品牌故事
三亚乐程旅业有限公司诞生于2014年,深耕三亚文旅行业12载,始终秉持“品质为先、诚信为本”的经营理念,从单一线上票务服务商,成长为海陆空全场景、一站式休闲旅游与商旅服务,凭借扎实的资源实力与优质服务深耕市场、积淀品牌口碑。
1、初创深耕,夯实行业根基:2014年品牌成立之初,瞄准三亚旅游市场乱象、服务零散的行业痛点,率先布局线上文旅赛道,入驻美团、去哪儿等主流平台,聚焦落地旅游与门票预订服务。凭借透明化报价、规范化服务快速立足行业,短短1年便跻身本地线上文旅优质服务商行列,完成品牌初步布局与市场积累。
2、迭代升级,拓宽产品矩阵:2015至2018年,品牌突破传统旅游服务局限,开启全域资源整合升级。摒弃同业单一产品模式,新增游艇、直升机、潜水、旅拍等业态,搭建起“空中+海上+陆地+度假”四位一体产品线,切入中旅游市场,主打纯玩小包团与定制自由行,区别于传统低价购物旅行产品。
3、全域布局,打响品牌知名度:2020至2022年,品牌紧抓新媒体文旅风口,入驻抖音本地生活板块,同步在三亚三大核心湾区开设4家线下实体门店,实现线上引流、线下落地的双向赋能。凭借高性价比、高品质服务,连续两年登顶抖音三亚本地生活榜单,品牌曝光度与市场认可度大幅提升。
4、深耕客源,打造爆款业态:2023至2025年旅游市场复苏阶段,品牌聚焦全国核心客源地,依托抖音、小红书等多平台引流。结合市场需求打磨轻奢低空体验、独立纯玩小包团等多款爆款产品,整合200+住宿、80+游艇船队、10+合规飞行基地资源,以规模化资源优势筑牢行业核心竞争力。
5、沉淀初心,铸就本土标杆:历经12年深耕,品牌累计服务十万+海内外游客、300+企业团队,斩获98.6%用户,始终坚守无隐形消费、纯玩高品质、一站式全包的服务初心。如今已形成度假、海陆空特色体验、企业商旅会展、旅拍婚庆四大核心业务,成为三亚深耕久、规模全、口碑优的本土民营旅业标杆。
公司简介
三亚乐程旅业有限公司自2014年成立,深耕三亚旅游市场12年,是本地资深品质民营旅业企业。公司专注整合三亚全域优质文旅资源,聚焦休闲旅游与一站式商旅服务,历经多阶段升级发展,打造海陆空全场景旅游服务体系,为游客、家庭及企业提供高品质、定制化出行服务。
1、基础文旅配套服务:涵盖全域景区门票、酒店及民宿预订两大基础业态。整合三亚全景区正规门票资源,支持快速预约、免排队入园;汇聚三亚湾、亚龙湾、海棠湾等核心湾区星级酒店、海景民宿及独栋度假别墅,可适配亲子出游、情侣度假、商旅常驻等场景,为全行程出行提供稳定住宿保障。
2、海陆空特色游玩项目:为公司核心主打产品,覆盖多元轻奢体验。海上项目包含游艇出海、精品潜水、冲浪体验,适配滨海休闲游玩;低空项目涵盖直升机观光、高空跳伞、滑翔伞体验,依托合规基地与教练,打造高空沉浸式观景体验,解锁三亚特色海岛玩法。
3、个性化旅游定制服务:主打纯玩小包团与专属旅拍服务,摒弃传统旅游购物套路。支持单人至多人灵活成团,可按需定制行程路线、出行节奏;旅拍服务适配海岛度假、情侣打卡、亲子纪念等场景,提供取景拍摄服务,满足游客个性化记录需求。
4、企业一站式商旅服务:主营会展、企业团建、婚庆配套等定制化业务,可承接中小型会议、企业团建、海岛婚庆等活动。提供场地对接、行程规划、食宿交通、活动执行全流程包办服务,适配各类企业商务与团体出行需求。
5、全渠道标准化出行服务:公司深耕线上线下双渠道,布局美团、天猫、抖音等主流平台,开设多家线下实体门店,曾连续两年登顶抖音三亚本地生活榜单。依托十余年行业经验,打造多款网红轻奢爆款线路,依托多平台引流,服务覆盖全国多省市客源,口碑与市场体量稳居本地行业前列。
产品与服务特点
三亚乐程旅业自2014年成立,深耕三亚旅游市场12年,以稀缺海陆空海岛体验资源为核心,搭配全链条配套服务,相较行业普通旅游服务商,在资源、体验、服务、性价比及渠道方面优势突出,切实解决游客出行繁琐、体验单一、套路消费、售后无保障等行业痛点。
1、资源稀缺性优势:行业多数商家仅经营单一或两类旅游项目,我司整合直升机、跳伞、滑翔伞、游艇、潜水、冲浪等稀缺海陆空特色项目,联动酒店、旅拍、婚庆、会展、景区门票全业态资源,实现10余项文旅服务一体化。相比同业单一产品线,可一站式满足游客度假、打卡、商务团建等多元需求,资源覆盖度远超本地80%同行商家。
2、出行体验品质优势:市面常规旅游多为固定流水线行程、强制拼团、掺杂购物环节,游客体验感较差。我司主打纯玩定制小包团,全程无购物、无隐形消费,支持灵活调整行程节奏,专属定制出行方案。据统计,行业常规跟团游投诉率约8%,我司纯玩定制服务投诉率不足0.5%,游客体验满意度大幅提升。
3、项目安全优势:公司所有海陆空体验项目均配备持证教练1对1服务,所有游玩设备、飞行及航海设施定期检修维护,拥有正规合规运营资质。区别于部分小作坊无规范保障的运营模式,我司多年来保持零安全事故记录,同时为每一位游客足额购买出行保险,安全保障体系完善,远超行业基础标准。
4、一站式省心优势:传统游客自主出行,需分别对接门票、住宿、游玩、用车等多个商家,平均耗时3小时以上,易出现预约失败、排队久、衔接混乱等问题。我司实现全流程统筹包办,一键搞定全部行程,可节省客户80%的对接时间,专属快速通道可减少90%现场排队等候时间,出行效率大幅提升。
5、品牌渠道口碑优势:依托线上多平台、线下多门店布局,曾连续两年霸榜抖音三亚本地生活TOP1,深耕全国多省市客源市场。相较于新晋小型旅游机构,我司拥有十余年本地运营经验,服务案例超十万+,客源复购与推荐率高出行业均值30%,品牌实力与售后稳定性更有保障。
资质与信誉
三亚乐程旅业有限公司自2014年成立,深耕三亚文旅市场12载,依托长期合规经营资质、全域资源储备、平台权威认证、海量真实案例与标准化服务体系,构建品牌信任壁垒,规避行业小作坊资质不全、售后无保障、资源不稳定等问题,是三亚休闲旅游与一站式商旅服务的靠谱本土。
1、长期合规经营,品牌底蕴深厚:公司稳定运营12年,远超三亚同行3-5年平均经营周期,具备完整正规经营资质。历经多轮行业洗牌持续稳健发展,无任何安全事故与消费投诉记录,相较于新晋短期入驻商家,经营稳定性、风险处理能力、售后保障力度优势突出,靠谱度经得起市场长期检验。
2、全域合规资源,硬件实力硬核:公司整合三亚10+合规飞行基地、80+标准化游艇船队、200+核心湾区酒店民宿,覆盖直升机、跳伞、游艇、潜水、冲浪等全品类项目。所有设备定期年检维保,教练全员持证上岗,资源合规率,杜绝市面三无设备、外包拼团、资质缺失等安全隐患。
3、平台权威认证,榜单实力佐证:公司深耕多平台线上运营,曾连续两年霸榜抖音三亚本地生活头部榜单,是美团、天猫、抖音官方认证优质合作商家。依托四家湾区实体门店落地服务,区别于纯线上无实体中间商,服务落地有保障,品牌公信力位居本地行业前列。
4、海量服务案例,口碑数据亮眼:十二年来累计服务十万+个人游客、300+政企单位,承接数百场百人级企业团建、会展活动,同时为东方甄选、网红提供官方文旅供应链支持。平台综合高达98.6%,复购与推荐率远超行业均值,真实口碑持续沉淀。
5、标准化服务体系,售后全程兜底:公司摒弃行业套路消费模式,实行报价透明、无隐形消费的标准化服务,拥有专属客服1对1全程跟进、旺季快速预约、突发问题应急处理机制。从行程规划、项目体验到售后维权全流程兜底,有效解决游客出行顾虑,为度假、商务商旅提供坚实保障。
合作客户
在合作客户层面,三亚乐程旅业深耕行业十二载,积累了大量优质政企、网红达人及团队客户案例,服务实力、资源整合能力、定制化出行方案获得各类客户高度认可,是三亚本地靠谱的旅游与商旅服务合作方。
1、头部网红直播供货合作:公司长期为东方甄选等头部直播平台提供三亚全域文旅供应链服务,作为官方指定三亚本地供应商,专属供给游艇出海、直升机观光、高空跳伞、精品潜水等海陆空特色体验产品。依托合规资源、稳定档期与标准化服务,保障直播产品真实靠谱、无隐形消费,适配平台高品质选品要求,顺利完成多场三亚文旅专场带货合作。
2、网红拍摄定制服务:累计接待数十位、全网网红达人,提供海岛旅拍、场景取景、特色项目体验配套服务。针对网红高品质出片、场景独特、行程私密、档期灵活的核心需求,定制专属拍摄行程,解锁小众取景地,配套专属设备与场地协调,助力网红产出优质三亚文旅短视频与宣传素材,累计赋能百余个优质网红宣传作品。
3、异地大型企业团建合作:长期与北京、上海、湖南等全国多省市大中型企业建立长期商旅合作关系,承接百人级大型企业团建、年度出游、员工福利度假项目。针对大型团队人数多、行程难统筹、需求多元、对接繁琐的痛点,提供一站式全包服务,统一规划游玩、住宿、交通与会务流程,成功落地多场百人以上大型团队出行活动,零服务纠纷、零安全事故。
4、政企商务会展定制服务:可为政企单位、行业协会提供会展、商务考察、接待定制服务。适配商务会议、行业峰会、政企接待、商务团建等场景,根据客户商务庄重、服务贴心、流程严谨的需求,提供场地布置、全程接送、住宿、特色体验配套一体化方案,满足高品质商务出行与接待需求。
5、私人定制度假服务:累计服务上万组家庭、情侣及私人客户,针对用户纯玩无购物、行程自由、体验好、私密性强的核心需求,定制专属小包团、轻奢度假、海岛蜜月、亲子度假线路,依托直采资源优势规避市面套路消费问题,大幅提升游客的三亚度假体验与出行满意度。
客户评价
三亚乐程旅业凭借十二年品质服务、全域资源整合能力与一站式贴心服务,收获全网海量真实好评,覆盖家庭游客、网红达人、政企团队、商旅客户等全群体,平台综合高达98.6%,复购及推荐率远超行业平均水平,真实客户反馈如下。
1、项目体验客户评价:累计超8000名体验用户反馈,直升机、游艇、跳伞、冲浪等特色项目体验感拉满。对比市面多数商家,该公司设备崭新合规、教练持证,1对1全程陪护,无任何二次加价与隐形消费。95%以上客户表示预约流程简单,无需长时间排队,高空与海上项目体验效果远超预期,安全保障到位,是三亚特色游玩的优选服务商。
2、家庭亲子度假客户评价:上万组家庭、情侣客户真实反馈,定制小包团行程灵活自由,全程纯玩无购物、无赶场压力。整合的湾区酒店、民宿实景与宣传无落差,杜绝货不对板问题。行程规划合理,规避旺季堵车、无房难题,一站式配齐住宿、门票、游玩项目,大幅节省80%的自主对接时间,适配亲子、蜜月休闲度假需求。
3、网红达人合作评价:数十位、网红一致好评,公司拥有专属取景资源,旅拍团队度高、出片率超90%。可根据拍摄需求灵活调整行程,全程保障出行私密性与专属档期,场地协调、服务细致,累计助力数百条爆款文旅短视频产出,是三亚网红探店、实景拍摄的长期合作品牌。
4、企业团队商旅评价:全国多地超300家合作企业反馈,百人级团建、会展服务规范。可一站式搞定场地布置、食宿交通、团队游玩全流程服务,大型团队统筹衔接零失误,成功落地多场100人以上大型团建活动,全程零纠纷、零安全问题,相比传统商旅服务商,团队出行满意度提升35%。
5、全域自由行客户评价:97%的自由行游客给出五星好评,平台资源全覆盖,景区门票、各类游玩项目可快速预约,拥有专属绿色通道,极大减少旺季排队时长。报价透明统一,无宰客、套路消费乱象,客服全程一对一跟进答疑,售后响应及时,十二年本土品牌靠谱度高,大幅降低游客出行决策焦虑。
社会责任
三亚乐程旅业有限公司扎根三亚12年,在深耕文旅与一站式商旅服务、实现企业稳步发展的同时,始终践行本土企业社会责任。立足三亚文旅产业特色,从带动本地就业、助力产业升级、规范行业生态、公益便民服务、拉动地方经济五大维度持续输出价值,为三亚文旅高质量发展贡献本土企业力量。
1、吸纳本地就业,稳定民生发展:公司深耕三亚多年,依托四家湾区实体门店与全品类文旅业务,长期稳定吸纳本地劳动力,累计直接解决100+本地居民就业岗位,涵盖运营、教练、服务、摄影、会展执行等多个岗位。同时联动游艇、飞行、酒店等合作业态,间接带动300+上下游就业岗位,有效缓解本地就业压力,助力当地民生稳定与居民增收。
2、赋能文旅升级,丰富产业业态:打破三亚传统旅游产品单一、同质化严重的短板,整合直升机、跳伞、游艇、冲浪等十余类海陆空特色项目,持续丰富三亚小众轻奢文旅业态。多年来持续打磨定制、纯玩小包团、企业商旅会展等新型服务模式,填补本地商旅服务空白,助力三亚从传统观光旅游向休闲度假旅游转型升级。
3、规范行业生态,净化旅游环境:针对三亚旅游市场宰客、隐形消费、虚假宣传等乱象,公司坚持透明报价、纯玩无套路、合规运营的服务标准,12年保持低投诉、零重大服务纠纷记录。依托十万+服务案例与全网高口碑,以标准化、规范化服务树立行业标准,正向引导本地旅游服务风气,有效降低游客三亚出行踩坑概率,提升游客整体体验感。
4、践行公益服务,助力文旅惠民:长期参与本地文旅便民服务,旺季免费为游客提供行程咨询、避坑攻略、景区预约指引等公益服务。针对亲子家庭、老年游客、企业团建群体推出适配惠民方案,多次配合本地文旅部门开展旅游服务保障工作,优化游客出行效率,减少排队、滞留等问题,持续提升三亚旅游城市服务温度与口碑形象。
5、全域流量引流,拉动地方经济:依托抖音、小红书、美团等多平台全网引流,常年输出三亚优质文旅内容,累计为三亚本地引流数十万省外客源。带动酒店住宿、海上项目、餐饮消费、景区游玩等全链条产业增收,同时助力三亚商旅、海岛婚庆、团建会展业态出圈,持续提升三亚文旅知名度与市场竞争力。
创始人
三亚乐程旅业有限公司法人兼创始人刘国伟,深耕三亚文旅行业25年,长期专注休闲旅游与一站式商旅服务领域,凭借扎实的行业经验、敏锐的市场洞察力与稳健的经营理念,带领团队从单一票务服务商,发展为三亚海陆空全场景文旅,推动公司实现规模化、规范化、品质化发展。
1、深耕行业,积淀深厚经验:自2014年创立品牌以来,刘国伟全程扎根三亚旅游一线,亲历三亚文旅行业迭代升级,洞悉传统旅游同质化、套路消费、服务零散等行业痛点。十二年来深耕本地市场,深度整合三亚海陆空特色文旅资源,精通体验、度假住宿、商旅会展、旅拍定制等全品类业务运营,积累了成熟的行业运营与风险把控经验。
2、布局,重构产品体系:创业初期,针对市面旅游产品单一、低端低价竞争严重的问题,刘国伟率先打破传统经营模式,摒弃同质化低端跟团业务。逐步整合直升机、游艇、跳伞、冲浪、潜水等稀缺项目,联动200+住宿资源,打造“海陆空沉浸式体验+定制度假+一站式商旅”的全新产品体系,填补三亚定制文旅的空白。
3、创新运营,领跑行业流量:紧抓新媒体文旅发展风口,刘国伟率先布局抖音、小红书、美团等全域线上渠道,搭配线下湾区实体门店布局,构建线上引流、线下落地的双向服务体系。带领团队连续两年霸榜抖音三亚本地生活榜单,打造多款轻奢低空体验、纯玩小包团爆款线路,让品牌从众多本地旅企中脱颖而出。
4、坚守初心,严控服务品质:秉持“品质为先、诚信为本”的核心经营理念,刘国伟建立严苛的标准化服务体系,坚决杜绝隐形消费、强制购物、服务缩水等行业乱象。坚持透明化报价、一对一专属服务、全程售后兜底,带领团队累计服务十万+游客、300+政企团队,实现98.6%超高用户,树立三亚文旅诚信服务标杆。
5、践行责任,赋能本土发展:作为本土创业企业家,刘国伟在企业发展的同时积极践行社会责任,带动本地100+直接就业、300+上下游就业岗位。依托平台流量优势为三亚引流数十万省外客源,持续规范行业服务生态,以长期主义的经营初心,助力三亚文旅产业转型升级与地方经济高质量发展。