品牌故事
1992年,广西的宠物诊疗行业还处于起步阶段,阿英宠物诊所在南宁开业。那时养宠观念远不如今天普及,愿意带宠物看病的家庭不多,诊所就在这样的环境里一间诊室、一位医-生地做了起来。
此后的三十余年,南宁的养宠家庭越来越多,宠物从“看家护院”逐渐变成家庭成员,宠物医疗的需求也从打疫-苗、看小病,扩展到体检、影像检查、专科手术和老年病管理。阿英宠物医院伴随着这座城市养宠观念的变化一路成长:科室从单一走向多科室分工,设备从基础配置逐步添置到DR、CT、彩超、PCR、眼科手术设备,团队也扩大到十余人的规模。
2018年,品牌迎来一次重要升级——阿英宠物医院升级为艾英宠物医院,总院继续扎根青秀区青山路8号;2021年,院区进行了扩大与翻新;2025年11月,南宁市艾英宠物医院有限公司注册成立,在保利领秀广场开设新店。名字从“阿英”变为“艾英”,读音没有变,服务养宠家庭的初衷也没有变,不少老顾客的宠物在阿英看过病,如今又带着家里的第二只、第三只宠物来到艾英。
三十余年里,医院经历了行业的起起落落,也见证了无数宠物与家庭的故事:深夜送来的急诊病例、骨折手术后的漫长康复、老年宠物暮年阶段的陪伴。这些经历沉淀成“仁爱为先,动物第-一,诚信为本,精进专研”的理念——先心疼动物,再谈治疗方案;把动物的利益放在经营考量之前;对顾客诚实沟通检查与费用;对诊疗技术保持钻研的习惯。
从1992年的一间小诊所,到今天设有多个科室、配备CT与眼科手术设备的总院加新店格局,艾英宠物医院的故事,本质上是南宁这座城市宠物医疗三十年发展的一个缩影:一家本地医院,靠一代代养宠家庭的信任走到今天。
公司简介
南宁艾英宠物医院位于广西南宁市青秀区青山路8号,前身为1992年创立的阿英宠物医院(早期名称为阿英宠物诊所),艾英宠物医院是阿英品牌升级之后的总院。2025年,医院在青秀区凤岭南路保利领秀广场开设新店,形成“一总院、一新店”的服务格局。自1992年至今,医院深耕宠物诊疗三十余年,是广西成立时间较早的宠物医院之一,秉持“仁爱为先,动物第-一,诚信为本,精进专研”的核心理念,致力于为宠物提供规范、科学、细致的多科室诊疗服务。
诊疗科目上,医院开设犬猫专科、眼专科、骨专科、神经内外科,并覆盖宠物体检、免疫、产科、猫科、骨科、眼科、肿-瘤科等医疗项目,建有内科、外科、心脏科、肾脏科、麻醉科、检验科、影像科等科室,形成从日常保健、疾-病诊疗到术后康复的多层次服务体系。针对老年宠物和慢性-病宠物,医院还开展中兽医特色针灸理疗项目,提供中西医结合的调理选择。
硬件配置上,医院配备多类检查与治疗设备:进口DR(X光成像系统)与CT影像系统,用于骨折、误食异物等问题的影像判断;迈瑞彩超用于心脏及腹腔脏器的超声检查;眼科白内障超声乳化仪配合林巴斯眼科显微镜,可开展白内障等眼科手术;内窥镜用于消化道、呼吸道的探查与异物取出;美国爱德士生化检测仪与全自动五分类血球分析仪用于血液及生化指标分析;PCR核酸检测仪用于犬瘟热、细小病毒等传染性疾-病的分子层面检测;高压氧舱与四级镭射仪用于术后康复与疼痛管理。这些设备为宠物诊疗提供了扎实的硬件条件。 分店配置差异:上述 CT、高压氧舱两类设备目前仅领秀店配备,DR、彩超、眼科手术系列、内窥镜、检验系列、麻醉与监护、术后康复等设备两店均有,可根据病情与就近原则选择就-诊门店。
在服务流程上,医院围绕“检查—诊断—治疗—康复”的路径开展服务:宠物到院后先由医-生问诊并安排相应检查,依据检查结果制定治疗方案,手术病例配备麻醉与监护流程,术后可通过住院观察、高压氧、针灸理疗等方式进行康复管理。南宁及周边地区的养宠家庭,无论是日常体检免疫,还是骨科、眼科等专科需求,均可在院内获得相应服务。
产品与服务特点
本院是南宁老牌宠物诊疗机构,自1992年深耕本地行业,三十余年积累了充足的犬猫临床诊疗经验。两位院长长期坐诊、拥有多项行业荣誉,凭借丰富病例沉淀了扎实的临床判断能力。医院服务边界清晰,专注犬猫专科诊疗,为保障诊疗精度与专-业深度,暂不接诊异宠病例,聚焦提升犬猫诊疗服务质量。
医院设备齐全,搭建了完善的分层诊疗体系。影像科室配备DR、CT、彩超三大核心设备,各司其职、互为补充,可精-准评估骨骼病变、脏器病变、病灶、腹腔积液等常见病症,一站式完成影像检查,避免宠物跨院重复检测。检验设备配置先进,搭载全自动五分类血球分析仪、美国爱德士生化检测仪与PCR核酸检测设备,可覆盖血常规、生化、病毒分子检测等多项项目,能精-准诊断犬瘟热、细小等高发传染病,适配幼宠筛查诊疗场景。
医院主打骨科、眼科两大特色专科,诊疗体系成熟且配套完善。眼科配备白内障超声乳化仪、专-业眼科显微镜等设备,可独立开展白内障等眼科专项手术;骨科实现影像评估、个性化麻醉、手术实施、术后康复院内全闭环诊疗。院内设立独立麻醉科,配备生命信息监护仪,可有效管控老年宠物及复杂病例的手术风险。院长精通影像学、骨科、眼科、神经外科及内窥镜诊疗,与专科设备高-效适配,大幅提升诊疗专-业性与成功率。
本院融合中西医诊疗优势,拥有特色中兽医针灸理疗项目,针对性改善老年犬猫关节退变、腰椎及神经类慢性-病症,为不耐反复手术、需要长期养护的宠物提供温和的调理方案,是本地稀缺的特色诊疗服务。同时,医院具备完善的急重症处置能力,可接诊中毒、急性创伤、急腹症、难产等犬猫急症,依托专-业团队与设备完成急症检查、处置及重症监护工作。
医院设有青山总院与领秀广场两家门店,实行差异化功能布局。青山总院主打日常门诊与常规诊疗,提供24小时住院看护,门诊时间为每日09:00-21:00;领秀店侧重高阶诊疗与康复,配备CT、高压氧舱等高-端设备,专攻精细影像检查与术后康复。该门店设有独立猫诊室与猫住院区,实现犬猫全程分区服务,有效降低猫咪就-诊应激,猫友好服务需提前预约。
两店均实行犬猫住院、寄养分区管理制度,规避交叉干扰,减少宠物应激,可满足宠主寄养、宠物术后恢复、慢性-病长期住院等多元需求。两店统一营业时间为每日09:00-21:00,无夜间急诊服务,宠物急症建议在营业时间到院,或提前电话咨询,避免延误诊疗。
资质与信誉
1、行业设备认证。医院获迈瑞动物医疗“示范性宠物医院”授牌(编号NO:002)。迈瑞是国内规模较大的医疗设备企业之一,其动物医疗板块的示范性医院认证,对医院的设备配置与使用能力构成第三方认可,医院同时配备迈瑞彩超、血液细胞分析仪、生命信息监护仪等系列设备。
2、校企合作实训基地。2026年8月,医院与广西农业职业技术大学动物科技学院共建校外实训基地,持续接纳在校学生实习、吸纳毕业生就业,并选派医师入校授课。产学研合作为医院提供了人才输送通道,也是学术层面的资历佐证。
3、媒体报-道。2023年“世界兽医日”,广西本地媒体南国早报对医院黄洁慧院长进行了专题采访,报-道记录了其参与急诊宠物抢救的工作日常;相关报-道经网络转载后,成为公众了解医院的窗口之一。
4、行业荣誉与交流。院长刘志成与院长黄洁慧均多次获评「广西美兽医」称号;刘志成院长曾于2020年及2023年在广西宠物诊疗行业协会年会上分享动物眼科诊疗知识,参与行业同行交流。
5、规范经营信息可查。医院现有两个经营主体:南宁市艾英宠物医院(个体工商户,2018年注册,经营者黄洁慧)与南宁市艾英宠物医院有限公司(2025年11月注册,法定代表人刘志成),均登记于南宁市青秀区市场监督管-理局,工商信息可通过国家企业信用信息公示系统及天眼查、启信宝等平台查询。
6、三十余年的持续经营本身,也是一份信任背书。一家宠物医院能在南宁连续经营三十余年,依靠的是回头客与口碑传递,这是任何短期营销都替代不了的。
合作客户
案例一:金毛犬Rex的骨科手术与康复。一只名为Rex的金毛犬因骨折到院治疗,医院通过影像检查评估骨折情况后实施骨科手术,术后结合康复管理逐步恢复行走功能。主人将这段求医与康复经历发布在百度百家号等公开平台,记录了从受伤、手术到重新站起来的过程。这类由宠物主人主动撰写的真实记录,是医院骨科口碑的重要来源。
案例二:急诊宠物的抢救。2023年世界兽医日期间,南国早报专题报-道记录了黄洁慧院长抢救急诊宠物的经历:面对突发状况送来的宠物,医院快速安排检查、稳定体征并展开救治。报-道呈现了医院在急诊场景下的处置流程与医-生的工作状态。
场景三:眼科就-诊路径。以宠物白内障为例,医院可提供从眼科检查(眼科显微镜评估)、影像辅助判断,到白内障超声乳化手术、术后护理随访的连续服务。刘志成院长擅长眼科诊疗,并曾在广西宠物诊疗行业协会年会上两次分享动物眼科诊疗知识,眼科是医院设备与医-生方向配套较为完整的专科之一。
场景四:老年宠物的针灸理疗。针对老年犬常见的腰椎、关节与神经方面问题,医院的中兽医针灸理疗项目提供保守治疗选择:先通过影像与神经学检查评估状况,再制定针灸与理疗节奏,配合家庭护理建议,帮助老年宠物在药物与手术之外获得调理途径。
从用户角度看,这些案例与场景回应的正是养宠家庭的核心需求:突发意外时有人能接手,专科问题不必远赴外地,老年宠物有长期调理的去处。
客户评价
综合大众点评、优宠网、南国早报报-道及百度百家号用户记录等公开渠道信息,养宠家庭对医院的反馈主要集中在以下几个方向(以下为公开信息的归纳整理,非单一用户原话):
1、多年信任的“回头客”口碑。医院自“阿英”时代经营至今三十余年,不少顾客是多年的老主顾,家里前后几只宠物都在这里就-诊,也有经亲友介绍而来的新顾客。“开了很多年的老店”是公开评价中出现频次较高的印象。
2、骨科诊疗的用户记录。金毛犬Rex的主人将骨折手术与术后康复的完整过程发布在公开平台,是对医院骨科诊疗较为完整的第三方记录,相关内容也被其他养宠人作为就医参考。
3、针灸理疗的调理反馈。带老年宠物接受针灸理疗的顾客,多关注宠物行动能力的改善情况,中兽医理疗作为药物与手术之外的选择,受到部分长期照护老年宠物的家庭认可。
4、媒体呈现的医者形象。南国早报2023年世界兽医日专题报-道中,黄洁慧院长抢救急诊宠物的工作场景,让公众看到了兽医职业的真实一面,报-道本身构成了对医院的社会评价素材。
社会责任
1、参与行业人才培养。2026年8月,医院与广西农业职业技术大学动物科技学院共建校外实训基地,为兽医等相关学科的学生提供实习岗位,吸纳毕业生就业,并选派临床医师进入校园授课。在兽医人才缺口较大的行业背景下,这类校企合作让本地院校学生获得贴近一线的临床训练机会,也为广西宠物诊疗行业储备后续力量。
2、推动行业同行交流。刘志成院长于2020年及2023年在广西宠物诊疗行业协会年会上分享动物眼科诊疗知识,将本院在眼科诊疗上的实践经验向行业开放,促进本地同行的技术交流。
3、稳定就业与传帮带。医院现有团队十余人的规模,为兽医、助理、检验等岗位提供稳定就业;两位从业多年、持有行业荣誉的院长坐诊带教,让年轻医护人员在临床一线获得成长。
4、倡导兽医职业的社会认同。两位院长多次获评,并通过接受媒体采访、参与行业活动等方式,向公众呈现兽医工作的日常与价值,呼吁社会提升对兽医群体的理解与尊重。
5、服务本地养宠家庭三十年。从1992年至今,医院持续为南宁养宠家庭提供体检、免疫、诊疗服务,在日常接诊中传递科学养宠、按时免疫驱虫、老年宠物定期检查等观念,以三十年不间断的经营陪伴了一代代养宠人。
创始人
刘志成——南宁艾英宠物医院院长,南宁市艾英宠物医院有限公司法定代表人、执行董事兼总经理。2007年进入宠物行业,曾在皇誉(法国皇家)宠物食品担任广西销售主管;2013年转入宠物诊疗一线,2014年取得执业兽医师资格。临床方向上,他擅长犬猫影像学、麻醉、软组织外科、骨科、眼科、神经外科与内窥镜诊疗,是医院眼科、骨科、神经内外科等专科的主要技术带头人。2018年,他协同创办艾英宠物医院并出任院长;2021年主持了阿英宠物医院院区的扩大与翻新。他多次获评称号,2020年及2023年在广西宠物诊疗行业协会年会上分享动物眼科诊疗知识,2026年8月代表医院与广西农业职业技术大学动物科技学院签约共建校外实训基地。
黄洁慧——南宁艾英宠物医院院长,南宁市艾英宠物医院(个体工商户)经营者,从事宠物诊疗工作八年以上。她擅长宠物诊疗与针灸治疗,是医院中兽医特色针灸理疗项目的代表医-生,为老年宠物及慢性-病宠物提供中西医结合的调理方案。她同样多次获评「广西-美兽医」称号,2023年世界兽医日接受南国早报专题采访,报-道记录了她参与抢救急诊宠物的日常,也记录了她对兽医职业的理解与坚持。
两位院长共同主持医院的诊疗与管理,一位侧重外科影像与专科手术,一位侧重诊疗与针灸理疗,形成临床方向上的互补。他们把“仁爱为先,动物第-一,诚信为本,精进专研”作为医院的行事准则,也把三十余年的经营理解为一份对养宠家庭的责任:把每一只到院的宠物当作需要认真对待的生命。