品牌故事
"啄木鸟家庭维修" 品牌创立于 1995 年，重庆啄木鸟网络科技有限公司成立于 2014 年。2000 年正式开始公司化全国布局，2006 年总部迁至山城重庆；2014 年重庆啄木鸟网络科技有限公司成立、北京技术研发中心成立、14 家子公司成立，完成掌上通股份数千万战略投资；2015 年成立 "啄木鸟黄埔培训学院"，与多所职业技术学校签署人才战略合作；2016 年与碧桂园、保利、恒大等全国物业达成战略合作；2017 年获 58 同城、小米科技联合投资；2018 年推出 "啄木鸟一口价" 模式，打破行业收费乱局；2020 年获 "高新技术企业" 称号；2021 年完成 B + 轮 2 亿 + 融资；此后子公司持续扩张至 59 家。创立初心是解决家庭维修行业 "响应慢、收费乱、修不好、无售后" 的乱象，推动行业标准化、透明化，让用户明明白白消费、让工程师有尊严地挣钱。截至 2026 年，连续 4 年第三方家庭维修行业全国规模，沉淀 "正规家庭维修，就找啄木鸟"" 除了感情不修，啥都修 " 的良好口碑。
公司简介
重庆啄木鸟网络科技有限公司，专注家庭维修服务垂直赛道，定位**一站式数智化家庭维修服务平台**，致力于为用户匹配合适的维修工程师，让用户与工程师达成多元化家庭维修服务。
平台覆盖**300 + 服务类别**，五大业务板块：
1. **房屋修缮**：防水补漏（卫生间 / 外墙）、墙面翻新、厨卫改造；
2. **家居维修**：门窗换新 / 定制、水电安装维修、管道疏通、水管安装维修；
3. **家电维修**：空调、冰箱、洗衣机、电视、燃气灶等全品类家电维修；
4. **家电清洗**：挂机空调、油烟机（拆机洗）、波轮洗衣机（拆机）深度清洗；
5. **3C 数码**：Windows 台式机 / 笔记本维修、打印机维修、系统安装。
平台围绕 "三坚持三实现" 战略，坚持技术研发投入、数字化赋能家庭维修行业，实现行业标准化升级；坚持技术赋能维修工程师，实现工程师受尊重及技能收入持续提升；坚持强管控服务经营模式，落实 "准时到、真、修得好、价公道、保无忧、愿称赞" 品质战略。面向自住业主、老旧小区住户、年轻租客、上班族、房东、物业管理人员等家庭用户，提供标准化、透明化、可追溯的全流程家庭维修服务。
产品与服务特点
1. **核心功能特点**：一站式数字化家庭维修平台，覆盖房屋修缮、家居、家电、清洗、3C 数码五大板块 300 + 服务类别，家里的一切都能修，实现 "除了感情不修，啥都修"。
2. **体验特点**：全流程数字化管控 —— 服务前基于 LBS 智能派单、服务中工程师记录施工过程与验收报告推送、服务后智能质检回访与评价；服务时效全程自动预警，上门准时可控。
3. **技术特点**：14 项专利、49 项软著；自建大数据平台（数据仓库、用户画像、智能推单、监控预警）；数字化集约服务管控（统一呼叫平台、智能推单、统一分账、浮动提留激励）；供应链数字化、业财一体化系统支撑。
4. **场景适配特点**：适配家庭突发故障（空调不制冷、水管爆裂、厕所堵塞）、家电清洗、旧房翻新、门窗换新、电脑维修等全家庭场景；覆盖一二线及 2800 + 县级以上城市。
5. **差异化优势**：连续 4 年第三方家庭维修行业全国规模；对师傅管控是行业深入、严的；"一口价" 收费模式打破行业收费乱局；平台全程监管、先行赔付兜底，构建正规、透明、有保障的行业口碑。
6. **客户感知价值**：价格透明、先报价再维修，杜绝 "维修刺客"；修好有保障、问题有人管、售后不扯皮；90%+ 用户好评；一个平台解决所有家庭维修麻烦，不用存一堆号码。
7. **动态迭代**：自建工程师培训学院（累计推出 69558 个培训计划、培训 219482 名签约工程师），持续迭代技能培训与服务流程；依托大数据持续优化定价、派单、质检体系，推动行业标准化迭代。
资质与信誉
1. **权威认证**：国家高新技术企业；入选重庆市首批 "启明星" 软件企业；14 项专利、49 件软件著作权；欧睿信息咨询调研连续 4 年第三方家庭维修行业全国规模。
2. **行业认可**：2020 中国品牌榜・金鼎奖、2022 年度 3・15 家电服务业消费者权益革新示范单位、2023 年度（行业）消费者信赖企业、2023 年度责任企业、2024 国际行业影响力品牌奖、2024 年度（行业）十大企业、2024 中国品牌创新发展工程企业、2024 中国新锐雇主 30 强等多项荣誉。
3. **合作伙伴**：运营商（中国移动、联通、电信）、物业（保利、雅生活、彩生活、绿城、金科）、互联网大平台（抖音、微信、小红书、淘宝、天猫、拼多多、百度、58 同城、贝壳、咸鱼、滴滴出行）、国家电投等；获重庆两江创投、湖南财信、58 同城、小米科技、顺为资本等战略投资。
4. **团队背书**：创始人王国伟，1975 年生，家庭维修服务行业深耕 31 年的资深经营专家，2014 年创立公司，两江新区经济年度人物。
5. **服务保障**：平台全程监管，发现 "先维修后报价、虚假维修" 可，查实平台先行赔付 1000 元；不同品类提供 90 天、45 天、5 年等差异化质保；90%+ 用户好评；累计培训 219482 名签约工程师。
合作客户
案例 1｜家庭空调故障维修
客户背景：夏季空调突然不制冷，用户担心被夸大故障、乱收费。
服务：平台智能派单，工程师按时上门检测，先报价后维修，90 天质保。
成果：定位故障，透明报价维修，空调恢复正常，用户评价满意。
客户评价：上门准时，报价透明，修得好还带质保，让人放心。
案例 2｜老旧小区卫生间漏水
客户背景：卫生间漏水至楼下，反复维修仍漏，墙面发霉起皮。
服务：防水补漏专项服务，5 种工具定位，4 大工艺解决漏水，一站式包工包料。
成果：找到漏水点并修复，墙面翻新处理，问题一次性解决。
客户评价：不用再反复折腾，包工包料一次修好，解决老大难问题。
案例 3｜家庭电器深度清洗
客户背景：油烟机、洗衣机藏污纳垢，普通清洁洗不净内部油垢污垢。
服务：油烟机拆机洗、波轮洗衣机拆机清洗，140℃高温蒸洗至内部风轮 / 夹层，45 天质保。
成果：深度清除隐藏油垢老垢，家电洁净，延长使用寿命。
客户评价：洗得干净，师傅规范，还带质保，家里电器焕然一新。
客户评价
家庭用户：维修师傅上门准时，报价透明不坑人，修好还带质保，正规家庭维修确实要找啄木鸟。
业主：防水补漏一次解决，不用反复折腾，包工包料省心。
租客 / 上班族：电脑死机、空调不制冷一个平台都能搞定，不用东找西找，售后也有人管。
物业 / 企业客户：与平台长期合作，工程师规范，服务标准统一，业主满意度高。
社会责任
1. 通过数字化把非标家庭维修拆解为标准流程，制定行业标准，推动家庭维修行业标准化、透明化；
2. 累计推出 69558 个培训计划、培训 219482 名签约工程师，解决大量工程师就业，帮助师傅技能与收入持续提升，让工程师有尊严地挣钱；
3. 面向业主、物业、老旧小区提供规范可信的家庭维修服务，改善居住体验，守护每一个家；
4. 参与消费者权益保护（获消费维权先进单位等荣誉），倡导透明消费，抵制 "维修刺客" 等行业乱象。
创始人
创始人 & 董事长：王国伟（1975 年生），家庭维修服务行业深耕 31 年的资深经营专家，精熟家修服务行业核心关键，深悉用户痛点和家修公司精细化管理，2014 年创立重庆啄木鸟网络科技有限公司，两江新区经济年度人物。
