广州云启医疗设备有限公司

械护安康，初心致远。广州云启医疗自 2016 年在天河区创立，由一群平均从业经验 10 年以上的资深医疗设备维修工程师组建，怀揣 “让医疗设备维修更、更实惠” 的初心，深耕第三方医疗设备维修领域，历经十载发展，从初创小团队成长为拥有 50 余名工程师、服务网络覆盖全国的医疗设备维修企业。创立之初，团队便深入调研医疗机构设备维保现状，洞察到行业内 “维修贵、周期长、售后无保障” 的核心痛点，打破原厂技术垄断，专注奥林巴斯、史托斯、史赛克、美敦力等进口品牌设备维修，以芯片级维修技术为核心，摒弃原厂只换不修模式，采用局部精修工艺，大幅降低维修成本，报价透明无隐形消费，初期便获得 10 余家合作医院的认可。发展过程中，公司始终坚守 “技术为本、服务为先” 的核心理念，持续加大技术研发投入，搭建维修实验室，引进精密检测与维修设备，不断攻克内镜光路校准、超声探头修复、动力系统精密部件维修等技术难题，累计获得 5 项维修技术创新成果。服务层面，从单一设备维修拓展至全品类维修、年度维保、应急抢修等一站式服务，根据不同医疗机构规模与需求，定制专属维保方案。十载深耕，公司立足广州、辐射全国，合作医疗机构超 300 家、同行伙伴 50 余家，用规范服务流程、严苛质量管控与可靠维修品质，赢得医疗机构与同行的广泛认可，成为众多医疗机构信赖的设备维修伙伴。未来，云启医疗将继续坚守初心，以匠心守护每一台医疗设备的稳定运行，护航临床诊疗工作有序开展，推动医疗设备维修行业规范化发展。

广州云启医疗深耕医疗设备维修领域 10 年以上，核心聚焦手术设备、内镜诊察设备、动力系统及超声设备维修，技术积淀深厚，服务覆盖全系医用设备，累计服务全国超 300 家医疗机构与 50 家医疗设备同行，年均维修设备超 2000 台次。公司主营全品类软硬镜维修，涵盖胃镜、肠镜、支气管镜、胆道镜、鼻咽喉镜、腹腔镜、关节镜、宫腔镜、输尿管镜等，同时承接摄像系统、气腹机、电刀、PK 刀、膨宫仪、弹道碎石、冲击波等电子设备维修。动力系统维修业务包含主机、动力手柄、马达、刨削手柄、脚踏及各类钻、锯、接头配件；超声设备维修可精修超声主机、B 超探头、内镜超声小探头、超声内镜、TEE 探头等。公司提供免费故障检测、芯片级维修、上门抢修、年度维保一站式服务，支持奥林巴斯、富士、史托斯、美敦力、爱尔博、EMS 等全品牌进口与国产设备维修。立足广州，构建覆盖全国的服务网络，报价透明无隐形消费，售后质保 6 个月起，常规故障响应时效达 2 小时，返修率控制在 3% 以内，以规范流程与可靠技术，成为医疗机构与同行信赖的维修服务伙伴。

维修品类全覆盖，一站式服务省心。一站式承接软镜、硬镜、摄像系统、手术设备、动力系统、超声设备及各类探头维修，无需多家对接服务商，已助力 80% 合作客户减少 30% 以上设备管理对接成本，适配医疗机构多品类设备维保需求。 技术实力强，精密维修能力突出。专注内镜及周边设备维修多年，工程师团队平均从业经验 8 年以上，实战经验充足，擅长芯片级维修、精密零配件加工定制，精通软 / 硬镜光路校准，具备复杂故障定位能力，累计攻克 1200 余例行业疑难维修案例。 维修性价比高，大幅降低维保成本。相比原厂售后价格更实惠，秉持不修整机更换、能修不换、局部精修原则，可降低医院和同行 40%-60% 设备维保成本，已帮助合作医院年均节省维保费用超 50 万元。 维修时效快，减少设备停机时间。常备价值超 200 万元的常用配件库存，常规故障快速检测、加急维修，本地响应时间不超过 2 小时，常规故障 24 小时内修复，复杂故障 48 小时内完成，设备停机时间缩短 50% 以上。 质保售后有保障，服务体系完善。所有维修项目提供质保服务，售后定期跟踪回访，后期同类故障可免费检测、提供技术咨询，质保期内返修响应率 ，保障设备长期稳定运行。 支持同行合作接单，互利共赢发展。面向医疗设备公司、经销商、维修同行开放外协维修合作，可批量接单、长期稳定代工，已与 50 余家同行建立合作，助力同行提升业务竞争力。 一站式配套服务，定制维保方案。提供故障检测、维修保养、配件供应、整机维保，可根据医疗机构设备数量、使用频率定制长期设备维保方案，适配不同规模机构需求。

广州云启医疗深耕医疗设备维修行业 10 年以上，凭借技术、规范服务与良好口碑，积累扎实行业信任基础，各项服务数据与合作认证均为实力佐证。技术层面，公司工程师团队均具备技术资质，平均从业经验 8 年以上，其中 10 余名工程师拥有 15 年以上医疗设备维修经验，擅长各类高难度故障维修，累计完成超 20000 台次设备维修，攻克 1200 余例行业疑难维修案例，维修技术水平获得行业内认可。服务资质方面，公司具备完整医疗设备维修服务资质，通过 ISO9001 质量体系认证，严格遵循医疗设备维修行业质量标准，维修流程规范，每台设备维修均建立详细档案，记录故障检测、维修过程、部件更换、调试结果等信息，确保维修质量可追溯。合作认证层面，公司与奥林巴斯、富士、史托斯、美敦力、爱尔博等多个品牌建立技术协作关系，获得品牌方技术支持与认可；累计服务全国 300 余家医疗机构，包含 20 余家三甲医院、80 余家二甲医院及 200 余家私立医院与诊所，同时与 50 余家医疗设备经销商、维修同行建立长期稳定合作关系，合作续约率达 90% 以上。服务数据层面，公司年均维修设备超 2000 台次，常规故障修复成功率达 98% 以上，返修率控制在 3% 以内，远低于行业平均水平；售后质保响应率 ，质保期内客户满意度达 98.5%；年度维保服务可帮助合作医院设备故障率降低 70% 以上，设备可用率提升至 98% 以上，累计帮助合作医院年均节省维保费用超 50 万元，切实为医疗机构降本增效，获得合作客户的高度信任与认可。

案例一：三甲医院内镜中心年度维保（长期托管类）​ 某三甲医院内镜中心拥有奥林巴斯、富士等品牌软镜 30 余条、硬镜 20 余套，年均接诊超 5 万人次。此前对接原厂维保，年度费用超 120 万元，设备月均故障 8-10 次，维修周期 3-5 天，严重影响诊疗效率。2020 年与云启医疗达成 6 年合作，定制专属方案：每月上门巡检、建立设备档案、开通 2 小时应急通道、24 小时常规故障修复，以芯片级维修降低 40% 维保成本。合作后，设备故障率降至月均 1-2 次，可用率达 98%，6 年累计节省维保资金 360 余万元，设备寿命延长 2-3 年，成为长期战略伙伴。​ 案例二：私立医院超声刀紧急抢修（应急维修类）​ 佛山某私立医院手术室强生超声刀手柄突发故障，当天 4 台手术面临取消，原厂维修需 7 天以上，小维修商无法解决。云启医疗 10 分钟响应，1.5 小时工程师抵达现场，3 小时内完成能量传输组件修复与调试，维修费用仅为原厂 50%，并提供 6 个月质保。成功保障手术如期开展，避免超 10 万元营收损失，后续医院将所有手术设备维保业务全托。​ 案例三：医疗设备经销商全品类合作（渠道合作类）​ 广州某经销商主营进口内镜、手术设备销售，年均销量 300 台，因缺乏维修团队，对接多家服务商导致投诉率 15%、业务增长不足 10%。2021 年与云启医疗达成 5 年合作，获得专属低价（低于市场价 15%）、全品类维修、3-5 天常规交付、1-2 天加急服务及专属对接专员支持。合作后，客户投诉率降至 3% 以下，老客留存率 95%，年节省运营成本 20 万元，业务量同比增长 30%，成功拓展华南 10 余家医疗机构客户。

（一）三甲医院设备科主任评价（合作 6 年） “与云启医疗合作 6 年，是医院内镜设备维保的核心合作伙伴。此前我们一直对接原厂维修，不仅价格高昂，单条软镜维修费用常达数万元，而且维修周期长达 10 天以上，设备频繁停机严重影响内镜中心诊疗工作。合作云启后，他们提供的年度维保方案性价比突出，年度维保费用较原厂降低 40%，设备故障率从每月 8-10 次降至 1-2 次，设备可用率提升至 98% 以上。工程师技术扎实，芯片级维修工艺精湛，很多原厂判定需整机更换的设备，他们都能通过局部精修修复，大幅降低维修成本。服务响应迅速，本地 2 小时内即可上门，常规故障 24 小时内修复，售后质保 6 个月，定期回访跟进设备使用情况，维修档案记录详细，管理清晰。6 年合作期间，无重大返修问题，内镜设备使用寿命延长 2-3 年，设备管理压力大幅减轻，是值得长期信赖的维修服务伙伴。” （二）私立医院院长评价（合作 3 年） “我院手术室设备多、品类杂，此前对接多家小维修商，存在技术参差不齐、报价混乱、售后无保障等问题，超声刀、电刀等关键设备频繁故障，多次因设备问题导致手术延期，客户投诉率较高。2023 年与云启医疗合作后，将全院手术设备、内镜设备、超声设备的维修维保业务全托给他们，服务体验显著提升。云启维修品类齐全，一站式解决所有设备维保需求，无需对接多家服务商，管理效率提升 60% 以上；维修价格透明，比原厂便宜 50% 左右，无隐形消费；应急抢修能力突出，此前超声刀手柄突发故障，当天有 4 台手术待开展，云启工程师 1.5 小时抵达现场，3 小时完成修复，确保手术如期进行。售后质保完善，所有维修项目均提供 6 个月质保，后续有小问题随时咨询，响应及时。合作 3 年以来，设备故障率大幅下降，无手术延期情况发生，客户满意度显著提升，是私立医院设备维保的优质选择。” （三）医疗设备经销商负责人评价（合作 5 年） “我司主营进口内镜、手术设备销售，此前因缺乏维修团队，售后维修需对接多家服务商，维修周期长、质量不稳定，客户投诉率高，口碑受损，业务拓展受阻。2021 年与云启医疗达成战略合作，他们为我司提供专属维修报价，较市场均价低 15%，报价透明，提升我司市场竞争力；承接所有销售设备的售后维修业务，涵盖内镜、电刀、摄像系统等全品类，无需我司投入成本组建维修团队，运营成本降低 30

广州云启医疗深耕医疗设备维修领域十载，始终秉持 “守护医疗设备，护航临床诊疗” 的责任理念，在企业发展的同时，积极践行社会责任，从助力医疗资源利用、降低医疗机构运营成本、推动行业规范化发展、保障基层医疗服务质量等多个维度，为医疗行业发展与社会民生保障贡献力量。助力医疗资源利用方面，云启医疗以芯片级维修技术为核心，坚持 “能修不换、局部精修” 原则，大幅降低设备维修成本，让医疗机构无需频繁投入高额资金更换新设备，累计帮助合作医院节省设备采购与维保资金超 2000 万元，节省的资金可用于引进新医疗技术、升级诊疗环境、开展医护人员培训等，助力医疗机构优化资源配置，提升整体诊疗服务能力。推动行业规范化发展方面，面对医疗设备维修行业技术参差不齐、报价混乱、售后无保障等乱象，云启医疗率先建立规范维修流程、透明报价体系与完善质保机制，公开维修标准、收费明细与质保条款，拒绝小病大修、隐形消费等行为，为行业树立服务标杆。同时，公司开放技术交流与同行合作，为 50 余家维修同行提供技术支持与代工合作，分享芯片级维修经验与工艺标准，带动行业整体技术水平与服务质量提升，推动行业朝着规范化、化方向发展。保障基层医疗服务质量方面，基层医疗机构（乡镇卫生院、社区诊所等）普遍存在设备预算有限、维修资源匮乏、设备老化严重等问题，云启医疗针对性推出优惠维保方案与低价维修服务，降低基层医疗机构设备维保门槛，累计服务基层医疗机构 100 余家，修复老旧设备超 500 台次，让基层医疗机构的内镜、超声、手术设备等得以稳定运行，保障基层常见病诊疗、小型手术等医疗服务正常开展，助力分级诊疗落地，缓解基层群众看病难问题。应急医疗保障方面，针对医疗机构设备突发故障、影响紧急诊疗的情况，云启医疗开通 24 小时应急抢修通道，组建应急维修团队，无论节假日还是夜间，接到报修后快速响应，累计完成紧急抢修任务 300 余例，成功保障突发手术、急诊救治等场景的设备正常运行，为临床诊疗争取宝贵时间，守护患者生命健康。