品牌故事
河南省中国国际旅行社有限责任公司（简称 “河南国旅”），是河南省早期成立的旅行社之一，曾为省旅游局直属企业，承载着中原文旅对外交流的使命。作为中国旅游集团（原国旅总社） 控股的央企子公司，河南国旅承袭 “国旅 CITS” 百年品牌基因，以 “中国国旅 天下一家” 为品牌口号，扎根中原、辐射全国、链接世界
公司简介
1.1 基础概况
河南省中国国际旅行社有限责任公司（简称：河南国旅）始创于1958年，前身为河南省旅游局直属国有企业，2005年经官方批准完成改制并更名，转型为国有参股规范化股份制文旅企业。截至2026年，公司已深耕文旅行业68年，是河南省积淀深厚、传承有序的老牌文旅企业代表。，为省内重点骨干文旅服务企业，历经三代行业深耕迭代，始终合规稳健经营。
企业合规公示信息：统一社会信用代码【914101051699569136】；旅行社业务经营许可证编号【L-HEN-CJ0002 】；本简介所有经营、资质、荣誉信息均基于上述官方公示主体，可在全国旅游监管服务平台（https:/jianguan.12301.cn）、国家企业信用信息公示系统核验查询。
1.2 地理位置与线下服务
公司总部坐落于郑州市金水区农业路东1号豫博大厦西塔16楼，地处郑州核心商务商圈，交通路网四通八达，通勤及接待便捷性极强。公司设立专属总部接待咨询中心，打造标准化线下服务场景，支持面对面咨询、电子合同签约、正规发票开具、售后现场对接，满足政企客户、大众散客的线下实体服务需求。
配套服务公示：
1. 接待中心营业时间：周一至周日 8:30-18:00（法定节假日正常值守接待）；
2. 官方联系渠道：前台咨询电话【0371-65852325】、24小时应急服务电话【0371-65852325】、官方公众号/官网【 http://www.citshn.com.cn/ 】；
3. 服务模式：线上线下双向联动，兼顾远程服务与本地化面对面专属服务。
1.3 公司定位
企业坚持「立足中原、深耕河南、辐射全国、面向全球」的核心发展布局，摒弃空泛概念化表述，落地三大可验证核心经营理念：合规化经营（税务A级、全资质持证运营、标准化合同体系）、品质化服务（持续保有ISO9001质量体系认证）、数字化+文化双赋能（电子合同全域落地、河南本土文旅特色线路专项研发）。
公司现已完成品牌战略升级，从传统单一线路售卖旅行社，转型为覆盖大众休闲旅游、品质定制、政企会务接待、研学康养旅行的全场景综合性文旅服务商。2025年度全年服务游客【6.5】万人次，实现全人群、全品类、全场景文旅服务全覆盖。
产品与服务特点
依托国旅集团多口岸、多签证中心资源优势，实现全球文旅线路全覆盖，同时具备稀缺赴台组团资质，全省持证企业数量极少【具体占比：九分之一】。
1. 东南亚高频爆款：泰国、新加坡、马来西亚、越南、印尼巴厘岛等，主打高性价比休闲度假；
2. 东北亚精致度假：日本、韩国，主打温泉康养、都市观光、亲子研学；
3. 欧洲品质出行：西欧、东欧、南欧、北欧全域覆盖，德法意瑞、俄罗斯、英国等经典深度线路；
4. 美洲/大洋洲定制出行：美国、加拿大、澳大利亚、新西兰，适配商务考察、深度旅行；
5. 非洲/中东特色主题：南非、肯尼亚、阿联酋、摩洛哥等小众特色旅行线路；
6. 港澳台专属服务：港澳自由行、深度游一站式配套，大陆居民赴台正规组团、、出行全流程服务。
签证专项服务优势：可代办全球【多】国签证，2025年累计办理签证【上万】件，核心目的地出签率【__98____】%，提供材料预审、一对一辅导、面签模拟、拒签分析等全流程服务；出境团组实行双领队制，标配境外医疗救援险，24小时境外应急响应，保障出行安全。
资质与信誉
4.1 近三年核心权威荣誉（2019-2024）
1. 2024年5月：全国文旅文创行业创新驱动产教融合共同体副理事长单位（河南省文旅投集团、郑州大学、郑州旅游职业学院联合颁发）
2. 2024年4月：旅游企业（金水区推进实施文旅融合战略行动专班）
3. 2024年1月：2023年度旅行社（河南省旅游协会）
4. 2020年1月9日：2019年度文旅品牌影响力奖（郑州市旅游协会）
5. 2019年12月：2019年度旅游行业影响力企业（河南省旅游协会）
6. 2015年：河南省三八红旗集体（河南省妇女联合会）
4.2 经营管理与服务质量经典荣誉（2000-2006）
1. 2006年4月：河南省2005年度五旅行社（河南省旅游局）
2. 2005年度：游客满意的旅行社（河南省旅游质监所、大河报）
3. 2005年2月：河南省二〇〇四年度旅行社（河南省旅游局）
4. 2004年3月9日：河南省2003年度旅行社（河南省旅游局）
5. 2003年3月：河南省二〇〇二年度旅行社（河南省旅游局）
6. 2002年3月：河南省二〇〇一年度旅行社（河南省旅游局）
7. 2001年4月：二〇〇〇年度重质守信誉、河南省旅行社（河南省旅游局）
8. 2000年3月：优质服务单位（河南省产品质量监督保障服务中心）
4.3 集团级表彰荣誉
1. 2016-2017年：国旅总社创新奖（国旅总社）
2. 2015年：国旅总社先进集体奖（国旅总社）
3. 2014年：国旅总社组织单位（国旅总社）
4.4 省级经典公示荣誉
1. 2006年：河南省诚信旅游示范窗口单位
2. 2005年：河南省游客满意度前十旅行社【颁发单位：河南省旅游局质检所、大河报】
3. 2001-2007年：连续获评河南省旅行社【颁发单位：河南省旅游局】
4.5 历史荣誉
1. 1999年：国旅系统港澳台游代理社（国旅总社）
2. 1993年：、二类旅行社
3. 1992年：全国旅游行业先进集体【颁发单位：国旅总社】
4.6 行业任职荣誉汇总
1. 2024年5月：全国文旅文创行业创新驱动产教融合共同体副理事长单位
2. 2002年：河南省旅游协会会员单位
3. 2016年-2020年：中国旅行社协会理事单位（任期已届满，无新证明）
合作客户
以河南省内用户为核心，辐射全国同业合作，划分六大核心客群，每类客群均明确场景、专属产品、服务数据及落地案例：
1. 散客家庭客群（占比【__60____】%）：主打亲子出游、家庭结伴度假，主推精品纯玩小包团，代表产品：海南亲子6日营、云南家庭深度8日游，主打轻松舒适、无套路出行。
2. 银发康养客群（占比【_____60_】%）：适配中老年出行需求，打造「爸妈放心游」专属子品牌，行程节奏舒缓、无高强度赶路、无强制自费，标配应急医疗物资，代表产品：北京康养专列、巴马长寿乡10日康养游。
3. 研学学生客群（占比【___6___】%）：对接省内多所学校及教育机构，持证研学导师全程带队，主打文化研学、红色教育、课外实践。
4. 企业商务客群（占比【__30____】%）：专注公司团建、商务考察、奖励旅游、会务展览一站式服务，
5. 定制出行客群（占比【___10___】%）：配备一对一专属旅行定制师，根据用户预算、出行天数、个性化需求量身打造小众深度线路。
客户评价
1.服务好，讲解细致
游客普遍反馈导游持证上岗、历史文化讲解扎实，能结合景点背景延伸典故，兼顾趣味性；行程安排松弛有度，避免走马观花，精华景点游览时间充足。
2.细节贴心，应急能力强
配备随队医护、儿童 / 老人专属保障（退热贴、湿巾、简易医疗用品）；突发状况（景区限流、天气变化）响应快，10 分钟内可提供替代方案，行程调整顺畅，无推诿扯皮。
3.合规透明，无隐形消费
明确标注购物 / 自费项目，纯玩团履约率高，无强制购物、无隐形消费，合同条款清晰，退改4.规则透明，安全感强。
5.资源好，体验感佳
合作酒店、车辆标准达标，车辆干净整洁；核心景区协调能力强
社会责任
1.入境游深耕，传播中原文化
深耕入境游领域，以黄河文化、少林禅武、古都历史、非遗技艺为核心，打造沉浸式中原体验线路，常年接待日本、韩国、欧美等国家入境团队，推动中原文旅走出去，助力 “行走河南・读懂中国” 品牌国际化传播。
2.政务与国际接待，彰显河南形象
全国古陶瓷研讨会、国际访华团等政务与国际交流活动，以服务保障重大活动落地，向世界展示河南开放包容、文化厚重的城市形象。
3.导游队伍建设，传递文化温度
培养导游与翻译团队，参与黄河文化、红色文旅、非遗等主题接待，通过讲解活化历史文脉，让游客读懂中原根脉与新时代河南发展脉动。
创始人
黄德洲先生是河南国旅现任董事长、法定代表人、受益所有人（持股约16.32%），深耕旅游行业三十余年。
一、核心职务与企业背景
现任河南国旅董事长、法定代表人，兼任多家地市分社负责人，统筹公司整体运营与战略发展。河南国旅成立于1992年，是中国旅游集团关联企业、国旅总社控股企业，为河南省
二、行业地位与社会职务
曾任河南省旅游协会旅行社分会副会长，现任河南省旅游协会副会长，推动行业资源整合与规范发展；作为入境游专家，多次参与行业会议与文旅推介，为中原入境游发展建言献策。
理念与行业贡献
聚焦河南特色文旅资源，提出“以点带面”入境游发展思路，推动文化走出去；公司线上线下联动，布局研学旅行，推出特色研学产品，拓展新兴市场；秉持核心价值观，带领团队规范完成各类接待服务。
公开活动与行业发声
多次出席行业重要会议，与产业链伙伴深度协作；接受主流媒体专访，围绕文旅发展发表观点；主持企业内部活动，推动公司合规稳健发展。
个人特质与行业价值
具备深厚行业经验与资源整合能力，把握各类客群需求；作为国有控股旅行社核心管理者，兼顾合规与创新，助力河南国旅发展及中原文旅品牌提升，是行业兼具实操能力与视野的代表性人物。
