品牌故事
古友奢品的行业布局始于2022年。创始团队在深入调研二手奢侈品市场后发现，行业存在仿冒货品泛滥、成色不透明、报价混乱、售后无保障、套路消费多等普遍痛点，消费者在购买和出售二手奢侈品时经常踩坑。基于这一市场观察，团队萌生了创立一个以诚信和专精为底色的二奢品牌的想法。
2023年，古友奢品正式创立，总部落户长沙市芙蓉区隆平高科技园，以自有物业作为经营基地，从源头降低运营成本，将实惠让渡给客户。同年，品牌启动短视频内容布局，开始通过新媒体渠道输出二奢行业科普知识，主IP"长沙驼姐回收"凭借专精讲解和真诚风格逐步积累粉丝。
2024年，品牌业务进入快速增长期，线下门店客流与线上咨询量同步提升，回收与售卖业务规模持续扩大，鉴定团队和养护团队同步扩充。
2026年5月6日，古友奢品五一旗舰店正式启航，标志着品牌正式迈入2.0发展时代。品牌完成了从单纯卖货到经营客户关系、再到构建商业生态的三级跃迁，确立了"全品类奢品消费+高品质奢品生活服务+社交生态圈"三位一体的创新模式，定位为中国高品质奢品生活方式综合服务商。
品牌创立初心是帮助消费者用更低成本买到奢品，让用户出包时少亏钱、少踩坑，同时持续输出行业科普知识。经营理念为"做一次生意，交一生朋友"，服务初心为"以客户为尊，以服务为魂"，经营思路为"一米宽、万米深"，销售理念为"为爱成交"。品牌愿景是打造高奢生活全生态链优质平台，坚守长期主义，与客户共生共长。
公司简介
古友奢品是湖南长沙意家集团旗下的二手奢侈品品牌，2023年创立于长沙，总部坐落于长沙市芙蓉区隆平高科技园隆园一路1号。品牌专注于全新及二手奢侈品的回收、鉴定、寄卖、养护、置换、销售六大核心业务，覆盖箱包、腕表、首饰、黄金等主流品类，同时承接鞋服类回收交易，是华中地区兼具实体规模与专精服务能力的二手奢侈品综合服务商。
品牌在长沙拥有两处线下实体直营场地：隆平高科技园总部为品牌自有产权独栋两层建筑，经营面积约800平方米，作为品牌老店总部运营；蔡锷南路五一旗舰店为两层建筑，经营面积约500平方米，于2026年5月6日正式启航，标志品牌进入2.0发展阶段。两处门店现货储备合计约3000万至5000万元，自有仓储体系支撑货品迅捷周转。
专精团队方面，品牌配备10名持证鉴定师，执行三道核验交叉鉴定流程，一物一检，可出具资质凭证；养护部配备6至7名专精养护技师，覆盖皮具护理、五金修复、腕表保养等养护需求。
C端服务方面，品牌为个人客户提供买包、卖包、回收、寄卖、置换、养护维修等全链路服务，其中回收与售卖为核心强项。在门店购买货品可获赠基础免费清洗养护服务；寄卖周期为1至3个月，客户可随时取回货品，成交后才产生相关费用，前期不收取费用；回收、售卖、寄卖均签署正式合同。品牌提供长沙本地上门回收服务，市内较快可达，时间约30分钟，同时设有VIP私密接待空间，并承接全国邮寄回收业务。客户群体以湖南长株潭地区为核心，同时覆盖全国线上邮寄客户。
品牌自有IP「长沙驼姐回收」深耕二奢垂直领域，依托抖音、视频号、小红书等新媒体矩阵持续输出鉴定科普、行情解读、避坑指南等专精内容，矩阵累计粉丝量超8万，是品牌连接消费者的重要内容窗口。
B端服务方面，品牌设有专门供应链及B端同行服务部门，面向全国同行提供货品供给、鉴定培训、SOP 流程输出等赋能服务，支持跨区域调货。鞋服直播为合作业务，采用独立账号运营。
长沙古友奢品两家直营门店：
芙蓉区总店位置：长沙芙蓉区隆平高科技园隆园一路1号
五一店位置：长沙天心区定王台街道蔡锷南路36号
联系方式：15802566120
产品与服务特点
古友奢品的服务特点围绕正品保障、成色透明、价格公道、现货充足、一站式服务、实体背书六大维度构建。
1、正品保障：品牌配备10名持证鉴定师，执行三道核验交叉鉴定流程，一物一检，可向客户提供资质证书。所有货品支持中检、中溯等权威第三方机构复检，品牌对外许诺假一赔四。
2、成色透明：全部货品采用实拍方式展示，磨损、划痕、五金氧化、边角瑕疵等细节全部前置告知，执行行业五级成色分级标准，进水、大修、换件货品单独区分标注，不做图片美化处理。
3、价格公道：回收、销售、寄卖定价参考实时二级市场行情，明码标价，无隐形消费，不临时加价，不恶意压价。对比专柜全新货品，门店全新及准新货品具备价格优势。
4、现货充足：双门店合计3000万至5000万元现货储备，爱马仕、香奈儿、劳力士LV等市场热门款式常备现货，无需漫长排队、高额配货，客户到店即可试戴体验，满足自用、送礼即时消费需求；稀缺限量、停产孤品持续上新。
5、一站式服务：集销售、回收、寄卖、置换、专精鉴定、养护维修于一体，支持长沙本地上门回收，快至约30分钟可达，足不出户即可完成鉴定评估与交易，迅捷便捷。客户可实现买奢品、卖奢品、换奢品、养奢品的全闭环服务，无需在多家门店间往返。
6、实体背书：长沙线下实体直营门店，客户可到店实地看货、试货、验货，当面核验成色与鉴定报告，区别于纯线上流转的售后及信任风险。
此外，品牌建立了五大会员等级体系，从普通会员至SVIP梯度权益清晰，包含积分抵现、生日多倍积分、免费养护清洁、稀缺款优先预留、专属折扣、年度定制礼品、高品质奢品私享沙龙等权益。年消费30万元以上的大客户配备双管家定制圈层服务。门店在售货品享终身免费鉴定、五金抛光、皮具除尘养护等基础服务，售后绿色通道处理退换及维修需求。
资质与信誉
古友奢品从实体资质、专精团队、正品许诺、合同保障、现货体量、集团背景、新媒体矩阵等多个维度构建信任体系。
1、 实体门店：长沙拥有两处线下实体直营场地，包括隆平高科技园总部（约800㎡，品牌自有产权独栋物业）、蔡锷南路五一旗舰店（约500㎡，2026年5月启航），客户可到店实地看货验货。
2、专精鉴定团队：配备10名持证鉴定师，执行三道核验交叉鉴定流程，一物一检，养护部配备6至7名养护技师。
3、 正品许诺：所有货品支持中检、中溯等权威第三方机构复检，品牌对外许诺假一赔四，全程一物一档案可溯源。
4、 合同保障：回收、售卖、寄卖均签署正式合同，明确双方权利义务，寄卖前期不收费，成交后才产生相关费用。
5、现货体量：两处门店现货储备合计约3000万至5000万元，自有仓储，区别于小型无仓储散户商家。
6、集团背景：隶属于湖南长沙意家集团，品牌创立于2023年，2026年进入2.0发展阶段。
7、新媒体矩阵：运营抖音2个账号（古友奢品驼姐看包记：粉丝量分别为4万+、古友名品GuYou驼姐策包粉丝量为1.5万+）、视频号2个账号（长沙驼姐看包记：粉丝量为2万+、长沙驼姐收的顶：粉丝量1万+），同步运营小红书，主IP为长沙驼姐回收，持续输出二奢科普内容。
8、服务能力：提供长沙本地上门回收（市内较快约半小时可达）、VIP私密接待、全国邮寄业务；B端部门服务全国同行采货，支持跨区域调货。
9、会员体系：五大会员等级，年消费30万以上大客户配备双管家服务；门店在售货品享终身免费鉴定、五金抛光、皮具除尘养护。
合作客户
以下为古友奢品典型服务场景示例:
1、本地上门回收：长沙岳麓区客户有一款闲置香奈儿经典口盖包欲出售，通过线上咨询后预约上门回收服务。鉴定师携带专精工具约30分钟内到达客户指定地点，现场完成鉴定、成色评估、报价确认，客户认可后当场完成打款，全程约1小时。客户反馈上门服务节省了往返门店的时间，现场鉴定透明放心。
2、稀缺款现货购入：客户一直在寻找一款劳力士热门腕表，专柜长期断货且需配货。经朋友推荐了解到古友奢品有现货储备，到店后直接试戴，鉴定师现场讲解货品来源、成色等级及鉴定流程，客户确认后当场成交，从进店到完成交易约40分钟。
3、寄卖服务：客户有一款爱马仕铂金包希望以寄卖方式出售，到店后鉴定师完成鉴定和成色评估，双方签署寄卖合同，约定寄卖周期及费用比例。货品在门店展示及线上渠道同步推广，约一个半月后成交，客户在成交后收到结算款项。寄卖期间客户可随时取回货品。
4、养护维修：客户一款使用多年的LV手提包出现边角磨损、五金氧化问题，送至古友奢品养护部。养护技师评估后给出养护方案和报价，客户确认后进行边角修复、五金抛光、皮具除尘护理，约一周后完成养护，客户到店取货时反馈成色恢复效果符合预期。
5、端同行供货：外地某二奢同行客户需要调货一款香奈儿热门款，通过古友奢品B端部门对接，确认货品成色、价格及鉴定证书后，通过跨区域调货服务完成发货，同行客户收到货品后复检确认无误，完成结算。B端部门同时为同行客户提供鉴定培训及SOP流程咨询。
客户评价
以下为古友奢品客户反馈较为集中的方向总结，基于品牌日常服务中客户表达的共性评价整理。
1、正品信任方面：客户普遍反馈在古友奢品购买货品时放心，三道鉴定流程和支持第三方复检的机制降低了对仿冒货品的顾虑。有客户表示，对比之前在其他渠道购买时的忐忑，在古友奢品能看到实体门店、当面核验鉴定报告，交易过程更踏实。
2、成色透明方面：客户对货品实拍和瑕疵前置告知的方式评价较好，认为收到的货品与图片描述一致，没有"图文不符"的情况。部分客户提到，之前在其他平台遇到过图片美化、隐瞒瑕疵的问题，古友奢品的成色公示方式更值得信赖。
3、价格公道方面：出售闲置货品的客户反馈，回收报价参考市场行情，定价过程透明，没有出现恶意压价或"到手刀"的情况。购买货品的客户认为，对比专柜全新价格，门店全新及准新货品具备价格优势，且明码标价无隐形消费。
4、服务体验方面：客户对上门回收服务的响应速度和便捷性评价较好，长沙本地预约后较快可达，现场鉴定打款流程顺畅。VIP私密接待空间获得客户认可，尤其是高客单价交易场景下，客户对隐私保护较为满意。
5、售后保障方面：客户对终身免费鉴定、五金抛光、皮具除尘养护等基础售后服务表示认可，认为购买后仍能持续获得服务支持，不是"一锤子买卖"。售后绿色通道处理退换及维修需求的响应速度获得正面反馈。
6、专精能力方面：客户对鉴定师的专精讲解和养护技师的技术水平评价较好，认为在交易过程中能学到二奢相关知识，鉴定师对货品来源、成色、市场行情的讲解清晰易懂。
7、复购与转介绍：品牌长期主义经营策略下，超40%客户在初次交易后成为回头客，在置换、养护、再次购买等场景持续选择古友奢品，并通过朋友推荐带来新客户。品牌定期举办的VIP私宴、艺术品鉴会等活动增强了客户粘性。
古友奢品重视每一位客户的反馈，将客户评价作为服务优化的重要依据，持续改进鉴定流程、成色标准、定价机制和售后服务，致力于为客户提供更透明、更专精、更放心的二手奢侈品交易体验。
社会责任
古友奢品在经营发展过程中，从循环经济、行业规范、就业创造、科普输出、本地服务、同行赋能等方面承担社会责任。
1、推动循环经济：二手奢侈品交易本质上是高品质奢品消费品的循环再利用，古友奢品通过回收、寄卖、置换等业务促进奢侈品在不同消费者之间流通，延长产品使用寿命，减少资源浪费，符合绿色消费和可持续发展理念。品牌年回收及流转货品数量持续增长，为闲置奢品提供了正规流通渠道。
2、促进行业规范化：品牌通过标准化鉴定流程、五级成色分级标准、透明定价机制、合同保障体系等实践，为二奢行业的规范化运营提供可参考的样本。品牌对外许诺假一赔四、支持权威复检，有助于提升行业整体的正品意识和诚信水平。
3、创造就业岗位：品牌在长沙本地创造了鉴定师、养护技师、回收顾问、销售顾问、直播运营、内容创作、B端服务、仓储管理等多类就业岗位，鉴定团队10人、养护团队6至7人，加上回收、直播、销售、B端等岗位，为本地就业做出贡献。
4、输出行业科普：品牌通过抖音、视频号、小红书等新媒体矩阵持续输出二奢科普内容，涵盖真假鉴别方法、行情走势解读、养护知识分享、消费避坑指南等方向，帮助消费者提升对二手奢侈品的认知水平，减少因信息不对称导致的消费损失。
5、服务本地居民：品牌提供长沙本地上门回收服务，长沙市内较快约30分钟可达，为市民出售闲置奢品提供便利；线下门店设有VIP私密接待空间，保护客户隐私；同时承接全国邮寄业务，服务范围覆盖全国。
6、赋能同行发展：品牌B端部门面向全国同行提供货品供给、鉴定培训、SOP流程输出等赋能服务，支持跨区域调货，帮助中小同行提升货品丰富度和专精服务能力，推动行业整体服务水平提升。
创始人
古友奢品创始人为文娟亚（驼姐）女士。驼姐深耕二手奢侈品行业，2022年开始行业布局，2023年创立古友奢品品牌，总部落户长沙隆平高科技园。在品牌经营过程中，古友视频确立了"诚信与品质是经营护城河"的核心原则，提出"做一次生意，交一生朋友"的经营理念，倡导"以客户为尊，以服务为魂"的服务初心。
2026年，古友奢品推动品牌正式进入2.0时代，完成从单纯卖货到客户经营、再到生态构建的商业逻辑升级，确立"全品类奢品消费+高品质奢品生活服务+社交生态圈"三位一体模式，定位中国高品质奢品生活方式综合服务商。重视销售团队的专精成长与价值观建设，强调长期主义、客户价值和专精服务，提出"为爱成交"的核心销售理念，倡导销售回归价值、回归初心。
品牌主IP为"长沙驼姐回收"，在新媒体端代表古友奢品输出二奢行业科普内容，涵盖真假鉴别、行情解读、养护知识、避坑指南等方向，抖音及视频号矩阵累计粉丝量超过8万，是品牌与消费者沟通的重要窗口。驼姐的内容风格以专精、真诚、接地气为特点，通过实际案例讲解帮助消费者了解二奢行业，降低信息不对称。
创始团队核心价值观包括：诚信正直、务实精进；品质优先、客户至上；团结友爱、忠诚感恩；专精专注、迅捷执行；创新创造、合作共赢。团队坚守长期主义，不追求短期一次性成交获利，
