初中轨道交通学校-【甘肃万通未来汽车技工学校有限公司】

一、培养目标

本专业旨在培养适应轨道交通行业发展需求，掌握对应岗位必备的理论知识与实操技能，具备良好职业素养与服务意识的应用型技能人才。

• 整体培养学生熟悉轨道交通运营基本规范，掌握岗位核心操作技能，具备沟通协调、应急处理、规范服务的职业能力，能够独立完成对应岗位的日常工作与基础事务处理。
• 城市轨道交通运输与管理方向侧重培养客运服务、站务运营、票务安检、行车调度辅助等岗位的实操型服务人才；
• 轨道商务与新媒体运营方向侧重培养轨道商务服务、票务线上运营、轨道交通品牌新媒体推广等岗位的复合型运营人才。

同时注重培养学生的职业发展潜力，使其具备持续学习行业新标准、新服务模式的能力，能够适配行业升级与岗位迭代的需求。

二、专业方向与核心课程体系

学校结合轨道交通岗位能力要求，搭建分层递进式课程体系，按专业方向划分教学模块，课程内容贴合行业岗位实际工作内容，注重实用性与操作性。

（一）城市轨道交通运输与管理方向1. 基础素养模块

开设城市轨道交通概论、轨道交通法律法规、普通话与沟通表达、服务心理学、计算机应用基础、职业素养与安全规范等课程。帮助学生建立行业认知框架，掌握沟通表达、服务意识等基础职业能力，熟悉行业安全规范与职业准则。

2. 专业核心模块

开设客运组织与管理、列车客运服务实务、轨道交通票务管理、车站行车作业、轨道交通安检实务、旅客应急处置与急救、轨道交通服务礼仪、形体塑造与形象管理、铁路客运英语等课程。系统讲解高铁、地铁运营各核心岗位的工作流程、操作标准与服务规范，让学生掌握客运服务、票务办理、安检执行、客流引导等核心岗位技能。

3. 岗位实操模块

开设高铁车厢服务模拟实训、车站票务系统操作实训、安检设备操作实训、应急疏散与突发状况处置实训、行车调度基础模拟实训等内容。依托校内实景实训场地开展全流程模拟训练，将理论知识落地为岗位实操能力，帮助学生熟悉真实工作场景与作业流程。

（二）轨道商务与新媒体运营方向1. 基础素养模块

开设城市轨道交通概论、商务礼仪、新媒体运营基础、计算机办公应用、沟通与谈判技巧、职业素养等课程。帮助学生同时建立轨道交通行业认知与商务运营基础思维，掌握基础办公与表达能力。

开设轨道票务运营与管理、轨道交通商务服务、站内商业运营、新媒体内容创作、短视频拍摄与剪辑、轨道交通品牌推广、直播运营基础、新媒体数据分析等课程。结合轨道交通行业数字化转型需求，将商务运营与新媒体技能融合教学，培养学生掌握轨道商务服务与线上运营的复合能力。

开设票务系统线上运营模拟、轨道品牌新媒体账号运营实训、短视频策划与拍摄实训、站内商业服务模拟实训等实战内容。依托校内新媒体实训平台开展项目化实操，让学生在真实运营场景中积累实践经验，适配轨道领域商务与新媒体类岗位需求。

三、实训教学条件

学校投入建设标准化城市轨道交通实训中心，实训场地面积超千平方米，配备实景化实训设备，还原轨道交通真实工作场景，保障学生实操训练需求。

• 1:1 仿真高铁实训舱：完整还原高铁车厢内部服务与运营场景，学生可在此开展客运服务、旅客引导、车厢巡查、应急疏散等全流程实景训练，沉浸式熟悉岗位工作环境。
• 模拟车站实训区：配备自动售票机、检票闸机、票务管理系统、安检设备等与运营企业同款的实训设备，学生可实操票务办理、检票核验、安检操作、客流疏导等核心工作内容，做到 “企业用什么，学生练什么”。
• 调度模拟与新媒体实训区：配套行车调度模拟系统、轨道新媒体运营模拟平台，分别满足交通运输管理方向的调度基础实训，以及商务新媒体方向的账号运营、内容制作实训需求。

专业采用理实一体化教学模式，实操课程占比较高，学生在校期间可完成充足的岗位实操训练，积累对应岗位的实践经验，缩短毕业后的岗位适应周期。

四、专业师资团队

本专业授课教师以双师型师资为主，部分教师具备轨道交通行业一线从业经验，熟悉高铁、地铁运营企业的岗位技术要求与服务标准。教师团队长期深耕轨道交通教学领域，擅长零基础分层教学，能够针对不同学习基础的学生制定适配的教学方案。

课堂教学结合行业真实案例、岗位常见问题、服务沟通技巧开展授课，注重实操指导与细节规范，同时融入职业素养、服务意识与安全意识培养，全方位助力学生掌握岗位技能、塑造职业形象。

五、职业技能证书

学生在校完成对应课程学习与实训考核后，可自愿报名参加相关职业技能等级考核。可考取的证书包括技工院校毕业证书、普通话水平测试等级证书、客运服务相关职业技能证书等。各类证书可作为学生专业能力的有效证明，丰富个人求职简历，提升岗位竞争力。

六、就业发展方向（一）对应就业岗位

城市轨道交通专业就业方向多元，毕业生可根据所学方向适配不同岗位：

• 城市轨道交通运输与管理方向：可面向高铁、地铁、城际铁路运营企业，从事高铁乘务员、车站站务员、票务员、安检员、客运值班员、行车调度辅助等岗位；
• 轨道商务与新媒体运营方向：可面向轨道交通运营企业、站内商业服务主体，从事轨道商务服务、票务运营、品牌新媒体运营、站内商业运营助理等岗位。

（二）就业服务支持

学校与多家省内外轨道交通运营、安保服务等企业建立长期校企合作关系，为学生提供对口的实习与就业渠道。同时搭建全周期就业服务体系，开展入学职业规划、在校岗前技能强化、简历优化与面试模拟、毕业专场双选会、岗位精准推荐等服务，并提供就业跟踪支持，协助毕业生适配岗位、平稳入职。

七、升学发展通道

本专业支持学生多元化发展，有意提升学历的学生，在校完成专业课程学习后，可通过职教高考、高职单招、对口升学等正规升学渠道，报考省内各类高职院校、本科院校的城市轨道交通运营管理、铁道交通运营管理、高速铁路客运服务等相关专业，继续深造提升学历与专业层次，拓宽未来职业发展边界。

八、专业学习优势

1. 双方向培养选择：设置运输管理与商务新媒体两大方向，适配不同兴趣与职业规划的学生，就业覆盖服务岗与运营岗多类岗位。
2. 实景化实训教学：配备 1:1 仿真实训舱与模拟车站设备，实操训练贴合企业真实工作场景，注重动手能力培养。
3. 贴合行业岗位需求：课程内容对接轨道交通岗位实际工作内容，同步行业发展与服务标准，所学技能适配性强。
4. 就业升学双路径：既提供校企合作就业渠道与配套就业服务，也支持通过正规升学渠道继续提升学历，发展选择多元。
5. 职业素养同步塑造：兼顾专业技能与服务礼仪、形象管理、沟通能力培养，帮助学生全面适配岗位职业要求。

如需确认具体规格、货期与报价，欢迎联系：甘肃万通未来汽车技工学校有限公司 18794807301，地址：甘肃省兰州新区中川街589号。我们将根据实际需求提供选型建议与供货方案，具体参数以实物为准。