苏州黑火石科技有限公司

品牌成立于 2018 年，源于发现数字展示行业现存服务短板：行业大量服务商偏重硬件堆砌，盲目使用炫酷科技手段却忽略客户真实业务诉求；市场充斥低价内卷，多数企业核心软件能力缺失，多媒体内容、程序全部外包分包，项目落地多方扯皮，后期软件锁死，内容更新改造代价极高，大量展厅沦为形象工程，重建设、轻运维，项目交付完成之后客户很难获得持续技术支持。立志为政企、文博、制造业客户提供策划‑研发‑施工‑运维一体化的数字展厅全案服务。 历经三个重要阶段迭代，初创阶段团队深耕全息 AR、数字互动技术，聚焦技术研发，打磨数字沙盘、体感交互等核心产品；发展阶段攻克 70 余项技术难点，完成从单纯技术产品提供者向场景解决方案服务商转型，服务场景从单一企业展厅拓展到规划馆、文旅体验多元赛道；现阶段完成技术体系升级，构建数字孪生、虚实融合、智能交互三大核心技术集群。现拥有 30 人规模全链条团队，覆盖策展设计、三维内容制作、软件研发、项目施工管理岗位，不将核心环节对外分包，累计服务超 300 个政企及商业客户，完成 500 余个数字展示项目。 始终坚持 “以技术筑根基，以创新赴新程” 务实服务理念，以熔岩淬炼的黑火石作为品牌精神隐喻，黑为骨代表坚守技术与品质底线，火为魂代表持续创新进取。聚焦解决客户真实问题，拒绝盲目技术炫技，坚持需求优先，每一个项目从客户业务目标出发，而不是单纯展示科技效果。在项目交付上不只关注落地那一刻效果，更加看重展馆后期长期稳定运营，把持续运维升级纳入服务体系，努力打破行业 “重建设轻运维” 的普遍现状，希望每一份客户托付都可以收获真实业务价值，让数字技术真正赋能实体展示空间。

本服务面向政府机关、国企集团、制造业高新企业、文博科普机构、文旅商业主体等目标客户，提供数字展馆展厅全案总包核心服务，服务覆盖全国各省市区域，交付方式结合上门实地踏勘、线下驻场施工部署，搭配线上云端内容运维、远程技术调试。完整流程：阶段开展深度需求调研与现状诊断，组建专项对接小组深度访谈客户，梳理品牌传播、政务科普、产业展示的核心目标，输出需求匹配报告；第二阶段完成创意策展、空间设计、多媒体内容脚本策划，输出整套展馆方案、效果图与预算；第三阶段开展软件程序开发、三维动画与交互内容制作、硬件设备选型采购；第四阶段进场施工、软硬件集成安装、展项调试优化，展项执行 72 小时不间断稳定性压力测试；第五阶段项目竣工验收交付，进入售后运维周期。标准交付产出包含全套展馆空间设计图纸、展厅交互软件系统、数字沙盘、全息 / 体感等多媒体展项、三维影视动画、展厅智能中控平台、完整项目竣工文档。常规服务周期依据项目体量区分，中小型展厅项目周期 2‑4 个月，大型规划馆、文博类展馆项目周期 5‑10 个月。包含 1 年免费质保服务，质保期内设备检修、系统 BUG 修复、常规技术远程支持；质保期满后提供终身有偿运维服务，系统升级、大规模内容改版、硬件更换属于增值项目需额外付费。除实体展馆总包之外，配套输出线上 3D 云展厅、数字孪生可视化模块，作为线下展厅的延伸增值服务，可实现线上独立访问浏览，满足异地参观、品牌线上传播需求。项目实施过程设置专属项目总对接人，统筹设计、研发、施工多方，免去客户多头沟通协调的负担，全流程同步项目进度，及时同步风险，保障项目按照既定预算与节点落地，适配政企项目严格的招投标、验收审计相关要求。

1、核心多媒体交互软件底层完全自研，掌握数字孪生、虚实融合、智能交互三大技术集群，拥有近百项自主知识产权，区别行业多数外包集成商，不依赖外购第三方闭源软件。可深度定制交互逻辑，支持对接企业 ERP、MES 生产系统以及政务业务平台，打通业务实时数据；自研云端内容管理模块，无需重新开发建模，就可以快速替换图文视频素材，解决传统展厅内容迭代成本高昂的行业难题。 2、执行内部《项目执行 SOP 手册》标准化流程，划分需求调研、方案设计、研发制作、工厂预测试、现场施工调试、竣工验收、运维巡检共计 12 个关键管控节点，明确每个节点交付物与验收标准；所有多媒体展项进场前执行 72 小时不间断稳定性压力测试，提前暴露卡顿、兼容故障，降低现场开馆后的运行风险。同时建立硬件‑软件‑内容统一接入兼容体系，解决不同品牌设备系统互通障碍。 3、 工作日 7*12 小时响应，全国项目支持远程快速排查故障，长三角区域可实现快速上门现场处置；支持方案敏捷调整，面对政策更新、企业战略变动，预留方案弹性空间，7 个工作日内完成方案迭代优化，适配政企需求频繁变更的现状。 4、帮助客户摆脱 “为科技而科技” 的炫技式展厅，让展厅回归品牌传播、政务科普、产业展示的业务价值；降低客户多方供应商沟通成本，压缩后期内容更新成本 60%，减少 80% 人工运维工作量，同时通过沉浸式交互提升访客参与度与信息留存，部分项目配套访客数据统计，量化展厅传播价值。 5、企业品牌展厅、建主题馆、城市规划馆、博物馆科技馆、产业园展示中心、文旅体验馆；不适用小型零售门店简易展示、纯硬件售卖无内容策划需求、超大规模地标文博展馆。

1、资质：持有国家高新技术企业、江苏省民营科技企业认定；取得建筑装修装饰工程承包二级资质、建筑设计乙级资质、施工安全许可证，通过 ISO9001 质量管理体系认证，具备政企展馆工程合法设计施工实施资格；拥有几十项专利、近百项软件著作权，覆盖数字沙盘、智能中控、虚实交互等多个技术方向，具备完整自主知识产权壁垒。 2、合作与外部机构达成合作：是 Holovis 全球战略合作伙伴，引入国际前沿沉浸式视觉技术；为中国建筑装饰协会会员单位；与苏州科技大学共建实践教育基地，搭建产学研融合平台，实现人才双向输送，把高校前沿研究落地到展厅项目实践当中。 3、服务规模：累计服务超 300 家政企及商业客户，完成 500 余个数字展示项目，客户遍布全国各省市，项目类型覆盖企业展厅、建馆、规划馆、博物馆、文旅体验空间；年均承接近百个项目，年经营规模 3000‑5000 万，具备多项目并行交付的实战能力，服务客户涵盖大型制造集团、国企单位、各地政府管委会、文博科普机构。 4、团队：拥有 30 人全职团队，策展、空间设计、三维内容、软件研发、项目施工管理岗位均为自有人员，核心环节不外包；研发团队深耕数字交互、数字孪生领域多年，攻克 70 余项行业技术难点；项目管理人员熟悉国企招投标、审计、验收全套流程，理解政务、国企项目合规性要求。 5、获得行业实践认可：大量项目通过甲方正式竣工验收，服务案例广泛应用于产业展示、政务科普场景；虽然暂未取得全国性重量级行业奖项，但凭借技术实力成为长三角数字展陈赛道中坚服务商；作为技术输出方参与行业交流，将自研中控、模块化内容更新等实践方案在行业内分享，得到同行与客户的认可。同时建立完整企业质量管理体系，覆盖从采购、研发、施工到售后全流程，保障项目品质稳定可控。

客户：长三角某新能源智能制造集团，属于国内头部装备制造企业。企业计划建设企业品牌展厅，对外展示企业技术实力、发展历程与智能制造成果。前期接触多家展厅服务商，普遍存在两个问题，，服务商偏向堆砌多媒体，方案更多追求视觉冲击，没有结合新能源产业叙事逻辑；第二，多数服务商软件全部外购，企业后期希望对接工厂 MES 生产数据，实现展厅实时数据可视化，外购闭源软件无法完成深度对接；同时担心项目多方分包，沟通协调复杂，交付周期失控，后期展厅内企业技术资料、产品迭代更新频繁，传统模式内容改版成本极高。综合对比之后选择与黑火石科技展开合作。 我们公司承接该企业展厅全案总包，从需求调研、策展空间设计、脚本策划，自研定制数字沙盘、数据可视化交互系统、AI 数字人讲解、展厅智能中控；完成三维动画内容制作，硬件集成、现场施工安装调试；依托自研云端内容管理平台，实现企业产品、技术图文视频后台快速更新；完成整体项目竣工验收，同步交付一年免费质保以及终身运维服务，预留接口对接企业 MES 系统，实现生产数据实时同步展示。 展厅顺利完成开馆验收，成为企业对外接待参观的核心窗口；交互展项操作简单，访客停留时长得到明显提升；实现工厂生产数据在展厅可视化呈现，真实传递智能制造硬实力；企业后续产品迭代，仅需后台替换素材，无需重新开发，单次内容更新周期缩短到 3 个工作日，更新成本大幅下降；专属对接人全程跟进，没有出现多方外包沟通扯皮问题，整体项目按期按预算落地。展厅投入使用之后用于政府来访、商务客户接待，很好完成品牌展示、产业科普的业务目标，后续企业二期配套线上 3D 云展厅继续开展合作。

【新能源装备制造集团项目负责人】：我们前期筹备企业展厅的时候，接触过好几家数字展厅服务商，之前困扰我们大的点，就是很多方案只顾着做炫酷效果，却没有读懂我们制造业企业想要对外传递的产业内核。另外我们有对接工厂生产数据的诉求，好几家集成商都是外购现成软件，告诉我们没办法做深度的数据对接，后期展厅里面产品、技术资料迭代快，修改内容就要高额二次开发费用。本次和黑火石科技展开合作，整体服务响应效率很高，前期调研阶段愿意花大量时间理解我们企业发展历史、生产业务流程，没有上来直接堆砌各种多媒体展项。在项目执行期间，专属对接人同步每一个节点进展，遇到我们需求调整，也可以快速迭代方案。他们软件是自研的，顺利完成 MES 系统对接，后期内容更新用后台就可以直接替换图文视频，解决我们担心的后期维护难题。项目整体的能力值得肯定，研发、设计、施工团队配合顺畅，没有出现多方外包互相推诿情况，整个展厅按期交付，终的交付结果达到我们预期，展厅开馆之后接待来访客户与政府参观，反响很好，很好的实现我们品牌展示的目标。后续我们计划拓展线上云展厅，愿意继续选择和黑火石科技展开合作。

1、行业层面：输出服务标准，开展行业经验分享。结合数百个展馆落地经验，沉淀形成内部《项目执行 SOP 手册》，建立硬件‑软件‑内容统一接入兼容标准，解决行业设备跨品牌兼容性差的痛点；在行业交流场合分享 “拒绝炫技式展厅” 实践思路，倡导展厅回归业务价值，反对行业低价内卷、重建设轻运维的不良风气。针对数字展厅后期内容更新难的行业痛点，推广模块化云端内容更新解决方案，为同行提供实践参考。作为苏州科技大学实践教育基地，打通产学研链路，把产业真实项目需求带入高校教学，推动数字展陈行业技术实践与学术研究互相促进。 2、公益方向：开展普惠数字科普服务，为周边社区、中小学提供科普研学参观机会，依托部分合作科普展馆资源，面向青少年开展数字交互、虚拟仿真相关科普体验；配合部分建公益宣传项目，以合理成本支持基层小型建展示空间建设，助力红色文化数字化传播，利用数字技术降低基层单位做文化展示的技术门槛。 3、人才：培养数字展示服务人员，公司内部培养策展设计师、三维动画师、交互开发工程师、展馆项目管理人才，给应届生提供实习和就业岗位；依托和高校共建实践基地，接收高校学生实习实训，为数字多媒体、空间展示行业持续输送实战型技术人才，帮助学生完成从校园理论到产业项目实操的过渡。 4、践行行业自律，规范服务流程。坚持核心环节不外包的原则，不参与恶性低价竞标，在投标环节完整披露项目方案、风险点，拒绝低价中标后再不断增项的行业陋习；重视知识产权合规，项目中使用全部自研或者正版授权素材，规避图片、字体、软件版权风险；重视政企项目合规，严格遵循招投标、审计相关要求，带动行业建立更加健康的项目实施风气。

创始人杨振，拥有十余年数字展示、互动多媒体行业从业经验，深耕数字展厅总包业务赛道，全程经历国内数字展馆行业从早期简单投影展示，演变到数字孪生、虚实融合沉浸式体验的完整发展阶段。早期深度扎根项目一线，参与大量展厅的策划、交互开发、现场调试工作，既懂创意策划，也懂软件研发，同时熟悉工程施工落地全流程，不是单纯的商务出身。在大量项目实操当中，深度洞察行业诸多痛点：市场大量集成商缺少自研技术，依靠外购软件硬件，导致项目容易出现兼容性问题，后期改造被第三方锁死；行业普遍重建设轻运维，客户付费建成展馆之后，后续维护、内容更新得不到保障；很多服务商一味追求科技噱头，忽略客户真实业务诉求，打造大量华而不实的形象展厅。基于对行业痛点的判断，2018 年在苏州工业园区创立苏州黑火石科技有限公司。 坚持 “以技术筑根基，以创新赴新程” 的经营理念，坚持自研技术为本，核心交互软件、中控系统坚持自主开发，拒绝把研发、内容制作核心环节全盘外包；在商务选择上不参与无底线低价内卷竞争，优先保障项目品质与后期运维服务。重视政企项目合规，要求团队充分理解客户业务目标，反对为炫技而炫技的展厅设计。参与产学研相关实践，作为企业方代表共建苏州科技大学实践教育基地，对接高校资源，推动人才培养与技术创新；带领团队累计攻克 70 余项技术难点，搭建数字孪生、虚实融合、智能交互三大技术集群，带领企业成长为长三角数字展陈领域具备全链条总包能力的高新技术企业。在项目管理上，倡导标准化 SOP 管控，把长期运维纳入项目全周期，希望改变行业重交付轻服务的普遍现状。