北京乾达云智能科技有限公司

随着企业规模化发展、全国化布局、精细化运营升级，传统人力外包早已无法匹配现代企业的高质量发展需求。 深耕企业服务多年，乾达企服见证了大量企业的发展瓶颈：连锁品牌终端网点多、区域分散，业务标准不统一、执行参差不齐；制造企业订单波动大，淡旺季人力失衡、产能柔性不足；科创集团、上市公司受岗位编制、合规政策限制，大量中后台辅助业务挤占核心团队精力；传统外包模式权责模糊、交付松散、无数据、无复盘，导致企业“外包了，但没有真正减负”。 面对行业同质化内卷，乾达企服主动跳出传统劳务、人事外包的低端赛道，完成品牌战略升级，正式构建以业务外包、岗位外包、流程外包、企业咨询为核心的高阶服务体系，告别“卖人头、做事务”的旧模式，迈入重流程、重运营、重结果、重价值的全新服务阶段。 乾达企服业务外包，是区别于所有基础外包的高阶商业流程交付服务。我们不再只提供人员与人事代办，而是深度承接企业完整业务模块与全链路运营流程，涵盖终端市场运营、售后工单处理、仓储配套作业、生产辅助流程、中后台数据运营、渠道巡检维护等非核心业务板块。 我们以项目制全权运营模式落地服务：专属项目经理牵头，独立完成流程梳理、SOP标准化搭建、团队组建、在岗管理、品质质控、绩效考核、数据复盘与风险兜底。企业无需介入基层管理、无需优化作业流程、无需承担用工与运营风险，只需设定目标、验收结果，真正实现“企业定战略、乾达做落地”的轻量化经营。 依托服务头部连锁品牌、数千家科创与制造企业的成熟实战经验，乾达企服建立了标准化、可复制、可量化的业务交付体系。以数据指标作为验收标准，以流程优化实现降本提效，以全链风控隔离经营风险，解决传统外包“有人、无序、无质、无果”的行业痛点。 从人事事务托管，到业务流程接管；从简单人力供给，到商业结果交付。乾达企服的升级，是从“帮企业管人”到“帮企业成事”的价值跃迁。未来，乾达将持续以业务外包为核心抓手，联动流程优化、岗位托管、企业管理咨询，助力更多企业剥离非核心负重、聚焦核心赛道、实现高质量长效增长。

乾达企服业务外包，是区别于传统劳务派遣、人事外包、劳务外包的高阶商业流程托管服务。不再只做“管人、缴社保、发工资”的基础人事事务，而是深度介入企业非核心经营板块，以完整业务流程、工作结果、项目指标为交付标准，为企业承接全链路业务运营与落地交付。 企业将终端营销运营、门店终端运维、产销辅助、客服热线、数据中台处理、招商辅助、渠道巡检、项目配套运营等整段业务、整套流程、完整项目整体外托，乾达企服组建专属项目团队，全权负责人员配置、流程搭建、现场管理、过程质控、结果交付、风险兜底、数据复盘全链条工作。企业无需介入人员日常管理，只对业务结果、数据指标、交付质量进行验收，真正实现“企业定目标、乾达做运营、结果可考核、风险全兜底”的轻量化经营模式。 适配快消连锁、科创高新、智能制造、电商传媒、仓储物流、全域终端品牌等全行业，解决企业业务链条长、终端管控难、淡旺季波动大、团队成本高、流程不标准、交付不稳定等核心痛点，帮助企业剥离非核心业务、聚焦核心研发与品牌增长，实现业务提效、成本可控、流程标准化、风险隔离化的高阶升级。

1. 从“管人”升级为“管事+交付结果”，脱离基础劳务模式 传统派遣/劳务外包只输出人力、负责人事事务；乾达业务外包以业务结果为核心交付物，承接整套业务流程运营、指标达成、品质管控，对销量、巡检覆盖率、数据准确率、终端活跃度等业务指标负责，是真正的商业流程交付，而非简单人力供给。 2. 项目制全权运营，全流程自主闭环管理 配备专属项目负责人、现场管理团队、质控团队、运营团队，自主完成招人、育人、管人、考核、迭代、复盘全流程。企业无需投入管理精力，不用对接基层员工，只对接项目结果验收，大幅降低企业内部管理成本与管理半径。 3. 流程标准化+体系化，帮企业搭建可复制业务模型 针对客户行业属性定制标准化SOP作业流程、岗位手册、质控标准、考核体系、巡检机制，把零散、粗放的终端业务、辅助业务、中后台业务，打磨成标准化、可复制、可规模化的运营体系，助力企业全国扩张、异地复制。 4. 风险全额兜底，责任主体清晰升级 区别传统外包企业承担主要管理风险的模式，业务外包模式下，人员管理风险、流程运营风险、劳务纠纷、工伤事故、流程失误风险均由乾达企服全权承接兜底。企业只保留业务权属，剥离所有一线管理与用工合规风险，合规等级更高、经营更安全。 5. 弹性产能适配，解决行业淡旺季波动痛点 基于业务量动态调配团队产能，旺季快速扩容、淡季收缩产能，按需匹配业务体量，杜绝固定团队闲置、人力浪费，解决品牌终端、营销活动、生产辅助、项目制业务的季节性、阶段性用工难题，持续优化综合运营成本。 6. 数据化交付，可视化运营，结果可量化考核 全程输出日报、周报、月报、巡检数据、成果报表、问题复盘报告，所有业务进度、人员状态、交付成果数据可视化、可追溯、可考核，告别传统外包“只出人、无数据、无结果”的粗放服务。 7. 高阶服务定位，衔接流程外包、岗位外包、企业管理咨询 作为品牌升级核心板块，业务外包向上可承接流程梳理、体系搭建、管理咨询，向下可落地定岗定编、岗位托管、项目全托，形成“咨询优化—流程重构—业务落地—长期运营”的高阶服务闭环，区别同行低端劳务外包赛道。 8. 适配全国连锁品牌，支持全域统一运营交付 具备千人级、全国多网点、跨区域业务统筹交付能力，可承接全国终端营销、全域门店运维、多城市数据运营等规模化项目，统一标准、统一管理、统一交付，适配大型集团、连锁品牌全国化布局需求。

北京乾达云智能科技有限公司（简称“乾达企服”）始于2008年，总部位于北京市朝阳区。我们深耕人力资源服务行业近二十载，从劳动法务咨询起步，亲历了从劳务派遣到数字化外包的每一次浪潮，陪伴数千家企业穿越周期。 今天，乾达已成长为一家全国型商务服务外包集团，旗下拥有8家子公司、200+家分子公司，服务网络覆盖全国200+城市。我们不是普通的服务商——我们是一支随时可以“扛事”的合伙人团队，为您守住人事、风控、薪酬、安全、员工关系全部后方阵地。 荣誉与认证，乾达以硬实力赢得市场认可： 1.京人奖50强企业、AAAA级人力资源服务机构、AAA级信用企业 2.北京人力资源服务行业协会副会长单位、北京青年人力资源服务行业协会副会长单位 3.通过ISO9001、ISO14001、ISO45001及GB/T 31950-2015诚信管理体系认证 每一份认证，都是我们对“合规、安全、诚信”的把控。

乾达企服业务外包（BPO）区别于传统劳务派遣、人事外包与岗位托管，以全流程接管、项目制运营、结果化交付、风险全兜底为核心，深度承接企业非核心业务闭环运营。以下为三大行业典型落地案例。 案例一：全国连锁快消品牌｜终端全域运营业务外包 客户痛点：品牌全国多省份布局，终端陈列、市场巡检、渠道信息采集、促销落地业务分散。传统外包仅派驻人员，无统一标准、无数据复盘，各地执行参差不齐，市场部管理成本极高，终端品质难以统一。 乾达解决方案：整体承接全国终端运营业务包，而非单点派人。统一搭建终端SOP作业标准、巡检流程、考核体系，配置全国项目统筹+属地执行团队，全权负责人员管理、现场督导、品质核查与数据汇总。依据大促、节庆动态弹性调配人员，实现旺季扩容、淡季缩编。 落地成效：终端陈列达标率大幅提升，市场管理工作量下降80%，企业无需管理一线人员，只验收月度运营成果，终端运营标准化、常态化、数据化。 案例二：智能制造企业｜生产辅助全流程业务外包 客户痛点：制造企业辅助工序岗位多、流动性大、订单淡旺季波动明显。长期使用劳务派遣，仅解决人力补给，现场管理、品质把控、人员考核仍由企业承担，工伤及用工纠纷风险高、成本不可控。 乾达解决方案：承接整套生产辅助业务闭环运营，实行项目制托管。我方配备现场主管与质控人员，独立完成招聘、培训、排班、质检、日常管理全流程，制定工序标准化作业规范，以合格率、交付时效、安全零事故为核心验收指标，所有用工风险由我方全权兜底。 落地成效：生产线不良率显著下降，人员流失率大幅降低，企业剥离基层管理压力，综合用工成本下降，规避劳务派遣合规风险。 案例三：电商品牌｜售后工单处理业务外包 客户痛点：多平台电商售后工单量大、纠纷多、差评压力大。传统客服外包仅提供坐席，不优化流程、不负责结案质量，大促期间工单积压严重，运营团队长期陷入琐事。 乾达解决方案：承接完整售后工单处理业务，以“工单闭环、纠纷办结、满意度提升”为交付结果。定制分级处置SOP、质检标准与复盘机制，弹性配置坐席产能，全程自主管理团队、把控服务质量，企业只做结果验收。 落地成效：工单处理效率大幅提升，售后差评率明显下降，用户满意度稳步提升，企业运营团队释放精力，专注品牌营销与产品升级。

1、全国连锁快消品牌｜客户评价 “与乾达企服开展业务外包合作后，全国终端陈列达标率提升 29%，市场部一线管理工作量降低 80%，渠道信息采集准确率达到 96%，不用再分散精力管控各地驻场人员，真正实现终端业务托管落地。” 2、智能制造企业｜客户评价 “以往劳务派遣模式下人员月流失率高达 28%，交由乾达项目制业务外包托管后，流失率降至 11%，辅助工序不良率下降 24%，综合运营成本压降 17%，连续 24 个月项目零重大安全事故，用工风险得到有效隔离。” 3、电商品牌｜客户评价 “乾达承接我们售后工单业务外包，工单平均闭环时长压缩 47%，售后差评占比下降 38%，复杂纠纷一次性解决率达 89%。大促峰值产能可灵活扩容，内部团队得以释放，聚焦产品与前端营销。”

北京乾达云智能科技有限公司，乾达企服深耕人力资源服务行业近二十载，乾达企服始终立足行业本源、担当社会责任，以服务链接企业用工、稳定就业岗位、赋能人才发展、助力社会民生与区域经济建设，践行企业社会价值。 一、稳就业保民生，筑牢就业服务底盘 依托全国 200 余座城市服务网络与属地化交付能力，长期为各行各业输送优质人力资源，搭建企业与求职者对接桥梁。常年吸纳、安置海量劳动力就业，拓宽灵活就业、社会化用工渠道，助力高校毕业生、社会务工人员等群体平稳就业，切实缓解社会就业压力，守护民生就业基本盘。 二、规范行业发展，引领服务标准升级 作为北京人力资源服务行业协会、青年人力资源服务行业协会副会长单位，积极参与行业政策研讨、服务规范制定与行业自律建设。凭借 AAAA 级人力资源服务机构、AAA 级信用企业及 ISO 体系认证优势，坚守合规经营、诚信服务底线，带头规范劳务派遣、人力资源外包等业务流程，推动行业向标准化、数字化良性发展。 三、守护用工权益，构建和谐劳资关系 严格恪守国家劳动法律法规，坚持合规用工、透明服务，切实维护企业用工合规性与劳动者合法权益。严守商业保密原则与职业操守，平衡企业、员工双向权益，化解用工矛盾、减少劳资纠纷，助力构建和谐稳定的劳动关系与社会用工环境。 四、赋能企业发展，助力实体经济提质 依托全国分子公司布局与近二十年行业积淀，为各类企事业单位提供一站式人力资源整体解决方案，帮助企业优化用工结构、降低管理成本、释放经营活力。助力中型企业及大型企业降本增效、轻装上阵，间接赋能实体经济稳健发展，为区域经济增长贡献人力服务力量。 五、坚守诚信担当，践行公益与社会责任 秉持 “客户至上、服务至诚、实力至强、操守至严、创新至胜” 的理念，坚持诚信经营、守信履约，以高信用标准树立服务准则。长期以是实力回馈社会，主动承担吸纳就业、人才培育、行业共建等社会责任，致力于成为有温度、有担当、有公信力的人力资源服务企业。

北京乾达云智能科技有限公司创始人 一、金华 女士｜乾达企服创始人、董事长 中欧工商管理学院管理学文凭，深耕人力资源领域近三十年，兼具外企高管视野与本土创业实干经验水滴信用。 职业履历 1.早年历任质量工程师、外资酒店部门经理、外国公司中国代表处能源项目经理、外资企业中国区人力资源总监等职，积淀跨行业管理与人力资源体系化运营经验水滴信用。 2.2004 年正式创业，聚焦人力资源咨询与服务赛道，开启企业发展征程水滴信用。 3.2008 年创立北京乾达云智能科技有限公司（乾达企服核心主体），任法定代表人、董事长，主导集团战略规划与经营管理水滴信用。 行业贡献与理念 1.亲历并推动行业从传统劳务派遣向数字化外包转型，凭借前瞻性战略布局，带领集团形成覆盖全国 200 余座城市的服务网络，构建强大的属地化交付能力。 2.秉持 “客户至上、服务至诚、实力至强、操守至严、创新至胜” 的核心管理理念，坚持合规经营与诚信服务，引领公司斩获 AAAA 级人力资源服务机构、AAA 级信用企业等权威资质，推动行业标准化、规范化发展。 3.深耕行业近二十载，以实力与责任，致力于将乾达企服打造为 “值得信赖的人力资源战略合作伙伴”，为稳就业、促和谐劳资关系、赋能实体经济发展贡献力量。 二、杨鹏 先生｜联合创始人、集团实际控制人 深耕企业管理与人力资源服务领域多年，具备丰富的集团化运营、产业布局与市场拓展经验，是乾达企服全国规模化布局的核心推动者。 1.作为联合创始人，深度参与乾达企服创业历程，主导集团分子公司全国拓展、产业链整合与生态化布局。 2.现任 39 家企业法定代表人，掌控 168 家企业受益权，牵头搭建起拥有 8 家子公司、200 余家分子公司的全国性集团架构，为集团规模化、多元化发展奠定坚实基础。 3.聚焦行业数字化升级与服务创新，助力乾达企服从传统人力资源服务机构向数字化人力资源解决方案提供商转型，赋能企业降本增效与高质量发展。