品牌故事
靖江欧派大家居的创立初心,源于让本地家庭用上品质可靠、美观实用的家居产品。2004 年,品牌创始人展炜将整体厨房理念引入靖江,开设线下门店,希望解决当时本地家居产品选择少、品质参差不齐、设计安装不规范的问题,让普通家庭也能享受到标准化的品牌家居产品与服务。伴随行业发展与居民生活水平提升,品牌逐步锚定定制装修一体化的行业发展方向,践行 “为客户提供货真价实、好看好用的品质家居” 的使命,致力于打破家装行业信息不透明、效果不可控、预算易超支的行业痛点,打造省心、放心的家装服务体验,推动本地家装行业向品质化、一体化方向升级。
发展历程中,品牌经历多次关键升级里程碑。2004 年落地整体橱柜业务,开启本地品牌化家居服务;2008 年拓展定制衣柜与卫浴业务,逐步丰富产品矩阵;2010 年入驻百富绅国际家居港,扩大经营规模与体验场景;后续多次获得欧派集团服务明星商场、全国设计赛事奖项等荣誉;2021 年正式转型切入整装装修业务,历经数年打磨沉淀,完成施工体系搭建与团队打磨,实现定制与装修的深度融合,形成当前定制装修一体化的大家居服务模式。
品牌核心价值观为 “诚信做人、踏实做事”,坚持以客户信任为核心,力求服务交付超出客户预期,拒绝虚假宣传与隐形消费,以踏实的服务与可靠的品质积累本地市场口碑。创始人财务出身的严谨特质,也贯穿到品牌经营的各个环节,从报价明细到施工管控,均坚持细致规范的标准。
在行业定位上,品牌走 “定制 + 装修” 深度融合的差异化路线,区别于本地单一装修公司与定制门店,以欧派集团产品与体系为依托,结合本地市场需求与居住特点,打造适配本地的一体化家装服务,成为本地兼具品牌实力与本地服务优势的家装服务商。历经 23 年发展,品牌不仅为本地数千户家庭提供了家居家装服务,也陪伴了众多家庭的成长与住房置换,不少客户多次复购,形成了稳定的口碑传播,很多老客户第五次、第六次换房仍会选择该品牌。
创始人谨慎细致的行事风格,塑造了品牌认真负责的服务特质,获得本地市场的广泛认可,创始人本人也曾被靖江日报等本地主流媒体评为靖江十大杰出青年。未来品牌将持续深耕大家居业务,深化定制装修一体化落地,持续优化服务工艺与服务细节,拓展存量房改造相关业务,适配本地家装市场需求变化,为本地业主提供更省心、更高品质的家装解决方案。 公司联系电话:13801429989
公司简介
靖江欧派大家居全屋定制业务,是门店核心业务板块之一,依托欧派家居集团规模化生产智造体系与产品研发能力,为本地家庭提供全品类、一体化定制家居解决方案。门店自 2004 年落地橱柜定制业务以来,逐步拓展至全空间定制品类,深耕本地市场 23 年,累计服务本地家庭超 6000 户,积累了丰富的本地户型适配经验与服务口碑,是本地较早引入品牌化定制家居理念的线下服务门店。
产品体系覆盖整体橱柜、定制衣柜、木门护墙、钛镁合金门、移门、卫浴柜、榻榻米、衣帽间、酒柜、鞋柜、餐边柜、电视柜等 12 大品类,可实现门墙柜一体化整体设计,做到空间花色、材质、风格全域统一。产品基材覆盖颗粒板、多层板、实木等多种品类,主推 ENF 级环保板材,甲醛释放量低至 0.02mg/m³,优于国标 ENF 级限值,搭配净醛抗菌技术,甲醛净化率可达 95.1%,适配不同预算与环保需求的客群。核心五金、饰面材料均与国内外成熟品牌合作供应,核心部件品牌合作占比达 95% 以上,从源头把控产品品质稳定性。
门店坐落于月星家居百富绅国际家居港核心商圈,设置实景样板体验区、产品展示区、设计洽谈区,业主可直观感受板材质感、五金工艺与实景落地效果。服务流程覆盖上门勘测、一对一方案设计、三维效果呈现、明细化报价、生产跟进、上门安装、验收交付、售后维保全链路,执行 16 道一站式服务标准,所有环节均有专人跟进对接。
门店配备本地资深设计团队,设计师均接受欧派集团标准化体系培训,平均从业年限8年以上,熟悉靖江本地小区户型结构与居住习惯,可根据业主的生活习惯、收纳需求、审美偏好进行个性化方案设计,兼顾实用性与美观度。安装团队由持证安装工程师组成,执行标准化安装规范,设置 21 项安装验收节点,保障落地效果与设计方案一致,安装误差控制在 0.1mm 级别。
品质管控方面,产品生产执行集团统一品控标准,核心工序采用自动化设备生产,开料、封边、排孔三大工序全自动化,一次性安装成功率达 91%。售后落地金保姆服务体系,提供 5 年质保、终身维护服务,报修后 1.5 小时内响应、48 小时内上门处理。客群覆盖刚需自住、改善置换、旧房焕新、局部改造等多元需求,适配公寓、平层、复式、别墅等各类户型,可满足新房全屋定制、老房柜体更新、儿童房专属定制、局部空间柜体升级等多种场景需求,推动本地定制家居行业向标准化、品质化方向发展。
产品与服务特点
在硬核功能特点上,主打全品类一体化定制,可实现橱柜、衣柜、木门、护墙等全空间产品统一设计、统一花色、统一交付,花色匹配度达 ,规避不同品类产品风格偏差、色彩不协调的问题,提升空间整体质感。产品搭载成熟收纳系统设计,可结合空间户型与使用需求定制收纳分区,利用边角空间,小户型收纳空间平均提升 30% 以上。全系产品可选用 ENF 级环保基材,搭配净醛抗菌工艺,甲醛净化率达 95.1%,抗菌率符合行业标准,兼顾定制实用性与居住环保性。五金配件均选用国内外成熟品牌产品,铰链开合次数可达 8 万次以上,导轨承重达 30kg 以上,保障产品长期耐用性。同时执行透明报价机制,报价明细清晰标注材质、尺寸、五金、配件等 12 项内容,消费边界清晰,常规订单增项率低于 1%。
在合作体验特点上,采用一对一专属设计师服务模式,从前期需求沟通到方案调整全程专人对接;依托自研设计软件生成三维全景效果图,72 小时内可出具完整设计方案,业主可直观预览落地效果,提前调整布局与细节。安装环节执行标准化服务规范,全程做好现场成品保护,完工后同步完成清洁整理,单户全屋安装平均工期 3-5 天。售后端落地金保姆服务体系,涵盖 8 项核心服务,报修后 1.5 小时内响应、48 小时内上门处理,同时提供每年 1 次定期上门养护、图纸永久存档等增值服务,保障全周期服务体验。
在技术研发特点上,依托集团研发体系,应用净醛抗菌专利技术,可净化室内游离甲醛,相关技术经检测验证。生产端采用柔性大规模非标定制体系,兼顾个性化定制需求与交付效率,常规订单生产周期 15-20 天。封边、开孔等核心工序采用自动化设备生产,加工精度达 0.1mm 级别,保障产品精度与稳定性。产品花色与工艺每半年迭代更新 1 次,年新增花色 20 款以上,适配市场流行趋势与消费需求变化。
在场景适配特点上,可覆盖多元定制场景:新房装修可提供全屋整体定制方案,实现风格统一、功能适配;旧房焕新可提供局部柜体更新服务,适配原有空间尺寸,降低对现有装修的破坏;针对儿童房、衣帽间、阳台等专属空间,可输出针对性定制方案,满足细分需求。同时设置 3 档以上预算档位,从基础实用款到品质款全覆盖,适配不同消费能力的客群。
在市场差异化优势上,区别于本地小型定制门店,具备集团化研发、智造与品控体系,产品品质与环保标准更稳定。
资质与信誉
工商合规层面,靖江欧派大家居经营资质齐全,为欧派家居集团官方授权靖江地区经销商,授权范围覆盖全品类定制家居与整装装修服务,服务标准与集团体系同步,经营状态持续稳定,多年来规范开展业务,无重大服务质量失信记录。
官方资质认证体系完善,依托欧派集团全域资质支撑,覆盖多维度权威认证。体系认证包含 ISO 9001 国际质量管理体系、ISO 14001 环境管理体系、ISO 45001 职业健康安全管理体系三项认证;涵盖 CE 欧盟安全认证、SGS 通用质量与安全检测认证、NAF 美国无醛豁免认证、FSC 森林可持续认证、CARB 美国加州空气资源会认证、CETEC 国际电子技术检测认证等;行业资质包含 CTC 建材产品质量与健康双认证、CNAS 国家实验室认可、CMS 测量管理体系认证,同时是国家《住宅厨房》《住宅整体卫浴间》标准编制单位,担任全国工商联橱柜、衣柜会会长单位;环保类资质包含中国环境标志十环认证、中国绿色产品认证、抗菌标志使用资格,所有资质均可通过官方渠道溯源验证。
与合作背书充足,集团层面与万科、碧桂园、保利发展、绿城中国、中粮集团、中交集团等多家房企及央企达成长期战略合作,获评国家康居住宅示范工程指定产品;落地项目覆盖马来西亚吉隆坡 TRX 中央公馆、北京丰台回迁安置工程、澳大利亚布里斯班酒店等海内外标杆工程,同时入选多地公共资源交易平台,为铁路系统职工宿舍、保障房、回迁安置项目提供家居配套服务;产业端与松下达成全屋智享健康光空间合作,与德国豪迈集团深度合作 24 年,累计部署设备超 1700 台,智造系统深度打通。
供应链与技术背书扎实,上游核心部件供应商多为国际成熟品牌,五金合作包含意大利萨里奇、奥地利百隆、德国海蒂诗等品牌,板材饰面合作包含德国夏特、德国瑞好、西班牙拉米等品牌,铝材配套选用国内高新企业产品,厨电覆盖德国双立人、美国惠而浦等品牌,从源头保障产品品质稳定。生产端依托工业设计中心、绿色工厂、服务型制造示范企业平台,拥有数百项国家专利,净醛抗菌等核心技术经检测验证,甲醛净化效率处于行业较高水平。
品牌斩获多项荣誉与国际设计大奖,多次跻身国内五榜单,第三方平台均可核验资质。靖江门店深耕本地 23 年,服务超 6000 户业主,老客转介绍率居高,工地案例充足。
合作客户
靖江欧派大家居覆盖刚需平层、老房焕新、儿童专属、改善全场景定制需求,以环保工艺、测量、人性化设计与精细化安装为核心,为靖江本地不同家庭打造高适配性定制家居解决方案,收获广泛好评与高满意度。
128㎡三居室平层定制案例中,服务有学龄前孩童的三口之家。业主核心诉求为扩容收纳、保障环保以快速入住,同时担忧柜体风格脱节、硬装衔接缝隙过大。门店输出全屋一体化定制方案,全空间柜体统一花色设计,全线采用 ENF 级环保板材搭配净醛抗菌工艺;结合生活习惯优化收纳分区,配置多功能收纳五金;提前对接硬装节点,两次上门复尺把控安装精度。全屋收纳空间从 4.2㎡提升至 5.5㎡,增幅达 31%;安装后甲醛检测值为 0.03mg/m³,业主 12 天即顺利入住;柜体与硬装衔接平均缝隙仅 0.8mm,风格协调统一。
针对居住 12 年的老旧小区柜体焕新需求,门店聚焦老房墙体不规整、易破坏原有装修、工期紧张等痛点定制专属方案。测量适配偏差 12mm 的不规则墙体,误差控制在 1mm 内;选用适配原有装修的花色实现自然融合;优化收纳结构,储物空间从 3㎡提升至 4.1㎡;采用快装工艺搭配全程成品保护与降尘处理,约定 4 天工期实际仅 3 天便提前完工。柜体贴合度高,未破坏原有装修与家具,收纳能力提升 36%。
儿童房专属定制服务面向 6 岁即将分房的年轻家庭,主打环保、安全与成长性。方案选用 ENF 级环保板材搭配抗菌饰面,所有柜体边角做 15mm 圆角防撞处理;采用可调节层板与可拆分柜体结构,可适配 3 种功能布局,使用周期可达 12 年以上,同时融入童趣设计元素。交付后室内甲醛检测值为 0.02mg/m³,安全性能与成长适配性均达标。
180㎡改善型大平层定制项目中,面向追求质感的客群打造门墙柜一体化方案。全域 23 处空间材质花色完全统一,搭配好板材与进口五金;由资深设计师一对一跟进,前后打磨 5 版方案优化细节。整体风格高度协调,细节缝隙均控制在 0.5mm 以内,交付质感远超预期。
四类典型案例覆盖不同家庭阶段与定制需求,充分印证了品牌在环保标准、工艺精度、空间利用与专属服务上的核心优势,为本地业主提供了可参考的高品质全屋定制范本。
客户评价
分场景客户评价层面,不同需求的客群均有正向反馈。刚需新房业主更关注环保与收纳实用性,抽样调研显示,该类客群满意度达 88%,有业主表示 “板材没什么刺鼻味道,安装完没多久就入住了,收纳设计很贴合生活习惯,家里的杂物都能收得整整齐齐,整体很满意”;旧房焕新业主认可适配性与服务细节,该类客群满意度达 86%,提到 “老房子墙体不怎么规整,本来担心装完缝隙大,结果柜子装完严丝合缝,师傅安装很细心,家里的家具地板都保护得很好,没弄脏”;使用 5 年以上的老客户则认可产品品质与售后稳定性,该类客群复购率达 35%,有业主反馈 “柜子用了这么久没出现变形、五金松动的问题,上次调个柜门联系售后,当天就安排人上门处理了,服务一直很稳定”。
儿童房定制客群重点认可环保与安全细节设计,该类客群满意度达 90%,有家长表示 “给孩子房间选定制看重环保,安装完测了空气质量没问题,圆角、防夹手这些细节也都考虑到了,很贴心”;改善型大平层业主则认可设计质感与整体协调性,该类客群满意度达 92%,认为 “全屋统一做下来风格很连贯,细节处理到位,整体质感符合预期,比分开买的效果好很多”。抽样数据显示,老客户转介绍占比达 41%,形成了稳定的口碑传播效应。
多维度满意度评分方面,以 2025 年度服务数据为统计周期,采用 5 分制评分:产品品质稳定性得分 4.9 分,板材与五金的耐用性获得普遍认可;设计得分 4.8 分,方案的实用性与美观度评价较高;交付准时率得分 4.7 分,91% 的订单可按约定周期交付安装;售后响应效率得分 4.7 分,报修响应与上门处理时效符合服务;综合性价比得分 4.8 分,多数业主认为产品与服务匹配对应价格。
相关运营数据显示,客户净推荐值(NPS)达 61%,处于行业较高水平;老客户复购与转介绍占比达 41%;订单投诉率为 0.33%,处于较低区间;投诉处理及时率达 92.55%,投诉处理满意率为 84.19%;一次性安装成功率达 91%。以上数据均来自品牌年度服务统计,真实可溯源。
第三方权威评测层面,中国室内装饰协会、深圳消委会、赛惟咨询等机构测评中,欧派产品质量全部达标,综合实力与消费者口碑均位居行业前列。产品拥有十环认证等 12 项权威环保与质量资质,均可官方溯源,品质具备权威支撑。
社会责任
公益行动层面,靖江欧派大家居依托欧派集团公益体系,参与多项公益项目。集团层面设立有公益基金会,系统化推进助学、红色教育帮扶、困难群体关爱等公益项目,覆盖多地乡村学校助学、老区帮扶、特殊群体关爱等领域。本地门店积极践行公益理念,主动参与本地社区公益活动,在传统节日期间走访慰问社区困难群体,助力本地社区民生服务;同时在助学领域,对接集团公益资源支持本地教育帮扶,为困境学生提供学习物资与相关帮扶,传递品牌社会责任。
绿色环保实践方面,门店积极落地绿色家装理念,将环保产品与工艺应用到本地服务中。产品端全线推广 ENF 级环保板材与净醛抗菌技术,从产品源头降低室内污染,提升居住环保水平,助力本地家庭打造健康居住环境;施工端推行绿色施工规范,优化材料下料方案减少施工过程中的废弃物产生,提升材料利用率,降低装修环节的资源消耗,同时做好施工扬尘与噪音管控,减少对周边居民的影响。
依托集团绿色制造体系,欧派产品生产端已获得国家绿色工厂认证,五大生产基地布局光伏发电项目,使用清洁能源降低碳排放,推行 3R 环保原则,提升资源循环利用效率。门店作为终端服务端口,持续向本地业主传递绿色居住理念,推广环保家装方案,推动本地居住环境品质提升,引导健康环保的家装消费观念。
行业人才培育方面,门店重视本地家装人才培养,建立标准化的内部培训体系,针对设计师、施工人员、服务人员等不同岗位,开展系统化的技能与服务培训,参照集团培训标准,提升本地家装从业人员的能力与服务意识。同时对接职业教育资源,参与本地家装技能人才培养,为本地家装行业输送人才,带动本地家装从业者技能水平提升。
依托集团校企合作体系,与多所职业院校建立人才培养合作,通过订单班、实训基地等模式前置人才培养,为行业储备年轻技能人才。门店定期开展内部技能比拼与工艺交流活动,推动本地家装施工工艺与服务标准的提升,助力本地家装行业规范化发展。
综合社会责任成果方面,品牌不仅通过家装服务提升本地家庭居住品质,还在公益、环保、人才培养等多维度践行社会责任。23 年深耕本地,持续提供稳定的家装服务岗位,带动本地家居家装相关就业;以标准化服务推动本地家装行业规范化发展,引导行业向透明化、品质化方向升级,为本地家装市场良性发展起到带动作用。未来门店将持续深化社会责任实践,在做好主营业务的同时,更多参与本地公益与行业发展事务。
创始人
靖江欧派大家居创始人展总,是品牌的实际控制人与负责人,为靖江本地人,深耕家居家装行业 23 年,全程主导品牌从单一橱柜业务到定制装修一体化大家居模式的发展升级,是本地家居家装行业的资深从业者。
行业资历方面,创始人早年曾在靖江市政府驻京办、江苏光芒集团从事财务与审计工作,严谨的背景塑造了其细致谨慎的行事风格,也延伸到品牌的经营管理与服务管控中。2004 年辞职创业,开设靖江欧派橱柜门店,将整体厨房理念引入本地市场;后续逐步拓展衣柜、木门、卫浴等品类,不断丰富产品与服务矩阵;2021 年带领团队切入整装装修赛道,历经数年打磨施工体系与服务标准,完成品牌向大家居一体化服务的转型。
经营成果方面,历经 23 年发展,带领品牌从单一品类小店成长为本地兼具规模与口碑的一体化家装服务商,门店规模持续扩大,从人民南路首店到入驻百富绅国际家居港,体验场景不断升级。品牌累计服务本地家庭超 6000 户,覆盖本地多数社区,多次获得欧派集团服务明星商场、区域业绩贡献奖、全国设计大赛奖项等荣誉,在本地市场积累了较高的品牌认知度与客户口碑。创始人本人也曾被靖江日报等本地主流媒体联合评为靖江十大杰出青年,获得本地市场与行业的认可。
在资质与服务布局上,创始人坚持以品牌化、标准化为核心,持续引入欧派集团成熟的产品、工艺与服务体系,不断升级门店体验场景,增设装修工艺展示区与实景样板间,打造从设计到售后的全链路服务能力。同时重视团队建设,推行标准化培训体系,要求所有岗位人员均通过集团体系培训,保障团队服务能力与品牌标准一致,打造了稳定的本地服务团队。
未来规划方面,将持续深化定制装修一体化模式,打磨施工工艺与服务细节,重点拓展旧房改造、局部焕新等存量房业务,适配本地家装市场需求变化,不断优化服务体验,致力于成为本地更具影响力的品质家装服务商。
个人标签鲜明,是 “财务出身的家装创业者”,以谨慎细致、诚信踏实为个人特质,坚持用做财务的严谨态度做家装服务,把控服务细节与交付品质,拒绝模糊报价与隐形消费。从业理念为 “诚信做人、踏实做事”,坚信客户信任是品牌发展的核心,拒绝虚假宣传与投机取巧,力求每一次服务都能超出客户预期。认为家装服务不仅是提供产品与施工,更是承载家庭的居住期待,要以踏实的服务与可靠的品质,回馈客户的信任,陪伴客户的家庭成长。 公司联系电话:13801429989