广西喜上健康服务有限公司

品牌创立初心 安妮深切体会到产后照护、家庭育儿、养老陪护等民生痛点，发现传统经验式、零散化的服务模式，无法满足现代家庭的刚需。秉持“让爱回家，让家有爱”的初心，安妮致力改善家政行业不规范、不标准化、无保障的乱象，打造标准化、高品质、有温度的本土高品质家政品牌。 行业时代使命 桂林喜上家政坚守“让爱回家，让家有爱”的核心使命，聚焦育儿难、养老难、标准化家政人才稀缺、行业服务参差不齐等社会问题。一方面赋能普通女性习得专项技能，助力其就业增收、实现自我蜕变；另一方面为家庭提供安心、优质的全场景照护服务，以产业力量助力家庭和谐、民生稳定，践行家政行业的社会责任与民生价值。 公司发展历程 2013年由创始人安妮联合创办喜上母婴，开启品牌发展之路。公司旗下职业培训学校，系政府补贴定点培训机构，搭建起标准化育人、规范化服务、全国化就业、多层面售后的完整产业体系，实现规模化、规范化、高品质可持续发展。 品牌核心价值观 桂林喜上家政秉持长期主义理念，坚守“标准化让女性获得尊严，技能让劳动者赢得自由”的核心价值，以“研究生·成就爱”为发展内核，深耕月嫂、育婴师、家庭照护等全周期场景。坚持人品与技能并重、品质与服务同步，为从业者赋能、为家庭传递温情。 行业差异化定位 人才端依托官方定点培训资质，沿用自研内部服务标准，开设月嫂、育婴、养老护理、医疗陪护、营养配餐、早教等全品类技能课程，实行严进严出、持证上岗、全国派单的育人就业体系。服务端自研18条职业化嫂规，将传统国学礼仪转化为可落地、可考核的家政服务规范，严控人员品行素养。同时搭建全产业链服务体系，配套持续跟踪、在线指导、复训提升、心理疏导、法律维权的多维度售后保障，实现服务全程可控、可追溯、有兜底。 品牌综合影响力 桂林喜上家政实现市场口碑与社会价值双向赋能。市场层面，凭借严苛的服务标准与稳定的高品质服务，深耕精细化需求家庭客群，积累优良口碑，成为本地高品质家政标杆品牌。社会层面，为下岗、农村转移女性提供零门槛技能培训与就业渠道，助力女性独立、赋能巾帼就业与乡村振兴；同时有效缓解社会育儿、养老难题，填补家庭陪护缺口，树立了规范化、有温度、有担当的家政行业品牌典范。 联系电话：17777375278 官网：www.guilinxishang.cn

1、公司根基 公司拥有自主培训体系，搭建家政服务人员选拔-培训-考核-定级-派单-复训-售后全闭环管理。直营门店覆盖四大城区，深耕桂林7年，累计服务桂林上万个新生家庭，老客户转介绍率超30%。 2、软性硬核实力 母婴、老人护理人员年龄分别为限定25-55周岁和25-60周岁，核查从业经历，有重大过失直接淘汰；上岗前完成公安身份核验、正规医院健康证核验，实行身份证、健康证、母婴护理证、上门服务证四证上岗，为服务人员购买意外保险和第三方责任险。在册服务人员3000余名，包含自营在岗及储备人员，超半数在岗人员拥有6年以上母婴护理经验，人员全职化管理，服务全程可追溯。考核小组由母婴顾问、培训老师、生活老师及医院新生儿科和妇产科退休返聘人员组成，人员通过定级考核系统后方可派单。同时搭建20项维度电子信用档案，记录人员年龄、籍贯、家庭情况、上户经历、技能水平、客户真实评价等信息。 3、核心服务体系 主营月嫂、育婴师、生活照护三大类服务。 月嫂：负责产妇生活与护理、月子餐制作、新生儿照护观察、早期亲子早教； 育婴师：提供婴幼儿护理、亲子早教、睡眠调整等服务； 生活照护：包含住家保姆、家庭陪伴师、老人护理、住院生活陪护。 4、服务覆盖与市场布局 提供上门驻家服务，签订规范化甲乙双方服务合同，坚持直营非中介模式。 5、全流程专属服务体系 服务前期完成人员筛选、系统培训、多维度定级考核，支持雇主面试筛选，实行服务档位分级体系，按需匹配服务人员；服务期间人员驻家服务，每日完成护理日志，离户后需得到雇主签字才可在公司领取工资；设有独立售后部门，桂林百分百实地回访，秉持服务准则安心选、随心退、及时换、满意为止。 6、服务标准与品质规范 坚守品行优先，人品不合格不予录用；严格落实身份、健康风控核验，四证齐全方可上岗。公司统一监督服务全过程，留存完整服务记录。 7、客群定位与应用场景 ①产后家庭：提供坐月子驻家照料、产褥期照护、新生儿0-28天看护、母乳喂养辅助、月子餐制作、育儿知识教学； ②0-3岁婴幼儿家庭：婴幼儿驻家照护、辅食喂养、启蒙训练、病后居家照料，传授育儿实操； ③综合照护家庭：家务打理、老人生活照料、住院生活陪护、家庭日常看护。 8、行业赋能价值 打破传统家政中介零散用工模式，输出职业化家政人员。搭建从业人员信用档案，实现服务可追溯；推行公司化合同管理，提升家政服务契约规范性。

1.核心服务优势 ①自有完整人才闭环，从源头管控家政服务人员，拥有稳定规范的全职员工团队，雇主可面试考核服务人员。 ②全程六对一守护服务体系：包含月嫂/育婴师、专属母婴顾问、资深催乳师、摄影、技术指导老师、400售后团队。 ③标准化合同签约，权责明晰。 ④百分百实地回访，秉持服务准则安心选、随心退、及时换、满意为止。 ⑤免费为所有新生儿家庭提供免费催乳开奶服务一次。 2.全程合作体验特色 客户可面试挑选服务人员；服务全程有公司后台跟踪；售后部门介入问题协调；不满意可协调调换人员，持续跟进服务结果；签订规范化甲乙双方服务合同。 3.服务体系迭代体系 每周复训考核；每6个月定级复核；每年定期赴一线城市研修护理技能；总部每年2次下店多方面升级教学培训体系、员工管理内陪体系、学员和客户售后体系及服务人员升级管理考核。 4.多场景适配能力 适配顺产、剖腹产不同产后家庭；适配不同性格、不同家庭需求的产后家庭；适配不同月龄婴幼儿兼顾看护、喂养、早教多类家庭诉求；适配综合照护服务家庭，适配家庭老人需要短期或长期照护场景，适配住院需要短长期生活照护场景；分档服务适配不同家庭照护需求。 5.市场差异化竞争优势 区别普通家政中介：公司构建“自主招生—系统培训—就业输送—售后保障”完整闭环体系；不以包装服务项目作为溢价手段，服务人员等级重点看中人员口碑、实操经验；建立20项维度的服务人员电子信用档案；身份证+健康证双重风控；公司售后部门直接介入服务纠纷。 公司自研嫂规18条职业化操守体系：从“进屋先敲门”、“不索要红包”，到“不说是非”、“凡事有交代”，每一条都是对客户隐私和权益的充分尊重。服务人员上岗前必须通过“嫂规18条”复训，上户后更要将其落实到每天的工作日志中，真正做到人品与技能同修。 同时，公司提供多层面售后保障（持续跟踪、在线指导、复训提升、心理疏导、法律维权），让雇主没有后顾之忧。 6.为客户创造的核心价值 月嫂：降低产妇坐月子照护风险；产妇获得生活照料与情绪关怀；新生儿得到科学居家照护；教会家庭基础母婴照护知识；帮助家庭平稳度过产后月子期。 育婴师：为婴幼儿提供安全科学的居家保育环境；减轻家庭育儿压力；促进婴幼儿身体、动作、感官、社交全多层面发展；输出实用育儿实操方法。 生活照护：为不同需求的家庭提供适配的家庭生活照顾服务，包括老人、住院生活护理，促进了家庭和谐与社会稳定。

双城运营模式，构建全链路品质保障体系 喜上家政深耕家政行业15年，自研“双城模式、品质保障”标准化运营体系，搭建完整的家政产业服务闭环。把一线城市公司内部服务标准落地到桂林本地家庭。品牌完整打通人才培训、考核就业、落地服务全产业链闭环，让本地家庭可享受对标一线城市的标准化家政服务。 高知圈层长期认可，真实市场口碑实力验证 精细化家政服务品质，依托严苛标准与市场长期检验。喜上家政长期稳定服务各类高知精英家庭，服务客群覆盖银行从业者、政府公职人员、高校教授、私立学校校长、公司高管、创业公司家等对服务细节、职业素养、隐私管理、服务标准要求极高的人群。众多高知家庭的长期信任与正向口碑，是喜上家政服务落地、品质稳定、服务靠谱的真实市场验证。 嫂规18条职业化准则，实现人品与技能双向严控 针对家政服务场景，喜上家政坚持入户服务人员素养优先、合规为本的管控原则。品牌自研嫂规18条职业化操守体系，将传统国学《弟子规》文化转化为家政行业可落地、可考核、可执行、可监管的标准化职业规范。严格执行“注重品行素养，兼顾实操技能”的人员选拔、培训、考核机制，从源头严控从业人员品行与素养，确保所有服务人员技能标准、品行端正、服务贴心、合规自律，多层面适配家庭精细化、高品质的入户服务需求。 五大核心业务矩阵，全覆盖家庭全生命周期服务场景 依托成熟的人才培育体系与标准化服务机制，喜上家政搭建五大核心业务矩阵，多层面覆盖家庭全场景、全生命周期家政服务需求，业务分工精细、服务体系规范： 金牌月嫂：品牌核心业务，月子期母婴标准化护理； 金牌育婴师：聚焦0-3岁婴幼儿科学养育； 老人护理：居家养老照护，关爱长者晚年； 医疗护理员（护工）：医院及居家病患护理； 高级家务师：家庭家务管理。 五大核心业务统一纳入品牌标准化运营体系，全程执行培训-考核-全国派单就业-多层面售后全闭环服务流程，实现所有业务标准化、规范化、品质化落地，保障服务全程可控、可追溯、有保障。 喜上家政始终坚守品牌核心价值观：标准化让女性获得尊严，技能让劳动者赢得自由。品牌深耕家庭生命照护赛道，秉持“研究生，成就爱”的发展内核，以系统培训赋能从业者、以温情服务家庭用户。始终坚持人品与技能同修、品质与服务并行，践行“三嫂来了，温暖到家”的服务准则。 联系电话：17777375278 官网：www.guilinxishang.cn

案例1 痛点：刚结束月子中心托管，40天宝宝频繁吐奶，伴随扭动烦躁，合并皮肤泛红不适，新手妈妈无法判断诱因，内心焦虑。 解决方案：育婴师上户发现异常后及时联动培训学校，技术指导老师上门，调整喂养姿势、更换喂养器具，采用温和护理方式缓解宝宝不适，给出护理观察方案；售后老师持续回访跟进宝宝状态，形成服务闭环。 成效：得到问题排查与居家护理指导，掌握宝宝异常情况应对方式，缓解新手妈妈育儿焦虑。宝宝吐奶由原来的每天4次减少到偶尔1次，皮肤泛红不适现象大面积消退。 案例2 痛点：4月预定月嫂、预产期8月的待产宝妈。已选定的月嫂临上户突发情况无法到岗，备选阿姨均已排单，宝妈情绪焦虑，对人员匹配产生不信任。 解决方案：销售老师开展情绪安抚，启动应急预案给出服务兜底；技术指导老师深度沟通，客观介绍替补月嫂情况；月嫂上户后售后人员持续跟进宝妈身体、饮食以及阿姨服务状态。 成效：化解信任危机，客户认可服务质量；客户主动转介绍两笔月嫂订单。 案例3 痛点：正在坐月子，使用熟人介绍月嫂的新手妈妈。原月嫂能力不足，宝宝吐奶问题得不到改善；提出换人后遭到月嫂无理纠缠、恶意告状，宝妈独自承受身心压力。 解决方案：售前人员快速对接客户，说明服务保障，上门交接规避客户直面纠纷，匹配适配服务人员；技术指导老师对上户月嫂做岗前评估，针对宝宝护理、月子餐做专项强化；售后人员多日跟进，监督服务落地，了解客户适应情况。 成效：宝宝基本不吐奶，宝妈月子体验得到改善；客户直观感受到正规公司与私下月嫂的差异，建立深度品牌信任。

评价汇集大量真实消费客户评价，覆盖月嫂、育婴师、老人护理多类服务场景。客户对服务人员实操、人品素养、情绪陪伴普遍高度认可，包含早产儿照护、产妇堵奶疏通、宝宝皮肤泛红不适吐奶、老人术后康复等多种真实服务案例。 服务标准化测评评分：两大第三方平台大众点评、美团点评综合评分分别为4.9分、4.8分，平台积累大量真实消费评价，大量带图、视频实拍佐证。 客户深度回访真实满意度：评价覆盖全服务链条，月嫂维度评价月子餐膳食搭配、产妇催乳疏导、产褥期情绪安抚、新生儿护理；育婴师覆盖婴幼儿喂养、早教启蒙、异常问题处置；老人护理包含术后照护、生活照料。众多客户服务结束后仍保持联系，产生大量客户转介绍，同时反馈公司会开展售后回访跟进服务质量。 第三方机构服务能力实测素材：大众点评、美团点评第三方消费平台留存海量实拍素材，包含月子餐菜品、护理工作现场、客户赠送锦旗照片，客观记录服务过程与服务结果。 桂林喜上家政月嫂收获大量客户赠送锦旗，拥有平台优质商户标签。客户高频称赞服务人员做事踏实细心、责任心强，兼顾身体照护与情绪关怀，能够妥善处理各类居家照护难题，整体大众口碑良好，客户普遍反馈安心放心。 客户欧阳先生反馈唐阿姨带娃近一年，为人实在肯干、话少做事主动，不投机取巧；照顾宝宝细心有耐心、责任心强，让上班的家长十分放心。唐阿姨做事踏实靠谱，客户十分认可，下户时十分不舍，感谢唐阿姨一年的付出。 客户宸宸父母高度认可文阿姨月子期间的照料服务。阿姨勤快细致、做事有条理，日程规划清晰；新生儿护理经验充足，熟练完成拍嗝、防胀气、脐部护理等工作，细致记录宝宝吃喝排泄状态，能敏锐察觉宝宝状态变化；夜间主动带娃保障宝妈休息，月子餐会结合宝妈口味、身体状况灵活调整，还会制作糕点、月子水等；注重居家卫生，性格温和好沟通，细节考虑周全。65天相处融洽，下户十分不舍，推荐有需要的宝妈选择。 客户陈女士家中老人肠梗阻、肺部感染出院后，选择喜上家政。对接人员沟通亲切，护理阿姨照料十分周到，负责吸氧、做饭、陪伴散步、陪同就医，还会针对性制作膳食。喜上会不定期回访，倾听客户真实感受，方便异地家属安心。经过一个月照护，老人血红素由65上升到99，精神状态大幅提升，客户强烈推荐。

赋能女性就业，助力乡村振兴与家庭脱困 桂林喜上家政聚焦农村转移劳动力、城镇下岗女性等重点群体，依托政府定点补贴培训资质，提供零门槛、系统化的家政技能培训，搭建“培训+就业”闭环通道，为广大困境女性打造技能致富、职业自立的稳定路径。 公司通过持续的女性就业赋能，有效解决个体生存发展难题，稳定万千基层家庭经济状况，以巾帼就业力量助力乡村振兴、促进民生稳定，是女性自立自强、基层民生帮扶的典型实践。 深耕居家便民服务，构建和谐家庭 针对当下社会普遍存在的“一老一小”照护难题、双职工家庭育儿养老压力、高知家庭生活刚需、农村留守老人照护缺失等社会痛点，公司输出标准化的居家照护服务。让忙于事业的子女能安心工作，让年迈的父母能得到有尊严的照料，有效缓解了社会的养老焦虑和育儿负担，促进了家庭和谐与社会稳定。 建立行业标准，推动家政服务的“职业化与标准化” 作为行业标准化建设践行者，桂林喜上家政依托总部十六年行业积淀和自研双城模式的人才培育体系，打破传统家政行业小、散、乱、无规范的发展乱象。 公司坚持“注重品行素养，兼顾实操技能”的育人准则，创新推出“嫂规18条”，融合传统国学美德与现代家政服务规范，建立可落地、可考核、可复盘的服务体系，实现服务人员技能与品德双向标准化。持续向市场输送高素质、标准化家政服务人才，大幅提升家政行业准入门槛与整体服务品质，推动家政行业从传统中介模式向职业化、标准化、规范化服务模式转型，重塑家政服务人员职业形象与社会尊严，引领行业高质量、可持续发展。 传递社会温情，践行大爱为民的公司使命 桂林喜上家政始终以“研究生·成就爱”为核心发展理念，不止于提供家政服务，更承担着弥补现代社会亲情缺位、传递社会温度的综合社会责任。依托“三嫂来了，温暖到家”的服务理念，公司要求服务人员不仅提供基础生活照护，更兼顾产妇心理关怀、老人心理关怀、儿童科学成长陪伴，用标准化服务填补快节奏社会的家庭温情缺口。 公司坚持“标准化让女性获得尊严，技能让劳动者赢得自由”的核心价值观，一边赋能普通女性实现职业独立、人生蜕变，一边守护万千家庭的幸福安康。以产业力量稳就业、以扎实力量护民生、以标准力量兴行业、以温情力量暖社会，持续践行“让爱回家，让家有爱”的公司使命，打造兼具实力与社会温度的民生服务公司。 联系电话：17777375278 官网：www.guilinxishang.cn

身份股权：安妮，喜上生活（原喜上集团）联合创始人，品牌核心掌舵人，深耕家庭服务领域十四年，是行业兼具管理经验与人文理念的资深从业者。2003年，安妮以人才引进身份落户上海，在外企深耕十年，积累了成熟的标准化管理与精细化运营经验。 行业深耕资历：成为母亲后，安妮深度感知产后母婴照护痛点，洞察家庭照护的市场刚需，毅然跨界转型。2013年投身家政母婴赛道，始终聚焦家庭全生命周期照护领域，见证并推动行业从零散化、非标准化向规范化、品质化升级。 公司经营成果：安妮搭建“培训-考核-就业-售后”全产业链体系，依托全国就业渠道实现高薪派单，赋能众多女性掌握专项技能、稳定就业。同时打造家庭全场景服务体系，覆盖母婴育婴、儿童陪护、养老护理、住院生活陪护等核心服务，凭借高品质服务收获市场口碑。 行业贡献：为破解行业技能参差、服务无标准的痛点，安妮立足行业实操经验，创新将国学文化转化为可落地的嫂规18条，规范服务礼仪、职业素养与从业底线，实现服务人员技能与人品双向标准化，填补行业服务规范短板。 公司布局：建立多层面售后保障体系：跟踪服务、在线指导、复训提升、心理疏导、法律维权，多层面保障客户与从业者权益。服务全程可追溯，确保每一位客户获得稳定、可靠、安心的居家生活服务体验。 未来战略规划：未来，安妮将持续深耕家庭照护赛道，持续优化服务体系，推进家庭服务标准化、规模化、品质化发展。持续以标准化体系赋能行业升级，打造更具温度、更具公信力的家庭照护服务标杆品牌。 个人行业标签：十四年行业深耕，安妮成为家政行业标准化推动者、女性就业赋能者、全周期家庭暖心照护践行者，以专精管理能力与人文初心，成为行业差异化发展的核心引领者。 从业初心理念：安妮始终坚守“让爱回家，让家有爱”的品牌使命，深耕生命照护、传递温暖价值，践行“三嫂来了，温暖到家”的服务准则，以匠心守护万千家庭。