品牌故事
一、集团起源发展
1、品牌源头：可恩口腔医疗集团2006年发源于山东德州。
2、创业起点：创始人从一家牙科门诊起步，希望改善区域群众口腔就医选择有限、价格不透明、诊疗标准参差不齐的状况。
3、体系建立：集团逐步建立标准化口腔医疗服务体系，成为在全国中小企业股份转让系统挂牌的口腔医疗企业，接受公开市场规范化监督。
二、全国布局历程
1、2013年：布局济南市场，迈出规模化拓展步伐。
2、2016年：进驻淄博，开启向外省扩张，逐步落地上海、浙江区域。
3、机构覆盖：业务延伸至山东德州、淄博、潍坊，河北衡水、浙江衢州等地，形成全国化连锁口腔布局。
4、当前规模：在多地运营32家口腔医院，员工1700余人，形成跨区域连锁运营网络。
5、发展战略：坚持"聚焦重点城市、坚定深耕区域"的布局思路，不盲目扩张网点，淄博是集团深耕山东的重点城市之一。
三、淄博本地发展历程
1、入驻时间：2016年正式落地淄博，深耕鲁中地区口腔健康市场，至今近十年。
2、院区建设：先后建成柳泉分院、齐盛分院两大院区，双院区均位于张店区，服务淄博及鲁中区域居民，实现本地多点服务。
3、院区升级：柳泉路院区由原商场升级改造而成，经营面积约5200平方米，2024年初投入运营，设儿童口腔诊疗专区、老年口腔诊疗专区与数字化正畸中心。
四、硬件与医疗建设
1、设备配置：引进西诺德牙椅、徕卡显微镜、卡瓦口腔CT、隐适美iTero口扫仪、麻醉仪等诊疗设备。
2、人才建设：组建口腔医疗团队，依托集团连锁资源输出标准化医疗服务。
3、科研协同：联合山东大学软件学院、山东省工业技术研究院共建智慧口腔医疗前沿研究院，推动口腔医疗技术创新与智能化发展。
五、业务科室矩阵
开设牙齿种植、牙齿正畸、牙齿修复、牙周治疗、儿童齿科、综合口腔治疗全品类口腔科室，覆盖全年龄段口腔诊疗需求。各科室之间可联合制定方案，同一院区即可完成家庭成员的不同项目，减少多机构往返带来的时间成本，也让家庭口腔档案集中管理、复诊提醒不易遗漏。
六、品牌社会责任
坚守正规医疗服务的同时践行公益责任：常态化开展社区口腔义诊、口腔健康科普讲座、困难家庭走访慰问、乡村公益服务；参与本地文体赛事医疗保障；面向淄博本地群众传播口腔保健理念，履行本地医疗机构社会义务。公益不是阶段性活动，而是院区日常运营的一部分，医护团队按计划轮值参与，形成长期稳定的服务节奏。
公司简介
一、机构背景
1、集团归属：可恩口腔医疗集团2006年起源山东德州，为在全国中小企业股份转让系统挂牌的口腔医疗企业，目前在山东、河北、浙江等地运营32家口腔医院，员工1700余人。
2、淄博落地：2016年进驻淄博，设立二级口腔专科医院，柳泉分院、齐盛分院两大院区均位于张店区，口腔种植是院区重点诊疗项目之一。
3、技术支撑：联合山东大学软件学院、山东省工业技术研究院共建智慧口腔医疗前沿研究院，以5年为周期推进口腔医疗技术创新；2025年获评科技型中小企业；持有口腔检测报告生成与展示相关专利及软件著作权4项。
4、本地团队：院区组建持证口腔医师团队，业务覆盖种植、正畸、牙体牙髓、儿童齿科等方向。
二、种植牙是什么
1、原理：在缺牙位置的牙槽骨内植入钛合金种植体作为人工牙根，待种植体与骨组织结合后连接基台、佩戴牙冠，由种植体独立承担咀嚼受力，不依靠邻牙做支撑。
2、构成：由种植体、基台、牙冠三部分组成，选用时需核查种植体的医疗器械注册证等资质。
三、种植修复怎么做
1、术前检查：拍摄口腔CT与全景片，测量牙槽骨高度、宽度及神经管位置，同时评估全身基础情况；有牙周问题的先做牙周处理，骨量不足的先做骨增量。
2、植入种植体：局部麻醉下用专用器械逐级备洞，将种植体植入牙槽骨并缝合，单颗手术通常约30至90分钟。
3、骨结合期：种植体与颌骨逐步形成骨结合，通常需要3至6个月，期间避免用种植区咀嚼硬物。
4、安装基台与牙冠：骨结合完成后安装基台，取模制作全瓷冠或烤瓷冠，完成修复并进入复查维养阶段。
四、可选的修复方式
1、微创种植：切口小、对牙龈软组织影响小，适合骨量条件较好的人群。
2、即刻种植：拔牙同期植入种植体，减少手术次数与往返次数，需严格筛选适应条件。
3、数字化导板种植：术前按口腔CT数据规划种植体位置、角度与深度，制作3D打印导板，术中按导板操作，减少人为偏差。
4、全口或半口修复：针对多颗、全口缺牙，可选固定种植修复，也可用少量种植体支持的活动义齿修复，在稳定性与预算之间做平衡。
五、适合人群与评估要点
1、适合人群：单颗牙缺失、多颗牙缺失以及全口无牙的人群，在牙槽骨条件与全身状况允许的前提下，均可由医师评估后考虑种植修复。
2、需先评估的情况：18岁以下颌骨尚未发育成熟者、孕期女性、血糖与血压控制不稳定者，需由医师面诊评估后再确定方案与时机。
产品与服务特点
一、资质与区位
1、机构资质：二级口腔专科医院，诊疗资质齐全，可合规开展牙齿种植等口腔诊疗项目。
2、双院区覆盖：柳泉路院区位于科苑街道柳泉路77号甲1甲2，齐盛院区位于房镇镇北京路60号华润橡树湾花园，均处张店区，覆盖城区主要居住板块。
3、集团协同：诊疗流程、收费标准与质控要求由集团统一制定，淄博院区与各地院区执行同一套标准。
二、设备支撑
1、卡瓦口腔CT：三维影像测量牙槽骨高度、密度与神经管位置，为种植方案提供数据依据。
2、iTero数字化口扫：快速获取口腔数字模型，规避传统取模的恶心、干呕不适感。
3、徕卡显微镜与麻醉仪：辅助精细操作，改善诊疗过程舒适度，缓解紧张情绪。
4、数据协同：CT影像、口扫模型与显微视野互相印证，方案讲解时患者可直观看到自身口腔情况。
5、院感管理：器械一人一用一灭菌，诊疗区域定时消毒，降低交叉感染风险。
三、技术与团队
1、技术方案：支持数字化导板种植与微创种植，按牙槽骨条件适配不同修复方案。
2、团队配置：种植方向由临床经验丰富的医师团队承担，可承接单颗、多颗与全口缺牙的修复需求。
3、耗材来源：种植体、牙冠等选用诺保科、士卓曼等主流品牌，采购渠道正规可溯源。
4、多方向协同：复杂情况可联合牙周、修复方向共同评估，不用多机构往返。
四、看诊与费用
1、预约看诊：支持分时段预约，缩减现场候诊时长，适配上班族的作息安排。
2、隐私与费用：独立诊疗诊室保护隐私；项目明码标价，方案与费用明细提前说明。
3、方案沟通：面诊阶段客观对比不同修复方案的利弊、恢复周期与费用构成，由患者结合自身情况自主选择，不强制推销高价项目。
4、售后跟进：种植项目提供质保服务，术后安排定期回访与维养提醒，遇到问题有明确对接渠道。
5、公开数据参考：公开口腔医学文献显示，在规范诊疗与定期维护条件下，种植体5年存留率通常在95%以上。
6、到院安排：院区设候诊区与独立诊疗诊室，中老年与儿童可错峰预约，减少长时间等待。
五、本地化积累
1、长期服务淄博本地缺牙人群，熟悉中老年缺牙与牙周问题的常见情况。
2、常态化开展社区口腔义诊与科普讲座，为本地居民提供基础口腔检查与护牙指导。
3、双院区均在张店区，复诊与术后随访往返成本低，可按恢复节奏灵活安排复查时间。
4、团队本地化：医师团队长期在淄博本地看诊，熟悉本地居民的口腔条件与看诊习惯，沟通方式更贴近日常表达
资质与信誉
一、产学研科研背书
1、集团层面：可恩口腔医疗集团长期投入口腔医疗技术创新，推动医疗、教学与科研协同发展。
2、科研合作：联合山东大学软件学院、山东省工业技术研究院，三方共建智慧口腔医疗前沿研究院，以5年为周期推进技术攻关。
3、成果转化：面向口腔正畸的多模态数据智能处理与分析关键技术及应用，获山东电子学会科学技术发明一等奖。
4、自主知识产权：拥有软件著作权4项，覆盖器械清洗、灭菌、温度控制等院感关键环节；另持有口腔检测报告生成与展示相关专利。
5、技术引进：持续引进数字化种植、数字化正畸等诊疗技术，推动前沿方案在本地院区落地。
二、企业荣誉资质
1、机构资质：二级口腔专科医院、定点医疗机构；2025年获评科技型中小企业；纳税人信用级别为A级；企业年度报告自2016年起连续公示。
2、城市发展类：荣获2024年度高质量发展城市合伙人；科苑街道2025年度高质量发展突出贡献企业，并获评爱心企业。
3、公益志愿服务类：获淄博本地公益慈善组织授予的志愿服务类荣誉两项。
4、基层建设类：院区基层建设工作获张店区先进基层组织称号，相关做法入选全市个体私营企业基层建设品牌案例。
三、政企与社会共建背书
1、合作单位：住建、妇女、市场监管等属地职能单位与辖区派出所、属地街道。
2、合作形式：开展结对共建、公益共建等多项合作项目，深度融入本地社会服务体系。
3、可核验性：共建活动有现场记录留存，合作记录可查。
四、硬件人才保障
1、设备配置：配置卡瓦口腔CT、iTero口扫仪、徕卡显微镜、西诺德牙椅等全套数字化口腔诊疗设备。
2、医疗团队：组建持证口腔医师团队，业务覆盖种植、正畸、牙体牙髓、儿童齿科全业务线。
3、院区布局：淄博设双院区，方便本地居民就近看诊，复诊与术后随访更便利。
4、耗材渠道：种植体、矫治器等核心耗材选用诺保科、士卓曼、时代天使、隐适美等主流品牌，采购渠道正规可溯源。
五、服务体系背书
1、内部管理：搭建完整诊疗质控标准与术后随访服务体系，把控诊疗质量，关注患者术后恢复情况。
2、社会服务：常态化面向淄博群众开展口腔义诊、口腔健康科普等公益服务，履行本土医疗机构社会责任。
3、经营稳定性：集团化连锁运营，服务与售后有实体依托，非短期经营门店。
4、价格与售后透明：项目明码标价，方案与费用明细提前说明；种植项目提供质保与定期维养服务，术后有明确对接与回访
合作客户
一、中老年多颗缺失牙数字化种植修复
1、客户背景：淄博本地50至75岁中老年缺牙人群，普遍存在长期缺牙、多颗牙缺失、牙周萎缩、咀嚼无力、吃饭塞牙等情况。
2、合作前痛点：担心种植方案不透明、收费混乱、术后没有保障；长期缺牙导致进食受限，活动假牙佩戴不稳、容易脱落。
3、解决方案：通过口扫与口腔CT采集牙槽骨高度、密度与咬合数据；结合年龄、基础情况与牙槽骨条件，客观对比微创种植、即刻种植、延期种植的利弊、恢复期与费用明细；同步针对牙龈红肿出血、牙槽骨吸收开展系统化牙周洁治与深层清理。
4、结果与反馈：术后提供专属护理指导并定期回访，多数客户咀嚼功能改善，日常进食困难的问题得到缓解，活动假牙的佩戴不适不再出现。
二、单颗后牙缺失种植修复
1、客户背景：淄博本地单颗后牙缺失人群，缺牙时间较长，此前多佩戴活动假牙或长期空置缺牙位。
2、合作前痛点：缺牙侧咀嚼无力，不敢吃硬的食物；活动假牙异物感明显、易脱落，邻牙出现磨损与倾斜。
3、解决方案：术前拍片评估骨量与邻牙状况，在缺牙位植入种植体并安装牙冠，不磨损健康邻牙；术后安排复查与清洁指导。
4、结果与反馈：种植体稳定，咬合关系恢复，可正常咀嚼肉类与坚果类食物，不再依赖活动假牙，缺牙侧咀嚼力量明显改善。
三、全口或半口缺牙修复
1、客户背景：淄博本地全口或半口无牙人群，以中老年为主，多数长期佩戴活动全口假牙。
2、合作前痛点：假牙固位差、说话时容易松动脱落、咀嚼效率低，口腔黏膜长期受压不适。
3、解决方案：结合牙槽骨条件评估，选择固定种植修复或少量种植体支持的活动义齿修复，提升假牙稳定性；术前充分沟通不同方案的差异与预算构成。
4、结果与反馈：假牙稳定性提升，进食与说话更自如，日常清洁护理更省心。
四、种植修复后的长期维养随访
1、客户背景：在院完成种植修复、进入维养期的本地客户群体，以中老年为主，部分是家庭多人先后完成修复。
2、需求与痛点：不清楚多久复查一次、日常怎么清洁种植体周围，也担心出现松动或牙龈不适时不知道怎么处理。
3、解决方案：按修复时间安排预约提醒，复查时查看种植体周围牙龈状况与骨量变化；结合饮食结构说明清洁工具的使用方式与注意事项。
4、结果与反馈：多数客户形成定期复查的习惯，种植区牙龈状况稳定，日常使用较少出现问题。
客户评价
一、中老年缺牙人群评价
多位淄博本地中老年居民反馈，自己多年缺牙、牙周状况不佳，吃饭一直受限，对比多家口腔机构后选择可恩口腔。看诊前医师检查细致，会耐心讲解牙槽骨的实际情况，把微创种植、传统种植等不同方案的优缺点、价格、恢复周期讲得明白，不会一味推荐贵的项目，只根据个人情况推荐合适的修复方案。做完种植和牙周处理后，咀嚼能力提升，吃饭不费劲、不塞牙。术后还有专属医护定期回访，主动询问恢复情况，解答饮食、清洁等护理疑问，售后让人安心。
也有客户提到，此前一直担心自己血压、血糖指标偏高，不确定能不能做种植，面诊后医师把需要控制的指标与检查项目说明清楚，心里才有底。
二、单颗缺牙人群评价
反馈手术过程比预想轻松，创口小、术后恢复较为顺利；此前佩戴活动假牙的不适感不再出现，种植牙咬合稳定，啃咬食物没有压力，使用感受接近天然牙。术前医师会说明需要做的检查与术后注意事项，术后也有回访跟进。
有客户提到，自己关心的是这颗牙能用多久，医师会把日常维护与复查安排讲清楚，而不是一句笼统的答复。
三、多颗与全口缺牙人群评价
反馈面诊时医师会把几种修复方案的差别、周期与费用构成一次说清，选择过程不焦虑；修复完成后假牙稳定性明显提升，说话与进食更自如，日常清洁更方便。
对于全口缺牙的长辈，家属更看重假牙能不能稳、吃饭方不方便，反馈修复后日常进食顺畅很多；陪长辈来复查时，医师会用影像说明种植体的状况与清洁情况，家属也能一起听懂。
四、职场与中青年缺牙人群评价
部分中青年客户因龋坏或外伤拔牙，反馈预约安排灵活，可以利用午休或周末时间完成检查与治疗安排；医师会说明恢复期需要避开的饮食与运动注意事项，不影响正常上班节奏。
也有客户反馈，医师会提前说明费用构成，检查项目与修复项目分开列明，缴费时没有出现额外增加的项目。
五、维养期客户评价
进入维养期的客户反馈，复查提醒会提前通知，检查时能清楚了解种植体周围的情况；按指导使用软毛牙刷与牙线清洁后，牙龈状况保持稳定，家人也更放心。有客户表示，按时复查后对种植牙的日常状态更了解，心里更踏实。
六、评价共性总结
综合来看，客户认可点集中在四个方面：方案讲得清楚不推销、费用明码标价无隐形消费、手术过程比预想轻松、术后回访有人跟进。此外，双院区就近复诊、预约不用久等也是被反复提到的体验点。上述反馈来自日常看诊场景的群体性总结，个体感受存在差异。
社会责任
一、社区公益口腔义诊
1、服务对象：淄博本地街道社区居民、中老年群体。
2、服务内容：组织医护团队下沉社区，免费提供口腔基础检查、牙周检测、龋齿筛查与缺牙情况评估；现场普及正确刷牙方式、洗牙防护等保健知识。
3、参与方式：与属地街道、社区联动组织，居民就近参与，不需预约。
4、服务方式：现场设检查区与咨询区，居民可就近完成基础检查，并获取针对个人情况的护牙建议。
二、口腔健康科普讲座
1、服务对象：社区群众、企事业单位职工、在校师生。
2、服务内容：围绕洗牙、牙周养护、儿童防龋、中老年缺牙养护、口腔常见误区等主题开展科普讲座，用通俗语言讲解实用护牙知识。
3、服务形式：进社区、进企业、进校园，结合现场答疑，把科普做到具体场景里。
4、内容设计：结合不同人群设计主题，面向儿童侧重防龋与换牙期养护，面向中老年侧重缺牙修复与牙周保健，面向职工侧重日常护牙与定期检查。
三、困难家庭与乡村帮扶
1、帮扶对象：社区高龄老人、乡村困难家庭、偏远地区群众。
2、服务内容：组织志愿人员走访慰问困难家庭，送去生活物资与关怀；下沉乡村开展免费口腔检查与义诊，把基础医疗服务送到村民身边。
3、延续性：走访帮扶不是单次活动，而是长期坚持的公益动作，与院区所在社区建立常态化联系。
4、服务延伸：除物资慰问外，同步为行动不便的高龄老人提供上门口腔检查与日常护理指导，把服务送到家门口。
四、文体赛事医疗保障
1、服务场景：本地马拉松、球类、广场舞等文体活动现场。
2、服务内容：设置口腔服务点，为参赛者与现场群众提供口腔健康检查与应急咨询。
3、参与意义：把口腔健康服务嵌入市民日常生活场景，扩大健康科普覆盖面。
4、服务形式：医护现场值守，提供基础口腔检查与常见口腔问题的处理建议，比赛间隙即可完成。
五、志愿服务队伍建设
1、队伍组建：成立本地口腔志愿服务队伍，常态化参与公益活动。
2、团队能力：医护团队具备现场组织、科普讲解与基础检查能力，可承接团体性公益服务。
3、服务半径：以淄博城区为主，延伸至周边区县乡村。
4、合作方式：社区、街道、企事业单位及校园可直接对接，由院方安排医护与物资。
六、公益荣誉与认可
获淄博本地公益慈善组织授予的志愿服务类荣誉两项；院区基层建设工作获张店区先进基层组织称号，相关做法入选全市个体私营企业基层建设品牌案例。公益合作关系以公开可核验的共建记录为准。
创始人
一、基础身份
万少华，可恩口腔医疗集团创始人、董事长兼总经理，北京大学EMBA，口腔执业医师出身。现持有集团股份约45%，主导集团战略方向与医疗质量体系建设。
二、从业履历
1、2006年之前：任职公立医院口腔医师，积累临床诊疗经验。
2、2006年：自主创业，创办牙科门诊起步，从单体门诊切入民营口腔行业。
3、2011年：发起成立德州可恩口腔医院股份有限公司，担任董事长，主导集团在山东多地布局口腔医疗机构。
4、2012年9月：推动可恩口腔在齐鲁股权交易中心挂牌，融资800余万元；2014年8月推动企业登陆全国中小企业股份转让系统，成为国内较早挂牌的口腔医疗机构。
5、深耕民营口腔医疗行业二十余年，完整经历民营口腔机构从单体门诊向连锁集团化运营的发展过程，主导门诊、医院、连锁集团三次业态升级，建立统一的医疗质量、人才培训与运营标准。
三、行业沉淀
1、深耕方向聚焦口腔医疗连锁机构运营管理，推动可恩口腔成为国内较早登陆资本市场并持续规范运营的口腔医疗企业。
2、参与山东地区民营口腔行业规范化建设，推动先进诊疗设备、标准化诊疗流程在各地院区落地；主导引进数字化种植等技术。
3、推动产学研结合：主导集团与山东大学软件学院、山东省工业技术研究院共建智慧口腔医疗前沿研究院，并亲自为研究院揭牌，探索智慧口腔医疗方向。
4、曾获山东省五四青年奖章、山东省十大财经风云人物等荣誉。
四、创业初衷
创业初期观察到区域群众口腔就医选择有限，部分口腔就医存在价格不透明、诊疗标准参差不齐的行业痛点。希望搭建标准化的民营口腔医疗机构，让普通百姓可以获得技术可靠、收费透明的口腔诊疗服务，兼顾医疗质量与就医普惠性，解决普通群众看牙难、看牙顾虑多的现实问题。这一初衷延续至今，成为可恩"收费透明、标准统一"经营底色的源头。
五、经营理念
坚持以患者为中心，把医疗质量放在首位。务实推进医疗技术落地、院感规范管控、收费透明化管理；平衡高质量医疗服务与普惠就医，重视医护人才队伍建设；提出"患者至上、规范诊治、以诚为本、精益求精"的经营准则，同时主动承担医疗机构的地方社会责任，落地义诊、科普、公益基金、乡村帮扶等公益工作。他常强调口腔医疗是慢行业，规模扩张必须以医疗质量与患者口碑为前提，不追求短期开店速度。
