湖南星港家居发展有限公司

星港家居 1985 年诞生长沙，产出湖南省张弹簧软床垫，属于国内早一批床垫制造企业，品牌定位 “高质量健康睡眠专家”，主张 “有星港，更安心”。90 年展压路机碾压床垫的线下公开测试，用直观方式向大众展示床垫耐用品质，成为早期经典传播案例。1997 年首创 “呵护八年，关怀永远” 主动质量跟踪服务，率先推出百天免费试睡、免费上门除螨、以旧换新三大特色服务。2014 年升级推出 “寝具护理大行动”，把床垫除螨护理做成常态化项目，每年 3・15、夏季都会开展回访除螨公益服务，还曾联合长沙为家庭上门除螨。历经四十年发展，从单一床垫生产拓展到软体、实木、全屋定制全品类，成长为本土头部家居企业，参与多项国家家具标准起草审定，建设中部地区完备的床垫检测实验室，从产品制造、标准制定到售后服务持续迭代，累计服务超 50 万家庭，2022 年签约跳水冠军陈若琳担任品牌大使，立足湖南向外辐射周边省份市场。

星港家居集研发、生产、销售于一体，产品包含床垫、软床、沙发、实木家具、五金以及全屋定制等品类。床垫是核心产品，有可拆洗防螨款，外套可以拆下来机洗，阻隔螨虫钻进床垫内部，不同款式分别适配护脊、软硬睡感需求；软床搭配床垫使用，兼顾睡眠支撑与卧室美观；沙发、实木家具、全屋定制可以一站式配齐家里的起居空间。配套特色服务包含 100 天免费试睡，服务，配套免费送货安装及定期上门除螨护理；国家绿色工厂、专精特新、参编多项国标。消费者买床垫可以先体验，不满意可更换；免费送货安装；1997 年推出的 “呵护八年，关怀永远” 主动质量跟踪服务，其中标志性的免费上门除螨护理，由团队上门，不止清洁床垫，还同步护理枕头、被褥、布艺沙发，做除螨、防潮防霉处理；同时支持床垫以旧换新，旧床垫上门评估回收。另外预约除螨还可获得湖南全省门店通用抵扣券，可自用也能转赠亲友，品牌开通 400 热线、微信、抖音、小红书多渠道，方便用户预约咨询，覆盖湖南为主，辐射江西、湖北、河南市场，拥有长沙、佛山两大生产基地与近 500 个线下网点。

产品端践行四零环保标准，做到 0 添加甲醛、滑石粉、荧光漂白剂、重金属，2025 年拿到湖南省首张家具有害物质限量强制标准认证，甲醛释放低于 0.01mg/m³，远优于普通市面产品，可拆洗防螨外套依靠物理面料阻挡螨虫侵入，不需要依赖化学药剂。服务上是国内较早把免费上门除螨纳入售后体系的品牌，十年间平均每年为 3000 多户家庭提供免费除螨服务（3年内免费除螨）。建立量化服务响应标准，咨询 24 小时响应，48 小时出具处理方案，门店诉求 8 小时对接 24 小时跟进，周末同样支持上门。质保优于行业，床垫内胆、沙发框架享受 10 年质保，软体产品 3 年质保。上门除螨执行标准化流程：预约上门、床垫检测建档、深度吸尘除螨、防潮护理、多寝具一并护理、复检回访，会把用户纳入主动服务档案，周期提醒下次护理。配套 500 元通兑抵扣券（星港2026年春季除螨福利），湖南全部门店可用，支持转赠，实现 “产品 + 售后 + 优惠” 完整闭环，区别于多数品牌只卖产品，缺少长期家居护理的模式。 除螨流程完整呈现'一户一消毒、上门鞋套、仪器消毒、除螨仪黄蓝灯判定、床垫复位'的真实流程。

星港家居是弹簧软床垫、棕床垫、智能家具多项国家标准起草审定单位，全国家具标准化技术单位、中国家具协会副理事长单位，湖南省定点床垫质量检测单位，自建中部规模领先床垫检测实验室。获得 2023 绿色工厂、国家高新技术企业、湖南省专精特新中小企业；拥有十环中国环境标志认证，ISO9001、ISO14001、ISO45001 体系认证，德国 IGR 人体工程学认证，瑞士 SGS 原料检测，2025 湖南省首张 GB18584‑2024 家具有害物质限量强制认证；连续六次拿到国家家具质量监检中心 A 级产品证书，获评中国家具十大床垫品牌、湖南省知名品牌、湖南省著名商标；2022 签约世界跳水冠军陈若琳作为品牌大使，累计服务超过 50 万家庭。

母婴宝妈家庭：家里孩子频繁揉眼睛、夜间咳嗽，怀疑螨虫过敏，居住在长沙，梅雨季家里湿度大，日常仅换洗床品，床垫内部得不到清洁。选择星港床垫，享受定期免费上门除螨，工作人员上门检测床垫状态，做深层除螨防潮，同步护理枕芯被褥，纳入服务档案，定期回访，帮助缓解孩子过敏相关症状，同时可以把抵扣券转赠给同样有育儿采购床垫需求的亲友。熬夜浅眠上班族：看重睡眠环境洁净，居住湖南潮湿城区，睡觉皮肤经常发痒，购入星港产品，通过线上渠道预约周末上门除螨，不用自己动手，既改善寝具卫生，也延长床垫使用周期。老用户复购场景：使用星港床垫二三十年，体验过硬，家中新房装修，经亲友转介绍再次选购，享受百天试睡、送货安装，使用以旧换新处理家里旧床垫，旧垫上门回收，叠加抵扣券降低采购成本。家庭案例：品牌联合健康公益活动，上门为家庭做全套寝具除螨护理，解决潮湿居家螨虫困扰，获得用户认可。

从消费平台和线下真实反馈来看，不少湖南本地消费者认可这是值得骄傲的本土老品牌。有新房装修用户表示经家人朋友推荐一次性购入多张床垫，躺感软硬适中，质量让人放心；很多用户反馈床垫舒适度好，送货师傅敬业，送货安装服务到位；老用户反馈床垫使用二三十年，床垫支撑和舒适度依旧不错；用户对售后服务认可度较高，肯定客服响应效率，赠品质量过关；大量用户是亲友转介绍到店，复购、转介绍比例较高，用户认可百天试睡降低选购顾虑，免费上门除螨贴合湖南潮湿居家的实际需求，让买床垫不止得到产品，后续还有持续的居家健康护理保障。

作为湖南本土家居龙头企业，星港家居将免费上门寝具护理常态化运行，十年累计为数万家庭提供免费除螨服务（3年内免费除螨），每年 315 消费者回访，夏季开展省内公益上门护理，还面向群体开展公益除螨，普及潮湿环境居家除螨健康知识；参与家具国家、行业标准起草制定，输出制造与检测经验，带动行业产品、服务规范化；获评绿色工厂，坚持四零环保生产理念，推动家居行业绿色制造升级；推出床垫以旧换新惠民活动，上门回收旧床垫，解决大件旧家具难丢弃的民生难题，降低居民换新门槛；搭建本地化就业服务团队，建立近 500 个线下销售服务网点，带动本地家居销售、售后服务岗位；品牌立足本土深耕，持续沉淀湖南家居产业实力，传播本土制造品牌力量，让湖南消费者享受到适配本地潮湿气候的整套睡眠家居解决方案。