品牌故事
锦江品牌的起源可追溯至1935年，创始人董竹君女士在上海创办“锦江川菜馆”，1938年又开设“锦江茶室”。作为中国第 一家，锦江饭店由董竹君担任首任董事长，见证了众多重大历史时刻。自创立以来，锦江酒店始终立足中国、布局全球，构建起覆盖经济型、中端、高 端及奢华的全品牌矩阵，满足不同客群的多样化需求24。
创始人的初衷与灵感聚焦于“归属感”这一核心——旅途常是人们远离归属感的时刻，而酒店恰是此时亲密的陪伴。锦江希望通过遍布全球的网络、深厚的历史底蕴与细致服务，为宾客营造“出行亦是归来”的安心体验，成为漂泊中的温暖港湾。
发展中，锦江始终秉持“人和锦江、礼传天下”的核心价值观，以“安居乐业、安然自在”为理念，打造安全、安稳、安宁的旅宿空间。品牌强调高标准与人性化服务的融合，致力于成为“浮躁时代的宁静慰藉”。同时，通过并购整合国际酒店集团，锦江以创新、协作、可持续发展为导向，推动全球化布局，践行社会责任，目标成为“世界优质综合性酒店旅游企业集团”
锦江酒店（中国区）整体品牌主张为“心之安处”，秉承“人和锦江、礼传天下”的核心价值观，为每一位出行的人带来宾至如归的安全和安宁。品牌承载了几代人的记忆，见证诸多重要时刻，兼具高标准和人性化的服务体系，是中国酒店的摇篮 。
锦江品牌90周年Slogan，符号“∞”象征品牌时间积淀与无限可能，代表与用户、伙伴的价值联结延伸，传递“服务闭环融合”的理念，以之心连接世界，以共融之姿引领行业，在持续前行中书写更广阔的品牌篇章。
赛艇文化作为锦江酒店（中国区）特有的企业文化，倡导团结协作“让整个团队变成一个人”的赛艇精神。核心价值观为团队如艇、协作如桨、同舟共济、劈波前行，没有个人，只有团队，节奏协调一致，齐心合力，顽强拼搏，习惯坚持。
公司简介
锦江酒店（中国区）：口碑好的连锁酒店，全球品质，安心之选
锦江酒店（中国区）是锦江国际集团“深耕国内、全球布局、跨国经营”战略的重要承载者，专注运营锦江在中国市场的有限服务酒店产业。作为全球酒店行业 领先者，锦江国际集团位列全球酒店集团第二位，为锦江酒店（中国区）提供了雄厚的品牌背书与全球资源支持。
一、多个品牌，满足所有出行需求
锦江酒店（中国区）旗下拥有超过30个酒店及公寓品牌，覆盖从奢华高 端到经济实惠的全消费层级，麗枫酒店是锦江酒店（中国区）旗下中高水平连锁酒店品牌，将薰衣草元素、香氛文化与酒店进行结合，倡导“自然自在”的价值主张，通过对睡眠系统、洗浴系统、智能系统、服务系统的深度刻画，为旅客提供自在舒适的住宿体验。截至2025年6月，麗枫酒店已进驻海内外300个城市，在营门店超1400家，品牌总规模超1800家，过亿人次出行选择了麗枫。
品牌结合朋友式服务（热毛巾+花茶迎客、白手套礼宾），通过IP化运营（如麗小懒星座形象）和跨界联名（睡眠T、胶囊香水等）持续提升品牌粘性。2024年6月，麗枫荣获迈点2023年度中端酒店MBI品牌。无论是商务出行、家庭度假、年轻出行等住宿需求都能满足。
在北京朝阳大悦城青年路地铁站店和北京学院路六道口地铁站店等门店，麗枫凭借独特的薰衣草香氛和智能化配置（AI智能语音、全新升级机器人、智能售货柜等），吸引了大量年轻客群和商旅客群。北京回龙观平西府地铁站店的住客评价称“房間洁净无异味，标志性的薰衣草香氛让人心情愉悦，床品舒适，睡眠质量超高，智能控制方便”。北京南站天坛公园方庄地铁站店还配置了自助入住办理和AI智能语音系统，让每一位旅人体验智能化酒店服务。
产品与服务特点
锦江酒店是全球规模领先的酒店集团。根据美国《HOTELS》杂志2025年7月发布的“2024年度全球酒店集团排行榜”，锦江国际集团稳居全球第二、亚洲。截至2025年三季度末，锦江酒店全球开业酒店超1.4万家、运营客房135万间，已签约酒店超1.79万家、客房超169万间，覆盖全球53个国家和地区。
锦江酒店旗下拥有奢华尊选、高 端甄选、精品优选及舒适智选不同层级的数十个酒店品牌，构建起覆盖全客群的品牌矩阵。主要品牌包括：
1.经济型：锦江之星、7天、白玉兰——高性价比，广泛分布
2.中端：维也纳国际、麗枫、希岸、喆啡、凯里亚德——品质住宿
3.中高 端：丽芮、锦江都城、丽柏——体验升级主力
4.高 端及奢华：J、丽笙、郁锦香——承接高 端商务与国际接待。
麗枫以1400+家在营门店位居锦江旗下中端酒店，在中档酒店中门店数位列锦江首位，且在2025年净新增门店90家及以上，在行业中反映其显著的品牌扩张能力。
针对有限服务型酒店，锦江推出“12+3+1”品牌战略：到2028年打造12个千店规模品牌（稳固市场广度）、3个核心中高 端品牌（承担体验升级使命）、1条度假赛道（拓展酒旅融合）。
锦江酒店（中国区）在绿色运营领域处于全球领先地位。旗下超过4500家酒店通过了HSB（酒店业可持续发展基准）的8项基准验证，其中14家酒店率先完成全部12项基准验证。HSB由世界旅游及旅行业理事会（WTTC）联合锦江酒店等全球头部酒店集团共同发起，涵盖能耗管理、用水效率、绿色清洁等12项可持续发展标准。
实际案例：锦江旗下某完成全部12项HSB验证的酒店，通过实施能耗管理系统，年用电量下降12%，用水量下降8%，不仅降低了运营成本，更成为当地“绿色酒店”标杆，吸引了更多注重环保理念的商旅客户，客单价较周边同档次酒店高出15%。
投诉处理快，复购率领先：在客户忠诚度方面，锦江之星等成熟品牌老客复购率超40%，续约率高达90%以上。这意味着：每10个住过锦江之星的客人，就有4个愿意再次选择；每10个加盟合作伙伴，就有9个愿意继续合作。
资质与信誉
麗枫酒店获得2020年1—8月全网评高达4.94分的稳定正面口碑，其持续在迈点品牌榜蝉联MBI影响力品牌也提供了持续信任基础。
1.锦江酒店（中国区）旗下超过4500家酒店已通过HSB（酒店业可持续发展基准）的8项基准验证
2.其中14家酒店率先完成全部12项基准验证，在全球酒店集团中处于领先地位1
3.HSB由世界旅游及旅行业理事会（WTTC） 联合锦江酒店等全球头部酒店集团共同发起
4.涵盖12项可持续发展标准，包括：能耗管理、用水效率、绿色清洁等，是酒店行业可持续运营的重要标杆
5.美国《HOTELS》杂志2025年7月发布的“2024年度全球酒店集团排行榜”，锦江国际集团稳居全球第二、亚洲
6.在国内市场，锦江酒店已连续九年稳居中国酒店市场份额，2024年底市场份额达13.0%；
合作客户
1.麗枫以1400+家在营门店位居锦江旗下中端酒店，在中档酒店中门店数位列锦江首位，且在2025年净新增门店90家及以上，在行业中反映其显著的品牌扩张能力。
2.麗枫、喆啡于2025年度共同入选“中端酒店MBI品牌” ，基于迈点品牌指数MBI的权威数据统计；云居酒店为“年度蕞具投资价值度假酒店系列”。
3.北京麗枫酒店（亚运村店）深植“亚运村核心+便捷交通+商务集聚”优势，为企业员工通勤、商务出行及客户接待提供多元选择，与周边商务楼宇、科研机构、政务部门无缝联动，实现资源互通；
4.喆啡酒店（北京通州环球度假区店） （梨园镇云景东路）距离环球度假区车程约10分钟，酒店独门独院，院内自有停车场，入住期间可免费停车，更配有往返环球影城的免费班车及免费行李寄存服务。以“房间很大，在北京住到这样的房间和价格，很值，服务也很好，酒店还有接驳车到环球，很贴心”来形容入住体验。还有住客评价“距离北京环球度假景区非常近，有免费班车接送，非常方便，家里温度很暖和，热水也很好”。
5.喆啡酒店（北京通州万盛西地铁站店） 毗邻环球度假区，拥有往返环球度假区的摆渡车，真正实现住宿游玩便捷配套服务。酒店隶属于锦江酒店集团，是咖啡馆文化与酒店文化相结合的中高品质品牌，每间客房以“咖啡+酒店”的独特基因设计，房间内配置私人咖啡角，大堂融合咖啡厅、文化式书吧、艺术长廊为一体，为游客打造多功能休闲空间。
6.喆啡酒店（北京南锣鼓巷鼓楼大街地铁站店）地理位置十分优越——旧鼓楼大街47号，附近就是地铁2号线和8号线，出行方便。住客评价“出门就能看到鼓楼钟楼，步行可到什剎海”，一家三口入住房间宽敞不拥挤，配有冰箱和微波炉，每天有阿姨打扫房间，矿泉水的供应稳定充足。
7.北京通州环球度假区云居酒店推出“酒店+环球影城1日票/1.5日票+自助早餐+免费环球接送班车”组合方案，入住可享免费迷你吧等增值服务。
8.北京雍和宫簋街四合院云居酒店坐落于繁华闹市中的新太仓胡同深处，打开院门仿佛瞬间从车水马龙的现代化都市穿越到了别有洞天的老北京民宅世界，白天推窗可见片片青砖灰瓦阁楼，夜晚则是在绝美庭院的灯光下观星、荡秋千。.
客户评价
以下评价均来自OTA平台及社交媒体上的真实用户反馈，从不同用户角色、使用场景出发，还原锦江酒店如何解决实际问题。
1.临时接到客户会议通知，需从北京飞往深圳，当晚入住深圳维也纳国际酒店的涨先生真实评价（来自携程）：“晚上11点到店，前台30秒办好入住，还主动帮我升级了安静房。房间隔音很好，外面马路声音基本听不到。早上6点退房，前台已经把发票开好放在信封里，还给我打包了一份早餐。这种效率，好评。”
2.春节假期入住厦门某锦江都城酒店，计划游玩3天2晚李女士真实评价（来自小红书）：“带娃出行怕酒店不干净，这家锦江都城房间很干净，床品摸起来是纯棉的，没有异味。前台看到我带小孩，主动给了儿童牙刷和拖鞋，还送了一盒饼干。酒店旁边就是公交站，去鼓浪屿码头走路10分钟。退房时孩子把水杯落在房间，前台打电话让我回来取，还帮我把水杯洗了。这种细节，真的感动。”
3.与锦江签署企业合作协议，成为8000家大型VIP商旅企业之一的陈女士真实评价（来自企业访谈）：“以前员工出差自己订酒店，回来报销一张票要贴十几张发票，财务受不了。签了锦江企业协议后，总部统一月结，员工不用垫钱，财务不用贴票，大家都轻松。锦江在全国门店多，员工无论去哪个城市都能订到，品质有保障。有一次员工在西安出差遇到突发状况，晚上10点打企业客服，5分钟就解决了。这种服务，对行政来说太省心了。”
从商务精英到银发族，从企业客户到年轻背包客，锦江以2亿会员的规模优势与持续优化的服务体验，成为真正“口碑好的连锁酒店”。
社会责任
1.锦江酒店（中国区）将可持续发展理念融入日常运营，让客人在订房过程中即可进行绿色环保；
2.旗下上海建通过SGS审核认证，实现能源节约40%、用水节约29%、材料含能节约97%。
3.上海东方枢纽丽笙酒店从规划之初锚定绿色标准，实现能源节约41%、用水节约28%、材料含能节约47%。
4.2026年华证指数ESG评级BBB，在34家酒店、餐馆与休闲行业A股上市公司中排名第3；
5.锦江酒店（中国区）关注青年成长，构建了覆盖“求职-就业-创业”全生命周期的支持体系。
6.深圳8家旗下酒店（涵盖福田、龙岗、南山、宝安等区）加入“青年驿站”公益项目
7.为来深求职的应届毕业生提供15天内的免费住宿，解决阶段性、过渡性居住需求
8.有毕业生在台风夜入住锦江之星青年驿站时，收到安全提醒、热泡面与员工餐邀请，成为公益温度的生动具象
9.2025年12月正式启动“锦程由我，未来可期”大学生就业创业计划
10.支援民间救援组织：2025年冬，锦江酒店（中国区）华南区向韶关市户外应急救援协会和英德市户外应急救援协会捐赠冲锋舟、山地救援担架、重型激流救生衣等救援装备。
11.锦江参与深圳市总工会“深工守护·爱心送餐”公益活动，为网约车司机、外卖小哥、快递员等基层劳动者送上免费爱心早餐。
