品牌故事
2020 年底，星云有客正式入局私域 SaaS 赛道。在创始人兼CEO柯尊尧看来，当时做私域 SaaS 服务已是“天时地利人和”。消费行业已从货为核心、渠道为核心，迈入会员为核心的全新阶段，私域从可选项转变为品牌增长的必答题。与此同时，微信日活突破10亿，全链路生态闭环成熟，企微打通个人微信后，品牌DTC直连用户的基础设施落地。团队深耕电商零售与社交电商近十年，操盘过百亿级电商平台，拥有深厚的数字化营销实战经验，是行业内更懂电商及社交场景的SaaS团队。
当时私域工具普遍存在功能碎片化问题，无法打通“数据-标签-触达-交易”运营闭环，公私域联动协同更是行业短板。针对行业痛点，星云有客依托自主研发的DataMoore底层架构，搭建起 miniCDP 平台、企微 SCRM、会员商城小程序、AI智能体等一体化产品矩阵，为客户提供公私联动的一体化智能营销解决方案，搭配一站式私域代运营服务，解决电商场景下私域用户沉淀、转化、复购、裂变及公域反哺等核心问题，助力企业提升私域用户资产价值，实现全域流量与销售额的双增长。
凭借差异化的定位与扎实的产品能力，星云有客成立初期便获得资本市场高度认可，先后完成 IDG 资本、高瓴资本、联想创投、初心资本、云曦一号等全球知名机构连续三轮、累计过亿元投资。
秉持以客户为中心的长期主义，星云有客聚焦客户业务价值增长，头部客户长期合作率远超行业平均水平。目前，已累计服务超 5500 家企业客户，覆盖服饰、美妆、食品、母婴、宠物、大健康等多元消费领域；在主播达人领域占据主流平台70%头部主播市场份额，服务客户涵盖李亚鹏、胡兵等明星达人，烈儿宝贝、陈洁 kiki、刘媛媛等头部 MCN 与主播，以及特步、认养一头牛、空刻、海底捞等知名消费品牌。
星云有客先后斩获杭州大创小镇 “2024 年度新质引擎奖”、腾讯 SaaS 加速器全球 45 强、腾讯云 “生态协同标杆案例”、36 氪 “企业服务领域年度企业”、亿邦未来零售 “数字化突出贡献奖” 等多项行业殊荣。
同时，星云有客持续赋能行业生态建设，多年举办私域未来峰会，汇聚千余家品牌与从业者共探行业趋势；旗下「星云私域研习社」通过干货直播、人才对接、品牌达人撮合等服务，持续降低行业学习与合作门槛，推动私域行业规范化、高质量发展。
公司简介
星云有客产品介绍：
星云有客作为国内领先的公私联动一体化智能营销SaaS解决方案服务商，专注于服务主播达人、电商品牌、线下零售等行业。
目前，星云有客已沉淀超10年电商行业 know-how和超亿级用户私域经营方法论，深耕微信生态及AI商业化应用研究，为客户提供CDP、企微SCRM、会员商城小程序、AI智能体等产品能力以及一站式私域代运营服务，帮助客户解决电商场景的私域用户沉淀、转化、复购、裂变及反哺公域等问题，提升私域用户资产价值，实现全域流量和销售额增长。
公私联动的一体化智能营销平台——星云有客，由五大模块构成：
DataMoore数据开发平台：支持全域多源数据接入与治理，面向大模型构建数智化数据底座。
Mini CDP：实现全渠道会员One ID聚合，生成自动化标签与用户画像，支撑客户洞察与人群分层。
企微SCRM：提供私域流量沉淀、客户分层管理、智能化触达及社群运营等运营工具能力，实现私域流量长期价值经营。
会员商城小程序：承载会员权益体系与互动内容运营，实现私域内的会员运营和交易转化场景闭环。
星云AI智能体：结合私域垂直行业数据与行业know-how，帮助客户在私域运营场景中完成创作、洞察、营销与服务等业务流程。
五大模块围绕着数据、会员、内容、社群、场景、AI的私域运营核心六元素，构建一体化营销闭环。
可提供的服务：
公私联动的智能营销SaaS系统：为主播达人、电商品牌、线下零售等行业，提供公私联动的一体化智能营销SaaS服务。
私域策略陪跑/代运营：包含私域引流策略、积分体系建设、粉丝运营规划、反哺直播间设计等。
定制化专属解决方案：包含小程序、数据中台、会员通等个性化需求，可灵活部署。
如需进一步了解我司相关业务，欢迎拨打星云科技热线电话 ：166-0581-1349企业官网： https://www.iyouke.com/
产品与服务特点
星云有客的产品包括企微 SCRM+会员商城小程序+ miniCDP平台+DataMoore数据开发平台+星云AI智能体，5大产品模块构成公私域联动一体化智能营销解决方案。
相比很多私域产品仅有SCRM或仅有小程序服务、将公私域割裂开，星云有客的核心优势在于：
1. 公私域数据互通：打通淘宝、京东、抖音、快手、拼多多、视频号、小红书、快团团等电商平台数据，形成One ID全域会员体系；
2. 人群分层营销：基于大数据和AI 能力自动打标签，并基于不同人群配置营销计划，轻松实现定向人群的自动化营销；（星云有客的100 + 自动化标签，标签维度是其他产品的 2 倍以上）
3. AI协同提效：助力服务承接、内容生产、用户洞察与营销、数据分析等私域场景实现效率大幅提升；（星云有客服务超5500+品牌和70%以上头部主播达人&MCN机构，沉淀了深度的私域服务经验和私域行业know how，基于此AI智能体将提供更加匹配的业务解决方案）
4. 特色公私联动玩法：订单转积分、积分任务、赠品卡、直播预约、回流公域、业绩追踪等深受客户好评的公私域联动功能。（行业首创公私联动运营策略，其中积分玩法可满足从加粉、活跃、转化、反哺公域等运营全流程，成为主播达人和消费品牌的必备运营策略）
凭借公私联动的一体化智能营销解决方案，星云有客合作客户超5500家，覆盖各平台70%头部主播达人和消费品牌，帮助客户沉淀私域粉丝累计近2亿，私域年贡献GMV超过200亿，私域业务平均提效超70%。
全生态服务商资质：是腾讯生态核心服务商及主流电商平台官方认证服务商，具备打通公私域数据接口的原生优势，系统成熟稳定；（很多服务商为非官方方式获取数据，存在一定安全隐患）
系统+陪跑/代运营+定制化服务：不仅提供公私联动一体化智能营销平台，更配备实战专家团队提供策略陪跑与全域定制化解决方案，助力企业实现确定性增长；案例：知名MCN「交个朋友」，由星云有客提供系统+代运营服务，6个月沉淀私域200万粉丝，直播间GMV私域回流3.2亿元。
行业Know-How：核心团队拥有十年电商消费行业积淀，操盘过百亿级电商平台与亿级用户私域规模。区别于纯技术型SaaS，星云有客深谙零售与直播业务逻辑，已成功助力超5500家头部消费品牌及主播达人实现全域增长，是真正懂业务的增长伙伴。
资质与信誉
资方背书：
星云有客深受资本市场青睐，已获得高瓴创投、IDG资本、联想创投、初心资本、云曦一号等全球知名创投机构的连续三轮、累计过亿元投资。
2022年1月，星云有客宣布连续完成天使轮及Pre-A轮合计4000万元融资，其中天使轮由初心资本领投、联想创投跟投，Pre-A轮由云曦一号、联想创投、初心资本共同投资。短短两个月后，2022年3月，星云有客宣布完成A轮亿元融资，由高瓴创投、IDG资本联合领投，老股东联想创投跟投。
短短半年内连续完成三轮融资，充分反映了资本市场对星云有客的高度认可。本轮融资主要用于产品迭代升级和加速市场布局。
政府背书：
2024年5月，星云有客凭借公私联动的一体化智能营销解决方案，成功入选杭州市钱塘区高层次人才创新创业项目，并获得政府近2000万元投资。
2025年3月，星云有客荣获杭州市钱塘区大创小镇「2024年度新质引擎奖」。
2025年5月，星云有客创始人兼CEO柯尊尧获聘钱塘区「全球引才合伙人」。
行业荣誉：
2021年，星云有客荣获亿邦动力未来零售「私域营销创新奖」。
2021年，星云有客上榜腾讯 SaaS 加速器第三期「全球45强」。
2022年，星云有客荣膺仪美尚「年度数智化服务商」。
2022年，星云有客斩获 36氪「企业服务领域年度企业」。
2022年，星云有客荣膺见实「2022年度值得推荐私域服务商」。
2023年，星云有客蝉联见实「2023年度值得推荐私域服务商」。
2023年，星云有客斩获亿邦未来零售「数字化突出贡献奖」。
2025年，星云有客荣膺仪美尚「2025年度服务之星」。
2025年，星云有客荣获腾讯云「生态协同标杆案例」。
技术资质
2022年，星云有客通过国家信息系统安全等级保护三级认证，由相关政府部门核准颁布，为 SaaS 行业高标准安全认证。
2023年2月，星云有客通过浙江省 2022 年度国家高新技术企业认定。
国际/国标体系认证：
ISO 27001 信息安全管理体系认证。
ISO 9001 质量管理体系认证。
ISO/IEC 20000-1 信息技术服务管理体系认证。
如需进一步了解我司相关业务，欢迎拨打星云科技热线电话 ：166-0581-1349企业官网： https://www.iyouke.com/
合作客户
星云有客目前累计服务客户超5500家，覆盖主流平台70%的头部带货主播。典型客户有李亚鹏、胡兵、朱永腾等明星，以及、烈儿宝贝、陈洁kiki、刘媛媛、学好姐姐、贺冬冬、陈什么陈等头部MCN机构和主播达人，另外还有特步、UR、君乐宝、伊利、美素佳儿、认养一头牛、蜜丝婷、空刻、海底捞、帕特、麦德氏、好主人等知名的消费品牌。
某头部知名MCN，由星云有客提供系统+代运营服务，6个月沉淀私域200万粉丝，直播间 GMV 私域回流3.2亿。
知名演员、模特「胡兵」，与星云有客合作多年，私域复购率60%—70%，客单1500元，周粉丝活跃率40%+。
视频号头部达人「演员朱泳腾」，与星云有客合作后，粉丝私域活跃率提升82%，复购率提升137%，粉丝价值提升236%。
淘宝头部主播「小田Tia」，与星云有客合作多年，沉淀10万多的垂直私域粉丝，高活跃粉丝保持6万左右，每月私域反哺直播间的GMV已经稳定在500万以上。
抖音头部达人「郭小胖」，与星云有客合作多年，沉淀了约15万的私域垂直粉丝，私域粉丝的复购率稳定在70%至80%，私域反哺直播间的GMV早已破亿，单场直播私域贡献的GMV占整体业绩的30%—40%。
知名乳业品牌「认养一头牛」在和星云有客合作多年，已沉淀了百万的私域用户，每年能贡献近亿元的销售额。在星云有客的赋能下，私域用户的添加率提升194%，人效提升26%，其中用户90天的复购率提高23%，奶卡到期续订率提高31%。
知名食品品牌「空刻」，携手星云有客后，用户留存率提升至95%以上，私域复购率提升85%，客单价同比提升1.6倍，同比贡献业绩增长超200%。
知名宠物营养品牌「麦德氏」，和星云有客合作近4年，私域GMV占比提升5倍，整体用户复购率提升35%，客单价提升20%。
知名服饰品牌「MissWiss」与星云有客合作后，私域体量增长42%，私域复购率提升126%。整体运营效率提升2-3倍。
知名新中式童装品牌「年衣」携手星云有客后，私域加粉率提升195%，私域用户活跃率增长362%，私域复购率环比提升74%。
客户评价
抖音知名达人「学好姐姐」：私域运营已成为各达人团队的第二生长曲线。借助星云有客的解决方案，我们能实现私域与直播间更丰富的互动模式，从而更好地挖掘和洞察粉丝需求，提升粉丝体验，反哺直播间业绩的增长。合作多年，我们私域的加粉率提升310%，私域活跃率提升124%，私域贡献GMV早已破亿元。
淘宝知名主播「小田Tia」：我们和星云有客已经合作4年了，未来的私域要打破卖货的单一标签，探索更多价值可能，比如粉丝的兴趣交流、解决个性化需求，让私域成为主播和粉丝之间的桥梁。小红「认养一头牛」副总经理陈亚光：星云有客让我们对用户有了更深入的认知，更好地对用户进行分层和全生命周期管理，让用户产生更高的贡献和更好的口碑。目前，在星云有客的赋能下，私域每年能贡献近亿元的销售额，其中用户90天的复购率提高了23%，奶卡到期续订率提高了31%。
知名宠物营养品牌「麦德氏」品牌营销负责人朱静：在数据的互通等方面，很多系统的数据是单向的，而星云有客的系统是把公域和私域的数据做到打通的，每个客户都有多维的智能化标签，方便我们做精细化运营。和星云有客合作近4年，私域从项目启动迈入规模化运营阶段，私域GMV占比提升5倍，整体用户复购率提升35%，客单价提升20%。
社会责任
星云有客始终以技术产品为底座、以生态服务为延伸，将企业发展与产业升级、行业普惠深度绑定，从三大维度持续释放正向社会价值。
在电商产业数字化层面，星云有客通过标准化的 SaaS 产品矩阵与可落地的运营服务体系，将头部全链路私域能力轻量化输出，大幅降低消费品牌、主播达人的数字化转型门槛。截至目前，平台已累计服务超 5000 家企业客户，覆盖多个民生消费领域，帮助商家摆脱对公域流量的单一依赖，构建自主可控的用户经营阵地，提升经营抗风险能力与长期盈利能力，为实体消费产业平稳运行、就业岗位稳定承载提供数字化支撑。
在品牌高质量发展层面，星云有客的公私联动的一体化解决方案为众多新消费国货品牌提供了精细化增长路径，助力品牌跳出公域价格内卷，通过长期用户价值运营沉淀品牌资产。依托全渠道数据打通能力，品牌可直接触达用户需求、反哺产品迭代，推动消费品牌从 “规模扩张” 向 “价值深耕” 转型，适配国内消费升级趋势，助力国货品牌提升长期市场竞争力。
在行业生态共建层面，星云有客持续输出运营方法论与标杆实践，旗下星云私域研习社通过免费直播、干货资料、案例拆解推动行业知识普惠，同时搭建私域人才对接、私域换量等资源对接通道，有效降低行业学习、招聘与合作成本。此外，星云有客多年连续举办私域未来峰会，沉淀私域运营标准模型，带动数字营销行业向规范化方向持续升级。
如需进一步了解我司相关业务，欢迎拨打星云科技热线电话 ：166-0581-1349企业官网： https://www.iyouke.com/
创始人
星云有客创始人兼CEO柯尊尧，入选2017福布斯中国“30位30岁以下精英榜”、钱塘区「全球引才合伙人」。曾任贝贝集团联合创始人，多次经历过业务的0-1，实现集团业务的高速增长，联合操盘过百亿级别的电商平台业务， 并成功打造出独角兽企业。
CTO郁佳杰曾任贝贝集团联合创始人，有10年电商从业经验，搭建过支撑上亿用户、多元化业务并行的复杂技术中台和数据中台，精通电商零售解决方案和社群营销解决方案，同时具备产品和技术体系深度和广度。
COO徐裕键曾任贝贝集团合伙人，拥有丰富的商业、产品、技术整合能力，帮助公司实现移动互联网战略转型，打造过数款行业领跑的商业系统，具有较强的商业逻辑和技术系统的结合能力。
星云有客的创始团队将积累近10年的电商零售行业数字化营销经验，以及对应的产品技术能力，对零售、用户、品牌、全域以及私域的一系列理解，都形成行业Know-How融入星云有客公私联动一体化智能营销解决方案中，是做SaaS里更懂电商及社交行业的团队。
如需进一步了解我司相关业务，欢迎拨打星云科技热线电话 ：166-0581-1349企业官网： https://www.iyouke.com/
