北京首成旅游集团有限公司

2013 年的北京旅游市场，正被隐性消费、强制购物的乱象困扰。这一年，在创始人张业宝和张青春的带领下“首成旅游” 品牌成立，以劲松营业部为起点，率先提出 “0 购物、0 自费、不带钱包” 的三大承诺。​ 彼时的首成只有 5 名员工，却坚持每趟行程配备 “jin牌管家”，从出发到结束全程陪同。这种ji致服务让首成在三年间积累了超万名忠实客户，为集团化运营埋下伏笔。​ 2016 年 10 月 9 日，北京首成国际旅行社正式升级为集团公司，注册资本增至 500 万，业务版图从北京拓展至全国。董事长张业宝提出 “三维发展” 战略：​ 产品维度：推出g端定制线，住宿全部升级为四钻以上酒店，行程融入度假体验、当地美食探访等深度内容；​ 服务维度：建立 24 小时应急响应系统，管家需通过 12 项技能考核才能上岗；​ 渠道维度：新增会议展览、票务代理等业务，服务企业客户超 200 家。​ 2019 年，首成接待量突破 10 万人次，有对退休夫妇连续三年选择其定制游，留言说：“跟着首成走，比子女陪伴还安心”。这一年，公司更名为 “北京首成旅游集团”，标志着从单一旅游服务商向综合文旅企业的转型。​ 疫情来袭时，首成第一时间启动全额退款，垫付资金超 800 万元。困境中仍然没有逃避责任。旅游行业熔断，发展承压，团队加速数字化转型，靠着线上销售生鲜和生活必需品，熬过了寒冬。 如今的首成，在全国拥有 10 家分支机构，业务覆盖g端定制、康养旅游、研学旅行等八大板块。 2025年总部成立，走进其总部，墙上挂着的是一面又一面的锦旗。张青春常说：这一面面锦旗不仅是游客对我们的信任，也是我们首成旅游的铠甲，是逆境中鼓舞我们的前进的号角。只要游客信赖，首成的发展就能长长久久。我们始终坚持；诚实守信、客户zhizun、服务至上的经营理念。​ 从 2013 年确立 “纯玩无购物” 定位，到 2016 年升级 “jin牌管家体系”，再到 2025 年总部成立，首成的品牌进化始终围绕 “客户zhizun” 核心。​这种坚持让首成收获了行业认可，迅速成为北京中g端旅游市场标杆。但对首成人而言，zui珍贵的荣誉，是游客返程时说的那句：“下次还找首成”。

首成旅游的出境游产品主打 “精品小团、全程省心”，不管是想去东南亚感受人文风情，还是赴欧洲邂逅古堡与雪山，或是到南半球探索自然奇观，都能享受到周到又实在的服务，全程不用费心规划，只管安心玩。一、核心服务：所有线路都有的 “标配福利”小团出行 + 专人陪同：每条线路都是 15-20 人左右的精品小团，不会人挤人。全程有专属管家和中文领队跟着，从机场集合到境外行程安排，再到解决突发问题，都有人贴心对接，语言不通、路线不熟都不用愁。交通便捷不折腾：选的都是国航、南航等靠谱航司，大多直飞目的地，还能搭配全国联运，不用额外折腾转机。境外全程用豪华大巴，座位宽敞，空座率充足，长途坐车也舒服，线路设计都 “不走回头路”，节省赶路时间。 住宿舒适有保障：全程住的都是四星及以上酒店，部分线路还会升级五星， Booking 评分都在 7 分以上，环境和设施靠谱。酒店大多在市区或景区周边，方便出行，住得舒心才能玩得尽兴。餐饮丰富不踩雷：全程含早中晚餐，中餐都是熟悉的八菜一汤，符合国人口味，不用勉强吃陌生食物。还会特意安排当地特色餐，比如西班牙海鲜饭、英国炸鱼薯条、帝王蟹餐等，既能吃饱又能尝鲜。 贴心福利送到位：两人共享一台高速 WIFI，随时能和家人分享旅途美景；每天每人送一瓶矿泉水，不用额外购买；部分线路还提供家门口接送机服务，从出发到返程都省心。 门票保险全包含：行程里的经典景点门票都已涵盖，比如吴哥窟、卢浮宫、大堡礁等，不用自己排队买票，还含部分景点专业讲解。同时赠送境外旅游意外险，出行多一层保障。 纯玩无购物，专注美景：所有线路都是纯玩团，没有强制购物环节，不会浪费时间在购物店，能把更多精力放在游览景点、感受当地风情上。 全程不用操心签证问题，首成旅游会帮忙办理所需签证，节省自己准备材料的时间；境外司机、导游的服务费都已包含，不用额外支付；行程中遇到任何问题，领队和管家都会第一时间协调解决，不管是酒店入住、景点游览还是餐饮调整，都能妥善处理。 不管你喜欢人文历史、自然奇观，还是美食探店、浪漫打卡，首成旅游的出境游都能满足需求，全程 “打包式服务” 让你不用费心做攻略，带着好心情就能出发，尽情享受每一段旅程。

一、所有线路均为15–20人小团。越柬线17人、西葡线15人、澳新线15人，zui小团型人数比常规少50%；英爱线、法瑞意线zui多20人，俄境线为19+1人（含专职领队）。全程配备“管家+当地导游”双服务，如越柬线实现“17人1管家”，导游能及时响应每位游客需求。法瑞意线增配中英双语领队，应对欧洲多语言环境。实际服务中，英爱线游客在牛津参观时，导游可为3–4人小组专门讲解徐志摩与《再别康桥》，体验感远超大团“走马观花”。二、全部选用国航、南航、越南航空等品质航司，并采用“两点进出”动线设计。如越柬线胡志明进、河内出，节省河内–胡志明6小时车程；西葡线马德里进、巴塞罗那出，；法瑞意线罗马进、巴黎出。法瑞意线使用49座大巴，空座率达40%，人均座位空间为常规大巴的1.6倍；俄境线内陆段选用俄航每日直达航班，莫斯科–摩尔曼斯克比中转节省4小时；英爱线安排北海峡轮渡，兼具交通与观光功能，游客可在航行中欣赏海上风光。三、全程安排四星及以上酒店，部分线路升级五星。越柬线安排6晚国际连锁五星，比市面“3晚五星+3晚四星”的配置多出50%五星住宿；俄境线在莫斯科、圣彼得堡入住五星级酒店（如万豪帝国同级），北极圈内的摩尔曼斯克亦安排网评四星；法瑞意线酒店Booking评分均≥7.5，并升级1晚五星，床品舒适度提升40%。酒店选址多在核心区域，如西葡线里斯本酒店步行10分钟可达贝伦塔，澳新线悉尼酒店邻近歌剧院。实际案例中，越柬线游客夜游西贡河后仅需5分钟步行即可返回酒店，比住郊区节省1小时车程。四、餐饮设计兼顾适口性与在地化：含早中晚三餐（仅个别航班日除外），中餐为“八菜一汤”符合国人习惯，同时搭配1–3次当地特色餐。如西葡线安排海鲜饭+弗拉门戈表演，选用当地龙虾，人均餐标高出常规中餐50%；俄境线摩尔曼斯克段餐标达25美金/人，含帝王蟹、鹿肉餐，为标准俄餐的2.5倍；法瑞意线含少女峰山顶餐厅用餐，在海拔3454米处欣赏雪山。特色活动均为含门票的深度项目：俄境线含3次专业向导带队追极光（每次2–3小时）及鹿拉雪橇，相比自费项目人均节省800元；澳新线含大堡礁玻璃底船或浮潜二选一、爱歌顿农场互动并赠送抱考拉合影。五、所有线路均包含签证费、门票及服务费。越柬线、西葡线含签证，法瑞意线含申根ADS签证，澳新线ADS签证由旅行社全程代办，为游客节省3–5天时间。