品牌故事
（一）品牌起源
1.创立背景与契机
传统殡葬行业普遍环境压抑、服务单一，土地资源紧张，节地安葬、文明祭扫推进缓慢；同时大众缺少承载生命教育、家族文化传承的人文空间。2013 年杭州瑞溪生态园林成立，2018 年联合泰康保险集团关怀板块落地径山竹茶园项目，依托大径山清灵山水与千年径山禅茶国学底蕴，打造区别于传统公墓的新型人文纪念园，填补国内书院文化生命纪念载体空白。
2.创始人初心与情怀
依托泰康集团 “从摇篮到天堂” 全生命周期服务理念，企业希望打破大众对墓园的恐惧与偏见，不以单纯安葬为核心单一功能，而是打造安放思念、传承家风、研习国学的精神场所，让生死告别回归诗意、温和、有文化的状态，推动绿色殡葬、文明祭祀普及。
3.品牌名称由来
项目地处径山，以当地千年茶文化、成片竹林为核心景观，结合古典书院讲学礼祭的文化内核，定名 “径山竹茶园”，寓意竹报平安、茶蕴绵长，寄托落叶归根、福泽后人的美好祝愿。
（二）核心价值主张
1.核心价值观：以山水藏思念，以书院传家风，践行绿色生态、人文温情、全周期生命关怀。
2.与用户的关联点：为逝者留存体面诗意的归处，为生者提供舒缓慰藉的缅怀空间；既解决家庭身后事办理的繁琐难题，也为家族提供家风传承、生命教育的线体。
（三）发展历程
1.关键里程碑事件
2013 年：杭州瑞溪生态园林有限公司注册成立；
2018 年：径山竹茶园园区正式动工，规划千亩书院人文纪念园；
2019 年：长青堂智能公益骨灰龛建成落地，推出溪岸茶隐生态葬，成为杭州殡葬改革示范项目；
2022 年：竹茶书院、精舍民宿热忱对外开放，常态化开展国学、禅茶文化体验；
2025 年：与浙江大学合作举办宋韵文化与现代殡葬学术论坛，打造行业生命文化交流平台；
至今获评浙江省殡葬示范单位、紫钻墓园、中国公墓。
2.成长中的挑战与突破
挑战：大众固有认知抵触陵园文旅化、传统殡葬习惯难以转变、生态葬推广初期接受度低；
突破：通过书院免费文化体验开放、公益低价骨灰寄存降低群众门槛，用茶园竹林景观弱化墓园属性，带动生态葬年选择量提升 120%，村企合作模式成为余杭乡村振兴典型案例。
公司简介
径山竹茶园，坐落于杭州大径山乡村国家公园核心区，是国内颇具特色的书院文化主题综合人文生态纪念园，集墓地陵园、殡仪安葬礼仪、生前规划、竹茶文旅、国学书院民宿五大板块服务于一体。
1. 1.墓园墓地服务：打造六大特色墓区，覆盖全品类安葬需求。包含溪岸茶隐、溪岸竹音、山居诗语等墓区，将墓位隐匿于茶田、竹林间，实现 “一墓一景、不见墓于山水”；配套艺术定制墓碑、传统家族墓、尊享私人定制墓；长青堂智能公益骨灰龛，可容纳 17524 个骨灰寄存位，配备 34 间独立智能追思室，设备自动传送骨灰、可播放逝者生平影像，推行低成本公益寄存，每年仅收取 20 元基础管理费。
2. 2.殡仪礼仪服务：提供一站式白事服务，推出多款「泰・依恋」标准化殡仪套餐，适配 10-20 人家庭告别仪式，新中式简约告别厅堂，搭配花艺布置、全程礼仪主持、遗体安置、祭祀配套用品全流程服务，7×24 小时热线随时响应需求。
3. 3.生前契约规划服务：提供身后事提前定制规划，提前锁定安葬、殡仪、祭扫价格与流程，配备专属生命关怀顾问终身跟进，免去家属突发后事的慌乱与经济压力。
4. 4.竹茶文旅与书院体验：园区配套竹茶书院，开设茶道、香道、古琴、花艺、国学讲座、仿古礼祭等文化课程；打造采茶、多肉种植、蓝莓采摘等自然体验活动；配套江南白墙黑瓦风格精舍主题民宿，含客房、茶室、会务空间，可承接研学、团建、小型文化会务。
5. 5.配套综合服务：园区园林绿化养护、四季鲜花祭扫配送、线上预约祭扫、文明代祭、传统家训家谱数字化留存、四季园林景观维护等增值配套服务。
产品与服务特点
1.文化差异化优势：行业独有的书院禅茶主题模式，区别于传统墓园压抑肃穆的环境，依托径山千年禅茶文化，把安葬、缅怀转化为山水静思、文化追忆，打造 “旅游 + 纪念 + 生命教育” 全新业态，获评浙江省殡葬示范单位、中国公墓。
2.生态节地创新优势：溪岸茶隐生态葬大幅节约土地，绿化覆盖率提升 60%，告别传统密集墓碑排布；公益骨灰龛大幅降低群众安葬成本，每年仅 20 元寄存费，独立追思室免费使用，相比传统墓穴成本降低 85% 以上，契合国家绿色殡葬政策。
3.智能科技服务优势：长青堂搭载全自动骨灰传送系统、影音追思设备，支持 VR 还原家族生平、数字化家谱展示，线上一键预约祭扫、代祭服务，线下全程无接触智能寄存，减少人工流程，祭扫体验提升 70%。
4.一站式全周期服务：覆盖生前规划、临终殡仪、安葬寄存、常年祭扫、文旅纪念全生命周期，不用家属多方对接不同服务商；专属生命顾问一对一全程跟进，从咨询到多年后续关怀持续服务。
5.文旅附加增值：购墓客户可免费参与书院茶道、香道、采茶等文化体验，配套民宿、餐饮、研学场地，把纪念园变成家族文化传承、休闲散心的场所，打破大众对陵园的刻板印象。
6.区位风水环境优势：地块与天目、径山两山一脉相承，前有溪水、后有青山，天然山林茶园氧吧，四季绿植环绕，环境舒适度远超城区小型陵园。
资质与信誉
1.企业资质：杭州正规合规陵园，具备完整殡葬设施经营、殡仪服务资质；获评浙江省殡葬示范单位、紫钻墓园、中国公墓，是杭州市殡葬综合改革重点示范项目。
2.集团背书：隶属于泰康保险集团 “四位一体” 关怀业务板块，依托泰康全国大健康、全生命周期服务体系资源。
3.产学研合作：与浙江大学联合举办宋韵生命文化学术论坛，联动非遗茶、香、古琴传承人长期入驻园区授课。
4.乡村官方背书：余杭区麻车头村村企合作，助力村集体年收入从 40 万增长至 395 万元，获地方政府宣传推广。
合作客户
案例 1：普通工薪家庭（生态公益安葬需求）
用户场景：余杭本地普通工薪家庭，长辈离世，预算有限，希望节俭安葬，同时不想选择拥挤传统墓地。
用户需求：低成本、节地环保、后续祭扫方便，流程简单省心。
解决方案：推荐长青堂智能公益骨灰龛，每年仅 20 元寄存管理费，免费使用独立智能追思室，设备自动传送骨灰，可播放老人生前影像；提供平价一站式殡仪套餐，全程礼仪顾问代办所有手续，家属无需来回奔波。
解决效果：整体安葬成本相比传统墓穴减少 90%，线上可预约代祭，子女异地也能远程寄托哀思，生态安葬方式符合绿色殡葬政策。
案例 2：中老年家庭（生前规划需求）
用户场景：55-70 岁退休夫妻，提前规划身后事，担心突发情况给子女添负担，希望锁定价格、一步到位。 用户需求：提前锁定殡仪、安葬、常年祭扫全部服务，终身专人跟进，价格不受后期涨价影响。
解决方案：签订专属生前契约，提前选定墓型、殡仪流程、花艺与礼仪标准，一次性锁定服务价格；配备专属生命关怀顾问，每年定期回访，随时调整服务细节。
解决效果：老人放下后顾之忧，子女无需应对突发后事的繁杂流程，多年后所有服务标准、价格均按签约执行，无额外隐形消费。
案例 3：传统文化家庭（人文纪念 + 家族传承需求）
用户场景：书香世家，重视家风传承，希望长辈安葬环境雅致有文化，可定期带后代前来缅怀、研学。
用户需求：山水雅致墓区、配套文化活动空间，可留存家族家谱、长辈生平故事。
解决方案：推荐溪岸茶隐生态艺术墓，隐匿茶园之间，景观清雅；配套竹茶书院数字化家谱存档服务，每年可预约书院国学、仿古礼祭活动，带孩子体验茶道、研学缅怀先人。 解决效果：祭扫不再是单纯悲伤的流程，转化为家族研学、传承家风的契机，山水环境舒缓情绪，家族记忆长期数字化留存。
客户评价
1.长期合作本地家庭客户 “家里两位老人都选了径山竹茶园，一开始担心墓园氛围压抑，来了才发现全是茶园竹林，像公园一样。生前契约提前办好，去年长辈走的时候，顾问全程代办所有手续，从告别厅布置到安葬全部不用我们操心，每年还能免费预约茶室喝茶祭拜，性价比和服务都远超周边其他陵园。”
2.异地年轻子女客户 “常年在外地工作，没办法经常回来扫墓，园区有线上代祭、智能追思室，上传父母老照片和视频，祭拜的时候能直接播放，每年寄存管理费才 20 块，很亲民，客服 24 小时随叫随到，解决了我们异地子女诸多的难题。”
3. 注重文化体验的书香客户 “对比过很多公墓，只有这里有书院、茶道、国学课，每次带孩子过来祭拜长辈，顺便参加采茶、点茶活动，把缅怀和传统文化结合在一起，环境雅致不压抑，艺术墓碑设计也很有美感，不是千篇一律的老式石碑。”
社会责任
1.绿色殡葬行业赋能：大力推广节地生态葬、公益骨灰寄存，累计节约土地超万平方米；倡导鲜花祭扫、线上代祭，减少焚烧纸钱等传统祭祀污染，每年减少祭祀废弃物数十吨，打造杭州绿色殡葬样板。
2.乡村振兴与就业帮扶：带动麻车头村 100 余名村民本地就业，其中 30 余位 60-70 岁高龄村民实现家门口稳定务工，缴纳五险一金；流转村内闲置农房、土地，带动村集体年收入从 40 万元提升至 395 万元，十余户村民通过土地流转获得稳定租金收入。
3.公共文化与生命教育：竹茶书院免费向市民开放国学、禅茶、生命讲座，每年接待中小学生、社会团体生命教育研学超千人次；举办公益仿古礼祭、非遗文化活动，免费向大众普及传统礼仪与生死教育，消除大众对死亡话题的避讳。
4.公益惠民举措：长青堂骨灰龛实行普惠公益定价，每年仅收取 20 元基础管理费，困难家庭可申请费用减免；免费提供文明代祭、线上追思服务，降低群众身后事经济负担。
