品牌故事
在大城市打拼的年轻人，总要面对租房的一地鸡毛：虚假房源、房东失联、冰冷的出租屋，只有生存，没有生活。
柚米寓由此诞生。以小熊星座为灵感，UM 代表你与我。它不止提供一间可以安身的房间，更希望给城市逐梦者一个有温度的落脚地。
安全省心的租住服务，开放的公共空间，有趣的邻里社群。即使是租来的居所，也可以安放梦想，链接同频的人，让漂泊的年轻人，在城市拥有属于自己的生活
柚米寓的公众号是：yesly_community
公司简介
"柚米租房，国内租赁住房领域领先的一站式综合服务商，坚持以人为本，拥有运营能力和创新实力，致力为企业客户提供的咨询顾问、运营管理和资产管理服务，覆盖租赁全业务场景，探索一系列有关商业价值与民生保障的生动实践。
经过近十年发展，瓴寓拥有旗下三条产品线，综合型租赁社区「柚米社区」，中租赁社区「青晏阁」，白领公寓品牌「柚米寓」，为不同成长阶段的人群，打造租住场景下多元、疗愈、活力、便利的生活解决方案，覆盖用户全生命周期。
目前已覆盖23+城市，80+个大型社区租赁，9w+开业房源"
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产品与服务特点
保洁服务：公区日常保洁每日8:00开始，每天至少打扫两遍，优先清理电梯、走廊等租客早间核心动线区域。退租房源需在24小时内完成深度清洁，维修作业后必须再次清理产生的灰尘和垃圾。提供入户保洁增值服务，可按单次收费或纳入房租。
维修服务：紧急维修（水管爆裂、断电、门锁故障、漏水等）5分钟内响应，2小时内上门，完成后2小时内回访确认；非紧急的一般维修24小时内完成。维修人员驻场或住门店，支持夜间紧急接单处理。
安保服务：前台与保安24小时全年无休值守，每岗至少1人。夜间（22:00至次日6:00）保安每2小时巡逻一次并打卡，值班记录每日存档。实行梯控与楼层权限管理，租客一卡一梯，仅限到达所在楼层。
管家服务：租客入住后由企业微信一对一专属管家对接（备注姓名+房号），沟通全程留痕，管家离职不影响对接，5分钟内响应。入住当天管家当面讲解家电使用、门禁操作及快递收取流程；入住后3-7天内主动上门回访，确认居住体验并检查设备运行状态。
生活服务：提供明码标价的代收垃圾、代取快递、上门喂宠、入户清洁等增值服务，通过企业微信预约，由门店管家或合作供应商提供。大堂配置应急医药箱（含体温计、创可贴、碘伏、药、肠胃药等常用急救药品），并配备打印机及工具箱（螺丝刀、扳手、锤子等）供租客应急使用。指定楼栋提供宠物友好服务，允许饲养小型犬和猫，入住前需签署《宠物租客公约》（明确种类限制、要求、噪音管控及损坏赔偿标准）。
社群活动：门店每周开展2-6场活动，每月至少10场以上。每家门店设有至少7个不同社团，涵盖运动类（羽毛球、乒乓球、民族舞、尊巴、匹克球）、成长类（读书社、AI前沿社）及娱乐类（剧本杀、调酒、美食、宠物社等）。每月结合传统节日（如端午、六一、七夕、中秋）举办大型派对活动（如包粽子、做艾草挂件等），鼓励租客共同参与。
企业专属服务：提供批量入住优先选房、班车接送服务（需与门店确认）、免费使用公区（健身房、厨房、会议室）、企业免费定制活动及专人一对一对接服务。
其他增值服务：提供协助服务，包括居住证申领、提取及合约资料提供，并附操作方式指引，协助租客完成申领流程。
线上平台功能：支持公寓及房型信息展示（位置、商圈、交通配套、价格等），提供在线预约看房、线上签约与续约、每月房租及水电费线上提醒与缴费、入住问题报修与投诉、账单开票，以及线上报名参与门店社群活动。
资质与信誉
柚米寓，瓴寓国际旗下青年白领公寓品牌，国内住房租赁行业头部运营商。作为中房协长租分会副会长单位，联合 GIC、平安不动产等头部资本，深度联动各地国资城投，落地大量政府保障性租赁住房 & 人才公寓项目，拥有完整投融建管退资管能力，多次斩获精瑞人居奖、白玉兰奖等权威荣誉，为城市新青年提供安全标准化的品质租住解决方案。
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合作客户
一、 核心业务场景与用户痛点
宠物安全与情感寄托：独居青年将宠物视为家人，但在面临突发状况（如宠物坠窗危机）或自身事务（如临时出差）时，缺乏可靠的照护与应急支持，极易产生焦虑与无助。
异地/跨国迁徙的“水土不服”：归国或跨城搬迁的青年对陌生城市的交通、数字化生活（如支付、外卖）极度陌生，在落地初期面临巨大的信息壁垒与适应压力。
特殊群体的“数字鸿沟”：如聋哑夫妻等弱势群体，在面对复杂的数字应用（如支付宝自动扣费）时缺乏求助渠道，容易产生生活困扰与心理焦虑。
独居青年的极端脆弱时刻：在深夜醉酒等丧失行为能力的紧急情况下，独居者面临极大的安全隐患，身边缺乏“类家人”的及时救助与陪伴。
二、 柚米租房提供的解决方案
针对上述痛点，柚米租房通过其“居住+生活+社交”的产品理念，提供了超越传统租赁的解决方案：
提供“类家人”的安全兜底与情感陪伴：从深夜搀扶醉酒租客并寸步不离地守候，到管家主动上门代喂宠物并实时反馈视频，柚米租房将冰冷的租赁关系升华为有温度的“家人”陪伴，有效缓解了独居青年的孤独感与不安全感。
打造“一站式”的生活向导服务：针对跨国归国人员，管家提供从深夜接机、协助搬行李到手把手教用智能门锁、点外卖的全流程服务，帮助新市民迅速跨越环境适应期，获得“看得见、摸得着的安全感”。
践行包容性与无障碍的贴心关怀：面对聋哑夫妻的数字支付难题，管家主动通过文字沟通安抚情绪，并代为联系客服追回，展现了对待弱势群体极大的耐心与尊重，让每一位租客都能平等、安心地享受社区服务。
三、 总结：从“物理空间”到“生活共同体”
这五个案例共同印证了柚米租房“让更多人租得起、住得好”的品牌使命。柚米租房成功打破了传统租房“只管房、不管人”的边界，通过24小时管家、细致入微的个性化服务以及友好的社区氛围，解决了城市青年在异乡打拼时的安全焦虑、生活不便与情感孤独。
正如案例中租客所反馈的那样，柚米租房不仅提供了一个“25平米的私密空间”，更构建了一个充满人情味、能够兜底生活突发状况的“熟人社区”与“生活共同体”，让每一位在城市奋斗的青年都能真正“住得惯、留得住”。
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