上海馨木家政服务有限公司

馨木优嫂品牌 2012 年始创于上海，核心创始团队均出身世界五百排名企业，深耕行业多年，深谙传统家政行业资质造假、培训零散、售后缺失等痛点，怀揣重塑家政行业服务标准的初心切入赛道，倾力打造规范化、高品质的中高阶家政服务品牌。 品牌始终坚守 “规范化用工、标准化培训、落地式售后” 的核心经营理念，聚焦中高阶家庭家政刚需，覆盖国内普通家庭、外籍家庭及海外华人的多元化居家服务需求，致力于为雇主提供安全、系统化、省心的一站式家政服务体验。 发展过程中，品牌完成多项关键里程碑：2020 年申请「馨木优嫂」第 45 类社会服务商标，2021 年 2 月正式核准注册；逐步构建成熟的服务与人才体系，打造馨木管家 7S 家庭管理系统，搭建 20 万 + 全品类家政人才资源库，自研家政人员大数据匹配系统，建立 22 项标准化培训体系；先后获得上海家庭服务协会会员单位、上海市商务委家政持证上岗服务参与机构等官方认证，完成上海随申办官方备案，通过校企合作搭建稳定人才输送渠道。 2023 年 12 月，品牌设立全资子公司上海馨木家政服务有限公司作为线下服务专属落地主体，同步落地自研智能家政门店 SaaS 管理系统，实现全链路数字化管控，原有品牌、团队、资源、资质全部平移延续。 品牌坚持合规诚信经营，依托信用口碑档案系统搭建从业人员全周期信用追溯机制，据实标注人员资质，摒弃低价恶性竞争，将客户服务体验作为核心准则。相较于传统家政中介，品牌稀缺的涉外家政与海外外派服务能力，凭借扎实的服务品质与完善的售后，积累了大量忠实客户，在高净值家庭及外籍圈层拥有良好的品牌口碑。

上海馨木家政服务有限公司（简称 “馨木优嫂家政”）是上海馨木科技有限公司全资控股的家政服务运营主体，旗下品牌始创于 2012 年，2023 年完成业务专精化拆分，月嫂为品牌母婴护理类核心业务之一。 本项服务聚焦产后休养家庭，提供 26-42 天母婴同步照护方案，以上海全域为核心服务区域，辐射江浙沪苏杭宁等城市，同时支持美国、加拿大、澳洲、新西兰等地区的海外外派，适配新手爸妈家庭、高龄产妇家庭、二胎家庭、海外定居华人家庭等多元群体。服务可按家庭需求定制服务内容，核心覆盖四大方向： 产妇休养照护：产后日常起居照料、身体恢复护理、个人卫生清洁、产后情绪疏导、喂养方式指导； 新生儿日常护理：新生儿日常喂养、起居照料、抚触互动、作息规律培养、健康状态观察、日常安全看护； 月子膳食制作：分阶段月子餐烹制、膳食搭配、汤水制作，适配不同体质的饮食需求； 居家轻务辅助：母婴相关衣物清洗、用品消毒、活动区域清洁，兼顾简单居家轻家务。 品牌配套系统化实训体系与全流程服务跟进机制，解决新手爸妈护理经验不足、月嫂技能不达标、人员稳定性差、入户安全有顾虑、售后配套不完善等核心月子期难题，为家庭提供科学、省心的产后母婴照护方案。

围绕月嫂业务，馨木优嫂家政形成四大核心服务优势 分层人才梯队，适配多元母婴需求 依托品牌 20 万 + 全品类家政人才资源池，月嫂岗位建立分层筛选标准，覆盖基础母婴护理、持证进阶护理、海外外派护理等多类梯队。所有人员均通过身份核验、征信核查、健康筛查、实操考核四层准入标准，设立内部人员风险管控档案，存在服务投诉的不合格人员不予录入人才库。在岗人员每年定期健康筛查、月度技能复盘，可快速响应普通家庭、高龄产妇家庭、海外华人家庭的差异化需求，缩短人员匹配周期。 标准化服务流程，护理动作清晰可落地 依托品牌 22 项系统化实训课程，月嫂服务建立统一执行规范：产妇照护、新生儿护理、月子餐制作均有标准化操作指引，避免服务质量参差不齐。针对产后恢复、新生儿养护、膳食制作等细分场景设置专属实训模块，上岗前必须通过对应场景的实操考核，确保服务能力匹配家庭实际月子期需求。 校企联动实训体系，人员能力持续稳定 搭建 10 大细分培训模块，长期与全国多所护理、妇幼类院校开展校企合作，共建实习基地定向输送母婴护理人才。人员上岗前需通过心理测评、安全知识、护理技能、沟通能力综合考核；在岗每季度参加技能进阶培训与综合考评，依据结果实行评级调整。全员服务记录数字化存档，同步收集家庭反馈动态优化服务能力，保障月子期服务的适配性与稳定性。 全流程跟进机制，售后配套完善 为每位客户配备专属对接人员全程跟进服务过程，搭建多层级反馈响应通道。服务周期内支持多次更换月嫂人员，无额外换人费用；服务时长可根据家庭需求冻结、延后调整；长期服务定期回访，支持人员回训优化。得益于标准化管控与配套机制，月嫂岗位平均在岗周期优于行业普遍水平，老客户续约与转介绍比例保持稳定。

馨木优嫂家政品牌体系内拥有多重官方与市场信任背书，按权威度排序如下： 上海市商务委家政持证上门服务参与机构 上海家庭服务行业协会在册会员单位 上海市随申办政务平台备案正规家政企业 母公司上海馨木科技有限公司持有「馨木优嫂」第 45 类注册商标（注册号：46714363） 母公司上海馨木科技有限公司拥有 4 套自主研发家政数字化系统软件著作权（馨木管家 7S 家庭管理系统、馨木智能家政门店 SaaS 管理系统、馨木家政服务人员大数据匹配系统、馨木家政服务人员信用口碑档案系统） 服务合作单位包含多国驻华使领馆、外资五星级酒店、国内上市企业 累计服务 5000 余家高净值及外籍家庭

上海新手爸妈家庭・基础月子护理案例 客户背景：上海新手爸妈家庭，头胎产后无长辈照料，缺乏月子护理经验。 核心痛点：两人都不会照顾新生儿和产妇，想找经验丰富、做事细致的月嫂搭手。 解决方案：匹配有 5 年以上母婴护理经验的月嫂，负责产妇日常休养照护、新生儿全天护理、分阶段月子餐制作。 服务效果：产妇恢复顺利，宝宝作息规律，新手爸妈快速掌握基础护理方法，服务期满后主动推荐身边亲友。 美国旧金山华人家庭・海外外派月嫂案例 客户背景：美国旧金山华人家庭，宝妈在当地分娩，身边无长辈照料，需要长期母婴陪护。 核心痛点：当地难以找到熟悉国内护理习惯、持有合法从业资质的中文月嫂。 解决方案：匹配持有海外合法居留资质、具备多年母婴护理经验的月嫂，提供从产后休养到宝宝周岁的全周期母婴照护。 服务效果：从产后休养到宝宝周岁全程稳定服务，无需频繁更换人员，解决了海外家庭无人照料的核心难题。 上海二胎家庭・月嫂 + 大宝兼顾案例 客户背景：上海二胎家庭，宝妈产后需要休养，大宝上幼儿园，家人精力不足。 核心痛点：既要照顾产后宝妈和小宝，又要兼顾大宝接送和日常照料，单人技能单一无法兼顾。 解决方案：匹配有二胎护理经验的月嫂，同步完成小宝母婴护理、宝妈月子餐制作，兼顾大宝接送和简单生活照料。 服务效果：月子期家庭事务有序，宝妈休养充足，大宝生活不受影响，家庭持续续约后续育儿服务。

上海新手爸妈客户：对新生儿完全没经验，月嫂阿姨做事细致，照顾宝宝和宝妈都很上心，月子餐也合口味，帮我们平稳度过了手忙脚乱的阶段。 美国华人客户：在当地找了很久都没合适的中文月嫂，这边匹配的阿姨有合法资质、经验足，从月子到周岁都很省心，解决了我们海外带娃的大难题。 二胎宝妈客户：二胎家里事情多，阿姨不仅照顾好小宝和我，还能搭手照顾大宝，做事利落又靠谱，月子坐得很安心。 高龄产妇家庭客户：年纪大恢复慢，阿姨护理经验足，方方面面都考虑到了，家里人不用太操心，休养效果比预期好。

联动各地人社、妇联、中职院校，依托自有课程开展家政普惠技能培训，累计向市场输送家政从业人员 5000 余名，助力灵活就业群体增收。 与国内多所学前教育、护理类大专本科院校达成校企合作，共建校外实习基地，每年接收相关标准化应届生实习就业，缓解院校毕业生就业压力。 配合上海本地家政规范化惠民工程，参与家政上岗考核标准落地，助力本地家政行业规范化升级，多年来为江浙沪十余万户家庭解决育儿、居家陪护用工需求。 紧跟上海市商务委《家政持证上门服务实施方案》政策落地，作为上海家政上门证实参与机构，推进家政人员规范化持证上岗工作，累计完成数千人上海家政上门证岗前培训与系统备案，严格按照市商务委家政平台管理规范完成人员信息录入。

馨木优嫂家政核心创始团队 2012 年在上海创办品牌，深耕中高阶家政行业十余年。创始团队核心成员均拥有世界 500 强从业履历，依托成熟的企业管理经验切入家政赛道，打造 “互联网 + 数字化” 高净值家庭家政商业模式。 创始团队带领品牌完成多个关键发展节点：2020 年布局「馨木优嫂」商标注册，确立统一品牌标识；推动品牌从单一上海区域服务逐步拓展至江浙沪全域及海外外派市场；先后落地上海家庭服务协会会员单位、上海市商务委家政持证上岗服务参与机构等多项官方资质，推动校企合作定向人才输送项目落地。2023 年主导设立全资子公司上海馨木家政服务有限公司，实现家政业务专精化拆分；2024 年推动母公司完成数字化品牌升级，持续完善服务标准与人才体系。