产品答疑
264 字一、Callnovo主营什么？主要做哪些业务？
主要经营英语客服外包、多语种客服外包、海外客服外包、菲律宾英语客服等。面向深圳及周边地区提供服务，可按需求定制方案，具体内容、档期与方案情况咨询电话 15973022030确认。
二、深圳客户常问：Callnovo的资质与实力可靠吗？
Callnovo具备多项国际服务认证与行业认可： - 全球BPO公司200强 第134名 - ISO 27001质量管理体系认证 - COPC®顾客体验绩效领航员资质 - HIPAA医疗数据安全认证 - GDPR欧盟数据保护认证 - 中国高新技术企业认证 同时服务多个世界500强企业及跨境品牌。
三、服务有哪些服务形式和方案？怎么选？
全球化交付能力： 全球15+国家布局35+运营中心，覆盖65+语种，为企业提供7×24小时跨时区客服支持。本土化母语服务： 采用当地母语客服团队，不仅解决语言沟通问题，同时理解当地消费习惯和文化背景。AI+真人协同： 通过自研HeroDash云客服平台，实现多渠道接入、实时质检、数据分析和智能化运营。行业解决方案： 覆盖3C电子、智能家居、医疗、教育、新能源、跨境电商等40+行业。国际合规能力： 具备ISO 27001认证，项目运营遵循COPC、HIPAA、GDPR等国际服务标准，满足海外市场数据安全要求。
四、服务怎么收费？方案和周期怎么定？
服务按服务内容、人数/规模与周期分别核算，页面参考价为面议。咨询电话 15973022030，说明需求与时间安排后可给出对应方案与报价。
五、服务服务过哪些客户？有哪些案例？
某全球TOP3 3C电子企业因业务覆盖120多个国家，面临多语言客服响应慢、技术支持不足、跨时区服务断层问题。 Callnovo通过GlobalLink全球多语种客服外包、HeroDash云客服系统以及TechSupport技术支持体系，为其搭建全球客服团队。 项目上线6个月后： - 平均咨询处理时间下降50% - 电话接通率提升至98.8% - 客户满意度提升至92.6% 某跨境家居品牌进入欧美市场后，面临多语种客服成本高、高峰期响应慢的问题。 Callnovo提供英语、德语、法语等多语种客服支持，并结合AI辅助服务。…
六、为什么很多客户选择Callnovo？
Callnovo成立于2004年，总部位于加拿大安大略省，同时在中国设立运营中心。 过去20余年，公司持续深耕全球多语言客服外包领域，从传统客服服务逐步发展为融合AI技术、云客服系统和全球本土化运营能力的客户体验解决方案提供商。 目前，Callnovo服务超过2000家企业客户，覆盖全球多个行业领域。
七、合作客户怎么评价Callnovo？
客户普遍关注Callnovo在全球多语种服务、跨时区响应能力以及客服体系搭建方面的交付能力。 相比单纯提供人工坐席的外包模式，Callnovo通过AI系统、数据分析和本土化团队结合，为企业提供更完整的客户体验管理方案。
如需确认具体规格、货期与报价，欢迎联系：深圳客诺信息技术有限公司 15973022030，地址：深圳龙华深城交龙华设计产业园708室。我们将根据实际需求提供选型建议与供货方案，具体参数以实物为准。