桐庐县瑶琳镇漫野闲舍民宿（个体工商户）

桐庐县瑶琳镇漫野闲舍民宿工商注册成立时间为2025年1月17日，企业主体类型为个体工商户，经营者为吴律飞，注册地址为浙江省杭州市桐庐县瑶琳镇桃源村洞前，实际经营地址瑶琳路板下 79 号，坐落于宋代诗词记载的桃源村地域，周边山林资源丰富，瑶琳仙境、OMG 心跳乐园等文旅景点集中，属于桐庐瑶琳镇民宿产业聚集片区。 品牌创立源于经营者观察江浙沪短途度假市场现存服务短板：大量山野民宿产品同质化严重，多数民宿排斥宠物入住，私汤产品大多是公共温泉池，家庭亲子缺少大空间复式房型，很多民宿只提供简单住宿，餐饮、团建娱乐配套不足，游客入住之后需要外出寻找吃饭、玩乐场地，旅途奔波感较强，携宠家庭出游住宿选择十分有限，小型团建很难找到吃住玩一体化的单体民宿场所。创始人希望依托桃源村本地山水资源，打造 “漫于山野，闲于舍下” 定位的汤泉旅居空间，目标服务对象为江浙沪自驾短途游人群，重点覆盖亲子家庭、养宠人群、小规模企业团建群体。 项目落地建设阶段，团队调研本地同行业民宿优缺点，规划 15 间差异化客房，设置复式 LOFT 汤泉套房、山景家庭房、庭院房多种户型，同步建设泳池、大草坪、篝火区、土灶台、小型会议室、棋牌 KTV 等全套院内配套，把私汤设置在部分客房内部，实现私汤入户，同时明确开放宠物入住规则，补齐本地市场供给缺口。开业之后经历持续迭代，根据住客反馈优化早餐品类、完善亲子物资、调整宠物入住细则，完善商业拍摄场地服务流程。 现阶段团队在职一共10人，覆盖前台管家、客房保洁、后厨餐饮岗位，开业之后周末、节假日房源紧俏，获得桐庐本地桐庐新闻网实地，线上携程平台累计收获 251 条以上真实住客点评，综合评分 4.9 分，卫生、设施、环境、服务四项维度评分均维持 4.9 分水平，已经累计接待数千位来自江浙沪及国内其他地区的住客，始终坚持不做过度网红化包装，把居住舒适度放在位，聚焦解决短途度假游客真实住宿消费痛点。

本服务面向江浙沪个人游客、家庭群体、养宠家庭、小型企业团建客户，提供山野私汤民宿住宿配套综合服务，服务落地地址位于浙江省杭州市桐庐县瑶琳镇桃源村瑶琳路板下 79 号，仅提供线下到店驻场服务，无线上远程服务模式。 完整业务流程分为 5 个关键环节：为线上或电话咨询预订，确认房型、入住人数、宠物携带、餐饮定制需求，支付对应房费或 50% 担保定金；第二为到店核验身份办理入住，支持电子身份证登记；第三为客房入住体验，配套公共区域自由使用；第四为按需选购增值付费项目，包括商业场地拍摄、烤全羊、BBQ、宠物入住附加费；第五为退房核验，完成结算，提供行李寄存等售后便民服务携程酒店。 标准交付产出为对应房型客房使用权，标配包含双人份自助早餐、公用 WiFi、免费停车场、新能源充电车位使用权限。民宿实体场地面积 2000 平方米，合计 15 间客房，房型包含复式汤泉家庭套房、山景亲子房、庭院大床房等 8 类房型，房间面积区间 35‑65㎡，部分房型配置入户独立私汤泡池，私汤执行一客一换水作业标准。 常规入住服务周期为 1‑3 晚，入住时间 14 点之后，退房时间 12 点之前，退房之后可享受短时行李寄存售后支持。部分项目属于增值付费项目，不计入基础房费，例如宠物入住 200 元 / 只，商业拍摄场地费、BBQ 套餐、烤全羊、超标入住人员附加餐费需要单独计费，0‑5 岁儿童早餐免费，6‑10 岁儿童早餐半价，10 周岁以上按成人标准计费。 服务不包含游客外出景点门票、外部交通接送服务，民宿前台可提供本地游玩路线参考建议，但不承担票务代办以外的出行责任。团队配置 10 名在岗工作人员，执行 24 小时前台值守响应机制，旺季周末房源较为紧张，建议客户提前 5‑15 天提交预订申请，退改规则按照预订须知执行，入住前 5 日变更可全额退定金，入住前 3‑5 日变更仅支持当月改期，入住 3 日内不可退订变更。

①差异化能力：私汤入户的客房产品，部分房型配置独立室内私汤泡池，实行一客一换水，区别于大量民宿公共共享温泉模式，保障泡汤私密性；同时属于本地为数不多的宠物友好民宿，猫狗均可接待，填补养宠家庭山野度假住宿选择缺口，宠物仅收取固定入住附加费用，不限制宠物品种体型，仅要求客人做好牵引，承担宠物造成财物损失责任携程酒店。 ②接待标准：客房保洁执行标准化流程，床品一客一换，私汤泡池每批客人入住完成排水、清洁、重新蓄水；餐饮区分标配早餐与定制正餐，早餐提供中西结合自助品类；民宿使用订单来了 PMS 酒店管理系统，统一管理订单、房态、客诉登记，内部留存服务记录，预订、入住、退改均有书面与系统双重留痕，方便复盘优化服务细节。 ③服务体验：24 小时前台在岗，对客需求实时响应；服务模式灵活，支持多房型组合包场，适配家庭、亲友聚会、小型企业团建不同规模，可按需定制篝火、土灶台做饭、户外 K 歌等活动；可根据客人年龄结构，调整餐饮搭配，针对儿童提供儿童牙刷、儿童拖鞋等亲子配套物资，新能源充电桩、免费停车面向全部住客开放，适配自驾出游主流客群。 ④客户收益：客户在同一院落内完成住宿、餐饮、娱乐休闲，减少外出辗转找餐厅、娱乐场所的时间成本；地理位置距离瑶琳仙境约 970 米，打车 10 分钟可达 OMG 心跳乐园，前台输出成熟本地游玩路线，降低游客做攻略的时间消耗；庭院大草坪、二十四节气灯笼墙、汤泉空间提供自然拍摄场景，满足日常打卡与商业取景需求。 ⑤适用与不适用场景：适合 2‑15 人规模亲子家庭出行、携宠度假、朋友聚会、企业 15 人以内小型团建、写真短视频商业取景；不适合超过 15 人大型团队接待、通宵喧闹派对，民宿规定 23 点‑次日 8 点为安静时段，不接待超大规模团建，不提供导游带队、车辆接送等旅游中介服务。公共娱乐设施包含 KTV、棋牌室、咖啡厅、会议室、戏水池，会议室仅可承接小型会议，无法承接大型会务会展活动。

①资质背书：漫野闲舍属于正规运营的乡村民宿，具备民宿经营、餐饮服务对应的完整许可，所有经营活动均在许可经营范围之内。民宿采用民宿 PMS 酒店管理系统，统一管理订单、房态以及客诉记录，形成完整的业务台账。民宿对外完整公示预订须知、宠物入住规范、私汤安全提示、儿童餐饮收费标准，所有增值付费项目提前向客人告知，做到明码标价，规避隐形消费。院内配齐监控设备、灭火器、急救包等安全物资，落实文旅场所基础安全管理规范。 ②平台与媒体背书：民宿正式入驻携程等主流旅游预订平台，线上完整展示硬件配套、房型、退改规则，线上宣传内容与线下实际服务保持一致。平台累计产生 251 条以上真实住客点评，综合评分 4.9 分，卫生、设施、环境、服务四项分项评分同样达到 4.9 分。民宿接受桐庐本地官方媒体实地采访，对外介绍民宿业态、院落配套与本地文旅游玩资源，相关可在官方媒体渠道查阅核验。同时上线多家旅游分销渠道，房源信息、服务标准统一，多平台信息无差异。 ③规模与硬件背书：民宿实际经营场地 2000 平方米，共有客房 15 间，大可同时接待约 45 位住客。周末、节假日房源较为紧俏，主要客群来自江浙沪自驾出游群体，累计接待数千位各地住客，接待场景覆盖亲子家庭出游、携宠度假、小型企业团建、商业取景拍摄，具备多类场景的成熟接待经验。院内配置免费停车场、新能源充电车位、餐厅、咖啡厅、棋牌室、小型会议室、戏水池、篝火草坪等全套实体配套，所有硬件设施均可实地核验。 ④团队背书：现有在岗员工共 10人，岗位覆盖民宿负责人、前台管家、客房保洁、后厨餐饮人员，全部为本地下沉式线下服务。前台执行 24 小时值守机制，全体团队熟悉桐庐本地文旅资源，能够为住客输出实用的景点出行参考建议。 ⑤服务佐证：民宿对外公开官方联系渠道，客户咨询通道保持畅通。服务型动物按规则予以接待，儿童配套物资配置齐全。在经营中严格执行夜间安静管理规定，平衡住客度假体验和周边村民日常生活，遵守乡村文旅行业的经营自律要求。

案例一：沪上三代家庭，携宠奔赴山野汤泉之旅【个人家庭・2 天 1 晚】 来自上海的一户三代同堂家庭，携家中爱犬，奔赴桐庐寻一处松弛的短途居所。此行计划游览瑶琳仙境，既期盼宽敞的居所容纳老小休憩，又希望可以陪伴宠物共同出行，渴望院内便能尽享三餐烟火，不必往返奔波于村镇之间。 民宿为其匹配复式汤泉家庭套房，预订阶段细致厘清孩童用餐、宠物入住相关细则，提前备妥儿童洗漱用品。入住之后，LOFT 挑高空间妥帖分隔长幼作息，开阔庭院草坪与戏水池，成全孩童撒欢嬉戏的心愿。一家人于民宿内享用地道农家风味，白日畅游瑶琳仙境，夜幕归来，于客房私汤褪去旅途劳顿。宠物依规入住，全程秩序井然。 此番山居之行圆满落幕，住客在平台留下真挚评价，赞许居所洁净舒朗，服务周到通透，无隐形消费，已然将此地纳入桐庐复游清单，也乐于向身边亲子、养宠友人倾情推介。 案例二：杭城企业部门，山间院落轻团建【企业团建・2 天 1 晚】 杭州一家企业部门共 12 人，寻觅一处远离城市喧嚣的团建场地，希望将住宿、简会、聚餐、休闲文娱归于同一空间，免去辗转多处场地的繁琐。 民宿根据团队人数，灵活搭配多套房型，开放小型会议室、KTV、棋牌区与篝火大草坪，定制 BBQ 烧烤套餐。团队抵达后，于院落内完成简短部门分享会议，暮色之下围坐草坪烧烤欢叙，K 歌闲谈，所有食宿文娱皆在院中闭环完成，不必车马劳顿辗转外界场地。 团建流程顺畅圆满，团队反馈院落环境静谧怡人，省去多方对接的时间成本，后续 15 人以内休闲团建，会优先将漫野闲舍列为备选。 案例三：文旅内容团队，山野取景创作【商业拍摄・单日】 文旅短视频创作团队，寻觅兼具私汤意境、庭院氛围感的取景地，需要灯笼墙、草坪泳池、汤泉空间等多元场景进行内容创作。 双方提前敲定拍摄时段、场地规范与降噪要求，恪守村落夜间安静准则。民宿协调场地错峰使用，私汤庭院、节气灯笼墙、绿意草坪，诸多景致为镜头赋予丰富素材。拍摄过程沟通顺畅，场景质感契合创作期待，团队表示后续桐庐主题创作，仍会优先前来合作。

评价一（家庭亲子携宠个人住客，来源携程平台公开评论）：我们是从上海过来的家庭游客，一行五位，带老人、两个小朋友还有宠物小狗，计划游玩瑶琳仙境，前期预订阶段，客服耐心解答宠物入住、儿童早餐收费的相关疑问，规则讲得比较清楚。入住之后复式汤泉家庭套房空间开阔，LOFT 上下两层格局，老人小孩分开休息不会互相干扰，房间卫生状况做得比较到位，床品干净，民宿提前准备好了儿童牙刷、儿童拖鞋。院内戏水池孩子很喜欢，大草坪可以散步放松，晚餐选择民宿内部农家私房菜，食材吃得出本地山野风味。白天逛瑶琳仙境回来，回到房间使用独立私汤泡池，泡完之后身体得到放松。民宿的不足是乡村地理位置，周边公共交通选择不多，更适合自驾出行，房间偶有来自隔壁房间的微弱声响。整体本次入住达到我们出行预期，管家会主动给到周边游玩建议，充电桩对于电车自驾游客很友好。之后如果再来桐庐，我们会优先考虑这家民宿，也愿意向身边同样带娃、养宠物的朋友做推荐，实际入住体验和线上页面宣传没有明显出入，没有遇到隐形消费情况。 评价二（企业团建客户，12 人小型部门团建客户）：我们是杭州一家中小企业的部门团队，一共 12 人，选择漫野闲舍开展两天一夜休闲团建。前期对接沟通效率尚可，民宿工作人员可以理解我们需要小型会议场地、BBQ 烧烤、KTV 娱乐的综合需求，帮忙搭配多间房型，把会议、聚餐、娱乐全部安排在民宿院内，不用多次更换外部场地，省去我们多方找场地反复沟通对接的时间成本。入住之后客房硬件、公共配套基本满足团建需求，BBQ 烧烤食材出品稳定。客观来说民宿会议室属于小型简易会议室，不适合大型正式会议。整体团建流程推进顺畅，员工普遍反馈环境安静，院落环境舒适，团建不用来回奔波。后续公司有 15 人以内规模的休闲团建，我们会优先把漫野闲舍纳入备选名单。 评价三（文旅自媒体拍摄客户）：我们是文旅短视频拍摄团队，来这里做汤泉民宿题材取景。提前对接商业拍摄的相关收费、时间、噪音管控要求，民宿方面提前协调好场地，私汤泡池、二十四节气灯笼墙、庭院草坪泳池，可选择取景场景数量多，院内环境出片。客观限制是民宿处于村落之内，拍摄要遵守夜间安静时间，不能夜间大音量拍摄。场地整体可以满足我们短视频取景需要，沟通流程清晰，后续有桐庐相关拍摄计划会继续咨询该民宿。

①产业层面：漫野闲舍坐落于桐庐县瑶琳镇桃源村，瑶琳镇全镇现有民宿 323 家以上，民宿是本地乡村文旅重要支柱产业，本民宿作为桃源村新建的特色私汤美宿，丰富瑶琳镇民宿供给结构，补充本地市场私汤入户、宠物友好、一站式团建民宿产品类型，和周边其他民宿形成错位互补，避免同质化竞争，完善瑶琳镇面向江浙沪短途游的旅居产品矩阵，间接带动瑶琳仙境、OMG 心跳乐园周边文旅消费。民宿经营者及服务团队结合实际运营经验，面向到访游客输出本地游玩攻略，推介天目溪竹筏漂流、琴溪香谷溯溪等周边游玩点位，帮助游客充分体验桐庐山水文旅资源，一定程度带动周边景点、本地农家乐、土特产消费，助力乡村文旅业态发展。 ②就业贡献：民宿实际在岗员工合计 10 人，岗位包含民宿管家、前台接待、客房保洁、后厨餐饮人员，岗位面向本地人员开放招聘，提供包吃住福利，部分岗位学历经验不作硬性要求，为桃源村及周边村镇居民提供就近就业岗位，减少村民外出务工需求。岗位招聘信息公开发布在 BOSS 直聘等平台，岗位包含全职、短时用工类型，旺季旅游高峰期，会临时吸纳周边村镇短时务工人员参与客房保洁、后勤辅助工作，拓展本地村民收入渠道，契合瑶琳镇民宿产业带动村民就地增收的发展方向，瑶琳镇全域民宿行业累计带动 1800 余名村民就近就业，本民宿是其中微观组成单元。 ③社会责任与公益方向：民宿经营过程当中优先采购本地农户出产蔬菜、土鸡等农副产品用于民宿餐饮，拓宽本地农产品消费销路，帮助周边农户农产品实现就近消化。民宿面向住客免费提供乡村旅游咨询服务，对外客观科普桃源村本地人文山水信息；针对儿童群体，免费提供儿童洗漱配套物资；对服务型动物执行友好接待政策。在日常运营当中落实节约水电，做好垃圾分类处理，维护桃源村乡村院落环境风貌。 ④合规经营与行业自律：民宿完整办理营业执照、民宿经营、餐饮服务相关许可，全部明码标价，消费项目、退改规则、宠物入住规则全部对外公示，线上平台宣传信息与线下服务保持一致，杜绝隐形消费。严格遵守乡村民宿噪音管理，落实 23 点‑8 点安静时段管控，兼顾住客体验与周边村民生活安宁，维护乡村民宿行业经营秩序；落实消防、急救包、监控等基础安全配套，保障住客人身财产安全。

吴律飞是土生土长的桐庐本地人，漫野闲舍・汤泉美宿的项目负责人，全程参与民宿从前期选址、房型规划、院落配套建设到日常运营管理全流程，熟悉瑶琳镇本地山水环境与乡村民宿行业现状，相关实践事迹被桐庐新闻网实地采访桐庐新闻网。 投身民宿行业之前，他长期观察江浙沪短途度假市场的真实需求，发现桐庐瑶琳片区坐拥瑶琳仙境、OMG 心跳乐园等优质文旅资源，但本地民宿供给存在明显短板：多数民宿房型偏标准化，适合多人口家庭入住的复式大户型不多；大部分民宿不接纳宠物入住；不少汤泉类产品以公共泡池为主，私密性不足；很多民宿仅提供基础住宿，缺少餐饮、小型团建娱乐的一体化配套，游客出行需要反复辗转多个场地，携宠家庭、小规模团建群体很难找到适配的旅居场所。 基于市场缺口，他在桃源村落地漫野闲舍项目，确立 “漫于山野，闲于舍下” 的品牌定位，主打面向江浙沪自驾客群的私汤山野旅居体验。项目建设阶段，他走访调研周边多家民宿，总结行业优缺点，规划 15 间差异化客房，打造复式 LOFT 汤泉套房、山景亲子房等户型，同步规划泳池、大草坪、篝火区、土灶台、小型会议室、KTV、棋牌室等院内全套配套，把私汤泡池植入部分客房内部，同时明确宠物友好的接待规则，补齐本地市场的产品空白。 在经营理念上，吴律飞坚持务实经营，拒绝过度网红化包装，优先看重实际居住舒适度。他要求民宿所有收费项目、退改政策、宠物入住、儿童用餐规则全部对外公开说明，做到信息前置透明，规避隐形消费。开业之后，他持续收集平台住客真实评价，根据反馈优化早餐品类、补充亲子物资、细化商业拍摄服务流程。日常除整体管理工作外，也经常参与一线接待，对接家庭、团建、拍摄等各类客户需求。 运营过程中，他优先采购周边农户的农副食材，带动本地农产品消耗；岗位优先吸纳附近村镇居民就业，助力村民就近增收。同时兼顾住客体验与周边村民生活，严格落实夜间安静时段管控。接待游客时，他会主动向客人推介天目溪竹筏漂流、琴溪香谷溯溪等本地游玩点位，向外传递桐庐山水文旅资源，恪守乡村民宿的合规经营与行业自律要求。