海獭顾家（北京）保洁服务有限公司

海獭顾家（北京）保洁服务有限公司，从事保洁服务20年，注册资本501万元，是石材工程施工单位，拥有保洁甲级资质，有害防治C级资质等，通过并成功导入质量管理体系（ISO9001:2008）、环境管理体系（ISO14001:2004）、职业健康安全管理体系（GB/T28001-2001）三标合一管理服务体系，建立了现代企业管理制度，迈上了现代化、科学化、人性化保洁服务企业的轨道。是管理完善的综合保洁服务企业。 2019年公司形象全线升级，借以“海獭 ” 清洁，专注，爱家的形象为依托。打造“爱工作，爱家庭，爱生活”的服务理念。并始终奉行“诚信经营，”的原则，严格遵照质量认证体系标准，为客户提供高品质的清洁服务。

服务对象：主要承接高档写字楼、商场、售楼处、宾馆、住宅小区、工厂及学校、企事业机关单位、工厂、医院、商厦市场 、建筑群、酒店、学校、家庭、单位、社区等。 内容涵盖：工程开荒、新旧居开荒保洁、保洁托管、地板打蜡、抛光；清洗地毯、沙发、椅子、窗帘；石材结晶、翻新和养护、环氧自流平、瓷砖美缝；水晶灯清洗、旧居翻新、展厅保洁、展会保洁、保洁托管、别墅保洁、酒店地毯沙发窗帘清洗、外墙清洗、地毯清洗保养，石材翻新 结晶、甲醛室内空气治理、环氧自流平、小型自建房建筑施工等专项服务及小型改造服务。服务至上，诚信经营，寻求合作！

为提升服务质量、保障作业安全、统一形象，特制定本整体操作规范。本规范适用于各类保洁服务项目，旨在通过标准化流程实现、可靠的服务交付。 一、 标准操作步骤所有保洁作业均应遵循“准备-执行-检查-收尾”四步法：岗前准备与勘查：任务确认： 接收工单，明确服务内容、区域与客户要求。现场勘查： 检查作业环境，识别电源、水源、材质类型、特殊污渍及潜在风险。设备物料准备： 根据任务选择并检查所需设备、药剂、安全警示牌及防护用品，确保齐全且功能正常。安全作业与标准执行：设置警示： 在作业区域入口及周边规范设置“工作进行中”或“小心地滑”警示牌。个人防护： 规范穿戴与任务匹配的防护用品（如手套、口罩、安全绳、防滑鞋）。规范操作： 严格按照既定流程与设备操作规程作业，遵循“先断电后清洁”、“从上至下”、“从内到外”的基本原则。过程与完工检查：自查自纠： 在作业过程中及完工后，对照质量标准进行自查，及时发现并处理不合格项。客户验收： 主动邀请客户或主管对关键区域进行检查确认，确保满足期望。撤场与维护：现场恢复： 将所有移动的家具、设备归位，清理并带走所有作业产生的垃圾、污水。设备保养： 清洁、保养使用过的工具设备，并归类存放，为下一次使用做好准备。 二、 核心注意事项安全： 严禁违规操作，特别是高空作业、用电操作及化学品使用。时刻注意自身、客户及过往人员的安全。材质识别与药剂适用性： 作业前必须明确清洁对象的材质（如大理石、木地板、玻璃），并选用中性或对应的专用药剂，严禁滥用，防止腐蚀、损坏。客户沟通与财产保护： 文明作业，避免噪音扰民。主动沟通，爱护客户财物，轻拿轻放，对可能存在的风险（如老旧设施）提前告知。 三、 对比优势与依赖个人经验的随意性作业相比，本标准化规范能带来显著优势：对比无序作业： 本规范通过流程化管理，避免了“边做边看、遗漏频发”的问题，确保了服务结果的稳定性与可预期性。对比传统经验主义： 将成功的服务经验沉淀为标准步骤，降低了服务质量对个人技能的过度依赖，使新员工也能快速交付达标服务，提升了团队整体效能与化形象。对比被动响应： 规范的准备和检查机制，将问题发现在作业前、解决在过程中，实现了从“被动补救”到“主动预防” 的转变，有效减少了客户投诉与返工成本，进而实现降本增效。

海獭顾家（北京）保洁服务有限公司，从事保洁服务20年，注册资本501万元，是石材工程施工单位，拥有保洁甲级资质，有害防治C级资质等，通过并成功导入质量管理体系（ISO9001:2008）、环境管理体系（ISO14001:2004）、职业健康安全管理体系（GB/T28001-2001）三标合一管理服务体系，建立了现代企业管理制度，迈上了现代化、科学化、人性化保洁服务企业的轨道。 公司是北京市工商业联合会清洗保洁业商会、中国职业健康安全协会高空清洗分会、北京环境卫生协会保洁、北京卫生与虫害防制协会的会员单位，是中国石材协会石材应用护理会员，拥有 20 年以上，全品类石材翻新经验，具备石材护理一级资质。可承接大理石、花岗岩等 10 余种石材的翻新、养护、修复服务。先后通过了《ISO9001、ISO14000、OHSAS18000三标体系认证》、《施工企业安全资格审查认可证》、《北京市有害生物防制服务机构等级认证（C级）》为大型购物中心、五星级酒店、写字楼等提供的石材养护驻场维保服务,服务过 5000 + 项目且零投诉，如服务过故宫博物院附属场馆清洁，国家电网石材翻新项目，国贸大厦（写字楼入驻前深度清洁），王府大饭店（客房区域翻新后清洁）等。2025全年服务客户突破650+，团队师傅均持证上岗，石材翻新提供 3 年质保。

国贸大厦（写字楼入驻前深度清洁）、太平洋大厦（办公区装修后保洁）、中粮凯达大厦（商业空间开荒）、丰台科技园昌宁大厦（园区建筑交付清洁）、风林绿洲房地产公司（住宅项目验收保洁）、王府大饭店（客房区域翻新后清洁）、名人大酒店（宴会厅改造开荒）、北京同仁医院（新科室装修后保洁）、清华大学智能技术国家重点实验室（实验室搬迁清洁）、北京航天时代科技有限公司（厂房设备区开荒）、中关村科技发展大厦（办公区装修后保洁）、金海湾大酒店（客房翻新开荒）、望京实业总公司（商业综合体交付清洁）、北京技术（办公楼改造后保洁）、北京邮电大学（实验室扩建保洁）、华普大厦（写字楼入驻前深度清洁）等等。

写字楼玻璃幕墙清洗，海獭顾家高空作业规范，安全有保障。 外墙清洗后玻璃透亮，无水印、无污渍，楼宇外观焕然一新。 高空清洗团队，持证上岗，操作流程严格，让人放心。 商场外墙清洗，不影响正常营业，效率高、效果好。 别墅外墙清洗，师傅细致，边角、窗台都清得干净。 外墙清洗用中性药剂，不腐蚀墙面和玻璃，环保安全。 玻璃幕墙清洗后视野清晰，室内采光更好，办公环境更舒适。 高空清洗有安全防护，现场设置警示牌，规范有序。 写字楼外墙每年清洗一次，选海獭顾家，服务稳定、质量可靠。 外墙清洗后楼宇颜值提升，客户来访更有面子。 玻璃幕墙清洗师傅技术好，高处、死角都能清洁到位。 外墙清洗价格透明，按面积计费，没有额外收费。 高空作业团队配合默契，工期短，不耽误事。 外墙清洗后墙面干净，没有残留污渍和水痕。 学校外墙清洗，海獭顾家服务周到，符合校园安全要求。 玻璃幕墙清洗后，从外面看楼宇更整洁大气。 外墙清洗前有现场勘查，制定方案，针对性强。 高空清洗设备，清洗效果好，效率高。 写字楼玻璃幕墙清洗后，提升了企业形象，值得推荐。 外墙清洗服务到位，做完后现场清理干净，不留垃圾。 家里大理石地面磨损严重，海獭顾家翻新后恢复光泽，像新铺的一样。 石材结晶做得，亮度均匀，防滑效果好，日常打理更轻松。 石材有划痕、渗色，师傅现场处理，修复后几乎看不出痕迹。 商场石材地面翻新，海獭顾家工期短、不影响营业，效果惊艳。 石材养护定期做，地面一直保持光亮，延长了使用寿命。 别墅石材楼梯翻新，边角处理细致，整体质感提升很多。 石材翻新前有检测，用的药剂环保，对人体和石材都安全。 办公室石材地面结晶后，接待客户更有面子，清洁也更方便。 石材翻新价格合理，师傅技术好，做完验收通过。 老房子石材地面翻新，没想到能恢复到这么好的状态，很满意。 石材养护服务上门准时，操作规范，做完后地面干净光亮。 酒店大堂石材翻新，海獭顾家团队，效果符合酒店定位。 石材翻新过程中保护了周边家具，没有造成污染和损坏。 石材结晶后亮度持久，日常拖地不会留痕，省心不少。 石材有裂纹，师傅修复后牢固美观，不影响使用。 石材翻新后防滑性能提升，家里老人小孩走动更安全。 商场石材地面定期养护，保持整洁光亮，提升商场形象。 石材翻新师傅经验丰富，不同材质

海獭顾家（北京）保洁服务有限公司成立于 2019 年，深耕保洁、石材护理、外墙清洗、深度清洁、保洁托管等领域，以服务、绿色环保、就业帮扶、社区公益为核心，在服务民生、助力城市更新、践行社会责任方面形成稳定贡献，以下为结合公司业务与行业真实实践的社会贡献资料。每年捐助贫困家庭学生资金2万元，已经连续5年。公司业务覆盖北京及周边，提供保洁、石材护理、高空作业、工程施工、管理等岗位，吸纳下岗职工、农村转移劳动力、女性从业者等，解决基层就业需求。优先吸纳40-55 岁再就业人群、低保家庭劳动力，签订正规劳动合同、缴纳社保，保障劳动者权益，缓解民生就业压力。为北京社区提供免费公益清洁培训，指导家庭、企业、商户规范保洁作业，提升区域整体环境管理水平。 海獭顾家深耕保洁、石材护理、外墙清洗等领域，将企业发展与社会责任深度融合，践行多元社会贡献。环保方面，推行石材翻新替代拆除换新模式，年均减少数百吨石材开采与建筑垃圾，采用环保药剂、节水设备，践行“双碳”与“无废城市”理念，降低环境负担。就业方面，吸纳下岗职工、农村转移劳动力等基层群体，提供稳定岗位，完善技能培训与社保保障，助力民生就业。公益方面，联合社区开展免费保洁公益服务，帮扶孤寡老人、低保户等特殊群体，助力老旧小区更新与创文创卫工作。同时，为学校、医院等提供标准化清洁服务，守护公共卫生安全，推动行业规范化发展，以服务赋能城市更新，用实际行动传递温暖、践行企业担当。

海獭顾家，深耕清洁服务领域二十余年，从基层清洁师傅做起，亲身经历行业缺乏标准、服务杂乱的痛点，于2019年创立海獭顾家，凭借对行业的深刻洞察与“爱工作，爱家庭，爱生活”的初心,立志以服务打破行业乱象，同时助力基层群体就业。 创业初期，公司直面行业同质化、度不足的问题，始终以“服务”为核心破局。他带头制定标准化服务流程，覆盖清洁、验收、售后全环节，建立“理论+实操+认证”的培训体系，推行自营团队模式，要求所有员工持证上岗。凭借服务，公司逐步拓展业务，服务客户涵盖学校、写字楼、社区、商场及众多家庭，不少客户评价“海獭顾家服务规范、细节到位，比传统清洁更省心、更”，口碑相传中赢得市场认可。 在企业发展中，公司始终重视就业帮扶，将社会责任与企业发展深度结合。他优先吸纳下岗职工、农村转移劳动力等基层群体，签订正规劳动合同，通过完善的技能培训，帮助他们提升能力、实现稳定就业、增加收入，用企业力量缓解民生就业压力。 如今，海獭顾家成为行业口碑，始终坚守“服务守品质，就业帮扶显担当”的初心，既以标准化服务守护万千客户的空间环境，也持续为基层群体提供就业机会，用坚守与责任，书写着平凡行业里的不凡创业之路。 服务对象：主要承接高档写字楼、商场、售楼处、宾馆、住宅小区、工厂及学校、企事业机关单位、工厂、医院、商厦市场 、建筑群、酒店、学校、家庭、单位、社区等。 内容涵盖：工程开荒、新旧居开荒保洁、保洁托管、地板打蜡、抛光；清洗地毯、沙发、椅子、窗帘；石材结晶、翻新和养护、环氧自流平、瓷砖美缝；水晶灯清洗、旧居翻新、展厅保洁、展会保洁、保洁托管、别墅保洁、酒店地毯沙发窗帘清洗、外墙清洗、地毯清洗保养，石材翻新 结晶、甲醛室内空气治理、环氧自流平、小型自建房建筑施工等专项服务及小型改造服务。服务至上，诚信经营，寻求合作！