中通快递股份有限公司

2002年5月8日，赖梅松带着 “让家人过上好日子” 的朴素初心，在上海普善路一间简陋的办公室里，与三位伙伴共同创立中通。首日仅57票业务的起点，却埋下了 “执着、专注、坚持” 的基因，也悄然锚定了中通开始的梦想 ——用快递创造美好生活，让物流连接无限可能。 从2005年率先开通跨省网络班车，让偏远网点也能享受到低成本、高效率的物流服务；到2008年推行 “有偿派费”，让奔波在末端的快递员获得更公平的回报；再到2010年启动股份制改革，将千万网点伙伴纳为 “命运共同体”，中通用一次次制度创新，织就了一张覆盖全国31个省市、乡镇通达率超 98% 的物流大网。这张网的搭建，始终践行着中通 “客户至上、诚信负责、高效创新、合作共赢” 的核心价值观，每一次突破，都是对使命的践行。 2016年中通登陆纽交所，2020年在港交所上市，成为在美、港两地上市的快递企业，用实力站上世界舞台。从2019年率先突破年业务量百亿，到2023年成为突破300亿件的快递企业，见证着中通 “规模 — 成本 — 利润 — 质量” 的良性循环，也让 “用我们的产品造就更多人的幸福” 的使命，在一次次发展中愈发清晰。 这张网，从未只承载包裹的流转。疫情期间，快递员李杰站上国务院发布会讲台，讲述中通人保障民生的坚守；“圆梦 1+1” 爱心助学项目十余载深耕，捐赠超 10 万本书籍、建成 7 所希望学校，让偏远山区孩子看见更广阔的世界；从高温下的 “百城送清凉”，到冬日里的 “温情防线”，中通始终以行动诠释使命，用温暖传递责任。 如今，中通已成长为综合物流集团，快运、冷链、国际等生态板块协同发展，无人车、智能分拣等科技赋能让物流更高效。但不变的，仍是中通 “成为全球领先的综合物流服务商，推动行业进步，助力社会发展” 的宏大愿景，仍是那50万中通人奔波在路上的坚守 —— 他们是乡村振兴的推动者，是城市生活的服务者，更是无数人连接幸福的桥梁。

一、峰值运力保障 1. 运输环节 中通拥有超10,000辆自营干线卡车（其中超9,700辆为高运力甩挂车），搭配约3,800条干线线路，形成规模化自有运力池，大促期间叠加临时增调社会车辆，运力可提升30%以上。大数据系统实时监控货量变化，自动调整车型、增开专线、减少绕行，实现动态削峰。 2. 中转环节 全网93个分拣中心、781套自动化分拣线构成高效处理中枢。自动化设备使分拣效率大幅提升，分拣准确率高达99.9%以上。3D数字模型实现远程管理与自动预警，有效应对大促货量洪峰。 3. 末端环节 全网提前增员，投入2亿元服务质量专项奖励，激励网点“不压件、不延误”。平台已接入3,563台中通无人配送车，在全国268个城市投入运营，日均运送包裹超870万件，累计运行里程超4,000万公里，有效缓解末端派送压力。 二、商家一站式服务：中通快递管家 中通快递管家是中通官方推出的商家一站式服务平台，618期间已成为多家百万级电商商家的口碑之选。该平台集打单发货、售后服务、面单充值共享、财务对账等功能于一体，可全场景满足商家需求，持续为商家高速发展助力。 核心功能与权益： 全链路智能化服务：订单秒级响应，自动实时同步、拆分与合并；揽收、中转、派送全链路异常及时预警与拦截，做到问题全掌握、难题解决不留死角。 48小时极速理赔：大幅缩短理赔周期，加速商家资金回笼。 理赔免举证：简化售后流程，降低商家运营负担。 售后自动化：帮助商家实现店铺评分提升。 全平台极速打单发货：多平台订单统一管理，打单发货高效便捷。 全链路预警：快递管家与中通网络深度打通，实现从揽收到派送的全链路实时监控与异常预警，帮助商家提前应对、稳赢大促。 三、仓配协同服务 对于有备货需求的商家，中通旗下中通云仓科技可提供仓配一体化增值服务。目前已在全国60个核心城市布局200多个仓库，仓储总面积近300万平方米，仓配网络覆盖国内99%的区县及97%的乡镇，并延伸至东南亚、俄罗斯及北美等海外市场。公司自研40余套供应链管理系统，峰值订单处理能力超500万单/小时，可为商家提供多级仓网备货、前置分仓等全渠道供应链解决方案，与中通快递网络深度协同，进一步缩短大促时效。

1. 全链路网络覆盖，服务触达广泛。 中通网络已覆盖全国99%以上的城市和县区，乡村覆盖率超96%。2025年完成包裹量达385.2亿件，承运的农村地区包裹超过158亿件。其中农村上行件包裹超70亿件，同比增速达到20.2%；农村下行件包裹超109亿件，同比增速达到14.5%。无论大促订单流向一线城市还是下沉市场，中通均能提供一致、稳定的快递服务。 2. 弹性运力体系，抗峰值能力强。中通拥有超10000辆自营干线卡车，其中超9700辆为15-17米高运力甩挂车，搭配约3800条干线线路，形成规模化自有运力池。大促期间叠加临时增调社会车辆，运力可提升30%以上。大数据系统实时监控各线路货量，自动调整车型、增开专线，实现动态削峰。3. 智能分拣中枢，处理效率领先 全网93个分拣中心、781套自动化分拣线，单套设备每小时可处理约7万-9万件包裹，分拣准确率高达99.9%以上。自动化设备使分拣转运效率大幅提升，有效应对大促期间激增的货量。 4. 仓配协同服务，缩短履约链路 中通云仓科技已在全国60个核心城市布局200多个仓库，仓储总面积近300万平方米，仓配网络可覆盖国内99%的区县及97%的乡镇。可为商家提供多级仓网备货、前置分仓、系统自动适配等增值服务，并与中通快递网络深度协同，进一步缩短大促期间的订单响应与配送时效。5. 末端多元触达，保障“末端一公里”。 全国约100000个末端驿站、700万个快递柜格口、超3563台无人配送车（覆盖268个城市），形成“驿站+快递柜+无人车”的多元末端服务体系，保障大促期间派送时效与消费者取件便利。 二、对比同行的核心优势1. 对比顺丰：成本效率与网络深度兼具 中通凭借行业前列的规模效应和成本管控能力，提供低于顺丰的价格水平。同时，超31000个网点和约100000个末端驿站构成的网络深度，在覆盖广度和下沉市场触达上具有显著优势。2. 对比通达系同行：作为行业包裹量前列的企业（2025年全年385.2亿件），中通的规模效应更加显著，单票分拣及运输成本持续下降。2025年资本性支出达61亿元，自动化水平与网络基础设施与同行已拉开差距，大促期间的系统稳定性有保障。3.对比极兔：服务深度与网络稳定性更优。中通基于“同建共享”理念构建的成熟网络合作伙伴体系，服务稳定性和抗风险能力更强。同时在退货件、散件、电商件等多元业务场景中服务更全面。

中通快递，作为国内较早实现美股、港股两地上市的综合物流龙头企业，自2002年创立以来，深耕行业二十余载，始终以“用我们的产品造就更多人的幸福”为使命，稳步成长为全球业务量位居前列的物流服务商。2025年全年业务量达385.2亿件，市场份额保持稳健领跑态势，凭借稳健的经营业绩、完善的生态布局，是亿万商家与消费者长期信赖的物流伙伴。 硬核实力铸就履约底气，完善基建护航大促峰值。中通全网拥有31000+服务网点、95个大型智能转运中心、10000+辆自有干线运输车辆，其中高运力甩挂车超9400辆，空驶率低至3.2%，优于行业平均水平。全国网点覆盖率达99%，乡镇覆盖率超96%，实现城乡无死角、全域全覆盖的配送网络。同时，95%分拣中心实现自动化运作，分拨中心日均处理能力规模可观，依托AI智能调度系统与大数据预测模型，精准预判快件流量，动态优化运输路由，从硬件与技术层面，筑牢大促海量快件流转的核心支撑。 历经多次大促实战淬炼，沉淀成熟峰值运营经验。从历年618、双11等电商大促实践来看，中通多次刷新自身业务处理纪录，2021年“双11”单日快件处理量突破1.8亿件，行业处理能力表现突出。历次大促期间，整体保持较高履约水准，重点城市次日达成率稳定在95%以上，快件破损率仅0.02‰，优于行业常规水平。长期深度携手天猫、京东、抖音、拼多多等主流电商平台，作为平台大促核心物流保障合作方，服务数十万品牌商家，助力众多企业订单增长，以稳定时效、低损耗率、高性价比，收获良好市场口碑与广大商户认可。 2026年618大促，中通提前30天启动专项备战，全网增配30%分拣与派送人力，延长作业时长至凌晨2时；云仓板块依托全国近百个转运中心仓资源，提供“30分钟出库、零距离发货”专属仓配服务，支持商品前置下沉、分仓备货，有效缩短配送半径。大促期间开启优先揽收、优先中转、加急派送专项机制，开通7×24小时专属售后通道，高效响应查件、理赔、异常处理等需求；严格落实运输防护标准，搭配绿色环保包装，兼顾货品安全与低碳理念，有效缓解商家对于爆单延误、破损丢件、售后响应不及时的顾虑。 从二十余年品牌积淀到行业硬核实力，从全链路智能基建到历年大促优异表现，从万千用户口碑到专属大促保障，中通快递始终坚守“时效稳定、安全靠谱、服务贴心”的核心承诺。2026年618，选中通，就是选择安心与高效。

1.广州女装电商，日常日均发货5万单，618活动期间订单增长至10万单。依托中通快递完善的运力体系，大促阶段货物运转顺畅，未出现仓内货物积压情况，核心区域次日配送履约率达到98%，货品破损率维持在0.08%。达成合作后单票物流成本有所下降，即使是大促期间，售后投诉数量相较平日反而减少35%。 2.线下连锁服饰实体店，618门店开展线上线下同步促销活动，货品退换邮寄以及外地发货体量翻倍增长。选择中通快递发货，同城货品大多可实现当日送达，跨省货品配送时效保持稳定，退换货品运输出现损坏的情况较少，缓解了门店货品流转的运营压力。 3.义乌美妆工具商户，618大促订单体量达到日常2.8倍，借助中通快递自动化分拣设备保障货物流转效率，乡镇区域配送覆盖率达96%，偏远地区基本可实现48小时送达。整体物流开支相比平日有所降低，本次大促周期内借助中通物流服务未产生有效客户投诉。 4.南通家纺电商，日常日均发货3.5万单，618大促订单增长至每日9万单。合作期间中通快递提前借助大数据完成货品分仓储备，大件家纺货品破损率为0.15%，国内多数地区可在48小时内完成派送。合理的收费标准搭配成熟物流服务，助力商户平稳度过订单高峰期。 5.临沂小商品商户，618大促订单体量达到日常3倍，中通快递站点保持全天作业发货模式，区县区域货品通达率达99%。运输出现异常的货品，基本可在当日完成处置解决，依靠中通优质的物流服务，店铺线上综合评分实现小幅提升。 6.云南鲜花售卖商户，618大促订单体量达到日常5倍。选择中通快递进行发货，采用航空运输搭配冷链配送的运输方式，鲜花运输折损率维持在0.2%。即便鲜花属于易损耗货品，依托中通配套服务依旧保持不错配送体验，大促期间未产生客户投诉，货损理赔办理流程简单省时。 7.杭州休闲食品商家，618大促阶段单日发货量高达13万单。依靠中通快递智能调度系统合理分配运力，货物运输派送无明显延误情况，零食货品包装破损率为0.07%。中通物流收费具备不错性价比，售后相关问题都可以得到及时对接处理。 8.新材料制造工厂，618大促期间企业发货频次与货品体量有所提升，日常零散发货逐步转为批量出货。依托中通快递成熟干线运输网络，跨省工业货品配送时效保持平稳，货品签收完好程度可观。同时中通日常对账结算流程便捷，能够适配企业长期批量发货需求。

一、电商商家评价 1.我们店铺主营美妆洗护产品，不少都是瓶装液体货品，本身运输就容易出现损坏。618 期间大批量发货选择中通，对比下来货品破损情况要少很多，货品打包防护做得很到位。就算偶尔出现运输问题，反馈之后处理速度也很快，理赔流程简单不繁琐，相比之下服务省心不少。 2.做鞋类生意这么多年，每年 618 都是发货高峰期，试过多家快递之后还是觉得中通更靠谱。高峰期运力储备充足，不会因为单量上涨就拖延发货时效，乡镇偏远地区也都可以正常派送覆盖。同时整体物流收费把控合理，在同水准物流服务里，中通的性价比会更有优势。 二、农产品种植农户 / 助农商户评价 1.从事鲜花售卖生意，鲜花属于极易损耗的货品，大促期间订单量暴涨，很考验物流配送实力。今年 618 走中通物流，采用了适配鲜花的运输方式，货品包装柔软严实，运输过程中花枝折损情况很少。就算有少量货品出现损耗，提交理赔之后也可以很快落实赔付。 2.我们地处乡镇产地，往年大促期间不少快递都会缩减乡镇服务，要么取件不方便要么时效变慢。但今年 618 中通依旧保持着稳定的乡镇揽派服务，产地发货不受影响，生鲜农产品也能顺畅发往全国各地，对于产地农产品外销帮助很大。 三、线下实体门店经营者评价 1.门店 618 做了促销活动，不仅线下售卖火爆，线上发货还有客户退换货寄件量也上涨了不少。同城快件基本可以快速送达，跨省货物时效也很稳定。退换货品大多都是易磨损服饰，经由中通运输很少出现损坏，相比其他快递，能明显感受到货品运输安全性更高。 2.主营地方特色特产，不少外地顾客都会选择邮寄购买，618 寄件需求大幅度增加。中通上门取件十分及时，不管大小规格的包裹都可以正常承接。哪怕是旺季快件量庞大，包裹打包依旧认真细致，给到顾客手上货品品相都能有所保障。 四、普通个人寄收件用户 1.之前收到包裹出现过货品损坏的情况，对比过理赔流程之后发现差距很大。今年 618 有一件包裹出现小问题，联系中通反馈情况后，工作人员很快就进行核查处理，理赔处理效率很高，不会出现拖沓搁置的情况，售后方面确实让人安心。 2.老家地处偏远乡镇，以往每逢电商大促，偏远地区快递派送都会变慢，甚至会出现派送疏漏。今年 618 收到的中通包裹，依旧维持着正常派送速度，能看出中通的派送覆盖能力确实扎实，不会因为旺季就忽略偏远区域的配送服务。

作为连接生产与消费、城市与乡村的关键纽带，中通快递在618物流旺季，以稳定运力、普惠服务与责任担当，从激活消费市场、助力乡村振兴、保障民生需求、推动绿色发展等方面，持续释放社会价值，为经济社会平稳运行注入强劲动能。 稳保物流通畅，激活消费市场活力。618是消费复苏的重要节点，海量订单集中爆发，物流畅通是释放消费潜力的核心保障。中通依托全国性网络布局与智能基建优势，提前统筹全网运力，优化中转与派送流程，有效应对单量峰值。成熟的仓配一体化服务，助力电商商家高效履约，降低运营成本；稳定的时效表现与合理的服务定价，让消费者安心购物、顺畅收货，推动线上消费持续升温，为内需市场扩容提供坚实支撑。赋能乡村振兴，打通农产品上行通道。**盛夏时节，荔枝、樱桃等时令鲜果集中上市，618成为农产品出村进城的黄金期。中通积极搭建“绿色快线”，在产地设置专属揽收点，投入冷链运力与定制化包装，实现“枝头直达分拣线”。以茂名荔枝为例，大促期间超20万件鲜果通过中通网络销往全国，损耗率显著降低，助力农户增收。同时，完善的乡镇配送网络，让工业品高效下沉，城乡双向流通更顺畅，为乡村产业发展注入持久动力。坚守民生本位，守护大众日常便利。物流服务连着千家万户，大促期间的稳定履约，直接关系民生幸福感。中通全网数万服务网点、高覆盖率末端网络，保障城市社区、偏远乡镇均能享受均等寄递服务。无论是电商订单、日常寄件，还是紧急物资运输，均能实现高效流转、准时送达。高峰期持续优化末端服务，开通全天候售后通道，及时响应查件、理赔等需求，以贴心服务化解大促物流痛点，守护民生烟火气。践行绿色责任，推动行业低碳发展。**在业务高速增长的同时，中通始终坚持绿色发展理念，将环保要求融入大促全链路。推行包装轻量化、无纸化作业，使用环保材料与瘦身胶带，减少包装废弃物；优化运输路由，提升车辆装载率，降低碳排放；投入无人车等智能设备，助力末端配送节能高效。以实际行动践行绿色低碳，引领行业可持续发展，为生态环境保护贡献力量。2026年618，中通快递以运力稳、服务优、责任强的实际行动，既保障大促物流高效运转，又深耕民生服务、助力产业发展，在创造商业价值的同时，持续传递社会温度，为经济社会高质量发展贡献中通力量。

一、寒门出身，百折不挠的奋斗起点 赖梅松出身贫困山村，童年求学需翻山越岭，16岁因家境贫寒辍学。早年辗转打工、做纺织、跑木材，历经多次创业失败。1992年赴杭州闯荡，凭勤奋与诚信在木材市场站稳脚跟，积累了商业经验与原始资本。“穷则思变”的底色，让他始终葆有改变命运、带领乡人致富的初心。 二、逆势创业，以格局缔造中通传奇 2002年，在申通、圆通已占华东市场的激烈格局中，赖梅松以50万元起家创立中通，首日仅57票业务。他以“用我们的产品造就更多人的幸福”为使命，靠三大创新破局： 2007年开创“有偿派费”，激活末端网络，打开西部市场； 2010年推行网点股份制改革，让伙伴共享发展，构建“命运共同体”； 直营化+数字化，回收干线与转运中心，投建智能分拣，筑牢成本与效率优势。 三、引领行业，成就全球性的物流帝国 在他带领下，中通连续8年业务量全球前列，2023年突破300亿件。2016年纽交所上市、2020年港交所上市，成为两地上市的快递企业。从5人小网点到3万+网点、50万员工、乡镇覆盖率98%的全球网络，赖梅松以“执着、专注、坚持”，把“小包裹”做成“大事业”。 四、心怀家国，有温度的企业家 身为行业开创者，赖梅松坚守“成为受人尊重的百年中通”的愿景。他带领中通投身抗疫保供、乡村振兴、爱心助学（“圆梦1+1”援建7所希望小学），以责任诠释“相信的力量、共享的价值”。 从山村少年到行业领袖，赖梅松以诚信、格局、长期主义，书写了中国民营企业家的奋斗史诗——扎根大地，方能通达远方；不负信任，方能行稳致远。