品牌故事
创立初心
深圳市华创天诚科技有限公司是国家高新技术企业，团队拥有 20 年实体美妆分销信息化实践积淀，长期服务众多美妆品牌、连锁渠道企业，深度接触美妆产业链上下游。在服务美妆品牌客户的过程中，团队发现一个普遍困境：越来越多美妆连锁尝试“前店卖货、后院轻护理”的模式，但市面上的软件产品两极分化——纯美容院管理系统重护理、弱零售；传统零售POS系统擅长商品售卖，却缺少后院护理耗卡与技师绩效能力。大量连锁品牌只能两套系统并行，会员割裂、库存分离、业绩脱钩、数据孤岛，服务带动零售的商业价值无法被量化。
基于这个真实痛点，深圳市华创天诚科技有限公司（国家高新技术企业）凭借团队20年实体美妆分销信息化实践积淀，正式启动美智慧门店系统项目。不做通用模板化软件，立足前店后院真实业务场景，打造一套零售+护理底层打通的专属智慧门店产品。
行业使命
依托华创天诚多年美妆行业数字化技术积累，美智慧门店系统致力于助力美业连锁品牌落地前店后院数字化，打通零售与服务业务闭环，帮助连锁门店提升客单价、会员复购与用户粘性，用门店数字化释放美业实体门店的增长潜力。
发展里程碑
1.行业沉淀阶段（华创天诚前期积累） 华创天诚研发团队深耕美妆实体产业信息化，服务众多美妆头部品牌，深度理解品牌渠道、连锁门店的业务痛点，积累大量美妆行业项目落地经验，为美产品研发打下业务与技术基础。
2.产品立项阶段 深度走访调研娇兰佳人等数十家国内头部美妆连锁，完整拆解前店后院模式下会员、库存、技师绩效、预约转化、全渠道核销等核心业务痛点，完成产品整体需求设计。
3.产品上线迭代阶段 美智慧门店系统正式发布，完成 PC管理后台、店员 小程序、顾客微信小程序三端基础版本落地，完成抖音、美团公域平台对接，实现基础零售、护理服务、会员管理、预约核销核心能力。
4.成熟落地阶段 完成千店级连锁业务验证，迭代完善连锁总部中台、零售耗材联动扣库、服务带动零售联动绩效、业务财务一体化、加盟门店管控等高级能力；作为华创天诚旗下自研门店产品，服务多家国内头部美妆连锁品牌，实现从单店试点到千店规模化复制。
核心价值观
贴合门店真实业务，拒绝通用模板，功能可落地，操作轻量化；兼顾连锁总部管控诉求，同时充分照顾一线导购、美容师、前台的实际使用体验，让数字化真正能用、好用。
公司简介
美智慧美业门店系统，是专为中国美妆美业前店后院业态打造的一体化连锁数字化门店解决方案，深度适配「前店美妆商品零售 + 后院护理 / SPA 护肤服务」的经营模式，从单店起步到千店级大型连锁品牌，均可实现规模化复制。
系统完整搭建PC管理端、店员微信小程序、顾客微信小程序三端一体化架构，原生打通抖音、美团、大众点评等公域流量平台，同时支持小程序私域商城，形成公域引流 → 到店服务 → 商品零售 → 复购留存的完整业务闭环。功能覆盖门店前台零售收银、后院护理服务履约、会员全生命周期运营、连锁多门店管控、库存管理、导购及美容师绩效核算、线上预约转化公域团购核销、经营数据分析全业务场景。
区别于市面上纯美容院POS系统（重服务弱零售）、传统美妆 POS 系统（重卖货弱护理），美把商品零售业务与护理服务业务做底层打通，解决行业普遍存在的会员割裂、库存分离、业绩脱钩、数据孤岛等痛点。既满足门店一线导购、美容师、前台的日常操作，同时给品牌连锁总部提供统一管控中台，实现会员、库存、绩效、数据的集中管理。 支持 SaaS 云端部署，也可根据企业需求提供私有化部署、开放API接口，可定制开发，灵活适配美妆集合连锁、护肤轻护理连锁、院线品牌直营门店、前店后院加盟门店等多种组织形态，帮助美业连锁提升客单价、会员复购率、交叉销售转化，降低手工台账、人工核算带来的运营成本与出错风险。
2.扫码签到，自动生成服务档案：顾客到店扫码签到，系统自动生成本次服务工单，无需前台手动新建工单。
3.护理过程内扫码加购：服务进行中，美容师可以推送商品，顾客手机直接扫码加购下单，实现护理场景即时转化，打通服务到零售的链路。
4.服务结束后商品推荐下单：护理完成后，小程序自动推送配套居家护肤产品，顾客一键下单，可门店自提或者邮寄。
5.全流程转化漏斗数据留存：预约量 到店签到 服务完成 零售下单，完整漏斗数据留存，帮助品牌分析哪一步转化存在流失。
6.预约资源管控：总部可管控技师排班、可预约时段，支持设置技师休息、临时停约，避免重复预约。
产品与服务特点
① 会员全域一体化管理
1.双身份会员合并：支持把前店零售消费会员、后院护理服务客户两套身份合并为统一会员档案，形成顾客完整 360° 消费画像。
2.全链路消费轨迹留存：完整记录顾客零售购买记录、护理服务记录、次卡疗程消耗记录、充值储值、优惠券使用、小程序下单、团购核销全部行为，所有记录可溯源可查询。
3.智能标签体系：根据消费行为生成会员标签，例如高客单、敏感肌、偏好项目、沉睡客户、高复购客户，支持手动自定义标签，用于营销、定向活动推送。
4.次卡疗程透明化管理：顾客小程序可实时查询剩余护理次数、项目进度、已做服务记录；到店耗卡自动扣减次数，顾客无需纸质卡券，消费体验更透明。
5.多场景自动化触达提醒：系统自动触发多触点消息，包含生日祝福、复购提醒、疗程到期提醒、沉睡客户召回、预约到期提醒，支持小程序消息、短信通知，降低客户流失。
6.会员资产连锁互通：连锁模式下支持会员跨店消费、跨店耗卡、跨店储值使用；总部可配置会员互通规则，可开启 / 关闭跨店权益，适配直营、加盟不同管理模式。
7.客户分层运营：将会员按照消费金额、到店频次、贡献价值分层，方便门店做差异化权益、会员等级、积分体系，积分可用于兑换商品、兑换护理项目。
8.高意向客户自动捕获与跟进提醒
系统自动识别小程序中有预约行为、浏览行为但未产生消费或耗卡的潜在客户（如：浏览了护理项目未下单、点了预约未实际预约、到店体验后未复购等），自动归集至待跟进名单，并在店员小程序端生成跟进任务提醒。门店顾问或美容师可一键查看客户意向内容、浏览轨迹及历史档案，发起回访邀约或营销触达，将“浏览未购”“预约未到”的流量转化为实实在在的到店业绩，避免高意向客户悄无声息地流失。
② 零售商品 + 护理一体化库存管控
护理耗卡自动联动扣减耗材：完成护理服务、核销次卡的同时，系统自动扣减对应护理库存，不用人工手动登记耗材消耗，避免漏记、错记。
2.多门店库存实时同步：总部可以查看所有门店实时库存数量；支持门店间调拨申请、调拨审批、调拨出库入库全流程线上化；系统根据销量、库存水位给出智能调货建议，减少爆款断货、滞销积压。
3.商品效期智能预警：对护肤品、耗材设置效期管理，临近过期自动预警提示，帮助门店处理临期货品，减少过期报废带来的直接经济损失。
资质与信誉
1.产品资质：软件产品完成备案，适配连锁门店数据安全要求；支持私有化、SaaS 多种部署模式。
2.技术研发背书：美为自研门店产品，针对前店后院场景深度打磨；支持二次定制开发、第三方平台对接（美团、抖音）。
3.交付团队背书：配备门店业务实施顾问，提供需求梳理、系统部署、门店全员培训、上线后运维服务。
4.项目品控背书：项目分需求调研、配置调试、测试、培训上线、运维迭代标准化交付；明确收费，无隐形收费。
5.客户实践背书：服务 110 + 美业企业客户，包含娇兰佳人、嘉悦国际等头部美妆连锁品牌，支持从单店试点到千店规模复制。
合作客户
案例 1：娇兰佳人｜全国 2100 + 门店美妆连锁
客户背景：国内头部美妆连锁，大规模推进 “前店零售 + 后院轻护理” 门店模式。
上线前痛点：后院护理业务依靠手工记录；顾客无法线上预约、查看服务档案；开单耗卡核验工作量大；导购、技师绩效奖金计算滞后，数据不准确。
落地解决方案：上线美智慧门店系统，启用会员一体化、小程序线上预约、自动耗卡核销、一体化绩效核算、总部数据看板。
落地效果：实现全部门店线上预约；耗卡核销效率大幅提升；导购与技师业绩实时可查看，自动统计绩效。
案例 2：嘉悦国际｜美容会所直营连锁
客户背景：美容会所直营门店，零售产品与护理服务并重，需要业务数据和门店利润清晰核算。
上线前痛点：业务系统和财务记账相互独立；门店预收款、营收、成本、库存依靠手工记账；单店利润核算效率低，数据滞后。
落地解决方案：部署美智慧门店系统，打通门店业务与财务记账，自动生成预收款、营收、成本、库存相关凭证，实现门店利润实时统计。
落地效果：业务财务数据打通，凭证自动生成，门店利润实时可视化，大幅降低财务手工记账工作量。
⑥ 全渠道多终端协同，打通公域私域流量
1.三端协同作业：PC管理后台负责门店开单收银；店员小程序 供美容师、导购移动作业，查档案、做耗卡、看业绩；顾客小程序面向 C 端用户做预约、查记录、商城下单。
2.公域团购一键核销：原生对接抖音、美团、大众点评团购券，顾客到店直接核销，核销后自动生成服务工单、会员记录，团购数据回流到系统内部。
3.私域小程序商城：支持线上售卖商品、售卖次卡套餐，线上订单可以到店自提，也可以快递发货，线上线下订单统一管理。
4.多渠道 ROI 统计：区分来自抖音、美团、小程序、门店到店不同渠道的客流、营收，直观看到各渠道投入产出效果。
5.移动化管理：管理者通过手机小程序 随时查看门店经营报表，不受办公室 PC 限制，实现随时随地管店。
客户评价
1.连锁品牌反馈，系统适配前店后院模式，解决零售与护理两套业务割裂的痛点，降低门店前台、财务手工统计工作量。
2.三端（POS、店员 小程序、顾客小程序）操作流程贴合门店一线人员使用习惯，团购核销、预约、耗卡等高频功能易用。
3.总部数据看板，让品牌管理者可以实时掌握全国门店零售、护理、会员、利润经营情况。
4.支持对接抖音、美团等公域平台，线上团购到店核销链路完整，帮助门店打通公域引流到店服务闭环。
⑩ 行业差异化优势总结
1.行业错位优势：市面上绝大多数美业软件要么偏重纯美容院服务、零售薄弱；要么是普通美妆 POS，缺少护理耗卡、技师绩效。美底层同时兼顾零售 + 护理双业务，专门为前店后院业态设计，不是两套系统简单拼接。
2.可量化服务带动零售价值：独有服务 零售联动绩效统计，把后院护理给前端零售带来的收益显性化，解决该业态长期考核难点。
3.连锁能力完整：从单店一直支持到千店规模，兼顾直营、加盟不同模式，总部管控能力强。
4.公域私域一体化：抖音美团核销 + 小程序商城原生集成，不需要额外采购第三方工具。
5.成本利润自动核算：耗材、人力提成自动归集，自动计算门店真实利润，给品牌经营者真实经营决策依据。
社会责任
1.中小美业门店数字化普惠：为中小美妆连锁提供轻量化门店数字化方案，降低前店后院模式门店数字化门槛。
2.无纸化门店运营：减少纸质登记服务单、手工台账，推动门店业务线上化，降低纸质资源消耗。
3.助力美业实体升级：针对国内前店后院业态输出成熟数字化门店方案，助力美妆实体连锁高质量经营。
⑦ 连锁多层级组织管控能力（适配大型连锁）
1.组织架构管理：支持总部 区域 门店多层级组织架构，适配全国多区域连锁品牌。
2.门店配置批量下发：总部统一维护项目、套餐、卡项、商品资料，可以批量下发到全部门店，避免每家门店单独维护造成资料混乱。
3.卡项项目权限管控：总部可以管控哪些卡、哪些项目允许门店售卖，约束门店私自创建违规套餐。
4.加盟门店管控模式：针对加盟门店，可配置数据隔离策略，可以选择总部看全量数据，或做部分数据隔离，适配加盟业务治理需求。
⑧ 灵活的部署与定制扩展能力
1.多部署模式：支持 SaaS 云端快速上线，也支持私有化部署，满足企业数据本地化存储要求。
2.第三方接口开放：开放 API 接口，支持对接企业自有 ERP、财务系统、物流系统，实现外部系统打通。
3.业务定制开发：针对企业特殊业务流程，可以做定制开发，例如特殊卡项规则、特殊绩效方案、特殊报表。
4.持续版本迭代：产品针对前店后院行业持续迭代，根据客户业务反馈更新功能，持续匹配行业新经营玩法。
⑨ 完整落地实施与服务保障
1.标准化实施交付流程：需求调研、系统配置、数据迁移、测试验证、全员培训、上线护航、后期迭代运维完整服务链路。
2.分层培训服务：针对总部管理员、门店店长、前台收银、美容师提供不同操作培训，降低一线员工上手门槛。
3.上线后持续技术支持：系统使用问题及时响应，提供操作指引、版本升级服务，避免 “卖完系统缺少服务”。
创始人
1.身份：美智慧门店产品负责人，主导产品整体规划与迭代。
2.行业资历：深耕美妆美业门店数字化领域，深度研究前店后院业务模式，熟悉美妆零售、轻护理门店全流程业务。
3.产品成果：主导美智慧门店从 0 1 产品搭建，完成会员、库存、绩效、预约、全渠道核销、连锁总部看板核心模块迭代，服务上百家美业连锁企业落地。
4.研发贡献：针对前店后院行业特有痛点，设计零售 护理联动的业务模型，解决会员割裂、耗材扣减、服务带动零售绩效核算等行业难点。
5.体系建设：搭建美产品需求体系、实施交付流程、客户反馈迭代机制。
6.未来规划：持续迭代 AI 门店运营能力，优化连锁多门店管控能力，拓展更多第三方生态对接，适配更多美业门店细分场景。
7.行业标签：美业前店后院数字化产品专家、连锁门店业务规划顾问。
8.产品理念：门店系统要服务一线店员和顾客，拒绝复杂冗余功能，围绕真实业务场景做产品，让数字化真正落地到门店日常经营。
