北京匠心家政服务有限公司

北京匠心家政服务有限公司的品牌基因，深植于一位的初心与坚韧。创始人张总曾是一名战士，退役之初虽经历迷茫，但军旅生涯赋予的纪律意识、强健体魄和 “为人民服务” 的坚定信念，始终是他内心的底色。一次在北京街头看到高空作业清洁工人悬空作业的场景，深深触动了他：如果能将的纪律和担当注入家政服务行业，为千家万户送去可靠的清洁服务，让更多人的生活环境变得整洁美好，这何尝不是另一种形式的 “保家卫国”。带着这份信念，匠心家政应运而生，“匠心” 二字，正是他对每一位客户感受与用心的郑重。 品牌从起初的家庭保洁业务起步，凭借对服务品质近乎苛刻的坚守和 18 年的行业经验积累，逐步实现服务品类、服务场景、服务规模的多维跨越。从北京一个社区到 21 家直营连锁店全域覆盖，从几个人的小团队到 500 余人的全自营服务队伍，匠心家政的每一步成长都印证了 “品质是好名片” 的朴素真理。2023 年 4 月，公司作为国家领跑者企业及北京全自营家政代表，受邀参加全国首届家政博览会，向全行业展示了成长历程与数字化发展成果。品牌始终坚持 “匠心服务，品质为先” 的核心理念，拒绝外包、拒绝临时派单，以标准化的服务体系解决行业各类痛点。 匠心家政的品牌温度，不仅体现在标准化的服务中，更体现在一次次超越客户预期的暖心行动里。从服务人员拾金不昧归还十余万现金，到洪水灾害中逆流而上为客户排忧解难，再到一线服务人员对独居老人的悉心陪伴，这些真实发生的事迹不是营销话术，而是匠心人刻在骨子里的行为准则。“用心做事，将心比心”，这八个字不仅是创始人的信条，更已内化为整个团队的服务基因，贯穿于每一次上门服务的细节之中。 在未来的发展愿景上，匠心家政致力于持续深耕北京住宅服务市场，不断升级开荒保洁的服务技术与数字化管理能力，打磨精细化作业标准，拓展社区深度服务场景，致力于成为北京乃至全国范围内集、标准化、规模化于一体的住宅家政服务标杆品牌，将源自本色的服务精神传递到更多家庭与社区。

北京匠心家政服务有限公司是经北京市各级政府部门批准、工商注册齐全的大型综合性家政服务机构，拥有 500 余人全自营服务团队，在北京各区布局 21 家直营连锁店，业务全域覆盖北京。作为北京市政采定点服务单位，公司具备承接规模化住宅保洁与社区长期托管服务的综合实力，在住宅超精细开荒保洁领域建立了深厚的行业壁垒。公司坚持全自营团队直聘制，所有服务人员均经背景审核、系统化培训与技能考核后持证上岗，构建了从预约响应、上门服务、标准化作业到验收售后的全链条闭环管理体系，真正实现 “服务可追溯、质量可验收、售后有保障” 的客户。 超精细开荒保洁是匠心家政的核心优势业务，全线聚焦住宅小区服务场景，可适配不同户型、不同定位的住宅清洁需求。截至目前，该业务已累计服务上万户家庭，长期定点合作的大型成熟社区、高 端楼盘超数百个，服务覆盖普通商品房、高 端洋房、别墅社区、老旧小区、回迁房等全类型住宅场景，可处理新装住宅的水泥结块、油漆渍、玻璃胶、腻子粉尘、板材残胶、保护膜胶痕等各类施工残留物。 针对住宅空间结构复杂、装修材质多样的特点，公司建立了分级精细化作业体系，根据住宅面积、户型结构、饰面材质匹配对应规模的服务团队，配备工业大功率吸尘器、专用除胶工具、食品级环保清洁剂等设备药剂，严格遵循 “自上而下、由内到外、先粗后精、分区作业” 的施工原则，在保障清洁的同时，全程做好材质防护，确保每户服务均达到统一验收标准，完工后可直接满足软装进场、家具入住的洁净要求。 针对住宅开荒的核心清洁难点，公司形成了标准化专项解决方案：柜体精细处理，对全屋定制柜体进行内外逐一清渣除胶，同步养护五金配件；门窗专项清洁，清理窗框残渣与槽内积灰，深度去除玻璃胶痕漆点，做到无水痕、无划伤；娇贵饰面养护，针对大理石、柔光砖、实木、艺术漆等易损伤饰面，采用中性药剂配合手工处理，杜绝腐蚀磨损；死角深度清理，对吊顶灯槽、风口、楼梯夹缝等隐蔽位置执行多轮吸尘与复检；厨卫深度开荒，精细化清理洁具残留、瓷砖勾缝污垢与各类胶渍。针对别墅、大平层等高 端住宅提供专属定制方案，针对楼盘批量交付可统筹多组团队同步作业，保障交付时效与品质一致性。

匠心家政的产品服务优势，根植于全自营模式、标准化体系和持续技术投入三大根基，在住宅超精细开荒保洁、别墅开荒保洁两大核心赛道上均建立了显著的差异化竞争力。与行业内大量依赖中介撮合和外包模式的同行相比，匠心家政的全自营直聘制从根本上保障了服务质量的稳定性与可预期性，这是匠心家政核心的竞争壁垒。 在住宅开荒保洁领域，公司以全场景覆盖与标准化交付能力见长。服务可适配从刚需一居室到独栋别墅的全品类住宅场景，也可承接新开楼盘批量交付、成熟社区集中开荒、老旧小区改造后清洁等规模化住宅服务。截至目前累计服务上万户家庭、数百个成熟社区，一次验收达标率处于行业领 先水平，是北京市场上住宅开荒服务覆盖场景全、服务体量领先的家政服务企业之一。在别墅开荒保洁领域，公司以精细化、差异化见长，采用专属方案、分区作业、材质养护三位一体的服务模式，针对高 端住宅的多元饰面与复杂结构定制作业流程，确保每一处细节完 美如新，满足高 端家庭的高标准清洁需求。 全链条服务层面，匠心家政从人员管理、标准化体系、场景响应到售后保障构建了四重竞争壁垒。人员管理端，直聘员工均经公安背景审核、统一岗前培训、实操技能考核后持证上岗，从源头保障人员与稳定性；标准化体系端，清洁流程、工具配置、药剂配比、验收标准统一，服务全程可追溯，杜绝随意作业与标准不一的问题；场景响应端，针对家庭单户开荒、定期保洁、紧急清洁，以及楼盘批量作业、社区集中服务等不同需求建立分级响应机制，500 人团队可灵活调配，保障响应时效；售后保障端，专人跟进服务全流程质量，售后客服 24 小时在线响应，不推诿、不敷衍，形成 “服务 — 验收 — 售后 — 整改” 的完整闭环。 此外，作为国家高新技术企业，公司通过数字化系统实现人员管理、技能评估、需求匹配、质量监管的全链路数字化运营，从根本上区别于传统家政 “靠天吃饭、凭经验干活” 的粗放模式。公司创办团队拥有 18 年行业深耕经验，日均服务客户千余家，累计合作知名企业单位超 1000 家，长期合作客户留存率持续高位。始终以 “每一次服务都经得起检验” 为准则，用持续稳定的交付质量赢得市场口碑和客户信赖。

（一）权威资质认证 公司拥有全品类家政服务权威资质，覆盖质量管理、服务等级、诚信经营等多个维度，包括 ISO9001 质量管理体系认证证书、家政服务企业等级评定证书、清洁清洗企业服务资质证书、北京市政采定点服务单位资质、环境管理体系认证证书、职业健康安全管理体系认证证书、AAA 级诚信供应商证书、AAA 级质量服务诚信单位证书、AAA 级重合同守信用企业证书、硬材 / 石材 / 地坪清洗养护企业服务资质证书，同时获评国家高新技术企业、国家家政行业领跑者企业。全维度的资质认证，是公司服务规范性与实力的官方认可。 （二）行业协会认可 公司是北京家会会员单位，这一资质代表了行业权威组织对匠心家政在企业经营规范性、服务质量标准、从业人员管理、客户权益保障等多个方面的综合认可。作为协会会员单位，匠心家政积极参与行业标准研讨、服务规范制定和行业自律公约的推动，与协会内优 秀企业开展经验交流，持续对标行业高标准，保持住宅开荒服务水平的行业领 先地位。协会会员身份不仅是一份荣誉，更是一份责任，推动公司始终以行业高标准自我要求，在诚信经营、规范服务、保障客户权益等方面率先垂范。 （三）硬实力数据 团队规模上，拥有 500 人全自营服务团队，北京各区布局 21 家直营连锁店，业务全域覆盖北京；行业经验上，创办团队拥有 18 年家政服务行业深耕经验，持续升级清洁设备与服务技术；服务体量上，日均服务家庭客户千余家，累计服务住宅家庭上万户，长期定点合作大型成熟社区、高 端楼盘超数百个；项目能力上，具备承接单楼盘百户级批量开荒、独栋别墅精细化开荒、社区全域保洁的规模化服务能力；行业荣誉上，获评国家高新技术企业、国家领跑者企业、北京家会会员单位。多项硬核数据直观展现公司的服务实力与市场规模。 （四）标杆合作与市场口碑 公司服务覆盖政企、教育、科研、建筑等多个领域，与多家知名企事业单位建立长期合作。在住宅服务领域，已与北京数百个大型成熟社区、高 端楼盘建立长期定点合作关系，覆盖全品类住宅场景。作为北京市政采定点服务单位和北京家会会员单位，公司在政企客户中形成了广泛认可的合作口碑，长期托管服务签约率与续约率持续高位。在家庭服务端，以 “响应快、效果好、收费透明” 的特点获得北京本地家庭用户的高度认可，上万户服务规模是市场选择的直接证明。

案例一：高 端独栋别墅开荒保洁 项目信息：服务对象为高 端独栋别墅，建筑面积 580㎡，包含地上 3 层与负一层地下室。全屋配备定制柜体、系统落地门窗、天然大理石地面、实木门套与艺术漆墙面，项目进场时硬装全部竣工，现场留存大量装修废渣、乳胶漆斑点、玻璃胶、水泥印、板材残胶等残留物，属于典型的高 端住宅高难度开荒场景。 施工难点：一是大面积落地玻璃附着厚重保护膜胶痕与喷漆污渍，清洁操作不当易产生划痕；二是定制柜体内部木屑、钉胶、残胶堆积，五金配件精密度高，清洁容错率极低；三是大理石、柔光砖表面附着水泥结块，材质娇贵，严禁使用强酸强碱清洁剂；四是吊顶灯槽、楼梯夹缝、采光井等隐蔽死角积灰厚重，常规清洁难以清理。 施工工序：严格遵循自上而下精细化作业原则，分步推进：第一步顶面除尘，对吊顶、中央空调风口、灯带槽、墙角浮灰进行吸尘清扫，铲除顶面飞溅漆点；第二步柜体精洗，全屋衣柜、酒柜、储物柜内外逐一除胶、清理木屑，对五金件进行擦拭与养护；第三步门窗精细化作业，清理窗框水泥残渣，全屋玻璃除胶除漆，做到无水痕、无划伤；第四步厨卫开荒，精细化清理洁具水泥残留、瓷砖勾缝污垢、厨卫各类胶渍；第五步地面处理，手工铲除地砖表面水泥结块，使用中性专用药剂清洁石材，完成踢脚线边角除污；第六步细节复检，逐一清理插座缝隙、门套边角、楼梯缝隙，全屋二次吸尘查漏补缺。 验收成果：全屋无浮尘、无胶印、无水泥残留，玻璃通透透亮，石材、艺术漆面、实木饰面完好无损。业主现场验收全部达标，场地可直接进场摆放软装家具，开荒效果超出业主预期。 案例二：300㎡大平层新居开荒 项目概况：服务户型为高 端改善型大平层，建筑面积 300㎡，全屋定制柜体、整面落地玻璃窗、柔光瓷砖搭配艺术漆墙面。硬装完工后，室内遍布腻子粉尘、漆点、玻璃胶、水泥印记与板材碎屑，需完成全屋精细化开荒保洁，是城市改善型住宅的典型开荒需求。 施工难点与步骤：核心难点包括落地玻璃残胶污渍密集、定制柜体内部残留量大、柔光地砖水泥点需手工剔除、隐蔽位置积灰难清理。施工按照粗清清运、顶面作业、柜体精细保洁、门窗清洁、厨卫专项清洁、地面收尾、细节查漏的流程推进，全程采用专用工具与环保药剂，做好饰面防护。 验收效果：全屋洁净无浮尘、胶印与装修残留，各类饰面完好无划伤，完全达到软装进场、家居布置标准，业主验收通过，对服务细致度与交付品质给予高度评价。

合作方客户评价 高 端楼盘甲方表示，项目为百户级批量交付开荒，施工流程规范，户内死角、公共区域处理细致，所有装修残留全部清理干净，整批次一次性验收通过，服务效率和品质完全满付要求，值得长期合作。大型社区物业评价，社区集中新居开荒合作中，公司统一服务标准，每户交付品质稳定，团队配合度高，响应及时，有效提升了业主收房满意度，是非常可靠的长期合作伙伴。老旧小区改造项目负责人提到，改造后的全域开荒作业效率高，公共区域与楼道死角清理彻 底，整体交付标准统一，大幅降低了后续运维的清洁压力，服务品质超出预期。 高 端住宅与家庭客户评价 独栋别墅业主评价，针对大理石、实木、玻璃等多种贵重材质，公司制定了专属清洁方案，全程没有出现任何刮伤、腐蚀问题，细节处理极 致，开荒效果远超预期。300㎡大平层业主表示，从顶面、柜体到地面层层清洁到位，胶印、水泥渍全部清理干净，施工人员认真负责，新家收拾完可以直接布置软装，特别省心。拾金不昧事件的客户家属提到，服务人员不仅把房子打扫得干干净净，还主动归还意外发现的巨款，匠心家政不仅服务，员工人品更是让人信赖。 洪水受灾别墅业主表示，危难时刻公司挺身而出，不顾危险赶来清理家园，给了自己重建生活的力量和希望，由衷感谢全体工作人员。独居老人的子女评价，工作人员不仅把家里打扫得一尘不染，还时常陪伴老人聊天、照料日常起居，有这样的服务团队在，做子女的特别放心，特意送来锦旗表达谢意。年轻宝妈评价，服务价格透明，清洁做得非常彻 底，家里环境焕然一新，居住心情都舒畅了，整体体验感佳。小红书探店博主也提到，团队作业细致入微，从杂乱的装修后状态变成干净新家，每一处细节都经得起细看，品质和口碑名副其实。 行业与社会认可 公司入选国家家政行业领跑者企业名单，获评国家高新技术企业，是北京家会会员单位；受邀参加 2023 年全国首届家政博览会，展示企业发展与数字化建设成果；获评 AAA 级诚信供应商、AAA 级质量服务诚信单位、AAA 级重合同守信用企业；门头沟洪水灾后应急服务事迹被，获得社会广泛赞誉。多重认可既是荣誉，也是推动公司持续提升服务品质的动力。

危急时刻挺身而出 2023 年 8 月北京门头沟遭遇特大洪灾，匠心家政第一时间响应老客户的紧急求助。在总经理张总带领下，员工趟着没膝的洪水清除道路障碍，快速赶到客户家中清理淤泥、恢复居住环境。面对天灾，公司没有计算成本利润，秉持 “不惜一切代价为客户排忧解难” 的原则奔赴一线，同时为受灾同事送去生活物资。这场逆流而上的救援行动被专题，成为家政行业在灾难面前的温情注脚，也展现了企业的责任与担当。 拾金不昧彰显诚信本色 2022 年 5 月，匠心家政服务人员在住宅深度保洁作业中，意外发现十余万元现金，其中包含珍贵的第一版百元大钞。面对这笔巨款，服务人员没有丝毫犹豫，第一时间联系客户家属完璧归赵。公司对该员工拾金不昧的行为给予了公开表彰，“挣的都是心里踏实的钱” 这句话，不仅成为匠心团队的精神信条，更体现了军旅背景企业刻在骨子里的诚信基因，也为家政行业树立了诚信服务的榜样。 关爱独居老人传递温情 匠心家政格外关注独居老年群体的生活质量与精神需求，倡导 “关爱独居老人，传递暖暖温情” 的服务理念。一线服务人员在做好清洁服务的同时，以真诚的爱心和耐心陪伴独居老人聊天、疏导情绪，让独居老人在整洁的环境中感受到家的温暖。公司在服务过程中，还经常免费为客户做一些能力所及的维修工作，如修水管、固定电线等。这些点滴善举虽小，却是匠心家政社会责任真实的注脚，也让家政服务超越了清洁本身，传递出人文温度。 推动行业标准化发展 作为国家领跑者企业、国家高新技术企业及北京家会会员单位，匠心家政积极投身行业标准化建设。2023 年受邀参加全国首届家政博览会，展示数字化发展成果；通过构建家政服务业务系统、保洁业务系统、家政人员管理数据库系统三大数字化平台，推动行业品牌化、标准化、数字化、规范化建设，为家政行业从 “散兵游勇” 走向 “正规军” 贡献了 “匠心方案”，也带动了住宅保洁领域的服务标准升级。 助力就业与民生改善 匠心家政秉持 “让千万客户从家务困扰中解放出来，让就职人员与家庭提高收入、改善生活质量” 的双赢理念，一方面为众多家庭创造洁净舒适的生活环境，另一方面为 500 余名员工提供稳定的就业岗位、持续的职业培训和清晰的晋升通道，以产业带动就业，以就业改善民生，用实际行动践行着 “产业报国” 的企业初心。

张总是北京匠心家政服务有限公司创始人，一名从走向商海的。军旅生涯不仅磨砺了他强健的体魄和坚韧的意志，更在骨子里刻下了 “为人民服务” 的信念。退役之初，他也曾面临人生的方向抉择，一次在北京街头看到高空作业清洁工人在寒风中悬空擦拭玻璃幕墙的场景，深深触动了他：如果能将的纪律性和执行力注入家政服务行业，为千家万户送去可靠、让客户安心放心的清洁服务，这不正是 “为人民服务” 的另一种实践。带着这个朴素而坚定的念头，他创办了匠心家政。 “用心做事，将心比心” 是张总常说的一句话。在他的带领下，匠心家政从小型保洁团队起步，一步步成长为拥有 500 余人全自营团队、21 家直营连锁店的规模化企业。创业之路并非坦途，面对行业低价竞争和外包盛行的乱象，张总始终没有动摇，坚持不外包、不临时派单、不降服务标准，哪怕早期业务量小也要守住 “匠心” 的底线。军队中淬炼出的坚韧品格让他迎难而上，这份源自本色的真诚与担当，成为匠心家政深厚的企业文化基因和坚固的品牌护城河。 在张总看来，家政服务不仅仅是打扫卫生，更是对每一户家庭生活品质的尊重和守护。“让千万客户从家务困扰中解放出来，让每一位家庭成员享受洁净舒适的生活环境”，这是他创办企业的初心，也是他持续推动匠心家政走向标准化、数字化、品牌化的不竭动力。他常说，一个企业的价值不是赚了多少钱，而是帮助了多少人、改变了多少家庭的生活。 从到企业家，张总始终没有忘记自己的本色。无论是带领团队在洪水中逆行救援，还是坚持为 500 余名员工提供稳定就业与职业发展通道，他都在用行动诠释 “产业报国、服务民生” 的。正如他所说，当兵时保家卫国，做企业也要对社会有担当。如今在张总的带领下，匠心家政正持续推进数字化转型和品牌升级，聚焦住宅超精细开荒保洁核心业务打磨服务品质，致力于将这份源自本色的服务精神，传递到北京乃至全国的每一个家庭、每一个社区。