品牌故事
润医云・华润三九中药饮片品牌故事:从道地田间到放心药罐的坚守
中医药传承千年,疗效的根基始终在于药材。"药材好,药才好",这是刻在每一个中医药从业者骨子里的共识。但在很长一段时间里,中药饮片行业面临着诸多挑战:道地药材资源分散,非道地产区药材充斥市场;种植环节缺乏统一标准,农残、重金属超标问题时有发生;炮制工艺参差不齐,同一药材不同批次的药效差异明显;从田间到终端的环节繁多,质量追溯困难。这些问题不仅影响了临床疗效,也让很多患者和医疗机构对中药饮片的品质心存顾虑。
正是看到了这些行业痛点,华润三九从进入中药饮片领域之初,就确立了"将第一车间建立在田园上"的核心理念。我们相信,好的中药饮片不是生产出来的,而是种出来的。为了守住中医药的源头品质,华润三九用数十年时间,在全国主要中药材道地产区布局了规模化的GAP种植基地,累计种植面积超过30万亩。我们坚持"道地药材回归道地产区",在云南文山种三七,在吉林抚松种人参,在安徽金寨种天麻,在四川雅安种黄连,让每一味药材都生长在适合它的土地上。我们建立了两个国家等级种子种苗繁育基地,从源头上保证药材种源的纯正;我们与中国工程院院士团队合作,研发林下仿生栽培技术,解决了三七等名贵药材的连作障碍问题,让药材的有效成分含量更有保障。
在生产环节,华润三九同样坚守传统与创新并重的原则。我们建设了多个通过国家GMP认证的现代化中药饮片生产基地,严格遵循《中国药典》和传统炮制规范,保留中药饮片的药性和有效成分。同时,我们引入智能化生产设备,对炒药、蒸制、干燥等每一个关键工艺参数进行实时监控和数字化管控,确保每一批次产品的质量均一稳定。我们建立了覆盖全链条的质量控制体系,对原药材、中间品和成品进行全项检验,实行三级审核放行制度,只有全部项目检验合格的产品才能出厂。
而润医云,作为专注于中医AI诊疗全链路服务的平台型企业,在服务全国数百家合作机构的过程中,深刻感受到了终端客户对优质中药饮片的迫切需求。很多社区诊所、康养中心、美容机构想要开展中医药服务,却苦于找不到稳定可靠的药材供应商;很多患者想要用上放心的中药,却不知道自己买的药材来自哪里、质量如何。我们发现,虽然华润三九拥有行业先进的药材种植和生产能力,但很多基层机构和终端用户难以直接享受到这种品质保障;而润医云拥有覆盖五省的服务网络和专业的药事服务能力,能够将优质的产品和服务精准触达每一个终端。
基于共同的理念和互补的优势,润医云与华润三九达成了核心战略合作。这不是一次简单的产品供货合作,而是一次从源头到终端的全链条深度融合。我们打通了华润三九的数字化溯源系统与润医云的服务平台,为每一批中药饮片赋予单一的电子身份标识,让用户扫描二维码就能看到药材从种植、采收、加工到检验的全部信息。我们依托润医云中心药房,配备专业的药师团队,为合作机构提供处方审核、中药调配、代煎代配等一站式药事服务。我们建立了覆盖安徽、河南、山东、江苏、浙江五省的快速配送网络,让优质的华润三九中药饮片能够在24-48小时内送达合作机构手中。
如今,越来越多的合作机构通过润医云用上了华润三九的中药饮片。社区诊所不用再投入大量资金建设药房和库存,就能为患者提供全品类的优质中药服务;养老院的老人们能够用上安全放心的饮片,用药差错率大幅降低;生活美容机构能够依托标准化的中药产品,打造"美容+养生"的特色服务;企业员工能够享受到基于道地药材的个性化调理方案。
对于润医云和华润三九而言,中药饮片不仅仅是一种产品,更是一份责任。我们始终相信,中医药的传承不是墨守成规,而是在坚守内核的基础上,用现代科技和标准化服务为其注入新的生命力。未来,我们将继续携手深耕中药饮片领域,不断完善从道地田间到放心药罐的完整服务闭环,让每一味药材都能发挥它应有的疗效,让每一个人都能用上放心、有效的中药饮片。
公司简介
润医云・华润三九中药饮片服务介绍
润医云作为华润三九核心战略合作伙伴,依托华润三九完整的中药产业链布局,为各类合作机构及用户提供源头直供、品质可控、服务完善的华润三九中药饮片全系列产品及配套药事服务。所有中药饮片均来自华润三九正规生产渠道,从种植、加工、检测到配送全程可追溯,切实保障临床用药安全与疗效稳定。
一、源头种植与产地保障
华润三九秉持"将第一车间建立在田园上"的理念,构建了覆盖全国主要道地产区的中药材种植体系,累计种植药材面积超30万亩华润三九,从源头把控中药饮片的品质基础。
规范化种植基地:在全国重点道地产区建设GAP种植基地,采用"公司+专业种植公司"的管理模式,建立了专门的GAP药材质量管理子体系,对种子选育、田间管理、采收加工等全环节进行标准化管控。拥有西南雅安、华南云浮两个国家等级种子种苗繁育基地,为种植基地提供优质纯正的种源。
道地药材培育:坚持"道地药材回归道地产区"原则,针对三七、人参、丹参等重点品种,在云南文山、吉林抚松、安徽金寨等传统道地产区建立专属种植基地。其中,联合中国工程院院士朱有勇团队在云南开展林下三七仿生栽培技术研究,有效解决了三七种植的连作障碍问题,使三七有效成分皂苷含量高于普通种植三七。
区域产业布局:在安徽六安金寨建设中医药智慧产业链华中药材产业基地,配套建设饮片生产车间、智能化仓储中心、检验中心等设施,主营中药材GAP种植及收购、产地加工、中药饮片生产、溯源体系建设等业务,进一步强化了华东地区的中药饮片供应能力。
二、标准化生产与炮制工艺
华润三九拥有多个通过国家GMP认证的中药饮片生产基地,采用现代化生产设备与传统炮制工艺相结合的方式,确保中药饮片的质量均一性和疗效稳定性。
全品类生产能力:可生产净制、切制、炒制、炙制、蒸制、煮制、制炭、煅制、燀制、炖制、煨制等多种炮制规格的中药饮片,覆盖临床常用的600多个品种,能够满足不同医疗机构和用户的多样化用药需求。同时打造"三九本草悟"精致饮片品牌,推出系列高品质中药饮片产品华润三九。
传统工艺传承与创新:严格遵循传统中药炮制理论和工艺要求,保留中药饮片的药性和有效成分。同时不断进行技术创新,拥有多项中药饮片生产专利技术,如荆芥压制饮片制备方法,通过科学配比和压制成型,保证每片饮片中荆芥茎与穗的比例固定,有效提升了饮片质量的均一性和临床疗效的可靠性。
智能化生产管理:引入智能化生产设备和管理系统,实现中药饮片生产过程的自动化、数字化管控。对炒药机温度、蒸制压力、干燥时间等关键工艺参数进行实时监控和记录,确保每一批次产品的生产工艺稳定一致。
三、全流程质量控制体系
华润三九建立了覆盖中药材种植、产地加工、饮片生产、成品检验、仓储物流的全链条质量控制体系,严格执行《中国药典》标准及高于国家标准的企业内控标准,确保每一批中药饮片都符合质量要求。
多维度质量检测:对原药材、中间品和成品进行全项检验,包括性状鉴别、显微鉴别、理化鉴别、水分、灰分、浸出物、重金属及有害元素、农药残留、微生物限度以及有效成分含量测定等项目。采用高效液相色谱(HPLC)、气相色谱(GC)、原子吸收光谱(AAS)等先进检测仪器,确保检测结果的准确性和可靠性。
三级审核放行制度:每一批中药饮片的检验结果都需经过检验人、复核人、质量负责人三级审核,只有全部项目检验合格的产品才能放行出厂,不合格产品坚决不予流入市场。
数字化溯源体系:建立了完善的中药饮片数字化追溯系统,为每一批产品赋予独一的电子身份标识,实现从药材种植、采收、加工、生产、检验到销售的全流程信息可追溯。润医云与华润三九溯源系统实现无缝对接,用户通过扫描药品包装上的二维码,即可查看该批次饮片的种植基地、采收时间、生产批次、检验报告等详细信息。
四、润医云专属配套服务
润医云依托自身的中心药房和服务网络,为合作客户提供华润三九中药饮片的一站式配套服务,解决客户在中药饮片采购、储存、调配、使用过程中的各类问题。
源头直供模式:所有华润三九中药饮片均由润医云直接从华润三九生产基地采购,无中间环节,不仅能够保证产品的正品品质,还能有效降低采购成本,为合作机构提供更具竞争力的价格。
专业药事服务:润医云中心药房配备专业的药师团队,为合作机构提供处方审核、中药调配、代煎代配等专业药事服务。严格遵循GSP质量管理规范,对中药饮片的验收、储存、养护、调配等环节进行严格管控,确保药品在流通环节的质量安全。
多样化服务选择:支持中药饮片的散装、小包装等多种供应形式,同时提供中药代煎、膏方制作、丸剂加工等个性化服务。代煎服务采用智能煎药设备,严格控制煎药时间、温度和加水量,确保煎药质量,药品按单次剂量独立包装,方便患者服用。
高效物流配送:结合京东健康的物流体系,建立了覆盖安徽、河南、山东、江苏、浙江五省的快速配送网络。合作机构在线提交订单后,一般可在24-48小时内收到药品,紧急订单可提供加急配送服务,确保临床用药需求得到及时满足。
库存管理支持:为合作机构提供中药饮片库存管理建议,根据机构的用药量和用药规律,帮助机构合理制定采购计划,避免库存积压或缺货情况的发生。同时提供中药饮片的储存养护指导,确保药品在机构储存期间的质量稳定。
五、合作价值
通过与润医云合作使用华润三九中药饮片,合作机构能够获得多方面的价值:
品质保障:依托华润三九的全产业链质量控制体系和润医云的专业药事服务,确保中药饮片的品质和用药安全,提升机构的医疗服务质量和患者信任度。
成本降低:源头直供模式减少了中间环节,降低了采购成本;无需自行建设大型药房和库存,减少了场地、设备和人力投入。
效率提升:一站式采购和配送服务简化了采购流程,节省了采购时间和精力;专业的代煎代配服务减轻了机构的工作负担,提高了工作效率。
服务拓展:丰富的中药饮片品种和多样化的服务形式,能够帮助机构拓展中医药服务内容,满足患者的多样化健康需求,提升机构的市场竞争力。
产品与服务特点
润医云・华润三九中药饮片核心优势
润医云联合华润三九打造的中药饮片服务体系,整合了华润三九全产业链的产品优势与润医云本地化的服务优势,形成了从源头种植到终端使用的完整闭环,为合作机构提供品质可靠、服务完善、性价比高的中药饮片解决方案。
一、道地源头品质优势
华润三九坚持"道地药材回归道地产区"的原则,在全国主要中药材道地产区建设了规模化的GAP种植基地,从种源选育开始把控品质。拥有西南雅安、华南云浮两个国家等级种子种苗繁育基地,能够提供纯正优质的药材种源。所有中药材均来自经过严格筛选的合作种植基地,采用标准化的田间管理模式,避免了非道地产区药材有效成分含量不足、农残重金属超标等问题,从源头保障了中药饮片的药效基础。
二、标准化生产工艺优势
华润三九拥有多个通过国家GMP认证的现代化中药饮片生产基地,将传统中药炮制工艺与现代生产技术相结合。严格遵循《中国药典》及传统炮制规范,保留中药饮片的药性和有效成分,同时引入智能化生产设备,对炒药、蒸制、干燥等关键工艺参数进行实时监控和数字化管控,确保每一批次产品的质量均一稳定。可生产涵盖净制、切制、炒制、炙制等11大类炮制规格的600余种常用中药饮片,能够满足不同医疗机构和临床场景的用药需求。
三、全链条质量管控优势
建立了覆盖中药材种植、产地加工、饮片生产、成品检验、仓储物流的全链条质量控制体系,执行高于国家标准的企业内控标准。对原药材、中间品和成品进行全项检验,包括性状鉴别、有效成分含量测定、重金属及有害元素检测、农药残留检测等多个项目,采用高效液相色谱、气相色谱等先进检测设备确保检测结果准确。实行检验人、复核人、质量负责人三级审核放行制度,只有全部项目检验合格的产品才能出厂销售,不合格产品坚决拦截。
四、数字化全流程溯源优势
依托华润三九的数字化追溯系统,为每一批中药饮片赋予单一的电子身份标识,实现从药材种植、采收、加工、生产、检验到销售的全流程信息可追溯。润医云平台与华润三九溯源系统实现无缝对接,合作机构及终端用户只需扫描药品包装上的二维码,即可查看该批次饮片的种植基地、采收时间、生产批次、检验报告等详细信息,让用药过程更加透明放心。
五、润医云专属配套服务优势
润医云作为华润三九核心战略合作伙伴,采用源头直供模式,所有中药饮片均直接从华润三九生产基地采购,无中间环节,在保证正品品质的同时,有效降低了采购成本。配备专业的药师团队,为合作机构提供处方审核、中药调配、代煎代配等一站式药事服务,严格遵循GSP规范进行药品验收、储存和养护。建立了覆盖安徽、河南、山东、江苏、浙江五省的快速配送网络,常规订单24-48小时内即可送达,紧急订单可提供加急配送服务。同时为合作机构提供库存管理建议和储存养护指导,帮助机构合理控制库存,避免药品积压和变质。
六、综合合作价值优势
使用润医云提供的华润三九中药饮片,合作机构无需投入大量资金建设大型药房和库存,减少了场地、设备和人力成本。一站式的采购和配送服务简化了采购流程,节省了采购时间和精力。完善的质量控制和溯源体系,能够有效降低机构的用药安全风险,提升患者信任度。丰富的饮片品种和多样化的配套服务,能够帮助机构拓展中医药服务内容,满足患者的多样化健康需求,增强市场竞争力。
资质与信誉
润医云・华润三九中药饮片合作企业及机构
润医云作为华润三九核心战略合作伙伴,依托华润三九全产业链中药饮片资源,已为安徽、河南、山东、江苏、浙江五省超300家各类机构提供稳定可靠的中药饮片供应及配套药事服务,合作覆盖医疗、康养、美容、企业、金融等多个行业领域。
核心战略合作伙伴
华润三九医药股份有限公司:作为润医云中药饮片业务的核心战略合作伙伴,华润三九为润医云提供全系列中药饮片产品及技术支持,实现600余种常用中药饮片的源头直供,共同打造从种植到终端的全流程质量控制与溯源体系。
九为健康:联合开发AI中医辅助诊疗系统,为中药饮片的辨证用药提供智能化支持,提升临床用药的准确性和合理性。
京东健康(京东互联网医院):作为京东健康授权合作中心药房,依托京东健康的物流体系,提升中药饮片的配送效率和服务覆盖范围。
喜郎中互联网医院:接入全国真实执业中医专家团队,为合作机构提供在线问诊、复诊、处方开具等服务,形成"诊疗-处方-配药"的完整闭环。
行业合作客户
医疗机构类
社区卫生服务中心:砀山县砀城社区卫生服务中心、汤王社区卫生服务中心、蒙城县庄周社区卫生服务中心红光社区卫生室、合肥蜀山区多家社区卫生服务中心等
中医馆:亳州华佗中医馆、合肥多家连锁中医馆及单体中医馆
西医诊所:安徽、河南、山东等地多家西医诊所,帮助其拓展中医药服务业务
连锁药店:多家区域连锁药店,为其提供中药饮片供应及代煎代配服务
康养服务类
多家大型综合性养老院及康养中心,为入住老人提供中药饮片供应、代煎代配及慢病调理用药服务
社区养老服务站,为社区老年人提供便捷的中医药健康服务
生活美容类
多家全国连锁美容品牌区域门店及单体美容机构,为其提供美容养生专用中药饮片及标准化养生配方
各类养生会所、SPA馆,帮助其打造"美容+养生"的特色服务模式
企业单位类
多家科技公司、制造业企业及事业单位,为职工提供中医健康调理所需的中药饮片及配套服务
各类园区企业,为园区职工提供集中式中医药健康服务
金融服务类
多家国有银行、商业银行及保险公司,为其大客户提供个性化中医健康管理服务所需的中药饮片支持
合作客户
润医云・华润三九中药饮片成功合作案例
润医云依托华润三九全产业链中药饮片资源与自身专业药事服务能力,已为安徽、河南、山东、江苏、浙江五省超300家各类机构提供稳定可靠的中药饮片供应及配套服务,帮助合作机构解决药材质量、成本控制、药事服务等核心痛点,提升服务能力与市场竞争力。以下为不同行业的典型合作案例:
一、社区卫生服务中心案例:砀山县砀城社区卫生服务中心
客户背景:该中心服务周边约5万居民,是当地基层医疗服务的重要节点,日常中医诊疗需求较大。但长期面临中药饮片采购渠道分散、质量参差不齐、库存管理压力大、药事人员不足等问题。
核心痛点:从多家经销商采购饮片,不同批次药材质量差异明显,患者投诉时有发生;需要提前备货大量常用饮片,占用大量资金,且容易出现药材过期变质的情况;缺乏专业药师团队,处方审核和煎药服务难以保障。
润医云解决方案:与润医云建立全面合作,全面采用华润三九中药饮片。采用源头直供模式,所有饮片直接从华润三九生产基地配送至中心;推行零库存合作模式,中心按需在线下单,无需提前备货;接入润医云中心药房代煎代配服务,由专业药师团队负责处方审核、药品调配和煎药;打通华润三九溯源系统,患者扫描二维码即可查看药材全流程信息。
合作成效:中药饮片质量投诉率下降40%,患者对中药服务的满意度显著提升;无需承担库存积压风险,中药业务资金占用减少约60%;药事服务人力成本降低约50%,医护人员能够专注于诊疗服务;中医门诊复购率提升35%,中医业务收入增长约45%。
二、中医馆案例:合肥某连锁中医馆
客户背景:该中医馆在合肥拥有3家门店,以中医内科、妇科、儿科为特色,拥有稳定的客户群体。但近年来面临药材质量不稳定导致客户流失、品牌信任度不足、定制化服务能力有限等问题。
核心痛点:原供应商药材来源复杂,部分饮片有效成分含量不达标,影响临床疗效;缺乏完善的溯源体系,无法向患者证明药材的真实来源和质量;膏方、丸剂等定制化加工服务能力不足,无法满足高档客户需求。
润医云解决方案:全面切换为华润三九中药饮片,共享华润三九品牌背书;为每一批饮片提供单一溯源码,在医馆显著位置展示溯源查询方式;提供膏方、丸剂、散剂等多种定制化加工服务,由专业药师团队负责配方和制作;派驻中医专家定期到医馆坐诊和技术指导。
合作成效:客户流失率下降约28%,老客户转介绍率提升约32%;医馆品牌知名度和信任度显著提高,新客户数量增长约40%;定制化服务收入占比提升至25%,整体客单价提高约30%;临床疗效更加稳定,患者好评率达到95%以上。
三、养老院案例:河南郑州某大型综合性康养中心
客户背景:该康养中心入住老人约300人,其中80%以上患有高血压、糖尿病等慢性疾病,需要长期服用中药调理。但长期面临用药安全隐患多、药品配送不及时、护理人员工作负担重等问题。
核心痛点:原供应商药材质量参差不齐,缺乏专业处方审核环节,存在用药安全风险;药品配送时效不稳定,经常出现断药情况;护理人员需要花费大量时间进行药品分发和煎药,工作负担重。
润医云解决方案:为康养中心提供华润三九中药饮片全系列产品及配套药事服务;建立严格的处方审核制度,由专业药师对每一张处方进行双重审核;提供药品按单次剂量独立包装服务,清晰标注用法用量;依托快速配送网络,确保常规订单24小时内送达,紧急订单4小时内送达;接入喜郎中互联网医院专家团队,为老人提供在线复诊和慢病调理指导。
合作成效:用药差错率降至零,有效保障了老年人用药安全;药品供应稳定性显著提升,从未出现断药情况;护理人员药事相关工作时间减少约60%,能够更好地为老人提供生活护理;老人及家属满意度提升约50%,康养中心入住率提高约20%。
四、生活美容机构案例:某全国连锁美容品牌安徽区域12家门店
客户背景:该品牌在安徽拥有12家直营门店,主要提供面部护理、身体护理等传统美容服务。为应对行业竞争,计划引入中医养生项目打造差异化优势,但缺乏专业的中药产品和技术支持。
核心痛点:市场上美容养生用中药产品来源不明,存在较大的合规风险和安全隐患;缺乏标准化的养生配方和操作流程,服务质量依赖员工个人经验;没有专业的中医技术支持,难以打造特色服务。
润医云解决方案:为12家门店统一提供华润三九美容养生专用中药饮片;针对不同美容养生需求开发了一系列标准化配方,确保服务效果稳定;派驻专业中医团队进行为期15天的岗前培训和驻店指导;提供溯源体系支持,让客户能够查询产品的真实来源和质量。
合作成效:门店成功打造"美容+中医养生"特色服务,中医项目客单价较传统美容项目提升约35%;客户复购率提升约40%,老客户转介绍率显著提高;未发生任何产品安全问题,合规风险得到有效控制;中医项目成为门店新的利润增长点,单店月均收入增加约25%。
五、个体诊所案例:怀宁济仁中西医结合诊所
客户背景:该诊所位于安徽怀宁某乡镇,主要为周边居民提供基础医疗服务。由于场地和资金限制,无法建设标准化药房,只能提供少量常用西药,很多有中药需求的患者只能到县城抓药,导致客户流失。
核心痛点:建设中药房前期投入大,运营成本高,对于小型诊所来说难以承受;中药饮片种类有限,无法满足患者多样化需求;缺乏专业药师和煎药设备,无法提供完善的药事服务。
润医云解决方案:与润医云合作采用共享中药房模式,诊所无需建设药房和库存;提供600余种华润三九常用中药饮片,患者在诊所就诊后,处方直接同步至润医云中心药房;由中心药房负责药品调配、代煎和配送,药品直接送达患者家中;提供AI辅助诊疗系统,帮助医生提升中医诊疗能力。
合作成效:诊所无需投入资金建设中药房,运营成本降低约40%;中药服务覆盖所有常用剂型和品种,患者满意度提升约55%;患者流失率下降约30%,日均接诊量增加约25%;成功拓展了中医药业务,诊所经营范围更加全面。
客户评价
润医云・华润三九中药饮片客户真实好评
润医云联合华润三九提供的中药饮片及配套服务,凭借稳定的品质、完善的服务和显著的合作价值,获得了各类合作客户及终端用户的广泛认可。以下为不同类型客户的真实反馈:
医疗机构客户好评
砀山县砀城社区卫生服务中心李主任:
"之前我们从好几家经销商那里采购中药饮片,质量参差不齐,经常有患者反映药效不好。自从和润医云合作,全面改用华润三九的饮片后,质量投诉基本没有了。让我们省心的是零库存模式,不用再占用大量资金备货,也不用担心药材过期变质。代煎代配服务也帮我们解决了药事人员不足的问题,现在医护人员能更专注于诊疗,中医门诊的患者越来越多了。"
合肥某连锁中医馆王馆长:
"药材质量是中医馆的生命线。之前因为供应商的问题,有几个老客户流失了,让我们非常痛心。换成华润三九的饮片后,临床疗效明显稳定了很多,老客户都回来了,还带来了不少新客户。溯源系统特别好,患者扫个码就能看到药材的全部信息,对我们的信任度大大提升。现在我们的膏方、丸剂定制业务也交给润医云做,专业又省心。"
怀宁济仁中西医结合诊所张医生:
"我们乡镇诊所场地小、资金有限,一直想开展中药业务但建不起药房。润医云的共享药房模式真的帮了我们大忙,不用投入一分钱建药房、买设备,就能提供600多种中药饮片服务。患者在我这里看完病,药直接配好送到家里,特别方便。现在每天都有不少专门来开中药的患者,诊所的收入比以前增加了不少。"
康养机构客户好评
河南郑州某大型康养中心刘院长:
"老年人用药安全是我们关心的问题。之前我们自己采购饮片、煎药,不仅质量没法保证,还经常出现错服漏服的情况。和润医云合作后,所有药品都是华润三九的正品,由专业药师审核处方,药品按单次剂量独立包装,护理人员分发起来特别方便,用药差错率降到了零。配送也很及时,从来没有断过药,老人们和家属都非常满意。"
生活美容机构客户好评
某全国连锁美容品牌安徽区域陈经理:
"我们之前尝试过很多家的中药养生产品,要么质量不行,要么资质不全,风险很大。润医云提供的华润三九中药饮片,资质齐全、可追溯可查验,完全没有合规风险。他们还为我们开发了标准化的养生配方,服务效果稳定,客户反馈特别好。现在中医养生项目已经成为我们门店的核心利润增长点,客单价和复购率都提升了很多。"
企业单位客户好评
合肥某科技公司人力资源部张经理:
"之前我们每年给员工发体检卡,很多员工都不去,觉得没什么用。今年我们和润医云合作,为员工提供中医体质检测和个性化调理服务。员工参与度特别高,很多人反映颈椎、失眠这些老毛病都得到了改善。现在员工因病请假的少了,工作效率也提高了,大家都觉得这是公司贴心的福利。"
终端个人用户好评
合肥市民王女士:
"我之前一直在药店抓中药,不仅要排队,还总担心药材质量不好。后来朋友推荐了润医云,在线就能问诊开方,用的都是华润三九的饮片,扫二维码就能看到药材的来源和检验报告,特别放心。代煎服务也很方便,药煎好直接送到家,按次包装好,喝的时候热一下就行,省了我很多时间。"
术后康复患者李先生:
"我手术后需要长期喝中药调理,之前自己煎药掌握不好火候,药效总是不理想。现在通过润医云代煎,专业的设备和工艺,煎出来的药效果会更好。而且药品都是华润三九的道地药材,质量有保障,喝着也放心。配送也很及时,从来没有耽误过我吃药。"
社会责任
润医云・华润三九中药饮片社会贡献
润医云联合华润三九打造的中药饮片全链路服务体系,始终以"保障用药安全、服务民生健康、推动中医药传承发展"为核心使命,在基层医疗赋能、用药安全保障、中医药标准化建设、康养服务升级、社会健康促进等多个方面发挥了积极作用,产生了广泛的社会效益。
一、赋能基层医疗服务,促进医疗资源均衡下沉
基层是医疗卫生服务体系的网底,也是中医药服务的重要阵地。长期以来,基层医疗机构普遍面临中药房建设成本高、药事人员不足、药材质量难以保障等问题,导致很多基层群众无法在家门口享受到优质的中医药服务。润医云通过"共享中心药房+源头直供"模式,有效解决了这些痛点。合作的基层医疗机构无需投入大量资金建设标准化药房和库存,也无需聘请专职药师和煎药人员,只需在线提交处方,即可获得华润三九全系列中药饮片的供应及专业的代煎代配服务。
目前,润医云已为安徽、河南、山东、江苏、浙江五省超过200家社区卫生服务中心、乡镇卫生院和个体诊所提供服务,覆盖服务人口超过500万人。这种模式不仅大幅降低了基层医疗机构开展中医药服务的门槛,也让基层群众能够以更实惠的价格享受到与大医院同等品质的中药服务,减少了群众往返大医院的时间和经济成本,有效促进了优质医疗资源的均衡下沉,助力分级诊疗制度的落地实施。
二、构建全流程质量保障体系,守护公众用药安全
中药饮片的质量直接关系到临床疗效和患者的生命健康。润医云联合华润三九建立了覆盖中药材种植、产地加工、饮片生产、成品检验、仓储物流、终端使用的全链条质量控制体系,执行高于国家标准的企业内控标准。所有中药饮片均来自华润三九全国主要道地产区的GAP种植基地,经过严格的原药材检验、生产过程监控和成品全项检验,实行三级审核放行制度,只有全部项目检验合格的产品才能进入市场。
同时,润医云打通了华润三九的数字化溯源系统,为每一批中药饮片赋予单一的电子身份标识,实现从药材种植到终端使用的全流程信息可追溯。患者只需扫描药品包装上的二维码,即可查看该批次饮片的种植基地、采收时间、生产批次、检验报告等详细信息,让用药过程更加透明放心。这种全流程的质量保障和溯源体系,有效遏制了假冒伪劣、以次充好等不法行为,重塑了公众对中药饮片的信任,切实守护了公众的用药安全。
三、推动中医药标准化建设,助力行业规范发展
中医药行业长期存在标准化程度不足的问题,不同产地、不同厂家生产的中药饮片质量差异较大,影响了临床疗效的稳定性和中医药的公信力。润医云联合华润三九,将现代化生产技术与传统中药炮制工艺相结合,实现了中药饮片生产过程的标准化、数字化和智能化。对炒药、蒸制、干燥等关键工艺参数进行实时监控和记录,确保每一批次产品的质量均一稳定。
同时,润医云制定了统一的药事服务标准和流程,包括处方审核、药品调配、代煎代配、物流配送等各个环节,为行业提供了可复制、可推广的标准化服务模式。通过推动中药饮片生产和服务的标准化,润医云不仅提升了自身的服务质量和效率,也为整个中医药行业的规范化发展提供了有益借鉴,有助于提升中医药行业的整体水平和竞争力。
四、升级康养服务能力,积极应对人口老龄化
随着我国人口老龄化程度的不断加深,老年人的健康需求日益增长,中医药在老年慢病管理、康复调理、养生保健等方面具有独特的优势。润医云针对养老院、康养中心等机构的特殊需求,提供了定制化的中药饮片供应及配套健康服务。为入住老人提供日常中医诊疗、慢病调理、康复理疗等服务,同时提供药品按单次剂量独立包装服务,清晰标注用法用量,有效避免了老年人错服、漏服药物的问题。
目前,润医云已为数十家养老院和康养中心提供服务,服务老年人超过1万人。通过专业的中医药服务,有效改善了老年人的健康状况,降低了老年人的外出就医率和住院率,减轻了家庭和社会的照护负担。同时,也丰富了康养机构的服务内容,提升了康养服务的品质和内涵,为积极应对人口老龄化提供了有力的中医药支撑广东省中医药局。
五、推广"治未病"理念,提升全民健康素养
中医药"治未病"理念强调预防为主,通过调整生活方式、体质调理等手段,预防疾病的发生和发展。润医云依托华润三九优质的中药饮片资源和专业的中医专家团队,积极向社会推广"治未病"理念。为企业单位、社区居民提供中医体质检测、健康评估、个性化调理方案制定等服务,针对颈椎病、失眠、肠胃不适等常见亚健康问题推出专项调理服务。
同时,润医云通过举办健康讲座、养生沙龙、义诊等公益活动,向公众普及中医药健康知识,引导公众养成健康的生活方式。这些活动不仅提升了公众的健康素养,也让更多人了解和认识了中医药的价值,促进了中医药文化的传播和普及。通过推广"治未病"理念,从源头上减少了疾病的发生,减轻了社会的医疗负担,助力健康中国建设。
六、带动产业链发展,助力乡村振兴
润医云与华润三九的合作,不仅为终端用户提供了优质的中药饮片产品和服务,也带动了中药材种植、加工、物流等相关产业链的发展。华润三九在全国主要道地产区建设的GAP种植基地,采用"公司+专业种植公司+农户"的模式,为当地农民提供了稳定的就业机会和收入来源,带动了当地农业产业结构的调整和优化。
同时,润医云在安徽、河南、山东、江苏、浙江五省建立的服务网络和物流体系,也带动了当地物流、仓储等相关产业的发展,创造了更多的就业岗位。通过产业链的带动作用,润医云为乡村振兴和地方经济发展做出了积极贡献。