会过时

教的是遵循人性规律、顺应人心需求的底层策略，越用越醇，不会因市场脱敏而失效。

• 8、经典理论与实战融合，科学又接地气
• 读遍市场主流经典著作，把经典理论和18年实战经验做二次验证融合，方法既有理论支撑又好用。
• 9、覆盖五类人群，各取所需

中基层管理者、刚毕业的大学生、职场上的销售/商务/客服、害怕沟通的社恐、想进阶的沟通爱好者，都能在里面找到适合自己的方法。

10、两大确定性成果，学完有收获

一是拿到提升沟通技术和说服能力的系统策略；二是拿到提升口才和表达能力的通用模型，解决"怎么说才能说服别人"和"怎么说才能条理清晰"两大难题。

• 11、零风险保障，学完20%不满意可退
• 学习20%内容后如不符合需求，可全额退款。已累计服务数千名学员，满意度高达98%。
• 12、工作生活全场景适用

工作中直接套用模板提升汇报、协作、谈判效率；生活中用柔性沟通理念润滑家庭、社交关系，实现内心自洽。

13、可拆解可复制的工具属性

所有内容都是可拆解、可复制的工具，像学开车、学骑自行车一样，一旦掌握底层逻辑，终生受用。

• 14、高维沟通经验，面对大客户也不怵
• 累计成交5000余位企业家，其中超300位是十亿级、百亿级上市企业高管，沉淀了大量与高维人群对话的实战经验。
• 15、线上沟通与新媒体表达也覆盖

从面对面到电话、微信、邮件、短视频，跨越了不同时代的沟通媒介，帮你适应数字化时代的各种沟通场景。

三、能解决的客户痛点

1、沟通中总踩坑，事后还不知道自己错在哪

聊天时不知不觉踩了沟通的暗沟和陷阱，关系搞僵了、机会丢了。学完这门课，你能提前识别这些隐形地雷，做到不出错、不掉坑。

• 2、一激动就情绪失控，说完就后悔
• 面对冲突或高压场景，自己情绪上头说错话，或不知道怎么应对对方的怒火，对话直接崩盘。课程里有8个系统性情绪管控策略，帮你稳住场面。
• 3、汇报工作、开会发言，脑子一团乱麻

想说很多却说不清楚，听众听得云里雾里，自己的价值被严重低估。课程里的通用模板和推导技术，让你即兴发言也能条理清晰。

4、害怕社交，一到场合就尴尬冷场

怕说错话而选择沉默，成了被边缘化的透明人。学完这门课，你能掌握缓冲地带和体态语言技巧，不再尴尬。

• 5、向上汇报抓不住重点，要么啰嗦要么漏信息
• 要么冗长拖沓，要么遗漏核心信息，导致上级质疑你的能力，晋升机会一次次错过。课程里的结构化表达方法，帮你3分钟讲清楚重点。
• 6、跨部门协作推不动，别人不配合还不好意思催

遭遇推诿、拖延，项目进度反复延误。学完系统模板里的"重建共识"和"推动落地"，你能零冲突达成共识，推进效率大幅提升。

• 7、销售谈判中只会重复卖点，客户一拒绝就慌
• 只会重复产品卖点或被动降价，成交率低，业绩长期停滞不前。课程里的17个技术方法，教你从破冰到成交的完整说服策略。
• 8、向下布置任务，团队成员理解偏差、执行走样

反复沟通还是达不成一致，管理效率低下。学完课程，你能用标准动作确保指令传达到位、执行不走样。

9、拒绝别人时要么委屈自己，要么得罪对方

面对不合理请求，要么勉强答应，要么生硬拒绝，在老好人和刺头之间反复摇摆。课程里"是"与"不"的艺术，教你柔性拒绝的智慧。

10、突然被点名发言，大脑一片空白心跳加速

只能支支吾吾说几句场面话，错失展示能力的机会。学完通用推导技术，哪怕临时被cue，你也能迅速组织语言、言之有物。

11、面对大客户、高管，气场被压制，说不出话

因缺乏高维对话经验，无法建立平等沟通。课程沉淀了大量与十亿级、百亿级企业高管对话的实战经验，帮你从容应对。

12、学了很多沟通技巧，却串不起来，画不成面

东学一点西学一点，彼此孤立、无法串联，没有从心法到架构的完整系统。这门课五大模块层层递进，帮你搭建闭环沟通能力，学完就能形成稳定输出。

13、学了怕没效果，担心学不会、白花钱

课程提供"学完20%不满意全额退款"的保障，无需复杂流程。已有数千名学员验证，满意度高达98%，学完能听懂、能学会、学完就能用。

• 信任背书

• 1、18年扎根一线，从未离开过真实商业战场
• 从2007年基层扫街销售起步，历经创业、跨行销售总监、教培行业深耕等五段完整职业周期，所有方法都来自真金白银的实战检验。
• 2、累计成交5000余位企业家，见过各种场面
• 一对一服务过5000位以上企业家，其中超300位是十亿级、百亿级乃至千亿级上市企业高管，高维沟通经验极其丰富。
• 3、个人与团队双料销冠，方法经得住竞争检验

2010-2012年跨行空降设备行业任销售总监，首年即打破公司获客、成交时长与业绩记录，荣获个人与团队双料销冠。2013-2018年回归教培行业，连续多年获得月度、季度、年度销售冠军，业绩实现3-5倍快速增长。

• 4、近12.5万字独立版权作品，不是拼凑型内容
• 获版权局正式作品登记证书，12.5万字原创体系，从法律与质量双重维度确立原创性与权威性，杜绝东拼西凑的行业乱象。
• 5、历时6年修改89稿，慢工出细活
• 从2021年到2026年，历经近6年、89次修改，从16万字删减淬炼至12.5万字高密度终稿，每个知识点都经过反复推敲与实战验证。
• 6、100%真实案例，拒绝虚构

所有案例均源自真实成交、化解分歧、消除疑虑与达成共识的实战场景，包含典型沟通失败教训与成功扭转局面的高光时刻，不是编出来的故事。

• 7、对内对外双重实战验证
• 2008年即独立交付3天2晚付费沟通课，2011-2012年多次为企业提供内部沟通培训，对外搞定客户、对内赋能团队，方法经双重场景检验。
• 8、555分钟线上+2天线下，多维交付体系
• 12.5万字版权作品升级为555分钟线上录播课与2天线下精品课，文字、音频、视频、线下互动四位一体，满足不同学习者的吸收习惯。
• 9、零风险保障，学完20%不满意可全额退款
• 学习20%内容后如不符合需求，可全额退款，无需复杂流程。已累计服务数千名学员，学员反馈满意度高达98%。
• 10、学员口碑真实可验证

学员普遍反馈课程内容很系统、很实战、能听懂、能学会、学完就能用，有学员表示只有真正做过销售的人才能讲出这些内容。

11、流程化步骤化技术化设计，降低学习门槛

课程摒弃了鸡汤式激励与玄学式感悟，像操作手册一样可拆解、可复制、能学会、能使用，提升应用效率。

• 12、从心法到架构的完整闭环
• 五大模块层层递进：15个指导方法筑牢心法，17个技术方法提供战术，11个系统模板搭建导航，通用模板让表达有条理，7套发言逻辑让发言有格调。
• 13、经典理论与实战融合，科学又接地气
• 读遍市场主流沟通说服类经典著作，将经典理论与18年真实商业博弈经验进行二次验证融合，确保策略科学性与普适性。

• 客户案例

线上课程《柔性沟通与结构化表达》的客户案例：

1、销售总监从业绩停滞到团队销冠的蜕变

某设备行业销售总监，带领团队连续6个月业绩未达标，跨部门协作阻力大、客户谈判频繁陷入僵局。学习课程后，运用模块二的17个技术方法中的情绪管控与正向反驳策略，在季度大客户谈判中成功化解客户核心异议，当月个人业绩提升210%，并帮助3名团队成员运用通用模板完成首单突破，团队季度总业绩跃居公司第一。

2、中层管理者突破跨部门协作瓶颈

某制造企业生产部经理，长期因跨部门沟通不畅导致项目延期，与采购、质检部门摩擦不断。学习模块三的11个系统模板后，运用"重建共识"与"推动落地"标准动作，在月度协调会上实现零冲突达成共识，项目交付周期缩短15天，获得总经理公开表扬。

3、社恐新人从边缘化到主动破冰

某互联网公司入职3个月的产品运营，因害怕沟通而在团队中被边缘化，周会发言紧张到语无伦次。学习模块一的15个指导方法后，掌握"缓冲地带"与体态语言技巧，运用模块四的通用推导技术组织发言逻辑，2个月后主动承担部门对外对接工作，季度绩效从C提升至A。

4、创业者用柔性沟通挽回千万级订单

某SaaS创业公司创始人，在关键客户签约前因报价分歧面临丢单风险。运用课程中"是"与"不"的艺术及化解棘手问题的3种诀窍，通过3轮柔性协商既守住价格底线又满足客户分期付款需求，成功挽回1200万年度订单，客户后续主动介绍2家同行企业。

5、客服主管用系统模板降低投诉率

某电商平台客服主管，团队月均客诉处理满意度仅72%，升级投诉频发。将模块三的回应模块（3策略、6层面、21句型）制作成客服标准话术手册，培训团队后次月客诉处理满意度提升至91%，升级投诉量下降60%，团队人效提升35%。

6、技术骨干用结构化表达赢得晋升

某软件公司技术经理，工作能力突出但汇报逻辑混乱，连续两次晋升评审未通过。学习模块五的7套发言逻辑与21组关键词架构后，在年度述职汇报中清晰呈现项目价值与个人贡献，评审委员会一致通过其晋升技术总监申请，薪资涨幅达40%。

7、宝妈重返职场用沟通技术重建自信

某地产公司行政主管，产假返岗后感觉与团队脱节，会议发言缺乏存在感，向上汇报总被打断。系统学习课程后，运用模块一的沟通境界认知与模块五的高阶思维范式，在季度经营分析会上用3分钟结构化发言获得董事长认可，被调入总裁办参与核心项目。

六、创始人介绍

禹金成先生，是线上课程《柔性沟通与结构化表达》的创作者，也是这套沟通体系的实战奠基人。

他拥有18年一线ToB销售实战经验，从2007年基层的扫街销售起步，一路走到销售总监、连续销冠的位置。这18年里，他经历了面对面销售、电话销售、文案销售三个不同阶段，在每个阶段都通过沟通、表达、说服让客户购买产品并付款。

他累计一对一成交过5000位以上的企业家，其中超过300位是十亿级、百亿级乃至千亿级的上市公司董事长、总经理、股东、高管。这些高维对话的实战经验，让他沉淀了大量与精英阶层博弈的底层策略。

2010-2012年，他跨行空降设备行业任销售总监，首年即打破公司获客、成交时长与业绩记录，荣获个人与团队双料销冠。2013-2018年回归企业教培行业，连续多年获得月度、季度、年度销售冠军，业绩实现3-5倍快速增长。

从2021年9月开始，他用闲暇时间系统性归纳整理了18年销售生涯中那些沟通、说服、成交的经验，以及一系列真实案例解读。整整写了6年时间，修改了89稿，完成近12.5万字的独立版权作品，并获版权局正式作品登记证书。

• 除了18年实战经验，他首要爱好是阅读。在漫长的销售生涯中，他读遍了市场上大部分沟通、说服、成交类的经典书籍，将经典理论与个人实战经验进行二次验证融合。
• 他的沟通能力不仅对外搞定客户，对内也能赋能团队。2008年即独立交付3天2晚付费沟通课，2011-2012年多次为企业提供内部沟通培训，方法经双重场景检验。
• 他将12.5万字版权作品升级为555分钟线上录播课与2天线下精品课，文字、音频、视频、线下互动四位一体，让厚重的知识变得轻盈、易懂、易学。
• 他倡导的沟通理念很简单：遵循人性规律、顺应人心需求。不是强加于人的话术，而是让人与人之间的连接更自然、更顺畅

七、品牌故事

线上课程《柔性沟通与结构化表达》的故事，要从一个基层销售员的18年说起。

2007年，禹金成先生入职一家A股上市培训公司，从基层的扫街销售做起。抱着货箱走街串巷，被拒绝、被白眼、被挂电话，是家常便饭。但他没有放弃，而是在每一次沟通中琢磨：为什么这次被拒绝了？哪句话说错了？下次怎么调整？

2009年，他和朋友创业，负责公司开办、招聘与培训，担任销售副总。2010年，他跨行空降到设备行业任销售总监，首年即打破公司获客、成交时长与业绩记录，拿下个人与团队双料销冠。2013年回归教培行业，连续多年获得月度、季度、年度销售冠军，业绩实现3-5倍快速增长。

18年里，他经历了面对面销售、电话销售、文案销售三个阶段，累计一对一成交5000余位企业家，其中超300位是十亿级、百亿级乃至千亿级上市企业高管。他不是在办公室里想出来的方法，而是在真金白银的战场上，一次次说服、一次次成交、一次次复盘，磨出来的真本事。

但他发现，市面上很多沟通课程要么讲鸡汤，要么讲玄学，要么东拼西凑，学员听完热血沸腾，回去还是不会用。他心想：我能不能把自己18年的实战经验，整理成一套可拆解、可复制、能学会、能使用的工具？

2021年9月，他开始动笔。一开始以为很简单，毕竟干了18年，经验丰富。但真写起来才发现，要把零散的经验变成系统的知识，比想象中难得多。刚开始的2万字，写了近3个月，反复推翻重来。

他一边写，一边改。写了删，删了写，还原后再删除。6年时间，修改了89稿，从16万字删减淬炼到12.5万字。每一个知识点都经过反复推敲，每一个案例都来自真实成交场景，甚至包括他自己沟通失败的教训。

2026年5月，终稿完成，获版权局正式作品登记证书。但他没有止步于文字，而是将12.5万字版权作品升级为555分钟线上录播课与2天线下精品课，文字、音频、视频、线下互动四位一体，让厚重的知识变得轻盈、易懂、易学。

这门课的名字叫《柔性沟通与结构化表达》。柔性沟通，是指一整套遵循人性规律、顺应人心需要的沟通技术和说服策略。结构化表达，是指一系列提升口才技术、表达能力的通用模型和常用模板。

它不是话术大全，不是鸡汤激励，而是一本沟通领域的操作手册。学完能听懂、能学会、学完就能用。已有数千名学员验证，满意度高达98%。

这就是这门课的故事——一个基层销售员，用18年实战、6年打磨，为每一个在沟通中迷茫的人，写的一本真心话。

八、客户评价

线上课程《柔性沟通与结构化表达》学员评价

1、"很系统、很实战，能听懂、能学会、学完就能用"

之前学过很多沟通技巧，但都是碎片化的，串不起来。学了这门课，五大模块层层递进，终于搭建起完整的沟通能力。现在汇报工作、开会发言，脑子不再一团乱麻，能条理清晰地表达观点了。

• 2、"只有真正做过销售的人才能讲出这些内容"
• 我本身做销售，面对客户异议只会重复卖点，业绩长期停滞不前。学了课程里的17个技术方法，特别是情绪管控和正向反驳策略，现在能从破冰到成交完整推进，当月个人业绩提升了210%。
• 3、"像一本操作手册，按图索骥就能上手"

我是技术出身，汇报逻辑混乱，连续两次晋升评审都没通过。学了模块五的7套发言逻辑和21组关键词架构后，在年度述职汇报中清晰呈现了项目价值，评审委员会一致通过了我的晋升申请，薪资涨幅达40%。

• 4、"学完20%就觉得值回票价"
• 我是个社恐，在团队里被边缘化，周会发言紧张到语无伦次。学了模块一的15个指导方法，掌握了缓冲地带和体态语言技巧，2个月后主动承担了部门对外对接工作，季度绩效从C提升到了A。
• 5、"不是鸡汤，是真本事"

作为中层管理者，长期因跨部门沟通不畅导致项目延期。学了模块三的11个系统模板，运用重建共识和推动落地的标准动作，在月度协调会上零冲突达成共识，项目交付周期缩短了15天，获得了总经理公开表扬。

6、"柔性沟通不是软弱，是以柔克刚"

我是创业公司创始人，关键客户因报价分歧面临丢单。运用课程里是与否的艺术及化解棘手问题的诀窍，通过3轮柔性协商既守住了价格底线又满足了客户分期付款需求，成功挽回了1200万年度订单，客户还主动介绍了2家同行企业。

• 7、"客服团队的救命稻草"
• 我们团队月均客诉处理满意度仅72%，升级投诉频发。把模块三的回应模块做成标准话术手册培训团队后，次月客诉处理满意度提升到91%，升级投诉量下降了60%，团队人效提升了35%。
• 8、"宝妈重返职场的底气"

产假返岗后感觉与团队脱节，会议发言缺乏存在感，向上汇报总被打断。系统学习后，运用沟通境界认知和高阶思维范式，在季度经营分析会上用3分钟结构化发言获得了董事长认可，被调入了总裁办参与核心项目。

9、"一次学会，终生受用"

课程里的所有内容都是可拆解、可复制的工具，像学开车一样，一旦掌握了底层逻辑，终生受用。

如需确认具体规格、货期与报价，欢迎联系：善合企业信息咨询（杭州）有限公司 13588181611，地址：浙江省杭州市余杭区龙潭路21号1号楼223室。我们将根据实际需求提供选型建议与供货方案，具体参数以实物为准。