小鹿宠物医院

小鹿宠物医院的故事始于两位复旦 MBA 校友的相遇。2019 级复旦 MBA 学员李耀东与韦仪相识于复旦大学管理学院课堂，从同窗到夫妻，再到创业合伙人。创办医院的念头，源于李耀东多次带自家宠物狗就医的不愉快体验；他也观察到，社区养宠家庭日益增多，但靠谱的宠物医院仍然稀缺，存在明显的市场-空白。2021 年，两人带着这个想法参加复旦 MBA“聚劲杯”创业大赛，在评委指导下反复打磨商业计划。 经过一年多的筹备，小鹿宠物医院正式开业，首店位于天山路 601 号。创业初期，两位创始人亲自深入周边社区做地推，逐户介绍医院，用诚意换来了首批社区客户。创始人认为，很多年长、独居的客户养宠是为了获得陪伴，带宠物就医时同样需要情感关怀，因此医院把“有人情味”的服务作为立院之本。凭借扎实的诊疗和细致的服务，医院口碑逐步积累，在大众点评长宁区宠物医院好评榜长期位居榜-首。 此后，医院整体迁至天山路 318 号威宁大厦 103 室，经营条件进一步改善，营业时间延长至深夜，覆盖急重症与住院需求；业务从犬猫全科逐步拓展到骨科、泌尿专科、内窥镜、牙科等方向，并入选支付宝蚂蚁保“真选医院”。医院希望成为上海养宠家庭身边“看得上病、看得起病、看得放心”的社区型宠物医院。

小鹿宠物医院（经营主体：上海谊参宠物诊疗有限公司天山路分公司）位于上海市长宁区天山路 318 号威宁大厦 103 室（近地铁 2 号线威宁路站 4 号口），是一家以骨科、泌尿专科为特色的犬猫综合型全科医院。门店营业时间覆盖至深夜，可承接夜间急重症与住院。 诊疗服务覆盖多个环节：①基础医疗：疫-苗免疫、驱虫、年度体检、健康管理咨询；②专科诊疗：泌尿科（尿闭、尿血、膀胱结石、膀胱结晶、膀胱炎等）、骨科（四肢骨、掌骨、股骨头等骨折与关节问题）、犬猫内科、皮肤科、消化道疾-病、心脏与腹部影像筛查；③手术治疗：软组织外科、骨科手术、牙科手术、微创绝-育，以及胃肠道异物取出、肠道断端吻合、膀胱结石取出、子宫蓄脓、尿道造口等复杂手术；④内窥镜诊疗：借助澳华胃肠镜进行无创/微创检查与异物取出；⑤急重症与住院：配备 ICU、麻醉机、术中监护仪，支持夜间急诊、输液与住院护理。 院内检验设备较为齐备，可完成生化、血气、血常规、核酸 PCR、尿液分析、免疫荧光等检查，多数项目院内即可出结果，减少送外检等待。影像设备覆盖骨骼、腹部器-官、心脏、胃肠道与口腔的检查需求。 医师团队信息： 主任医师/特约专家管踦一，执业兽医师编号A012010310038，从业20年，毕业于中国农业大学，擅长泌尿科、内科、普外科、产科病，是2025年度上海市优-秀兽医师；兽医中级职称；核心期刊发表多篇论文；累计完成数千例复杂手术（胃肠道异物、肠道断端吻合、膀胱结石、子宫蓄脓等）； 技术院长彭歌，执业兽医师编号A012016310150，从业12年，擅长骨科、软组织外科、皮肤病、消化道、泌尿道，多次参加国内高级兽医师进修，系统学习小动物临床诊断、小动物外科培训、小动物骨科培训； 主任医师张译文，执业兽医师编号A012020310240，从业10年，毕业于中国农业大学，擅长超声影像、细胞学、犬猫内科、普外、微创绝-育，多次参加欧洲兽医高级学院（ESAVS）影像学、猫病学、皮肤病、国际小型哺乳动物诊疗等课程及国内外学术会议；

小鹿宠物医院的特点可归纳为四点。①专科能力突出：泌尿科可处理尿闭、尿血、膀胱结石、膀胱结晶、膀胱炎等常见问题，针对反复尿闭的猫咪可开展尿道造口手术；膀胱结石与结晶同时提供保守治疗和手术治疗两种方案，宠主可结合宠物状况与预算选择。骨科可处理四肢骨、掌骨、股骨头等各类骨折，曾接诊一只从 23 楼坠落、三条腿严重骨折的猫咪，通过分期手术成功保住四肢并恢复行走。②设备与流程较完整：院内化验（爱德士生化、雅培血气、迈瑞五分类血常规、基灵与英科新创核酸 PCR、万孚与德诺免疫荧光、尿液分析仪、尿比重机等）、影像（迈瑞 B 超、谛宝成 X 光机、澳华胃肠镜、幽兰牙片机）、手术（美国原装进口马特呼吸麻醉机、迈瑞术中监护仪、超声刀、幽兰牙科工作台、骨科与软组织器械）三大板块齐备，常见检查与多数手术可在院内完成。③资质与收费经第三方数据验证：据支付宝宠物医疗险理赔大数据，医院医师资质位于上海市前 30%，收费水平低于上海市约 80% 的医院，属于“资质靠前、价格亲民”的组合，并因此入选支付宝“蚂蚁宠物真选医院”。④口碑与体验：医院常年位居大众点评长宁区宠物医院好评榜榜-首（据大众点评平台榜单），公开评价中多次出现“医-生问诊细致、检查透明、收费合理”的反馈，有宠主即使住得较远也坚持跨区就-诊。 门店拥有多项专科设备，有能力解决各类专科手术和诊断： 化验设备：爱德士生化、雅培血气、迈瑞五分类血常规、莱卡显微镜、基灵核酸PCR、英科新创核酸PCR、斯玛特生化、尿液分析仪、尿比重机、万孚免疫荧光、德诺免疫荧光、血液离心机等； 影像设备：迈瑞B超机、谛宝成X光机、澳华胃肠镜、幽兰牙片机； 手术设备：美国原装进口马特呼吸麻醉机、迈瑞术中监护仪、超声刀、幽兰牙科工作台、骨科器械、软组织手术器械； 其他设备：梅特勒托利多秤、博朗耳温枪、弗莱特ICU、检眼镜、检耳镜、恒丰输液泵、注射泵；

小鹿宠物医院的信任背书来自平台数据、行业组织、医师资质与客户口碑四个层面。①平台与数据背书：医院入选支付宝宠物医疗险“蚂蚁宠物真选医院”。该名单由蚂蚁保基于平台超 500 万件真实诊疗与理赔案例，从病例积累、病种覆盖、诊疗水平、费用表现、价格稳定性等 28 项指标动态评估得出，评选不搞商业排名，结果按月更新。据支付宝理赔大数据，医院医师资质位于上海市前 30%，收费水平低于上海市约 80% 的医院。②榜单口碑：医院常年位居大众点评长宁区宠物医院好评榜榜-首（据大众点评平台榜单），开业以来多次收到客户赠送的锦旗与感谢。 ③行业组织与合规：经营主体为上海谊参宠物诊疗有限公司天山路分公司，系上海市宠物业行业协会会员单位，登记为犬猫综合性全科医院，荣获了25年上海市优-秀动物诊疗机构，速度刷新行业记录。④医师资质：医师均持执业兽医师资格证。主任医师/特约专家管踦一毕业于中国农业大学，从业 20 年，获 2025 年度上海市优-秀兽医师称号，具有兽医中级职称，在国内核心期刊发表多篇论文，累计完成数千例复杂手术；技术院长彭歌从业 12 年，多次参加国内高级兽医师进修，系统学习小动物临床诊断、外科与骨科培训；主任医师张译文毕业于中国农业大学，从业 10 年，参加过欧洲兽医高级学院（ESAVS）影像学、猫病学、皮肤病等国际课程。⑤学术与经营背景：创始人李耀东、韦仪为复旦 MBA 校友，医院初创项目曾参加复旦 MBA“聚劲杯”创业大赛并入围复赛。

小鹿宠物医院的客户以长宁区及周边社区养宠家庭为主，典型场景如下。 案例一：23楼坠落的三腿骨折猫。一只猫咪从23楼坠落，三条腿严重骨折，宠主以为保不住了。医院骨科团队制定分期手术方案，借助骨科器械与麻醉监护设备多次手术，终于保住四肢并恢复行走能力。 案例二：反复尿闭的公猫。公猫因尿路问题反复尿闭，多次导尿仍复发。泌尿科评估后为其实施尿道造口手术，术后结合饮食与饮水管理指导，排尿恢复顺畅，复发明显减少。 案例三：上吐下泻的小猫（大众点评用户真实记录）。一只6个月大的小猫连续呕吐腹泻，首诊医-生详细问病史、查体，开具必要检查逐一排除传染病可能，确诊胃肠炎后安排输液治疗；宠物在医院治疗三天逐步恢复活泼，宠主评价“来这看病很安心”，此后家中两只猫的疫-苗和看病都固定在该院。 案例四：老年宠主的陪伴需求。部分年长、独居宠主把宠物当家人，就医时情绪紧张，医护放慢沟通节奏、耐心讲解病情，住院期间主动电话反馈进展，多位老年宠主表示“医-生像对待家人一样对待宠物”。 这些案例覆盖骨折急症、泌尿复发、消化道疾-病与人文服务等不同维度，体现医院在专科能力与人文服务两方面的日常实践。

①大众点评用户（两只猫的宠主）：“初次来就觉得这里的医-生护士很专-业，态度好，收费合理，所以即使离得远，两只猫咪打疫-苗、看病都来这。6个月大的小猫上吐下泻，李大夫详细问病史、查体，开了必要的检查，把可能的疾-病都排除了，按胃肠炎治疗，也交代了病情可能的进展。护士抽血、涂片、灌肠、拍片，整个流程都包办了。连着来了3天，输液打针加回家吃药，看着它从蔫头搭脑一点点恢复。整体感觉就是来这看病很安心，感谢全体医护！” ②骨折猫咪宠主（整理自院方记录）：“猫咪从楼上掉下来，三条腿都断了，当时以为保不住了。小鹿的医-生分好几次手术，现在猫能跑能跳。”③多宠家庭宠主（整理自平台评价）：“家里三只猫，尿闭、肠胃-炎都在这看过，价格透明，检查单讲得明白，不会乱加项目。”④夜间急诊宠主（整理自院方记录）：“凌晨猫突然尿不出来，电话打过去还有人接，到店马上处理，导尿及时，救了猫一命。”⑤老年宠主（整理自社区反馈）：“带我家老狗来看病，医-生不赶时间，说得清清楚楚，住院时还主动打电话告诉我情况。”

小鹿宠物医院在经营之外，也为社区与行业带来正向影响。①提升社区宠物医疗可及性：医院深耕长宁区，门店营业时间覆盖至深夜，兼顾日常门诊与夜间急重症，据支付宝理赔大数据，收费水平低于上海市约80%的医院，让周边居民在宠物突发疾-病时“看得上病、也看得起病”。②推动诊疗透明化：医院入选蚂蚁保“真选医院”，接受基于真实诊疗与理赔数据的多维度动态评估；院内坚持必要检查、明码标价，减少过度医疗，为行业提供“数据透明、收费合理”的样本。 ③动物福利与预防理念传播：通过接诊骨折、尿闭、消化道异物等常见急症，向宠主普及高层养猫防坠网、公猫饮水管理、线绳等异物误食预防、犬猫口腔护理等知识，帮助宠主从源头减少伤病。④青年兽医培养：技术院长彭歌多次参加国内高级兽医师进修，团队持续参与国际课程与学术交流，并把所学用于临床带教，为青年兽医提供实操成长环境。⑤行业组织参与：作为上海市宠物业行业协会会员单位，医院参与行业规范建设，配合协会对诊疗机构的正规化管理。

鹿宠物医院由复旦MBA校友李耀东、韦仪夫妻共同创办。李耀东曾在多家本土及合资汽车公司担任管理职务，具有工科与制造业背景，擅长运营与流程管理；韦仪曾任私募基金投资经理，擅长财务与经营分析。两人相识于复旦大学管理学院2019级MBA课堂，从同窗到伴侣，再到创业合伙人。创办医院的念头，源于李耀东多次带自家宠物狗就医的不愉快经历——“开一家让自己放心的宠物医院”由此成为初心。同时他也观察到，宠物经济快速升温，社区养宠家庭对靠谱宠物医院的需求持续增长，市场仍有空白。 2021年，两人参加复旦MBA“聚劲杯”创业大赛，把想法打磨成商业计划并入围复赛；2022年，小鹿宠物医院正式开业，首店位于天山路601号，此后整体迁址至天山路318号威宁大厦103室。创业初期，两人亲自下社区做地推，逐户介绍医院，用诚意换来首批客户。他们的经营理念朴素而明确：“做宠物医疗，本质是把看病这件事做好。”针对老龄化社会中许多年长、独居宠主把宠物当家人的情感需求，医院提出提供“有人情味”的服务，让宠主获得情绪价值。两人分工互补：韦仪负责前台与客户服务，李耀东负责中后台管理保障。他们的愿景，是让社区宠物医院成为养宠家庭身边可靠的健康伙伴——专科上有支撑，价格上透明，服务上有温度。