品牌故事
济南章丘养老服务中心2023年5月正式开业，由区委、区政府统筹建设，区民政局全程指导运营，创办初心为 “为社会分忧，替子女尽孝”，补齐章丘高品质养老服务短板。
开业之初区域缺少专门接收失能、失智老人的综合性养老场所，多数重度失能老人居家照护压力大。
两年发展间，从基础照料起步，持续改革创新：落地护士下沉班组、一人一策个性化照护、认知症专区、老年大学、社区居家延伸服务，快速完成三星至五星级机构升级，获评济南市示范性养老机构。
始终聚焦刚需老年群体，不做单纯 “托管式养老”，兼顾护理、精神文娱，推动老年人从 “被动养老” 转向 “品质享老”。同时主动承接社区养老服务，减轻家庭与社会养老压力，2025 年实现自主盈利，形成可复制、可持续的公办养老运营样板，助力章丘现代化民生养老体系建设。
公司简介
济南章丘养老服务中心是区委区政府主办、区民政局主管的大型综合养老机构，坐落于双山街道杨胡村委西邻，建筑面积2.7万㎡，设置养老床位706张，打造集机构养老、认知症专门照护、老年大学文娱、社区日间照料、居家上门服务于一体的全链条养老服务。
1. 机构养老：提供单间/双人间/套间等多房型，划分失智专区、特护专区、VIP专区，面向自理、半失能、失能、失智长者提供24小时全天生活照料；
2. 认知症专项照护：花园式开放式认知症专区，持证照护团队，配套认知训练；
3. 文娱享老：内设老年大学，开设书法、合唱、手工等常态化课程；
4. 延伸养老运营：托管双山街道6家社区日间照料中心，同步提供居家上门护理、助餐、助浴、上门服务，构建 “机构 - 社区 - 居家”四位一体养老服务。
产品与服务特点
济南章丘养老服务中心的优势：
1. 星级资质过硬，区域标杆：2023年5月开业，两年完成三星级到五星级养老机构跨越，获评济南市示范性养老机构，是章丘标杆公办综合养老载体；
2. 失能失智照护精细化：现有入住长者300余人，85% 以上为失能失智老人，专属认知症开放式花园专区，护理人员全部经过认知症专项培训；
3. 全链条立体养老覆盖：独担双山6家日间照料中心运营，打通机构、社区、居家养老闭环，满足不同年龄段、不同身体状况老人需求；
4. 硬件配套完善，环境舒适：706张养老床位，多房型可选，配套餐厅、多功能厅、超市、花园、活动教室，五星级精装适老化环境；
5. 稳定照护团队：全员持证上岗，护理员缴纳五险一金、享有孝亲假，招录年龄40岁以内，年轻化队伍，189 名在岗员工，85名护理员、60名技术人员；
6. 可持续规范运营：2025年实现自主盈利，不靠补贴稳定运转，安全管理体系完善，自建院以来安全零事故；
7. 成本保障惠民：长护险定点机构，失能老人可报销护理费用，内设专门营养师定制老年营养餐。
资质与信誉
1. 五星级养老机构（2025年获评）；
2. 2025年济南市示范性养老机构；
3. 济南市医保定点单位；
4. 长期护理保险定点机构；
5. 全体护理员持证上岗；
6. 自建院消防安全、食品安全、人身安全零事故运营记录；
7. 区委区政府重点民生养老项目，区民政局直管公办养老平台。
合作客户
1. 接收全区数百名重度失能、卧床、术后老人；
2. 服务自理型老年群体，开设老年大学文娱课程，满足精神文化需求。
1 承接双山街道6个社区日间照料中心运营，服务社区千余名社区老人；
2. 联动街道、社区开展居家上门护理、助餐、上门服务；
3. 面向社区、村镇开展免费老年健康体检、养老科普公益活动。
客户评价
1. 长者家属：护理人员细心有耐心，认知症老人在这里情绪稳定很多；
2. 入住老人：房间干净暖和，每天有书法、唱歌活动，营养餐搭配合理，不用子女天天来回照顾；
3. 社区居民：社区日间照料中心环境好，平时能来吃饭，上门护理服务解决独居老人难题；
4. 民政、街道工作人员：中心作为区级养老标杆，运营规范、特色突出，有效解决区域重度老人照护难题，为全区养老改革提供实践样本；
5. 护理从业人员：单位福利完善，有带薪年假、孝亲假，定期免费技能培训，职业发展有保障。
1. 发展目标：持续深化全区养老服务改革，做强认知症特色照护品牌，完善机构 - 社区 - 居家全链条服务，提升全区养老综合服务水平；
2. 发展规划：持续优化人才激励政策，扩大年轻化护理队伍；完善保险配套，降低家属与机构风险；冲刺年度自主净利润目标，实现长期稳定良性运营；
3. 价值定位：坚守公办养老公益底色，兼顾照护与精神文化服务，用心守护老年群体幸福晚年，助力章丘现代化强区民生建设。
社会责任
1. 民生兜底：重点承接全区失能、失智刚需老年群体，缓解家庭照护压力，减轻社会养老负担； 2. 行业示范：打造章丘养老标杆，形成可复制的五星级公办养老运营模式，供区域养老机构学习参考； 3. 就业带动：吸纳189名本地人员就业，提供护理、后勤、管理岗位，落实五险一金、孝亲假等福利，稳定本地就业； 4. 公益服务：托管社区日间照料中心，免费为社区老人提供休闲、体检、临时托管服务；常态化开展养老科普、老年健康公益宣讲； 5. 安全民生保障：建立全流程养老安全管理体系，多年安全生产零事故，守护长者生命健康； 6. 人才培育：常态化开展养老护理免费技能培训，为章丘养老行业输送持证护理人才。
创始人
负责人：郭修林，济南章丘养老服务中心院长，全程参与中心 2023 年筹建、开业及后续改革发展工作。深耕养老服务行业多年，聚焦失智失能照护、养老人才队伍建设、公办养老可持续运营三大方向，推行个性化照护、老年大学、社区居家一体化等多项养老改革创新举措，带领中心两年完成三星到五星级跨越，获评济南市示范性养老机构，持续探索适合章丘本地的普惠养老发展路径。
