客服SaaS平台-【深圳客诺信息技术有限公司】

HeroDash 是 Callnovo 自研一站式出海全链路客服 SaaS 平台，把 AI 机器人、人工坐席、语音、消息、工单、质检、运营监控全部整合至一套实时系统。多渠道消息统一收纳进同一收件箱，自动完成消息读取、分类、队列调度，实现 “噪声进来，秩序出去”。遵循**AI 处理，人来决定**机制，AI 回复可配置坐席确认模式，高置信度才允许自动发出；同一客户跨不同渠道会话，完整历下文跟随流转，机器人转人工不会丢失信息，客户无需重复描述问题。平台包含语音机器人、聊天机器人、多渠道工作台、全球呼叫中心、坐席助手、协同工单、智能质检完整产品矩阵；官方顾问全包配置上线，非纯自助模式；原生对接 Amazon、Shopify、WhatsApp、LINE、TikTok 等平台，可实时调取订单数据；支持按队列独立管控 AI 权限，AI 不会完全替代坐席。

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