品牌故事
一、品牌定位
1.品牌名称：宁智寓·颐善园养老护理中心
2.品牌口号：医养同楼，颐养至善
3.品牌属性：县域医养康护一体化养老服务机构
4.落地区域：山东省淄博市高青县
二、品牌起源
2022年6月，一座现代化养老护理中心在高青县正式备案投入运营。它以"颐善园"为名，取"颐养天年、善心善行"之意，从诞生之日起，便致力于为县域长者提供有尊严、有温度、有医疗支撑的晚年生活。
三、发展里程碑
① 2022年6月｜正式启航
颐善园养老护理中心完成备案并投入运营，设置养老床位400张，总运营面积达16623平方米，成为高青县养老服务的重要载体。
② 2022年｜模式创新
中心搭建"医养康护"一体化服务体系，与配套医院同楼联动运营——长者足不出户即可完成日常照护与就医诊疗，真正实现"楼上养老、楼下看病"的医疗养老无缝衔接。
③ 2024年｜权威认可
顺利通过民政部门星级评定，获评二星级养老机构，标志着服务品质与管理水平获得官方肯定，进入规范化发展快车道。
公司简介
一、颐善园（机构养老服务）
1.实体名称：高青县颐善园养老护理中心
2.机构性质：养老照护实体机构（2022年6月正式备案投入运营）
3.机构规模：床位400张，总运营面积16623㎡，护理人员18人，房型含单人间/双人间/多人间
4.功能分区：
①医院、康复区、活动区、阅览区、餐饮区
②心理咨询室、评估室、社工室、认知症专区
③楼层配套：护理站、公共浴室、理发室、洗衣房
④全院配备适老化设施
5.核心服务（按入住评估分级护理）：
①生活照护：穿脱衣物、整理床铺、定期理发剃须、修剪指/趾甲
②清洁照护：床上擦脸擦手、洗头洗脚擦浴、会阴清洗、口腔护理
③专 业护理：气切套管、留置管道、造瘘口观察护理；定时处理大小便、更换纸尿裤尿垫、便后清洁
④环境照护：每日清洁居室、开窗通风、翻晒被褥、洁具消毒；床品衣物随脏随湿随换，保持清洁干燥无异味
⑤餐饮照护：送餐至床边；按吞咽功能与医嘱碎食备餐；鼻饲饮食照料；送饮用水至居室
⑥康复照护：翻身、叩背排痰、皮肤情况检查
⑦医疗照护：协助服药或注射胰岛素；随时观察病情变化，记录身心状态及生命体征，防止并发症
二、宁智寓（居家上门养老服务）
1.实体名称：宁智寓居家养老服务
2.服务团队：依托30余人专职上门服务团队
3.目标人群：不愿离开原有住所的居家老人
4.服务承 诺：老人足不出户，即可享受与养老院同等标准的养老照料
5.五大基础服务：
①上门助餐送餐
②上门助浴洗护
③居室清洁保洁
④陪同问诊就医
⑤居家康养护理
6.增值配套（居家适老化改造一站式服务）：
①地面防滑处理
②走廊、卫浴扶手安装
③全屋无障碍动线改造
④卫生间防滑防护
⑤服务目标：从硬件层面系统性消除老人居家安全隐患
产品与服务特点
一、核心定位
宁智寓颐善园是一家医养康护一体化的综合养老服务机构，以机构养老为核心，面向失能、半失能、认知症长者提供分级护理服务，并延伸居家上门与社区养老服务，实现"机构+居家+社区"一站式养老解决方案。
二、硬规格参数
1.床位：400张
2.总运营面积：16,623㎡；
3.房型配置：单人间 / 双人间 / 多人间，按需选择
三、照护专长与分级体系
1.专区设置：失能照护专区、认知症专区
2.分级照护：依据入住长者评估等级匹配对应护理级别
3.岗位配置：管理、护理、康复、后勤岗位齐全，覆盖自理到全失能全失智各能力等级
四、医养康护一体化（核心差异化）
1.与配套医院同楼联动运营，医疗与养老无缝衔接
2.服务链覆盖养老照护、康养康复、健康预防三大需求
五、"五合一"一站式服务模式
1.机构养老（颐善园院区）
2.居家养老（上门延伸）
3.社区养老（日间照料）
4.康养护理
5.适老化改造
6.服务逻辑：从自理长者到失能、失智长者；从机构入住到居家上门；从适老环境改造到社区日间照料，一站式解决养老、康养、预防综合需求。
六、居家延伸服务
上门助餐、上门助浴、上门助洁、适老化改造。
七、团队保障
由资深养老管理人才、营养师及高技能护理员组成，坚持"内练素质，外树形象"，定期开展业务技能、职业素养、安全意识与应急能力培训，锻造业务精湛、标准意识强的专 业队伍。
资质与信誉
一、资质技术背书
1.官方评级：2024 年通过民政部门星级评定，获评【二星级养老机构】
2.政策定点：医保定点机构、长护险定点机构、养老服务消费券补贴项目机构
二、落地客户案例（真实可验证）
1.典型案例：王休业老人，82 岁，自青岛入住本院一年半
2.家属反馈：伙食优化用心、居住氛围温馨舒心，老人居住安稳踏实；高度认可机构服务理念与照护品质
3.满意度数据：全院入住满意度 ≥96.5%
三、服务交付背书（硬指标）
1.床位数量：400 张（规模化收住能力）
2.团队配置：团队 20 人，其中护理人员 18 人
3.人员资质：护理人员持证上岗，照护配比科学合理
4.官方认定：2024 年二星级养老机构；医保/长护险/消费券补贴三定点
四、客观边界说明（合规声明）
1.本案例为部分典型长者入住情况，因身体状况、家属期望不同，照护体验存在个体差异
2.各项资质适用范围以相关主管部门核定为准
3.本院暂不开展重症抢救、特定手术等医疗级别处置
合作客户
一、客户背景画像
1.长者：王休业，男，82 岁
2.入住动因：家属异地工作生活，无法每日陪护，日常工作与照护难以兼顾
3.核心诉求：寻求可提供全日制专 业照护的养老机构，保障老人日常生活质量与安全
二、原有痛点拆解
1.照护断层：老人年事已高，日常起居、餐饮、就医陪同均需专人照料，家属难以支撑；
2.异地难题：家属居住青岛以外地区，无法实现"每日陪护"的传统照护模式；
3.情感焦虑：家属担心老人入住机构后生活质量下降、照护流于形式。
三、落地解决方案
1.入住颐善园后，依据长者身体机能综合评估结果，匹配对应护理级别，构建"三位一体"照护体系：
2.日常照护：24 小时专人看护，涵盖起居协助、清洁护理、健康监测；
3.营养供餐：定制化营养膳食，兼顾高龄长者消化特点与口味需求；
4.居住环境：适老化居住空间，营造温馨、向善、有归属感的生活氛围。
四、量化结果与反馈
1.满意度：全院入住满意度 ≥96.5%（含本案例长者及家属）；
2.家属反馈：对伙食持续优化、居住氛围营造、温情向善的服务环境给予高度认可；
3.长者状态：老人居住安稳踏实，情绪稳定，家属异地托付无后顾之忧。
五、内容边界声明
本案例效果受长者身体状况、家属期望、护理级别匹配度等因素影响，不构成服务效果的极限承 诺。
客户评价
一、评价维度
1.居住环境：两院院区整体干净整洁，公共区域与居室每日打扫到位，通风采光良好；居住氛围温馨舒心，温情向善氛围浓厚，老人住得安稳踏实。
2.照护服务：全体工作人员责任心强，悉心照料每一位长者，日常照料细致周到，对待老人耐心和善，遇事响应及时，服务踏实靠谱。
3.膳食餐饮：食堂膳食搭配科学合理，一日三餐荤素均衡、软烂适口，贴合老年人饮食习惯，食材新鲜、分量实在。
4.文娱活动：院内定期组织棋牌、手工、休闲健身等各类文娱项目，种类齐全，老人闲暇生活充实不孤单。
二、家属/长者原话评价
1.【自理老人家属】"长辈入住后作息规律，每天有人陪伴玩乐，身体和精神状态肉眼可见变好，每天过得充实愉快。"
2.【异地子女家属】"多次实地探望，亲眼看到老人状态越来越好，吃住起居都有专人照看，不用自己操心琐事，十分安心、放心。"
3.【半失能老人家属】"老人行动不便，翻身、喂饭、清洁都有专人负责，对机构的服务理念和照护品质高度认可，倍感安心暖心。"
4.【长者本人】"饭菜合口，老伙计们天天一起下棋做手工，住在院里比一个人在家强多了。"
社会责任
一、机构养老基础服务供给
1.服务床位：设立机构养老床位 400 张，面向本地及周边失能、认知症长者提供机构照护服务。
2.服务模式：推行"医、养、康、护"一体化服务，将生活照料与康复护理、基础医疗相结合。
二、医养结合与长护险落地
1.政策协同：配合医保、民政部门政策，打通养老照料与基础医疗的联动服务通道。
2.长护险服务：对接长期护理保险申报、上门评估、报销协助等工作，切实降低老人就医康养经济负担。
3.社会价值：助力区域健康老龄化目标落地，缓解家庭照护压力。
三、本地就业带动与人才培养
1.现有团队：团队现有员工 20 人，护理人员全部持证上岗。
2.岗位结构：涵盖管理、护理、康复、后勤等岗位，吸纳本地就业。
3.重点群体：优先吸纳本地下岗人员、大龄务工人员、失地群众入职。
4.人才机制：依托岗前培训、在岗实训，常态化培养护理员、养老陪护、后勤管理等实用型人才。
5.产业带动：带动养老上下游产业（餐饮、清洁、适老化改造、医疗协作等）的就业与协作。
四、敬老公益与社会责任
1.常态化公益：常年走进社区、乡村，开展免费体检、上门探视、节日慰问、爱心助餐等敬老活动。
2.重点帮扶：面向特困老人、孤寡老人提供专项帮扶服务。
3.文化建设：以实际行动传播敬老风尚，助力本地敬老爱老社会风气建设。
创始人
一、核心身份
1.姓名：王光亮
2.现任职务：山东宁智寓和养老服务有限公司董事长
3.行业兼职：淄博市养老服务行业协会副会长；淄博市张店区养老服务行业协会相关负责人
4.身份标签：养老服务业创业者 / 区域养老规范化推动者 / 孝善文化践行者
二、品牌与产业方向
1.创立/主导品牌：宁智寓和、留仙湖（养老服务项目/品牌）
2.业务定位：面向老年群体的机构养老、失能照护与养老服务运营
3.服务区域：以淄博张店区为核心，辐射山东区域养老市场
4.发展主线：以标准化照护、专 业护理和敬老文化为底座，打造可复制的区域养老服务样板。
三、创业理念与使命
1.初心：坚守敬老爱老初心，长期扎根养老服务一线。
2.方法论：以“专 业”立本、以“责任”践行使命，把护理细节、服务规范与老人尊严作为经营核心。
3.行业目标：通过协会协同与机构实践，推动区域养老服务行业走向规范化、专 业化、高质量发展。
4.价值主张：让失能、半失能及高龄老人获得有温度、有标准、可持续照护服务。
四、主要荣誉（按层级）
1.国 家级：
①全国敬老爱老助老模范人物
②全国失能老人养老服务项目护理员相关表彰
2.省级：
①第十届山东省十大孝星
②山东省孝善人物
③2016年度“山东好人榜”入选者
3.市级：
①2015年度感动淄博年度人物
②2015年度“淄博好人榜”入选者
五、行业评价
王光亮兼具“一线护理经验、机构经营能力、行业协会推动力”三重背景，既是养老服务的实践者，也是区域行业标准的参与者与传播者；其个人荣誉与企业品牌相互印证，体现出社会认可度与专 业公信力。
